Abu Dhabi Official Gazette - 2020 Edition 2020

ﺮﺸﻋ يدﺎﺤﻟا دﺪﻌﻟا - م 2020 ﺮﻴﻤﻓﻮﻧ 30 ةــيمسرــلا ةدـــيرجلا رشع يداحلا ددعلا ـ نوعبرلأاو ةعساتلا ةنسلا ةحفصلا :نيناوقلا ةينوناقلا ةيعوتلل يبظوبأ زكرم نأشب 2020 ةنسل )22( مقر نوناق 5 .ةيعمتجملاو :ميسارملا 11 .دعاقتلا ىلإ ضاق ةلاحإب 2020 ةنسل )10( مقر يريمأ موسرم :يذيفنتلا سلجملا سيئر دهعلا يلو تارارق سيئر نييعتب 2020 ةنسل )23( مقر يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 15 .يعانطصلاا ءاكذلل دياز نب دمحم ةعماج ليكو نييعتب 2020 ةنسل )25( مقر يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 16 .ةحصلا ةرئاد ليكو نييعتب 2020 ةنسل )26( مقر يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 17 .يموكحلا دانسلإا ةرئاد ليكشتب 2020 ةنسل )27( مقر يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 18 .ةيناسنلإا مولعلل دياز نب دمحم ةعماج ءانمأ سلجم ريدم نييعتب 2020 ةنسل )28( مقر يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 20 .ةيناسنلإا مولعلل دياز نب دمحم ةعماج :يذيفنتلا سلجملا تارارق مسرلا نأشب 2020 ةنسل )172( مقر يذيفنتلا سلجملا رارق ةيتحتلا ةينبلا نيسحتو ةفلكت يف نيروطملا ةكراشمل يميلقلإا 23 .لقنلا ةكبشل :ميماعتلا ةيلامسأرلا عيراشملا ميسقت نأشب 2020 ةنسل )16( مقر ميمعت 27 .ةدمتعملا 1 تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد نأشب 2020 ةنسل )17( مقر ميمعت 29 .يبظوبأ ةموكح يف ءانثلاو 30 .ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد :قفرم* : ىرخأ تارارق :ءاضقلا ةرئاد تارارق ىلع رمأ بلط نأشب 2020 ةنسل )30( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 117 .ةلودلاب نيميقم نييبنجأ نيوبلأ دولوم ديق جارختساب ةضيرع ةاضق ةيقرت نأشب 2020 ةنسل )31( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 123 .ةماع ةباين وضعو تامادختسا ليلد نأشب 2020 ةنسل )32( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 125 .ةيئاضقلا تايلمعلاو ةيلدعلا تامدخلا يف يعانطصلاا ءاكذلا ةنجل ليكشت ةداعإب 2020 ةنسل )38( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 134 .اهنفد دعب ثثجلا لقن حيراصت رادصإ لمع ةطخ دامتعإب 2020 ةنسل )39( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 136 .انوروك دعب ام ةلحرم يف تاباينلاو مكاحملا ةفص ليوخت نأشب 2020 ةنسل )40( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 154 .عمتجملا ةيمنت ةرئاد يفظوم ضعبل ةيئاضقلا ةيطبضلا ةفص ليوخت نأشب 2020 ةنسل )41( مقر ءاضقلا ةرئاد سيئر رارق 155 .ةحايسلاو ةفاقثلا ةرئاد يفظوم ضعبل ةيئاضقلا ةيطبضلا :لقنلاو تايدلبلا ةرئاد تارارق تاءارجإو تاسايس ليلد نأشب 2020 ةنسل )183( مقر يرادإ رارق 157 .يراقعلا حلصملا 2 نيناوقلا 3 القوانين 2020 ةنسل )22( مقر نوناق ةيعمتجملاو ةينوناقلا ةيعوتلل يبظوبأ زكرم نأشب .يبظوبأ مكاح ،نايهن لآ دياز نب ةفيلخ نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا ينطولا يراـشتسلاا سلجملا نأـش يف 1971 ةنـسل )2( مقر نوناقلا ىلعو .هتايدعتو دـعاقتلا تآـفاكمو تاـشاعم نأـش يـف 2000 ةنـسل )2( مـقر نوـناقلا ىـلعو .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـملإ ةـيندملا يبظوبأ ةراـمإ يف ءاــضقلا ةرئاد نأشب 2006 ةنسل )23( مقر نوناقلا ىلعو .هتايدعتو .يبظوبأ ةموكحل يلاملا ماظنلا نأشب 2017 ةنسل )1( مقر نوناقلا ىلعو ةـحفاكم نأـش يـف 2012 ةنـسل )5( مـقر يداـحتا نوـناقب موـسرملا ىـلعو .هـتايدعتو تاـمولعملا ةـينقت مـئارج .هيلع سلجملا ةقفاومو ،يذيفنتلا سلجملا ىلع ضرعُ ام ىلع ءً انبو : يتلآا نوناقلا انردصأ )1( ةدام يناعملا ةيلاتلا تارابعلاو تاملكلل نوكي ،نوناقلا اذه ماكحأ قيبطت يف :كلذ فاخ ىلع صنلا قايس لدي مل ام ،اهنم لك نيرق ةحضوملا .ةدحتملا ةيبرعلا تاراملإا : ةلودلا .يبظوبأ ةرامإ : ةراملإا .ةراملإل يذيفنتلا سلجملا : يذــيفنتلا سلجملا .يبظوبأ - ءاضقلا ةرئاد : ةرئادلا .ةيعمتجملاو ةينوناقلا ةيعوتلل يبظوبأ زكرم : زكرملا 5 .زكرملا ريدم : ريدملا ةددعتم ةصنم ىلإ ريشت يتلا تنرتنلإا ةكبش تاقيبطت : لصاوتلا لئاسو ىلع نوكي نأ نكمي ىوتحم ةكراشمو ءاشنلإ نيمدختسملل يـعامتجلاا يضارتفا عمتجم يف يئرم وأ عومسم وأ ءورقم صن لكش فتاوهلاو تنرتنلإا ةكبش ربع تلااصتلاا ةفاك كلذ لمشيو لعافتلا يف ةمدختسملا رشنلا تاصنمو ةكرحتملا .روهمجلاو ةيسسؤملا تانايكلا نيب راوحلاو يعامتجلاا )2( ةدام ةينوناقلا ةيعوتلل يبظوبأ زكرم " ىمسي زكرم نوناقلا اذه ماكحأ بجومب أشني .ةرئادلا عبتيو ،)ةيلوؤسم( اًراصتخا هيلإ راشيو ،" ةيعمتجملاو )3( ةدام وأ عورف حتف ةرئادلا سيئر نم رارقب زوجيو ،يبظوبأ ةنيدم يسيئرلا زكرملا رقم .اهجراخ وأ ةراملإا لخاد هل بتاكم )4( ةدام عمتجملا ميق سمت يتلا تاداعلاو تايكولسلاو رهاوظلا دصر ىلإ زكرملا فدهي وأ تارعنلا ةراثإ وأ زومرلاو صاخشلأاب ريهشتلا ىلإ يدؤت يتلا كلتو ،هئدابمو لصاوتلا لئاسو ىلع ةدوجوملا كلذ يف امب ،نيدلاولا قوقعو فنعلا ىلع ضحت دارفلأاو عمتجملا ةيعوتو ،ينورتكللإا نامدلإاو ،ةينورتكللإا باعللأاو يعامتجلاا نم دحلا وأ اهيلع بلغتلاو اهعم لماعتلا ةيفيكو ،ةيبلسلا اهراثآو اهرطاخمب :ةيتلآا تاصاصتخلاا ةسرامم كلذ ليبس يف هلو ،اهعوقو نود ةلوليحلاو اهراثآ اًقفو مهئايلوأو دارفلأا عم تاءاقللاو لمعلا شروو تاودنلاو تارمتؤملا دقع .1 .زكرملا اهعضي يتلا مظنلل .ةينورتكللإاو ةعومسملاو ةينويزفلتلا جماربلا جاتنإ .2 .مهئايلوأ بلط وأ مهبلط ىلع ءً انب دارفلأا ليهأتو ةيعوت جمارب ذيفنت .3 نم لعف يأب مايقلا مدعو ةلودلا ةيوه ىلع ظافحلا ةرورضب عمتجملا ةيعوت .4 وأ ةلودلا ةناكم وأ ةبيه وأ ةعمسب رارضلإا وأ ةيرخسلا دصقب ةءاسلإا هنأش .اهزومرو اهتاسسؤم نم يأ 6 مادختسا ةيلآ لوح داشرلإاو حصنلا لاخ نم ةيعمتجملا ةيعوتلا رشن .5 .ةنمآ ةقيرطب يـعامتجلاا لصاوتلا لئاسو .ةرئادلا نم اهب فلكي ىرخأ تاصاصتخا ةيأ .6 )5( ةدام لوـمعملا مـظنلل اًـقفو هـنييعت مـتي ،ةرادإ رـيدم ةـجردب رـيدم زـكرملل نوـكي نوكيو ،هيلع فارـشلإاو زكرملا لامعأ رييـست ريدملا ىلوتيو ،ةرـئادلا يـف اـهب :يتأي اـم صـخلأا ىـلع هـلو ،ةرـئادلا لـيكوو سـيئر ماـمأ هـلامعأ نـع ًلاوؤـسم .ةرئادلل اهعفرو زكرملل ةيذيفنتلاو ةيجيتارتسلاا ططخلا حارتقا .1 عيراشملاو جماربلاو زكرملل ةيذيفنتلاو ةيجيتارتسلاا ططخلا ذيفنت ةعباتم .2 .اهذيفنت وأ اهترادإب موقي يتلا زكرملل ةلكوملا ةيذيفنتلاو ةيجيتارتسلاا ماهملا ةفاك ذيفنتو ريوطتو ةرادإ .3 عم ضراعتي لا امب كلذو اهنيعي يتلا لمعلا قرف لاخ نم وأ ةرشابم امإ .ةيراسلا تاعيرشتلا لامعأب ةقاع اهل يتلا تاساردلاو عيراشملاو جماربلاو تاردابملا حارتقا .4 .زكرملا تاطاشنو هجراخ نمو زكرملا يفظوم نيب نم ةيلخاد لمع قرفو ناجل ليكشت .5 .مهلمع ريس تاءارجإو مهماهم ديدحتو تارارــقلاو تاــسايسلاو ةــيذيفنتلاو ةــيميظنتلا حــئاوللاو تاعيرــشتلا حارــتقا .6 اًــقفو داــمتعال اــهعفرو زــكرملا تاــصاصتخاب ةــقلعتملا مــيماعتلاو .ةيراــسلا تاعيرــشتلل لــمعب قــلعتت ةرــئادلا لــيكو وأ ســيئر نــم اــهب فــلكي ىرــخأ ماــهم يأ .7 .زــكرملا تاــصاصتخاو مظنلل اًـقفو زـكرملا يـفظوم نـم يلأ هـتاصاصتخا ضـعب ضوـفي نأ رـيدملل .زـكرملا يـف اـهب لوـمعملا )6( ةدام :يتلآا نم زكرملل ةيلاملا دراوملا نوكتت .ةرئادلا ةينازيم نمض هل صصخت يتلا ةيونسلا تادامتعلاا .1 .ةرئادلا سيئر اهيلع قفاويو زكرملا اهمدقي يتلا تامدخلا ميدقت لباقم .2 7 )7( ةدام ،اًغلاب وأ اًثدح ناك ءاوـس زكرملا يف هيلع موكحملا عادـيإب رـمأت نأ ةـمكحملل ةيراـسلا تاعيرـشتلل اًقفو تامولعملا ةينقتب ةـقلعتملا مـئارجلا يـف كـلذو ةقلعتملا عاديلإا جـمارب ذيفنتل ةصاخ نكامأ مهل صـصختو ،نأـشلا اذه يـف .مهب مدقتي يذلا صخـشلا نم بلط وأ رملأا يلو بلط ىلع ءً انب - ماعلا بئانلل يذـلا صخـشلا وأ ثدـحلا عادـيإب رـمأي نأ -هـسفن ءاـقلت نـم ةـماعلا ةـباينلل زواـجت لا ةدـمل زـكرملا يـف تاـمولعملا ةـينقت مـئارج نـم ةـميرج يأ بـكتري .هـل ةـيوعوت جـمارب ذـيفنت وأ رهـشأ ةتـس عفر ررقي نأ ةقباـسلا ةرقفلا يف اهيلإ راـشملا ةدملا ةـياهن يـف ماـعلا بـئانلل ءوـض يـف كـلذو ،ظـفحلاب وأ اـهعفرل هـجو لاأـب رـمأي نأ وأ ةـيئازجلا ىوـعدلا .ةـيعوتلا جـمانرب وأ عادـيلإا جـئاتن )8( ةدام .نوناقلا اذه ماكحأ ذيفنتل ةمزالا تارارقلا ةرئادلا سيئر ردصي )9( ةدام .نوناقلا اذه ماكحأ عم ضراعتي وأ فلاخي مكح وأ صن لك ىغليُ )10( ةدام خيرات نم رهشأ ةثاث دعب هب لمعيُو ،ةيمسرلا ةديرجلا يف نوناقلا اذه رشنيُ .هرشن نايهن لآ دياز نب ةفيلخ يبظوبأ مكاح يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - ربوتكأ - 12 :خـــيراــتب ـه 1442 - رـفـــص - 25 : قفاوملا 8 ميسارملا 9 المراسيم 2020 ةنسل )10( مقر يريمأ موسرم دعاقتلا ىلإ ضاق ةلاحإب .يبظوبأ مكاح ،نايهن لآ دياز نب ةفيلخ نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا يبظوبأ ةرامإ يف ءاضقلا ةرئاد نأـشب 2006 ةنـسل )23( مقر نوناقلا ىلعو .هتايدعتو .ءاضقلا ةرئاد سيئر ةيصوتو ،ءاضقلا سلجم حارتقا ىلع ءً انبو :يتلآا موسرملا انردصأ ىلولأا ةداملا ىلولأا ةئفلا - فانئتسا سيئر ،ةفقشلا ريشب دمحم دعس دمحم /يضاقلا لاحيُ .دعاقتلا ىلإ ةيناثلا ةداــملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنيُو ،هرودص خيرات نم موسرملا اذه ذفنيُ نايهن لآ دياز نب ةفيلخ يبظوبأ مكاح يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - رــبمفوــن - 08 :خـــيراــتب ـه 1442 - لولأا عيبر - 22 : قفاوملا 11 سيئر دهعلا يلو تارارق يذيفنتلا سلجملا 13 قرارات ولي العهد رئيس المجلس التنفيذي يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 2020 ةنسل )23( مقر يعانطصلاا ءاكذلل دياز نب دمحم ةعماج سيئر نييعتب .يذيفنتلا سلجملا سيئر دهعلا يلو ،نايهن لآ دياز نب دمحم نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا ءاكذلل دياز نـب دمحم ةعماج ءاـشنإب 2019 ةنـسل )25( مـقر نوـناقلا ىـلعو .يعانطصلاا .هيلع سلجملا ةقفاومو ،يذيفنتلا سلجملا ىلع ضرعُ ام ىلع ءً انبو :يتلآا رارقلا انردصأ ىلولأا ةداـملا .يعانطصلاا ءاكذلل دياز نب دمحم ةعماجل اًسيئر جنيش كيرإ / روتكدلا نيعيُ ةيناثلا ةداــملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنيُو ،هرودص خيرات نم رارقلا اذه ذفنيُ نايهن لآ دياز نب دمحم دهعلا يلو يذيفنتلا سلجملا سيئر يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - ربوتكأ - 12 :خـــيراــتب ـه 1442 - رـفـــص - 25 : قفاوملا 15 يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 2020 ةنسل )25( مقر ةحصلا ةرئاد ليكو نييعتب .يذيفنتلا سلجملا سيئر دهعلا يلو ،نايهن لآ دياز نب دمحم نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا يبظوبأ ةرامإ يف ةيرشبلا دراوملا نأشب 2016 ةنسل )6( مقر نوناقلا ىلعو .هتايدعتو .ةحصلا ةرئاد ءاشنإ نأشب 2018 ةنسل )10( مقر نوناقلا ىلعو .هيلع سلجملا ةقفاومو ،يذيفنتلا سلجملا ىلع ضرعُ ام ىلع ءً انبو :يتلآا رارقلا انردصأ ىلولأا ةداـملا .ةحصلا ةرئادل اً يكو يبعكلا ديبع دمحم لامج / روتكدلا ةداعس نيعيُ ةيناثلا ةداــملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنيُو ،هرودص خيرات نم رارقلا اذه ذفنيُ نايهن لآ دياز نب دمحم دهعلا يلو يذيفنتلا سلجملا سيئر يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - رــبمفوــن - 08 :خـــيراــتب ـه 1442 - لولأا عيبر - 22 : قفاوملا 16 يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 2020 ةنسل )26( مقر يموكحلا دانسلإا ةرئاد ليكو نييعتب .يذيفنتلا سلجملا سيئر دهعلا يلو ،نايهن لآ دياز نب دمحم نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا يبظوبأ ةرامإ يف ةيرشبلا دراوملا نأشب 2016 ةنسل )6( مقر نوناقلا ىلعو .هتايدعتو .يموكحلا دانسلإا ةرئاد ءاشنإ نأشب 2020 ةنسل )4( مقر نوناقلا ىلعو .هيلع سلجملا ةقفاومو ،يذيفنتلا سلجملا ىلع ضرعُ ام ىلع ءً انبو :يتلآا رارقلا انردصأ ىلولأا ةداـملا .يموكحلا دانسلإا ةرئادل اً يكو يمويكلا دمحأ ملاس دهف / ةداعس نيعيُ ةيناثلا ةداــملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنيُو ،هرودص خيرات نم رارقلا اذه ذفنيُ نايهن لآ دياز نب دمحم دهعلا يلو يذيفنتلا سلجملا سيئر يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - رــبمفوــن - 08 :خـــيراــتب ـه 1442 - لولأا عيبر - 22 : قفاوملا 17 يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 2020 ةنسل )27( مقر ةيناسنلإا مولعلل دياز نب دمحم ةعماج ءانمأ سلجم ليكشتب .يذيفنتلا سلجملا سيئر دهعلا يلو ،نايهن لآ دياز نب دمحم نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا مولعلل دياز نب دـمحم ةعماج ءاـشنإب 2020 ةنـسل )20( مقر نوـناقلا ىـلعو .ةيناسنلإا .هيلع سلجملا ةقفاومو ،يذيفنتلا سلجملا ىلع ضرعُ ام ىلع ءً انبو :يتلآا رارقلا انردصأ ىلولأا ةداـملا يلاعم ةسائرب ،ةيناسنلإا مولعلل دياز نب دمحم ةعماج ءانمأ سلجم لكشيُ يلاعملا باحصأ نم لك ةيوضعو ،يعورزملا موتكم ملسم نادمح /روتكدلا : ةداسلاو ةداعسلاو .سيئرلل اًبئان ،ملــــــسم ىــســيع ضوـع هراـــــس .1 .يريـــــهملا ســيـمخ دـيع ميرـــــــم .2 .يلدـيبعلا دجام للهادـبع فــسوي .د .3 .يــــسيبقلا دـمحم مـــــجن دمــــحم .4 .يـــــــــعردــلا بــيذ روـــتبح رــــمع .د .5 .يرهاــــظلا لمرح نب ديعس يلع .د .6 .يزازـــــــــــــــــــــــــــما دــيــعـــــــــس .د .7 ةيناثلا ةداــملا .ديدجتلل ةلباق تاونس ثاث سلجملا ةيوضع ةدم 18 ةثلاثلا ةداملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنيُو ،هرودص خيرات نم رارقلا اذه ذفنيُ نايهن لآ دياز نب دمحم دهعلا يلو يذيفنتلا سلجملا سيئر يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - رــبمفوــن - 08 :خـــيراــتب ـه 1442 - لولأا عيبر - 22 : قفاوملا 19 يذيفنتلا سلجملا سيئر رارق 2020 ةنسل )28( مقر ةيناسنلإا مولعلل دياز نب دمحم ةعماج ريدم نييعتب .يذيفنتلا سلجملا سيئر دهعلا يلو ،نايهن لآ دياز نب دمحم نحن زاـهجلا مـيظنت ةداـعإب 1974 ةنـسل )1( مـقر نوـناقلا ىـلع عاـطلاا دـعب .هـتايدعتو يـبظوبأ ةراـمإ يـف يـموكحلا يبظوبأ ةرامإ يف ةيرشبلا دراوملا نأشب 2016 ةنسل )6( مقر نوناقلا ىلعو .هتايدعتو مولعلل دياز نب دـمحم ةعماج ءاـشنإب 2020 ةنـسل )20( مقر نوـناقلا ىـلعو .ةيناسنلإا .هيلع سلجملا ةقفاومو ،يذيفنتلا سلجملا ىلع ضرعُ ام ىلع ءً انبو :يتلآا رارقلا انردصأ ىلولأا ةداـملا اًريدم يرهاظلا ينوهبيلا يلع ناطلس ملاس دلاخ / روتكدلا ةداعس نيعيُ .ةيناسنلإا مولعلل دياز نب دمحم ةعماجل ةيناثلا ةداــملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنيُو ،هرودص خيرات نم رارقلا اذه ذفنيُ نايهن لآ دياز نب دمحم دهعلا يلو يذيفنتلا سلجملا سيئر يبظوبأ يف انع ردص م 2020 - رــبمفوــن - 30 :خـــيراــتب ـه 1442 - رخلآا عيبر - 15 : قفاوملا 20 تارارق يذيفنتلا سلجملا 21 قرارات المجلس التنفيذي 2020 ةنسل )172( مقر يذيفنتلا سلجملا رارق نيسحتو ةفلكت يف نيروطملا ةكراشمل يميلقلإا مسرلا نأشب لقنلا ةكبشل ةيتحتلا ةينبلا : يــتأي اــــم يذــيفنتلا ســلجملا ررق ةكراــشمل يــميلقلإا مــسرلا دادــس نــم نــيروطملا ءاــفعإ ىــلع ةــقفاوملا .1 .2021 ماــعل لــقنلا ةكبــشل ةــيتحتلا ةــينبلا نيــسحتو ةــفلكت يــف نــيروطملا عــم يــميلقلإا مــسرلل ةلماــش ةــسارد عــفرب لــقنلاو تاــيدلبلا ةرــئاد ىــلإ زاــعيلإا .2 يــميلقلإا مــسرلا قــيبطت نأــشب مــكتاحرتقم عــفرو ، يداــصتقلاا رــثلأا حــيضوت .رارــقلا اذــه رودــص خــيرات نــم رهــشأ )3( لاــخ يذــيفنتلا ســلجملا ىــلإ يلماهلا دـشار دـمحم.د ماــــعــــلا نيـــــــــملأا م 2020 - رــبمفوــن - 29 : رادــــصلإا خيرات ـه 1442 - رخلآا عيبر - 14 : قـــــــــفاوــمـلا 23 ميماعتلا 25 التعاميم 2020 / 11 /04 :خيراتلا 2020 ةنسل )16( مقر ميمعت ةدمتعملا ةيلامسأرلا عيراشملا ميسقت نأشب يبظوبأ ةرامإ يف ةيموكحلا تاهجلا ةفاك ىلإ ،،،هتاكربو للها ةمحرو مكيلع ملاسلا مئادلا مكنواعتل ريدقتلاو ركشلا صلاخب مكل مدقتنو تايحتلا بيطأ مكيدهن .ةماعلا ةحلصملا قيقحتل ةدمتعملا ةيلامسأرلا عيراشملا ذيفنت ىلع يبظوبأ ةموكح صرح نم اَ قاطنا مكب بيهن اننإف ،ةيذيفنتلا ةنجللا ةقفاوم ىلع ءً انبو ،تاسرامملا لضفأ قفو :يتأي امب مازتللاا عيراــشملا ذيفنت ةيجيتارتــسا حــيضوت عورــشملل ةــكلاملا ةــهجلا ىــلع نــيعتي .1 دوــقعلا ددــع حــيضوتو يذــيفنتلا ســلجملا نــم اــهدامتعا دــنع ةيلامــسأرلا .اــهب طاــبترلاا طــطخملا لــبق نــم اــهب طاــبترلاا طــطخملا دوــقعلا ددــع حــيضوت مــتي مــل لاــح يــف .2 ىــصقأ دــحب دوــقع ةــعبرلأ دــمتعملا يــلاملا غــلبملا صــصخيف ،ةــكلاملا ةــهجلا دوــقع يــف عورــشملا ةرادإو ،ذــيفنتلا ةــلواقمو ،فارــشلإاو ،مــيمصتلا يــهو .ةــيصوصخ اــهل يــتلا عيراــشملا دمتعملا لاــمعلأا قاطن ضــيفخت ضرــغب ةيلامــسأرلا عيراــشملا ميــسقت زوــجي لا .3 .يــلاملا باــصنلا وأ عورــشملل نود يــلامجإ غــلبمب يذــيفنتلا ســلجملا نــم عورــشملا داــمتعا مــت لاــح يــف .4 :يــتلآاك يــلاملا باــصنلا دــعاوق قــبطت ،لاــمعلأا ميــسقت صتخي :مهرد نوـيلم 50 نع دـيزت لا ةـميقب ةدـمتعملا ةيلامـسأرلا عيراـشملا .لامعلأا ميـسقتو ذـيفنتلا ةيجيتارتـسا ىـلع ةـقفاوملاب ةـهجلا سـيئر نـيعتي :مـهرد نوـيلم 50 نـع دـيزت ةـميقب ةدـمتعملا ةيلامـسأرلا عيراـشملا ىلع لوصحلل هـناجلو يذـيفنتلا سلجملا ىـلإ عوـجرلا ةـكلاملا ةـهجلا ىـلع 27 .لاـمعلأا قاـطن ميـسقتو عورـشملا ذـيفنت ةيجيتارتـسا ىـلع ةـقفاوملا مكنواعت نسح مكل نيركاشو مكدوهج نينمثم مكتاءارجلإ ،، للها مكقفو يلماهلا دشار دمحم .د يذيفنتلا سلجملل ماعلا نيملأا يبظوبأ بتكمب ةئيبلاو ةيتحتلا ةينبلا عاطق - ةيلامسأرلا عيراشملا ةرادإ عم لصاوــتلا ىــجري راسفتسلاا نم دــيزملل Infra&EnvOperations@ECOUNCIL.AE :يـنورتكللإا دــيربلا ربع وأ 02/6688402 مقر فتاه ىلع يذيفنتلا 28 2020 / 11 /09 :خيراتلا 2020 ةنسل )17( مقر ميمعت يبظوبأ ةموكح يف ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد نأشب يبظوبأ ةرامإ يف ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ةفاك ىلإ ،،،هتاكربو للها ةمحرو مكيلع ملاسلا مــكنواعتل رــيدقتلاو ركــشلا صــلاخب مــكل مدــقتنو تاــيحتلا بــيطأ مــكيدهن .ةــماعلا ةــحلصملا قــيقحتل مــئادلا اًيعــسو ،ةــيموكحلا تاــمدخلا ةدوــجب ءاــقترلاا يــف نــيلماعتملا رود ةــيمهلأ اًكاردإ ةقفاوم ىــلع ءً اــنبو ،مــهتاعلطتو مــهتاجايتحا ةــيبلت لاــخ نــم مــهاضر قــيقحتل :يــتلآاب مازــتللاا مــكب بــيهن اــننإف ،ةــيذيفنتلا ةــنجللا يـبظوبأ ةـموكح يـف ءاـنثلاو تاـحرتقملاو ىواكـشلا لـيلد قـفو لـمعلا .مـيمعتلا اذـهب قـفرملا تاحرتقملاو ىواكـشلا لـيلد نأـشب 2015 ةنـسل )26( مـقر مـيمعتلا ىـغليُ .ةـيموكحلا تاكرـشلاو تاـهجلا يـف ءاـنثلاو مكنواعت نسح مكل نيركاشو مكدوهج نينمثم مكتاءارجلإ ،، للها مكقفو يلماهلا دشار دمحم .د يذيفنتلا سلجملل ماعلا نيملأا 02-6688380 :مقر فتاهلا ىلع يذيفنتلا يبظوبأ بتكم يف ةيعمتجملا ةكارشلا ةرادإ عم لصاوتلا ىجري راسفتسال Ap@ecouncil.ae :ينورتكللإا دـيربلا ربـع وأ 29 يبظوبأ ةموكح ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد 2020 يناثلا رادصلإا 2020 ©يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ىدل ةظوفحم قوقحلا عيمج 30 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تايوتحملا 5 ةمدقم :لولأا لصفلا 7 يذيفنتلا صخلملا 8 ليلدلا نم فدهلا 8 ليلدلا قاطن 9 ىواكشلا ةيمهأ 9 ىواكشلا ةرادإ ةيلمع تاءارجإ رشن 11 ىواكشلا نم ليلقتلا يف نيلماعتملا ةمدخ قاثيم رود 12 مهكولس وأ مهتايصخش للاخ نم نيلماعتملا ةبرجت نيسحت 14 ىواكشلا :يناثلا لصفلا 16 غلابلاو ملظتلاو ىوكشلا نيب قرفلا 17 ىوكشلاب لماعتملا مدقتي ىتم 18 ىوكشلا ميدقت دنع لماعتملا جاتحي اذام 19 ىوكشلا ملاتسا تاونق 20 ىواكشلا ةرادإب نيصتخملا نيفظوملا نيكمت 22 لماعتملل حيحصلا هيجوتلا 22 تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإب متهت ةفاقث قلخ 23 ىواكشلا ةرادإ ميق 23 ةيلخادلا نيلماعتملا ىواكش ةنجل 24 ةكرتشملا ةيموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ةصنم 26 يذيفنتلا يبظوبأ بتكم 28 ىواكشلا تافينصت :ثلاثلا لصفلا 30 ىواكشلا تافينصت 36 ىواكشلا فينصت تاءارجإب ءدبلا 38 ىوكشلا ةرادإ ةيلمع :عبارلا لصفلا 40 ىوكشلا ةرادإ ةيلمع 41 ىواكشلا ةيلمع ةرادإ لحارم 2 31 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح 52 ىواكشلا ةرادإ ءادأ ةعباتم :سماخلا لصفلا 54 ىواكشلا ةرادإ ءادأ ةعباتم 54 تاملظتلاو ىوكشلا ةرادإ مييقت تاودأ 55 ءادلأا تارشؤم 57 20/80 ىواكشلا مهأ ةجلاعم 60 ىواكشلاب ةصاخلا ريراقتلا 62 تاحرتقملا :سداسلا لصفلا 64 تاحرتقملا 66 تاحرتقملا ملاتسا تاونق 67 تاحرتقملا هاجت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا تايلوؤسم 68 تاحرتقملا عم لماعتلا ةيلآ 69 تاحرتقملاب لماعتملا مدقتي اذامل 70 حرتقملا زيمت بسح فينصتلا 71 ءادلأا تارشؤم 73 تاحرتقملا ذيفنت 73 تاحرتقملا عم لماعتلا ةيللآ يحيضوت مسر 75 ءانثلاو ركشلا :عباسلا لصفلا 76 ءانثلاو ركشلا 76 ءانثلاو ركشلا عم لماعتلا ةيلآ 77 ءانثلاو ركشلا لماعتملا مدقي اذامل 78 نيفظوملا ميركت 79 رمتسملا ريوطتلا 80 تافيرع تلا :نماثلا لصفلا 82 تافيرعتلا 84 لاصتلاا تانايب 3 32 33 ةمدقملا :لولأا لصفلا 34 35 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح يذيفنتلا صخلملا ىلإ يعسلاو ةيموكحلا تامدخلا ميدقت ريوطت لاجم يف تاريغتملا ةبكاوم ىلع يبظوبأ ةموكح صرحت .تاسسؤمو دارفأ نم نيلماعتملا اضر تايوتسم ىلعأب ةدايرلا قيقحت ةيداشرلإا ةلدلأا للاخ نم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نيكمت ىلإ يذيفنتلا يبظوبأ بتكم فدهي امك .ةيريوطتلا عيراشملا نم اهريغو ةمعادلا تاودلأاو يف ةيموكح ةهج لك قتاع ىلع عقي ،مهتاعقوتو نيلماعتملا تاجايتحا ةعيبط فلاتخاو ددعت لظ يفو عم ىشامتي امب ةيملاعلا ريياعملا لضفأ قفو ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا عم لماعتلا يبظوبأ ةرامإ .ةثدحملا ةمظنلأاو تاسايسلا ىواكشلا ةموظنم عم لماعتلا يف ةيلبقتسملاو ةيلاحلا تايدحتلل ةيقابتسلاا تاساردلا قيبطت نامضلو ةيناثلا ةخسنلا رادصلإ ليلدلا ثيدحت ةيلمع يف ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عم نواعتلا مت ،تاملظتلاو .ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد نم ةموظنم ةرادإ ريوطتو زيزعت نم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا تادايقو يفظوم ليلدلا اذه نكّميو :للاخ نم كلذو ،ىواكشلا للاخ نم ىوكشلا ميدقت يف لماعتملا قحب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا رارقإ ةليسو حرتقملاو ىوكشلا رابتعاو ،ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلل ةيجهنم دامتعا .اهتامدخ ريوطتل لاًخدمو ةعجارلا ةيذـغتلل ةميق قفو ىواكشلا عم لماعتلل اًديج اًبيردت بردم رداكب ىواكشلا ةرادإب نيينعملا معد .مهتايلوؤسمو مهماهم حيضوتو ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد تاهجلا يف نيلماعتملا نم ةملتسملا ىواكشلا ةرادإ تاءارجإ نيسحتو قيثوت .ةيموكحلا تاكرشلاو .ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا عم لماعتلا ةيلآ ذيفنتل ةمزلالا دراوملاو ةمظنلأا ريفوت مييقتلاو ،ةيلودلا تاسرامملا لضفأ قفو ىواكشلا ةرادإ يف لمعلا ةموظنم ريوطت عم مءلاتي امب ةمزلالا تلايدعتلاو تاحارتقلاا ميدقتو ىواكشلا تاءارجلإ رمتسملا .ةيراسلا تاعيرشتلا قفو نيلماعتملا اضر ققحيو ةماعلا ةحلصملا نيلماعتملل تاحرتقملاو ىواكشلا عم لماعتلا تاءارجإ حيضوت للاخ نم يعولا رشن 7 .نيفظوملاو 36 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ليلدلا نم فدهلا .يبظوبأ ةموكح يف ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ةرادإب نيينعملا نيفظوملا عيمج ىلع ليلدلا اذه زكري قيقحت يف رشابم لكشب رثؤت يتلا ةيميظنتلا تادحولا نم اهريغو تامدخلا ريوطتب نيينعملا ىلإ ةفاضلإاب لماعتلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ةرادإ يف تايوتسملا لضفأ قيقحتل كلذو ،نيفظوملاو نيلماعتملا اضر .ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلاب ةصاخلا تامدخلاو تاجتنملا ريوطتو نيسحتل ةليسوك اهعم لمعلاو ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا تاجرخم نم ةدافتسلااو لماعتملا ةبرجت زيزعت ىلإ ليلدلا فدهي امك تاعقوتلاو تاجايتحلاا دصرو ،رارمتساب اهتعجارمو ىواكشلل ةيرذجلا بابسلأا لح للاخ نم ةيقابتساب .اهنيسحت ىلع لمعلاو تامدخلا ىلع نيلصاحلا اضر نود لوحتو ىواكشلا نم دحت يتلا نم ىواكشلا ةجلاعم يف رشابم لكشب مهاست يتلا ةيداشرلإا ريياعملا ليلدلا اذه رفويس كلذ ىلع ءًانب نامض ىلإ ةفاضلإاب ،ةددحم تارشؤمو ريياعمب مازتللاا نم مهنكمت يتلا تاءارجلإاو ميقلا حيضوت للاخ .ةثدحملا ةيموكحلا ةمظنلأا عم تانايبلا هذه قسانتو ىواكشلا فينصت ديحوت ليلدلا قاطن تاكرشلاو تاهجلا ىدل ةصتخملا ناجللاو نيينعملا نيفظوملا نيب يلماكتلا لعافتلا ليلدلا اذه يطغي نم ةملتسملا تاحرتقملاو تاملظتلاو ىواكشلا عم لماعتلا ةيفيك حضوي ذإ ،يبظوبأ ةراملإ ةيموكحلا تاحرتقملاو ىواكشلا فينصت ةيلمع معد يف مهاسي امك ،ةدمتعملا لصاوتلا تاونقو ةمظنلأا للاخ عيمج مازتلا ىدم سايق ىلع ليلدلا دعاسيو ،اهقيبطت ةعباتمل ةيرود ريراقتو ءادأ تارشؤم عضوو ءانثلاو لماعتلا يف نيلماعتملل داعسإ ةبسن ىلعأ قيقحتل تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإ ةموظنم راسمب نيينعملا .ةملتسملا ءانثلاو تاحرتقملاو تاملظتلاو ىواكشلا تلااح عم 8 37 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا ةيمهأ ىواكشلا عم لماعتلا ةيلآ قلعتت لا ،نيلماعتملا نم ةهجلا اهيلع لصحت يتلا ةمهملا تامولعملا نم حيتت ذإ ،تاحرتقملاو ىواكشلا ةمئاق للاخ نم ةرفوتملا نيسحتلا صرفب لب ،طقف اهلحو ىواكشلا ددعب تامدخلاو تاجتنملا ريوطتل ةءانب اًراكفأ رفوت اهنأ امك ،تامدخلا ميدقت تاقوعمل رشابملا حيحصتلا ةصرف لدعم ةدايز يف ةمهاسملل كلذو لاعّف تاحرتقمو ىواكش ماظن ءاشنإ ةرورض يعدتسي امم ،ةمدقملا .ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف تامدخلا ريوطتو نيلماعتملا اضر مدع ىلإ يدؤت يتلا تامدخلا تاقوعم ليلحتو ةسارد يف ةقابّسو ةردابم ةهجلا نوكت نأ بجي امك اهنيسحتو اهميقتو لماعتملا ةلحر لحارم عيمج ةعجارم للاخ نم اهلحل ةيلوأ لحارم يف نيلماعتملا اضر ةرركتملا ةصاخو نيفظوملاو نيلماعتملا نم ةمدقملا تاظحلاملاو ىواكشلا ةعباتم ىلإ ةفاضإ ،رارمتساب ىواكشلا راركتل ةيرذجلا بابسلألا ديدحتل ةيموكحلا ةهجلا نم ةعيرس لعف ةدر ىلإ جاتحت يتلاو اهنم .ديعبلاو ريصقلا ىدملا ىلع نيسحت ططخ عضوو ىواكشلا ةرادإ ةيلمع تاءارجإ رشن لهسو رصتخم لكشب نيلماعتملل ىواكشلا تاءارجإ حيضوت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بجوتي قلاغإ نع اضرلا مدع وأ فانئتسلاا تاءارجإ حيضوت وأ ،اهقلاغإب ءًاهتناو ىوكشلا ميدقت نم ءًادتبا كلذو تامولعملا نم اهريغو ،لصاوتلا ماقرأو لوؤسملا مسقلاو ىواكشلا ملاتسا تاونق حيضوتو ،ىوكشلا نمضت ةيموكحلا ةهجلاب ةحضاو نكامأ يف اهعضو للاخ نم كلذو ،ىوكشلا ةرادإ ةيلمع يف ةمعادلا .اهيلع علاطلاا وأ اهيلإ لوصولا ةلوهس ةرادإ ةيلمع تاءارجإب نيلماعتملا ةمدخ لاجم يف نيصتخم ريغلا نيفظوملا عيمج ةيعوت مهملا نمو مهلمع ءادأ ءانثأ ىواكشو تاظحلام مهيدل نيلماعتم نوفداصي دق مهنأ ثيح ،ةهجلا يف ىواكشلا ىلإ مههيجوتو ىواكشلا عم لماعتلا تاءارجإب لماعتملا ةيعوت فظوملا ىلع بجوتي هيلعو يمويلا .ىواكشلا لحو ليجستل ةحيحصلا تاونقلا 9 38 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح :هاندأ ةنيّبملا لئاسولا للاخ نم ىواكشلا تاءارجاو ماظن رشن نكمي امك ةمدخ تاصنم يف اهعم لماعتلا ةيلآو ىواكشلا ميدقت نكامأ حضوت تاملاعو تاروشنم عضو .1 .نيلماعتملا :للاخ نم ىوكشلا ميدقت ةيقحأب نيلماعتملا ةيعوت .2 .يعامتجلاا لصاوتلا لئاسو .ةهجلا همدختست ليلد يأ وأ تابيتكلا .ةهجلاب ةصاخلا ةينلاعلإا تلامحلا وأ تانلاعلإا .اهتاعوبطم وأ ةهجلا تاروشنم .ةيكذلا فتاوهلا تاقيبطت .ينورتكللإا ديربلاو عقاوملا .لئاسرلاو تابلطلا جذامن تاحرتقملاو ىواكشلل ةسايس دادعإ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عيمج ىلع بجي ثيحب ،نيلماعتملا عم لصاوتلاو لاصتلاا لئاسو فلتخم يف اهرشنو اهدامتعاو ءانثلاو تابجاوو قوقح نوكت نأ نامضلو ،نيلماعتملا تائف عيمجل ةموهفمو ةحضاو نوكت .امهيلكل ةحضاو ةقلاعلا يّفرط 10 39 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا نم ليلقتلا يف نيلماعتملا ةمدخ قاثيم رود نيلماعتملا ةيعوت يف مهاست يتلا لئاسولا دحأ ىواكشلا عم لماعتلا يف نيلماعتملا ةمدخ قاثيم ربتعي يف قاثيملا رشن للاخ نم كلذو ،تاملظتلاو ىواكشلا عم لماعتلا تاءارجإ يف مهتاعقوتل فقس عضوو حضوي هرودب يذلاو ،يعامتجلإا لصاوتلا عقاوم للاخ نمو ةينورتكللإا عقاوملاو نيلماعتملا ةمدخ زكارم .اهعون بسح اهلحل ةعقوتملا مايلأاو ىوكش ميدقت تاونق لماعتملل ىواكشلا ةرادإ يف نيلماعتملا ةمدخ قاثيم نع يحيضوت لاثم 11 40 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح مهكولس وأ مهتايصخش للاخ نم نيلماعتملا ةبرجت نيسحت نإف ،نيلماعتملا اضر عفر يف مهاست نيسحت ةصرف اهنأ ىلع ىواكشلا عم لماعتلا تاهجلا ىلع بجوتي مهف للاخ نم كلذو اضر ىلإ نيلماعتملا اضر مدع لوّحت ةيلعافو ةيقابتساب نيلماعتملا ىواكش ةجلاعم هعم لماعتلا بلطتي صخش لكف نيكتشملا فلاتخاب ةجلاعملا فلتخت ذإ ىوكشلا يمدقم تايصخش .ةفلتخم ةقيرطب نيكتشملا تايصخشل ةيضارتفا تايصخش عضوو نيلماعتملا كولس ةسارد تاهجلا ىلع بجوتي اذل .اهعم لماعتلاب ىواكشلا لابقتسا ىلع نيصتخملا نيفظوملا بيردت متيل لماعتلا ةقيرط فصولا لماعتملا ةيصخش نيلماعتملا نم عونلا اذه بنجتي هعم راوحلا حتفو ةثداحملاب ءدبلا يذؤي نأ ديري لا هنلأ ىوكش ميدقت .لاعّف لكشب ةلكشملا لحو .متهت لا كنأ دقتعي وأ اًدحأ يأ كيطعي نأ نود ءودهب لماعتملا اذه رداغيس :عقوتملا ررضلا نيذلا نيضارلا ريغ نيلماعتملا نم %91 ،ثدح يذلا أطخلا ىلإ ةراشإ ريغ لماعتملا .1 رظنلا مدع بجي عونلا اذه عمو ،ةطاسبب نورداغي نيرمذتم اوسيل رمذتملا .اضرلا ىلع ةملاع اهنأ ىلع تاظحلاملا بايغ ىلإ لماعتملا ركش فقوملا بلطتي هتاظحلامو هفواخم ةكراشم ىلع لماعتملا نم امًامت ضيقنلا ىلع بذهم بولسأب هيلإ عامتسلااو نم عونلا اذه ثدحتي ،رمذتملا ريغ ام حرشو ،ةلكشملا بابسأ ةفرعمو يأ لوح لاع توصب نيلماعتملا تيقوتو فقوملا لحل هلعف متيس .راذعلأا لبقي لاو ىواكش .كلذ دراولا نم ،نييناودعلا نيلماعتملا فقاوم يف :عقوتملا ررضلا نل هلثمب يناودعلا كولسلا اذه ةجلاعم ،ةهجاوملا يف لوخدلا اذه نم نيلماعتملا عم لثملأا فرصتلا .عضولا مقافت ىلإ لاإ يدؤت لماعتملا .2 يناودعلا متهم كنأ نوفرعي مهلعجي اذهف مهفواخم لبقتو مهركش وه عونلا .ضٍرم لح ىلإ لصوتلاو مهعامسل قدصب 12 41 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح لماعتلا ةقيرط فصولا لماعتملا ةيصخش عمتسا ،لضفلأا ديري لماعتملا اذه يدبي لا نيلماعتملا نم عونلا اذه ،ةلكشم دوجوب فرتعاو ،مارتحاب لاو موسرلا ىلع ىوكش يأ ةداع لمعاو ،فقوملا ليصافت مهفاو ىلع لوصحلا لباقم عفدلا عنامي تقو عرسأ يف ةلكشملا لح ىلع اًمعد عقوتيو ،تامدخلا لضفأ .نكمم .اًمئاد ازًيمتم ،راذعلأا عامس يف بغري لا ،يناودعلا لماعتملا لثم :عقوتملا ررضلا لماعتملا .3 .تقو برقأ يف ةلكشملا لح ديريو زيمتلل علطتملا لاق اذإ .ةيعوضومب درلا ىلع ظفاح ةبرجت وأ ةباجإ نع ثحبلا نم لاًدب نأ رركتم لكشبو رارمتساب لماعتملا ىلع عونلا اذه ثحبي ةيضرم معد ،يفكي امب ادًيج سيل ىوكشلا لح اضيأ عونلا اذهو .ةيفاضإ تاجرخم معدل ةقيقد ةيمك تانايب مدختساف لكشب ىواكشلا ميدقتب موقي .ايًطايتحا كتباجتسا .ةفلتخم بابسلأ رركتمو رمتسم ديفتسي دقف ،حيحص لكشب هعم لماعتلا متي مل اذإ :عقوتملا ررضلا لماعتملا .4 .هقحتسي لا ءيشب يهتنيو ةهجلا نم لماعتملا اذه غوارملا 13 42 43 ىواكشلا :يناثلا لصفلا 44 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح غلابلاو ملظتلاو ىوكشلا نيب قرفلا تاكرشلاو تاهجلا لبق نم اهمهف يف ةمهاسملل ىوكشلا فيرعتل حلطصم ريفوت مهملا نم هنإ عم لماعتلا يف ةحيحصلا تاءارجلإا ذخلأ يرورضو مهم تاحلطصملا ىناعم ةفرعم نإ .ةيموكحلا .ءادلأا تارشؤمب ةطبترملا نيلماعتملا تاعقوتو تلااحلا نم ةلمتسملا تلااحلا نع ةحيحص ريراقت جارختساو تلااحلا فينصت يف دعاسي مهنيب زييمتلا نأ امك عم لماعتلا ةيلآ ريوطتل ةينيسحتتاءارجإ عضوو ةقيقد ريراقت جارختسا يف مهاسيس امك .نيلماعتملا غلابلاو ملظتلاو ىوكشلا نيب ةقرفتلا يف ةبوعص هجاوي نيفظوملاو نيلماعتملا ضعب نأ ثيحو .تلااحلا :ةيلاتلا تافيرعتلا يف مهنيب قرفلا حيضوت مت هنإف غلابلا ملظتلا ىوكشلا لاصيإ للاخ نم غيلبتلا وه ةداعلإ ةليسو ملظتلا ربتعي هاضر مدع نع لماعتملا ريبعت ةهجلل هيبنت وأ ةمولعم تارارقلاو تاسايسلا يف رظنلا ،تاجتنملا ،تامدخلا ةجيتن نع تاونق قيرط نع ةصتخملا لبق نم اهذاختا مت يتلا ةيرادلإا كولس ،تاءارجلإا ،تايلمعلا ثودح دنع ةحاتملا لصاوتلا .لماعتملا دض ةينعملا ةهجلا ميدقت بولسأ وأ فظوملا عقوت وأ ةلكشم وأ ررض وأ ةعقوتملا ةقيرطلاب ةمدخلا ةفلاخم ىلع ملظت( لاثم مدقم نم طرتشي لاو ،اهثودح اًيوفش كلذ ناك ءاوس ،اهريغ ثيح اًررضتم نوكي نأ غلابلا تابلط ىلع ملظت ،ةيرورم تاونق ىدحإب وأ اًيباتك وأ لاو ةماعلا ةحلصملا هب دصقي )ةضوفرملا يعامتجلاا معدلا .ىوكشلا ميدقت .هسفن نع فيرعتلا طرتشي ةدملا ىلع ىوكش( لاثم ،عراوشلا ةرانإ تاغلاب( لاثم ،ةمدخلا ىلع لوصحلل ةينمزلا ،ءابرهكلا ئراوط ،هايملا تابرست لوبقلاو ليجستلا ،يبط أطخ )راعسلأاب بعلاتلاو شغلا )سرادملاب 16 45 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلاب لماعتملا مدقتي ىتم .عقوتملا بسح ةبولطملا ةمدخلا ميدقت مدع ةلاح يف .ةمدخلا ىلع لماعتملا لوصح مدع .ئطاخلا هيجوتلا وأ ةئطاخلا تامولعملا ريفوت .فاصنلإا مدعب روعشلا .راظتنلاا تقو لوط .ىوكشلا ميدقت دنع لماعتلا ءوس .تاءارجلإاب فظوملا مازتلا مدع وأ ةمدخلا ىلع لوصحلل ةدقعملا تاءارجلإا .لماعتملا تامولعم ةيصوصخ ىلع يدعتلا .ةمدخلا يمدقم لبق نم تاءارجلإا لوح لاوقلأا براضت تاكرشلا وأ تاهجلا نم ردصت يتلا ميماعتلا وأ ترارقلاب نيينعملا ةيعوت مدع .نيلماعتملا ىلع رشابم لكشب رثؤتو ةيموكحلا 17 46 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا مـيدـقـت دنع لماعتملا جاتحي اذام عرستلا مدع هيلع مكحلاب هل تاصنلإا ربصلا ناملأا ةهجو مهفت مارتحلاا حرشلا ميدقت مامتهلاا هرظن حيضوت راذتعلاا ركشلا لحلا تاءارجلاا ةعرس ةيفافشلا ةيرسلا ةلادعلا ةباجتسلاا 18 47 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا ملاتسا تاونق يأ ىوكشلا لابقتسا ةقيرطل نوكت لا نأ بجيو ،نيلماعتملاو ةهجلا نيب لصاوت ةليسو نع ةرابع ةانقلا اهميدقت مت املاط مامتهلاا سفن ىطعت ىواكشلا عيمجف ،اهتاءارجإ ريس وأ ىوكشلا ةيمهأ ىلع ريثأت ةحاتإ يبظوبأ ةرامإ يف ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عيمج ىلع يلاتلابو ،ةفلتخملا تاونقلا ىدحإ نم نيلماعتملا ىواكش لابقتسلا تاونقلا عيمج ليعفت للاخ نم ىواكشلا ميدقتل نيلماعتملا مامأ ةصرفلا قيقحتب ةيموكحلا ةهجلا مامتها سكعت يتلاو نينطاوملا رابكو ممهلا باحصلأ تاونق صيصخت ةيمهأو .ةيموكحلا تامدخلا نيسحتو لماعتملا اضر يبظوبأ ةرامإ يف ةحاتملا ىوكشلا ملاتسا تاونق يلاتلا لكشلا حضوي ع قوملا ر وضحلا ينورتكللاا يصخشلا ق يبطت د يربلا يكذلا فتاهلا ينورتكللاا ةصتخملا ةيموكحلا ةكرشلا وأ ةهجلا لصاوتلا عقاوم ل اصتلاا يعامتجلاا يفتاهلا تامدخلا زكرم ل اصتا زكرم ةيموكحلا ىرخلأا ةيموكحلا تاونقلا ةموكح »مت« يبظوبأ 1 ويدتسا »مت« ةصنم سلاجم ة صنم ءايحلأا ةكارش ةيدايسلا تاهجلا 19 48 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا ةرادإب نيصتخملا نيفظوملا نيكمت ،ىواكشلا ةرادإب نيينعملا نيفظوملا تاصاصتخاو ماهم ديدحت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نم بلطتي ةمظنلأا ريفوت للاخ نم مهنيكمتو ةيلاع ةءافكب ىواكشلا عم لماعتلا يف مهبيردت ىلإ ةفاضلإاب :للاخ نم كلذو ،ةيلعافب ىواكشلا ةرادلإ ةمزلالا تاودلأاو تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإ يف نيلماعلا ةءافكو تاراهم عفرل ةبسانملا ةيبيردتلا جماربلا ريفوت .تلااحلا عم لماعتلا يف تايوتسملا فلتخمب ةبولطملا تايحلاصلاب مهديوزتو مهل ةنكمملا ةمزلالا دراوملاب تلااحلا ةرادإ ىلع نيلماعلا ديوزت بسح لاًك ايلعلا ةرادلإا نم اهدامتعا متي تايحلاص ةفوفصم نمض تاملظتلاو ىواكشلا ةجلاعمل .ةينعملا تارادلإا يف هصاصتخا ةمزلالا تارارقلا ذاختلا ةمعادلا حئاوللاو تاسايسلاب تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإ ىلع نيلماعلا ديوزت .يرذج لكشب تاملظتلاو ىواكشلا ةجلاعم يف .

ةيموكحلا ةكرشلا وأ ةهجلل ةعباتلا تاسايسلاو تامدخلا نع ةثدحملا تانايبلاب مهديوزت ةأفاكم نامضل تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإ ىلع نيلماعلل ةبساحملاو ميركتلا ةسايس قيبطت بجي .ةلاحلا ةرادإ يف نيرصقملا ةبساحمو ةزيمتملا رداوكلا 20 49 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح :يلاتلاب مايقلا نيصتخملا نيفظوملا نم بلطتي امك .نيلماعتملا تاجايتحاو تاعقوت كاردإ .ىوكشلا ميدقت تاءارجإ ةلوهس نامض بلط وأ ىوكشلا ضفر وأ لوبق لاح يف تادجتسملاب لماعتملا ثيدحت .ةيفاضإ تادنتسم ةمدقملا تامدخلاو تاجتنملا ةدوج نيسحت لجأ نم ىواكشلا مييقتو ليلحت .نيلماعتملل .تاونقلا فلتخم نم هملتسملا ىواكشلا ةرادإ ةيلمع ىلع قيقدتلا .ايلعلا ةرادلإا ىدل ةرفوتم ىواكشلا تانايب نأ نم دكأتلا .ىواكشلا ةجلاعم ةيلمع ةءافكو ةيلعاف ةعجارم اذإ ام ديدحتل ايلعلا ةرادلإا ىلإ تاحرتقملا عفرو نيلماعتملا ىواكش جئاتن عفر .تاءارجلإا وأ تاعيرشتلا ةعجارم بلطتي ناك .ىواكشلا ريراقت للاخ نم ةمدقملا تامدخلا يف نيسحتلا صرف فاشتكا راركت مدعو نيلماعتملل ةمدقملا تامدخلا يف رمتسملا نيسحتلا نامض .ىوكشلا عوضوم سفنل نيلماعتملا ضرعت 21 50 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح لماعتملل حيحصلا هيجوتلا :يتلآا لمع صتخملا فظوملا ىلع بجي لماعتمل ثدح أطخ حيحصت دنع .لماعتملا عم فطاعتلا .ىوكشلا يقلتب بيحرتلا .ىوكشلا ميدقتب ةردابملل ركشلا ميدقت .ةبسانملا ةهجلل حيحصلا هيجوتلا وأ لماعتملا ىوكشل بذهم بولسأبو عيرسلا درلا .ةمدخلا ميدقت دنع لماعتملا اضر مدع وأ أطخلا نع راذتعلاا .ةلكشملا تاببسم نع حضاوو رصتخم حرشب لماعتملا ديوزت .هتاعقوت ديدحتو مهفلا ءوس بنجتو لماعتملا يعو ةدايزل ،ةقدب لماعتملل تاءارجلاا حيضوت تاهجلا يف تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإب متهت ةفاقث قلخ ةيموكحلا تاكرشلاو معدو هيجوتب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف ةينعملا ناجللاو ايلعلا ةرادلإا مايق مهملا نم هنأ ةفاضإ ،ةيموكحلا تاجتنملاو تامدخلاب ةقلعتملا تاملظتلاو ىواكشلا لابقتساب نيينعملا نيفظوملا عفر اهنأش نم يتلا ةمزلالا تاءارجلإا ذاختاو يكيمانيد بولسأب ةيرادلإا تارارقلاو تاسايسلا ةعجارم ىلإ .ةراملإا يف ةيشيعملا ةايحلا ةدوج قيقحتب مهاسي يباجيإ طمنب ءادلأا تارشؤم درلاو ةيفارتحاو ةهازن لكب ةدراولا تلااحلا عم لماعتلا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نم بلطتي امك ةجلاعمو ةرادإ يف نيزيمتملا نيفظوملا ميركت ةيمهأ ىلإ ةفاضلإاب ،ةنكمم ةينمز ةدم لقأ يف اهيلع عم لماعتلا يف نيرصقملا نيفظوملا ةبساحم ىرخأ ةيحان نمو ،تاملظتلاو ىواكشلل ةيرذجلا بابسلأا .ةيموكحلا تاجتنملاو تامدخلا ىلع تاملظتلاو ىواكشلا ةدايز يف نيببستملا نيفظوملاو تلااحلا ةرادإ 22 51 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا ةرادإ ميق نيب لماعتلا يف مهاست اهنلأ ،ىواكشلا ةجلاعمب نيصتخملا يف هاندأ ةنيبملا ميقلا رفوت بجوتي امك .ىواكشلا ةرادإب صتخملا قيرفلا وأ مسقلاو يكتشملا لدعلا قلاخلأا مارتحلاا قدصلا فطاعتلا ةيّقادصملا ةيّفافشلا ةناملأا ةيّقابتسلاا تاصنلاا مهّفتلا ةيّقوثوملا ناسحلإا ةيلخادلا نيلماعتملا ىواكش ةنجل :يلاتلا بلطتي ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف ىواكشلا ةموظنم ةرادإو ةمكوح فدهب جراخ نم نيدياحم ءاضعأو ايلعلا ةرادلإا يفظوم نم اهئاضعأ نوكتي ةيلخاد ىواكش ةنجل ليكشت يف ةيدايحلا نامضل ةيلاعلا ةهازنلاو ةءافكلاب نوزيمتي ثيحب ،ةهجلا ماع ريدم وأ سيئر نم رارقب ةهجلا ةنجللا هذه ربتعت لاو ،رمتسم يباجيإ طمنب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ءادأ نيسحتو تارارقلا ذاختا .نوناقلل اًذيفنت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف ةلكّشمُ ناجل ةيأ نع لاًيدب لكشب ةبسانملا لولحلا داجيإ ىلع لمعلاو ,ةمدخلا يلوؤسم نم ةدعصملا تلااحلا يف ةنجللا رظنت عم ةكرتشملا تلااحلا يف وأ ةهجلا لمع قاطن نمض ءًاوس ةدمتعملا تايحلاصلا نمض سوملم .ىلعلأا ةيرادلإا تايوتسملا ىلإ ةهجلا قاطن جراخ تلااحلا ديعصت متيو ،ىرخلأا تاهجلا ذيفنت يف لماكتلا قيقحتل ةيليغشتلا تاءارجلإاو تايلمعلا يف ةلاعفلا طباوضلا ليعفتو داجيإ صاخلا عاطقلا نم نييجيتارتسلاا ءاكرشلاو ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نيب ةيجيتارتسلاا فادهلأا .ةيموكحلا تاجتنملاو تامدخلا ىلع تاملظتلاو ىواكشلا تلااح صيلقت متي ثيحب 23 52 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةكرتشملا ةيموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ةصنم ةموكح تماق دقف ،اودجو امنيأ مهعم لصاوتلا يف زيمتلاو نيلماعتملا داعسإ فده نم اقًلاطنا ةددعتم تاونق ةحاتإ للاخ نم كلذو نيلماعتملا تاجايتحا ةجلاعم تاءارجإ ديحوتو طيسبتب يبظوبأ لضفلأ اًقفو نيلماعتملا تاقلاع ةرادلإ ةكرتشمو ةدحوم ةيموكح ةصنم ءاشنإ اضيأو لصاوتلل اهيف نيلماعلاو ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلل ةيجيتارتسا ةليسو ةصنملا هذه ربتعت .ةيملاعلا تاسرامملا ةمدقملا ةيموكحلا تامدخلا صوصخب نيلماعتملا تاظحلام عيمج ىلع قثومو لماك لكشب علاطلال تاجايتحا ةيبلتل ةيقابتسلاا تاوطخلل رمتسم لكشب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يعس اًضيأو ،مهل .اضرلا نم لاع ىوتسم ىلع لوصحلاو نيلماعتملا تانايب ةدعاق نيوكت ىلع دعاسي ةمدخلا ميدقتل يساسلأا روحملا نيلماعتملا تابلطتم لعج نإ لامعلأا لك ذيفنتب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا موقت نأ اهقيرط نع عيطتست ةلصفمو ةلماكتم حتفل ةعباتملا ىلع تاهجلا دعاست اضيأو ،ةيلاع ةدوجبو ددحملا تقولا يف ةمدخلا ميدقتل ةمزلالا ةقلعتملا ثادحلأا لك ظفحو ةمدخلا ميدقتل ةبولطملا تانايبلا عيمج ةفاضإو نيلماعتملل تاباسحلا .نيلماعتملا عم ةديطولا ةقلاعلا ءاقبإو نيفظوملا ةءافك ةنياعمو تلااحلا ةرادإ ريس ةيلمعب ةيلمع ليهستل ةديدع صئاصخ اهيدل ةكرتشملا ةيموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ةصنم نإف اذل تلااح عبتتو راعشإو ليجست ةيصاخ اهنم ، ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلاو نيلماعتملا نيب لصاوتلا فرعتلاو ،تلااحلا ىلع درلل ةيموكحلا تاهجلل ةينيتورلا تاءارجلإا ةتمتأ ،ةعاس رادم ىلع نيلماعتملا كلانه نوكتس امك ،ماظنلا يف نيلماعتملا فلمل دحوملا لجسلا للاخ نم نيلماعتملا كولس ىلع مادختسا ربع ةءافكلا ةدايز ىلع دعاستل ةهج لكل ةصصخم تامولعم تاحولو ريراقت ءاشنلإ تادحو .ةيلاثمو ةدحوم ةبرجت ءانبو نيلماعتملل ماه وه ام ىلع زيكرتلاو ةيزكرملا تانايبلا ةدعاق 24 53 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةكرتشملا ةيموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ةصنم دئاوف نع ةحمل .زاهج يأ مادختسابو ةانق يأ للاخ نم لصاوتلا ىلع ةردقلا نيلماعتملا حنم .مهتاجايتحاو نيلماعتملا صوصخب قمعأ ىؤر ىلع لوصحلا ىلع لمعلا قرف دعاسي نيلماعتملا لجسل )ةجرد 360( ةلماش ةرظن ميدقت .ةصصخم ةمدخ ميدقت ةعباتملا تقو نم للقي امم ،لماعتملا تامولعم ىلع يزكرملا عباطلا ءافضإ .لكك تاهجلل ثحبلاو ديدحت ىلع لمعلا قرف دعاست يتلا ةثيدحلا تلايلحتلاو تانايبلا ىلع لوصحلا .لولحلا لضفأ ءادلأا ريراقت جارختساو ةعباتم ةيصاخ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ديوزت .مهتلظم تحت جردنت يتلا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا وأ مهتهجل ةيسيئرلا نيلماعتملا تلااح نع تامولعملا ثدحأب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ديوزت .يلعفلا تقولا يف ةيمقرلا يبظوبأ ةئيه عم نواعتلاب ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا مايق ةيمهأ .لاصتلاا زكرمل عباتلا كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن مادختسلا 25 54 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ىلإ ةمدقملا ىواكشلا يف يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ىلإ ةصاخلا تاكرشلاو نيلواقملاو دارفلأا لبق نم ىوكشلا ميدقت متي ىوكشلا ةرادإ ةيلمع يف ليلدلا اهحضوي يتلا طورشلاو ريياعملا بسح ىوكشلا عم لماعتلا متي مل لاح ،بتكملا لبق نم ةددحم ماكحأو طورش نمضو ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا لبق نم اهتجلاعمو :ةيلاتلا تاونقلا للاخ نم كلذو .يصخشلا روضحلا .ةدوجوم ةلاحل طقف ةيفاضلإا تافلملا ملاتسلإ ينورتكللإا ديربلا .بلطلا مدقم داشرلا فتاهلا يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ىدل تاملظتلاو ىواكشلا ملاتسا ماكحأو طورش لصوتلا متي ملو ةينعملا ةهجلا ىلإ اًقبسم هملظت وأ هاوكش عوضوم مدق دق بلطلا مدقم نوكي نأ .1 .بولطملا لكشلاب بلطلا عم لماعتت مل ةيّنعملا ةهجلا نأ وأ ،ضِرم لح ىلإ .يبظوبأ ةرامإ يف ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا دّض ةمدّقم ةلاحلا نوكت نأ .2 ةعومجم( ةيعامج ةقيرطب وأ ،هسفن صخشلا روضحب ًةيدرف ملظتلا وأ ىوكشلا ميدقت ةقيرط نوكت نأ .3 بلطلا لمشي نأ ةطيرش ةعومجملا سمي ملظتلا وأ ىوكشلا عوضوم ناك لاح يف كلذو )صاخشأ .مهتاعيقوتو مهب ةصاخلا لصاوتلا تانايب عم نيكتشملا وأ نيملظتملا عيمج ءامسأ مدقملا تادنتسملاو تانايبلا عيمجل اًيفوتسم يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ىلإ مدقملا بلطلا نوكي نأ .4 قيقدو حضاو صخلم ،بلطلا مدقمل لصاوتلا تانايبو ةيتاراملإا ةيوهلا نم ةخسن( ةصاخلا .)ملظتلا وأ ىوكشلاب ةقلاعلا تاذ تادنتسملا عيمج نم ةخسن ،ملظتلا وأ ىوكشلا ليصافتل 26 55 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح يذيفنتلا يبظوبأ بتكم لمع راطإ نمض جردنت لا يتلا تاملظتلاو ىواكشلا .صاخلا عاطقلا وأ ىرخلأا تاراملإا يف ةيلحملا ،ةيداحتلاا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا دض ةمدقملا .1 .يضاقتلا تاجرد نم ةجرد يّأ مامأ وأ ءاضقلا مامأ رظنلا ديق ةنودمُلا .2 ىلإ ةلاحلإا ،ةيقرتلا رخّأت نم ملظتلا :لاثم ،ةيموكح ةهج يّأ يف ةيرشبلا دراوملا نوؤشب ةقلعتملا .3 .ةيبيدأتلا ةيرادلإا ةيفيظولا تارارقلا نم ملّظتلاو بابسلأا نم ببس يّلأ ةمدخلا ءاهنإ ،دعاقتلا .روهمجلا نم ةعومجم نيب وأ دارفلأا نيب يصخشلا عباطلا تاذ تافلاخلاب ةقلعتملا .4 27 56 57 ىواكشلا تافينصت :ثلاثلا لصفلا 58 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا تافينصت ؟ىواكشلا فينصتب دوصقملا ام يف ةدمتعملا تافينصتلا بسح ىلع ةدراولا ىواكشلا عيزوت متي نأ وه ،ىواكشلا فينصتب دوصقملا .ةددحم ةينمز ةرتف للاخو ليلدلا ؟ىواكشلا فينصت ةيمهأ ام ةملتسملا ىواكشلا عاونأ عم لماعتلا يف ةهجلا يعو ىوتسم عفر يف مهاسي ىوكشلا فينصت نإ ةرادإ يف لحارملا مهأ نم دعي امك ،ىوكشلا ديقعتو ةيمهأ بسح اهب ةصاخلا ءادلأا تارشؤم ديدحتو لوصولا ةعرسو اهجارختساو ىواكشلاب ةصاخلا تامولعملا نيزخت ةلوهس يف مهاست ذإ ىواكشلا ةيلمع يتلا تافينصتلا بسح كلذو ةمدختسملا ةمظنلأا يف فينصتلاب ةصاخلا لوقحلا ريفوت بجوتي امك .اهيلإ سايقلا تارشؤم عضو نأ امك ،اهمدقت يتلا تامدخلا ةعيبط وأ اهصاصتخا ىلع ءًانب ةهجلا اهددحت .ةيمهلأا ةعفترم ىواكشلا لثم بسانملا تقولا يف ىوكشلا لح يف مهاسي تافينصتلا هذهب ةصاخلا عضو نامض عم ،ةهجلا يف ايلعلا ةرادلإا نم ةدمتعم تارشؤملاو تافينصتلا هذه نوكت نأ بجي اذل لابقتسا يف نيينعملا لبق نم قلاغلإا ةدوج نامضل ىوكشلا ةعيبط عم بسانتت قلاغإ تارشؤم .ىواكشلا ةجلاعمو ؟ىواكشلا تافينصت يه ام ديدحت نم اًءدب ىواكشلل حرتقملا فينصتلا لسلست لحارم حضوي ةيلاتلا ةحفصلا يف يحيضوتلا مسرلا ةلثملأا ضعبلو تافينصتلا نع رصتخم حرشب قرطتلا متيسو ،ةيصصخت وأ ةماع تناك ءاوس ىوكشلا عون ةطبترملا ىواكشلاب ةصاخلا تافينصتلا دادعلإ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا دشرتس اهرودب يتلاو اهيلع .اهمدقت يتلا تامدخلا ةعيبطب 30 59 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةيصصختلاو ةماعلا ىواكشلا نوكي يتلا ىواكشلا يه ةماعلا ىواكشلا .ةهجلا يف ةيسيئرلا تانكمملا اهببس متي يتلا ىواكشلا يه ةيصصختلا ىواكشلا لوصحلا يف لماعتملا ةلحر بسح اهفينصت .ةمدخلا ىلع ىوكشلا ديقعت ةجرد ىواكشلا تافينصت ةمزلالا تاءارجلإاب ةطبترم ديقعتلا ةجرد لحل ةينمزلا ةدملا وأ ،ىوكشلا عم لماعتلل .ىوكشلا ةئراطلا ىواكشلاو ىوكشلا ةيمهأ اهريثأت عونو ىوكشلا ةيمهأ ىدم ديدحت .ىواكشلا لحب ءدبلا تايولوأ عضول 31 60 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح )ةيصصخت/ ةماع( ىوكشلا عون بسح فينصت .1 .تامدخلاب ةطبترم ةيصصخت ىواكش وأ ةماع ىواكش نوكت نأ امإ اهعون بسح ىواكشلا فينصت متي ،ةمظنلأاو نيفظوملا لثم ةهجلا يف ةيسيئرلا تانكمملا اهببس نوكي يتلا ىواكشلا :ةماعلا ىواكشلا .اهريغو ةمدخلا ميدقت نكامأو تاونقو :ةلثمأ ىلع يكتشي لماعتملا ،ةمدخلا زكارم يف نيفظوم ددع ةلق نم ءاتسم لماعتملا :نيفظوملا اهريفوت مت يتلا تامولعملا ةقد مدع نم ءاتسم لماعتملا ،ةمدخلا بلط ليجستل فظوملا بولسأ .ةمدخلا صوصخب ةهجلا يف فظوملا لبق نم نم يكتشي لماعتملا ، مدخلا بلط ىلع ميدقتل ةينورتكللاا ةانقلا ئطب نم ءاتسم لماعتملا :ةانقلا .ممهلا باحصلأ ةانق ريفوت مدع نم ءاتسم لماعتملا ،فتاهلا لاصتلاا زكرم يف نيفظوملا در مدع نم ءاتسم لماعتملا ،ةمدخلا زكارم يف لمعلا تاعاس نم ءاتسم لماعتملا :ةمدخلا ميدقت نكامأ .ةمدخلا زكارم يف روباطلا ماظن رفوت مدع ىلع يكتشي لماعتملا ،راوزلل فقاوم دوجو مدع نم ،ةمدخلا ىلع لوصحلا يف لماعتملا ةلحر بسح اهفينصت متي يتلا ىواكشلا :ةيصصختلا ىواكشلا تاهجلا اهمدقت يتلا تامدخلاب اًيلك اًطابترا فينصتلا اذه طبتريو ،اهيلع لوصحلا ىتحو ةمدخلا نع ثحبلا مت يتلا ةمدخلا رايتخا بلطتي كلذ نإف ةيصصخت ىوكشلا عون رايتخا مت لاح يفو ،ةيموكحلا تاكرشلاو .اهيلع لوصحلا لحارم نم ةلحرم يف لماعتملا جاعزنا رثإ ىوكشلا ميدقت :ةلثمأ ،لصاوتلا تاونق يف ةمدخلا ليصافت وأ تامولعم دوجو مدع نم ءاتسم لماعتملا :ةمدخلا .اهريغو ةمدخلا موسر نم ءاتسم لماعتملا لماعتملا ،ةمدخلا ميدقتل ةبولطملا قئاثولا ةرثك ىلع يكتشي لماعتملا :ةمدخلا ىلع لوصحلا نم ءاتسم لماعتملا ،هيلع قفتملا ينمزلا راطلاا نمض ةمدخلا ىلع لوصحلا يف رخأتلا نم ءاتسم .هتلماعم لامكتسلا ىرخأ ةيموكح تاهج عم هتعباتم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عيمج يف دحوم لكشب تافينصتلا نم عونلا هذه قيبطت متي نأ بجي امك هذه ليمحتل )يبظوبأ ةموكح لاصتا زكرم قيرف( ىلإ هديوزت متي ,ركذيُ مل اًماع اًفينصت دوجو لاح يفو ةموكح لاصتا زكرم ىدل نأ ثيح .كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف تافينصتلا ماظن يف اهتانايب ثيدحتل زكرملاب ةقحتلملا تاكرشلاو ةيموكحلا تاهجلا عم لصاوتلا قيرف يبظوبأ .كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ 32 61 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةيصصختلاو ةماعلا ىواكشلل ةلثمأ ءادأ رشؤم ىلع ةلثمأ ىوكشلا عون بسح فينصتلا ىلع ةلثمأ فظوم ىلع ىوكش ةمظنلأا ىلع ىوكش ةمدخلا ميدقت تاونق رفوت ىوكش راظتنلاا ةدم ةمدخلا ميدقت ناكم موي للاخ قلغت تلااح ىوكشلا ملاتسا نم نيفظوملا ددع ىوكشلا لح يف رخأتلا فتاهلا ىلع درلا مدع ةيصوصخلا كاهتنا تامزلأا تقو ةيطايتحلاا تاءارجلإا ذخأ مدع نيلماعتملا ةمدخ زكارم يف ماحدزلإا ةمدخ موسر ىلع ىوكش ةمدخ تاءارجإ ىلع ىوكش نم اهقلاغا متي تلااح ةمدخلا ىلع لوصحلا تاطارتشا ىلع ىوكش نم رهش ىلإ مايأ 3 ىوكشلا ملاتسا ةمدخلا تامولعم رفوت ىلع ىوكش ةمدخلا ىلع لوصحلل ةبولطملا تادنتسملا ىلع ىوكش ةمدخلا ميدقت يف ةهجلا ءاكرش تامدخلا تاعومجم ديدحت عم ةثدحملا تامدخلا مئاوق جاردإ متيس ةئيه لبق نم ثيدحتلا ةيلمع زاجنإ نم ءاهتنلاا روف ةمدخ لكل اهل ةعباتلا معدت يتلاو ،ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عم نواعتلاب ةيمقرلا يبظوبأ .ةمدخلا عونب ةطبترملاو ةيصصختلا تافينصتلا ةيلمع ليهست 33 62 التصنيفات العامة التصنيفات التخصصية لماعتملا ةلحرب ةطبترملا ةيصصختلا ىواكشلا تافينصت عاونأ دحأ رايتخا متي ةيصصخت تناك لاح يف عافترا وهو ىوكشلا فصو لاخدإب صتخملا فظوملا موقي مث نمو ،لاثملا ليبس ىلع موسرلا يهو ىوكشلاب ةصاخلا تامدخلا ةعومجم ديدحت متيس مث نمو ،اهريغ وأ موسرلا يف رييغت وأ موسرلا يف .ةيراجت ةصخر ديدجت لثم ةمدخلا ديدحت مث نمو ةيراجتلا صيخارتلا لثم همدقملا ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا ديقعت ةجرد بسح فينصت .2 نإف ،ىوكشلا لحل ةينمزلا ةدملا وأ ،ىوكشلا عم لماعتلل ةمزلالا تاءارجلإاب طبترم ىوكشلا ديقعت ةجرد ةينمزلا ةدملا ةدايز ىلإ يلاتلابو اهديقعت ةدايز ىلإ يدؤت اهترثكو ىوكشلا عم لماعتلا تاءارجإ لخادت .ىوكشلا لحل ةبولطملا ىواكشلا فينصت نم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نيّكمتل ةيداشرلإا تافينصتلا ضعب يلي اميفو :اهديقعت بسح ءادأ رشؤم ىلع ةلثمأ فصولا فينصتلا تاءارجإ بلطتت يتلا تامدخلا ىلع ىواكشلا يمدقم ددعت ةلاح يف وأ ،اهلحل ةلوّطم يف اهقلاغإ متي تلااح يف ةلخادتملا ىواكشلا اهنمو ،ةمدخلا نم رهش ىلإ مايأ 3 ةدقعم ىوكش .ىوكشلا ملاتسا يتلا ىواكشلا وأ ةهج نم رثكأ عم اهتاءارجإ اهلحل ةينف ةنجل ليكشت وأ ةسارد بلطتت )ةرانلإاو قرطلا وأ ةيبطلا ءاطخلأا ىواكش لاثم( ةهجلا اهمدقت ينلا تامدخلا ىلع ىواكشلا ىواكشلا يهو اهصاصتخا نمض عقتو ةيموكحلا للاخ اهقلاغإ متي تلااح ةينيتور ىوكش .ىوكشلا ملاتسا نم موي ةهجلل ةحضاو تاءارجإ تاذو ديقعتلاب مستت لا يتلا )ريخأتلا ىلع ىوكش لاثم( كلذو رصحلا ليبس ىلع تسيلو حيضوتلل ،ةيداشرإ تافينصتلا هذه ربتعت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف ةملتسملا ىواكشلا عاونأ فلاتخلإ ةًاعارم .ةمدقملا تامدخلا بسح 34 63 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةئراطلا ىواكشلاو ىوكشلا ةيمهأ فينصت .3 صاصتخا نم فينصتلا نوكيو ،ةهجلا اهمدقت يتلا تامدخلا ةعيبط بسح ىوكشلا ةيمهأ ديدحت متي ،اهريثأت عونو ىوكشلا ةيمهأ ىدم ديدحت متي ،هيلعو اهمدقت يتلا تامدخلا ىلع ءًانب كلذو ةهجلا ةيمهلأا ةديدش ىواكشلا نوكت ام اًبلاغو ىواكشلا لحب ءدبلا تايولوأ ديدحت يف كلذ مهاسي ذإ ىلإ ةفاضلإاب ،ةئيبلا ىلع ىوكشلا ريثأت ىدم ىلإ ةفاضلإاب هتملاسو ناسنلإا ةحص ىلع ريثأت اهل يتلاو ةيعيبطلا ثراوكلا وأ ةئبولأا راشتنا لثم ةهجلا قاطن جراخ نوكت ىواكش يهو ةئراطلا ىواكشلا فينصت ديدحت يف ةيقابتساب لمعلا ىلع ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بجوتي اذل ،اهريغو بورحلا وأ اهعم لماعتلا ةيفيكو ئراط فرظ ثودح لاح يف اهملاتسا متيس يتلا ىواكشلا عونو ةئراطلا تاعقوتلا نع ةجتانلا ةئراطلا ىواكشلا ةلثملأا هذه مهأ نمو ،كلذل مات دادعتسا ىلع ةهجلا نوكتل اًينقتو اًيئارجإ .19-ديفوك ءابو راشتنا ةيمهلأا ةضفخنم ىوكش ة ـيمهلأا ةعفـترم ىوكش )ةئراطلا( اهلحو ىوكشلا عم لماعتلا متي لكشب ىوكشلا عم لماعـتلا مـتي .هيلع قفتملا قلاغلإا رشؤم بسح انه ةراشلإا ردجتو رشابمو يروف ىواكشلا نم عونلا اذه ليجست دنع اهل ةيولولأا ىطعت )ةيمهلأا ةعفترم( .صاخ لمع ريس اهل نوكيو بابسلأا ةجلاعم نامضو ىوصق ةيولوأك ةئراطلا ىواكشلا عم لماعتلا متي .اهددع مقافت نم دحلل ةئراطلا ةيرذجلا 35 64 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا فينصت تاءارجإب ءدبلا ،ةهجلا اهمدقت يتلا تاجتنملاو تامدخلا بسح ىلع كلذو ىرخأ ىلإ ةهج نم ىوكشلا فينصت فلتخي تاقوعملا صيخشت ليهست يف مهاسي اهتامدخ فينصتو اهتاجتنم ليلحتو ةساردب ةهجلا مامتها نإ .ةقد رثكأو ةلوهسب نيسحتلا تلااجم ديدحتو فينصتلا ةيلمعب ءدبلل ةبولطملا لوقحلا نع لاثم ع ون ببس ةدملا فينصتلا فينصتلا ةمدخلا فينصت تايدحتلا رايتخا ةينمزلا بسح بسح فصو لاح يف ع ون ى وكشلا ةدملا قلاغلال ديقعتلا ةيمهلأا ىوكشلا ىواكشلا ىوكشلا /ةماع ةينمزلا ةيصصختلا ةيصصخت 36 65 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا فينصت ىلع ةلثمأ ءادأ رشؤم ىلع ةلثمأ ديقعتلا ىوكشلا عون موي ةينيتور فظوم ىلع ىوكش موي ةينيتور عفدلا قرط موي ةينيتور رارق ىلع ىوكش مايأ 3 ةينيتور ةمدخلا ميدقت ةقيرط مايأ 3 ةدقعم ةمدخلا ميدقت ناكم موي ةينيتور يحص نيمأت موي ةينيتور نولوجتم ةعاب مايأ 3 ةينيتور فيظوت مايأ 3 ةدقعم عيراشملا معد موي 30 ةدقعم يبط أطخ رصحلا ليبس ىلع تسيلو حيضوتلل ،ةيداشرإ تافينصتلا هذه ربتعت 37 66 التصنيفات العامة التصنيفات التخصصية 67 ىوكشلا ةرادإ ةيلمع :عبارلا لصفلا 68 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا ةرادإ ةيلمع ثودح بنجت يف ةيقابتساب لمعلا نم ةيادب ىوكشلا اهب رمت يتلا لحارملا ىواكشلا ةرادإ ةيلمع حضوت تاسايسلاو تاءارجلإاب صتخي ام يف مهتيعوت ىلإ ةفاضلإاب نيلماعتملا تاعقوت ةسارد للاخ نم ىواكشلا اهعم لماعتلاو ماظنلا يف اهجاردإو اهليجست ةيمهأ ىلإ ةفاضلإاب ،تامدخلا ميدقتب ةقلعتملا ميماعتلاو تاهجلل ةيداشرإ هاندأ ةحضوملا ىواكشلا ةيلمع ةرادإ ةيلآ ربتعت ،قلاغلإاب ءاهتناو ليلحتلاو ةساردلاو يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف ىوكشلا ليجستو لابقتسا ةرورض نيبت يتلاو ةيموكحلا ةيموكح ةكرشو ةهج لكل نوكي نأ نكمي هيلعو ،لماعتملا اضر سايقو اهقلاغإو اهتجلاعمو كرتشملا .اهمدقت يتلا تامدخلا ةعيبط وأ ةهجلا لمع ةعيبط ىلع ءًانب ىواكشلا عم لماعتلل اهب ةصاخ تاءارجإ ةحضاوو ةقثوم تاءارجلإا ةطخ نوكت نأ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نم بلطتي ةقلعتملا تاءارجلإا نيب لماكتلاو طبارتلا حيضوت بلطتي امك ،نيلماعتملاو نيفظوملل ةجلاعمب ةينعملا تاهجلاو ةقلاعلا بحاص ىوتسم ىلع تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإب .قلاغلإا نع لماعتملا اضر سايق نامضو ىوكشلا قلاغإ ىلإ لوصولا ىتحو ،ةلاحلا 40 69 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح يلخادلا لسلستلا بسح ىواكشلا ةيلمع تاءارجإ قيثوت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بجوتي ةعيبطل اًبسانم هارت ام بسح اهتاءارجإ قيثوت يف ةماتلا ةيرحلا ةهج لكلو ،ىوكشلا ةجلاعمو ديعصتل ةدراولا ىواكشلا ةيلمع قيثوت نع اًيحيضوت لاًاثم ربتعت ةقباسلا ةحفصلا يف ةيلمعلا نإ ثيح ،اهلمع اهطيسبت فدهب رارمتساب اهميقتو تاءارجلإا ةعجارم يرورضلا نم هنإ امك ،ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلل .نيسحتلا يف ةيرارمتسلااو ةيقابتسلااو ةيعوتلا للاخ نم ةجلاعملا ةدم ليلقتو ىواكشلا ةيلمع ةرادإ لحارم امك ،اهلضفي يتلا ةقيرطلا وأ بولسلأا ربع هاوكش ميدقتل ةحاتملا تارايخلاب لماعتملا ديوزت يرورضلا نم ةسرامم ةيلمع نيسحتل ةصرف اهنأ ىلع اهيلإ رظنلاو ،ةمدقملا ىواكشلا نم ةدافتسلاا مهملا نم هنأ ىوكشلا ميدقت ةلحرم رمتو ،اهريغو ةمدخلا ميدقت ةيجهنم ريوطتو ،تاءارجلإا نيسحت وأ لامعلأا ،قلاغلإاب يهتنتو ةجلاعملاو ليلحتلا مث فينصتلاو ليجستلاو لابقتسلااو ةيعوتلاب أدبت ةيسيئر تاوطخب مييقت اهيليو ةنيسحتلا ططخلا قيبطتو عضو مث نمو ىوكشلل ةيرذجلا بابسلأل ةجلاعملا ةلحرم أدبتو ىوكشلل ةيرذجلا بابسلأا نيسحت وأ ةجلاعمل ةينيسحتلا ططخلا قيبطت رثأ ىدم سايقل ىوكشلا عون .اهراركت ةبسن ليلقتو فينصتلاو ليجستلا 3 ةيعوتلا 1 لابقتسلاا 2 ليلحتلا 4 قلاغلأا 6 ةجلاعملا 5 لماعتملا اضر سايق 7 41 70 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةيعوتلا .1 عم لماعتلا ةيلآ رشنل ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا هب موقت يساسأ كرحم ةيعوتلا ربتعت ليبس ىلعو ،نيلماعتملل ةمدقملا ةيموكحلا تاجتنملاو تامدخلا ىلع تاملظتلاو ىواكشلا :رصحلا سيلو لاثملا ىواكشلا تلااح عم لماعتلا يف لماعتملاو ةهجلا رود نع تاغللا فلتخمب ةحضاو تامولعم ميدقت يف ديعصتلا ةيلآ حضوت ةروصب ملظتلاو ىوكشلا ةرادإ راسمل ةيحيضوت تاموسر نمض تاملظتلاو ةطبترم نوكتو ،رشابملا ريدملا / لوؤسملا ىلإ ةمدخلا مدقم فظوم نم ةلاحلا ةجلاعم مدع ةلاح .قلاغلإا ىتحو ىوكشلا ةرادإ يف لماعتملا تاعقوتل دح عضول ءادأ تارشؤمب .ملظتلا وأ ىوكشلا ميدقت يف اهمادختسا لماعتملا عيطتسي يتلا تاونقلل لوصولا ةلوهس .ةلاحلا ةرادإ نم ةلحرم لكل ةيسيئرلا تارشؤملا لماعتملا ةفرعم تاوطخلاو اهذاختا مت يتلا تاوطخلا ةيحان نم ملظتلا وأ ىوكشلا ةلاحو ةيلآب لماعتملا راطخإ ةرورض .اهذاختا متيس يتلا 42 71 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا لابقتسا .2 ليجستل كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف ةلاحلا قثوتُ ىوكشلا ملاتسا دنع ليبس ىلعو ،ةبولطملا تادنتسملاو تامولعملا عيمج نيمضت ةلاحلا ملتسم ىلع بجوتيو ةلاحلا :رصحلا سيلو لاثملا ةيمهأ رابتعلاا نيعب ذخلأا عم ملظتلا وأ ىوكشلا مدقمل ةيرابتعلاا وأ ةيصخشلا تانايبلا ةفاك ءافيتسا يف ةدوصرملا تلااحلاو ممهلا باحصأو نينطاوملا رابك عم لماعتلل ةمزلالا تانكمملاو دراوملا ريفوت .يعامتجلاا لصاوتلا تاصنم دحأك لصاوتلا مقر ىلإ ةفاضلإاب نيلماعتملا تانايب ليجستل رفسلا زاوج وأ ةيتاراملإا ةيوهلا مادختسا .ةيديكلا ىواكشلا ليجست نم ليلقتلا يف مهاسي هنأ ثيح ,ىوكشلا لابقتسا طورش .ةلاحلا راسمو ليجستلاب ةًرشابم لماعتملا راطخإو ةهجلا لبق نم ةعباتملا ضرغل ةلاحلل يعجرم مقر ملاتسا .دجو نإ ،اهذاختا بولطملا ةيحيحصتلا تاءارجلإاب لماعتملا يأر دصرو ةلاحلا ليصافتب لماعتملا ملاعإ .تابلطلا نمض اهلوخدو اهليجست خيرات نم ةلاحلا ةجلاعمل ةعقوتملا ةدملا ريدقت .ملظتلا وأ ىوكشلاب ةرثأتملا ةمدخلاب ةينعملا تارادلإاو تاهجلا ملاعإ .)اهتجلاعمل ديعصت وأ لخدت ىلإ ةلاحلا بلطتت لاح يف( ةلاحلا ةيمهأ ىوتسم فينصتو ديدحت يف ةيفارتحاب نيلهؤمو نيبردم ىلع نمضتيو ،ىواكشلا عم لماعتلا يف اًصتخم لمعلا قيرف نوكي نأ .ىواكشلا ماظن نكّمي يذلاو )CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن نمض ةهجلا جاردإ ةرورض ىلع ةردقلا ىلإ ةفاضلإاب ،ىواكشلا قلاغإو ةجلاعم ،فينصت ،ةفاضإ ،نيزخت ،ليجست نم نيفظوملا .ريراقتلا جارختساو ىواكشلا ةجلاعم مييقت .يصخشلا روضحلا ةلاح يف ىوكشلا ميدقتل لوصولا لهسو بسانم ناكم رايتخا مهملا نم قودنص ،يكذلا فتاهلا قيبطت ،ينورتكللإا عقوملا للاخ نم كلذو ىواكشلا ميدقت تاونق عيمج ريفوت .اهريغو ىواكشلا 43 72 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإو لابقتسا ةيلمع ليهست بلطتي امك ،ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف اهترادإو ىواكشلا لابقتسا ءارجلإ ةمعاد هاندأ طاقنلا دعت قيبطتلا ثيح نم رابتعلاا نيعب اهذخأو ةيريوطتلا طاقنلا ةفاضلإ ةساردلاو ثحبلا ىلإ يعسلا تاهجلا نم :ريوطتلا يف ةيرارمتسلااو يواكشلا ليجست ةيفيك نع تامولعملا ىلع يوتحت نيلماعتملل ةيوعوت ةيداشرا داوم رشن .حضاو لكشب تاملظتلاو .ملظتلا وأ ىوكشلا ميدقت دنع لماعتملاو ةهجلا نم لك تابجاوو قوقح حيضوت لابقتسا ماظن يف ميدقتلاو لوصولا ةيفيك ىلع نيلماعتملا علاطلا ةمزلالا تانكمملا ريفوت .تاملظتلاو يواكشلا .اهميدقت تاونقو نكامأو ىوكشلا ميدقت ةيفكب ةيفاك ةيارد ىلع نوكي يكل لماعتملا فيقثت ةرورض تانايبو ىوكشلا ردصم ديدحت ةرورض عم عمتجملا تائف فلتخم نم تاملظتلاو ىواكشلا لوبق ذخلأاو .ىوكشلا ببس ديدحتو تامولعملا ىلع لوصحلا ةيلمع ليهست نامضل ىوكشلا مدقن نم ةجلاعملا للاخ نم اًيجراخ وأ ايلخاد ءاوس ديعصتلل ةملتسملا تلااحلا ددع صيلقت رابتعلاا نيعب ققحتلل تامولعملا ةفاك رفوت طرشب ردصملا ةلوهجم تاملظتلاو ىواكشلا لوبق متيو ،لاصتا لوأ .اهتساردو اهنم تاقلاع ةرادإ ماظن يف تاهجلا ءاكرش عم ةمئاقلا لامعلأاو عيراشملاو تاردابملا عيمج ةفاضإ تاسسؤملا كارشا متي عيراشملا كلتب ةصاخ ىواكش ملاتسا لاح يف كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا .ةلاحلا ةجلاعم ةيلوؤسمب صاخلا عاطقلا نم تاكرشلاو عم نيلماعتملا ىواكشو تابلط ملاتسا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع لماعتلاو ىوكشلا اهل مدقملا ةهجلا صخت يتلا ىوكشلا ردصم ديدحت نامض نيلماعتملا ليوحت وأ هيجوت مدع ىلع ديكأتلاو ،يروف لكشبو ةيفرحب اهعم .ىوكشلا صاصتخا نمض تسيل ىرخأ تاهج وأ يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ىلإ 44 73 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا ليجست .3 :ىلإ ىوكشلا ليجست قرط ليجستب فظوملا موقي ثيح :ةيموكحلا ةكرشلا وأ ةهجلا فظوم ليجست صاخلا )CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف ىوكشلا ىدحإ للاخ نم وأ اًيفتاه لاصتلااب همايق وأ لماعتملا روضح للاخ نم ىواكشلاب .ةهجلاب ةصاخلا لاصتلاا لئاسو وأ تاونقلا لاصتلاا تاونق للاخ نم ىوكشلا ليجستب لماعتملا موقي ثيح :يتاذ ليجست طبر ةرورضب كلذو .هريغو ...ينورتكللإا عقوملا ،ينورتكللإا ديربلا لثم ةيتاذلا )CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن عم لصاوتلا تاونق .تانايبلا ةدعاق ديحوت نامضل :يبظوبأ ةموكح لاصتا زكرم تاونق وأ مت ةصنم للاخ نم تلااحلا ليجست ةصتخملا تاهجلل ىواكشلا نييعتو فينصتو ليجستب لاصتلاا زكرم فظوم موقي .لاصتا لوأ نم اهلح متي مل لاح يف :يتلآا ةاعارم ىوكشلا ليجست دنع هيلعف فظوملا لبق نم ليجستلا ناك لاح يفو نمض نكت مل لاح يفو ،اهليجست لبق ةيموكحلا ةهجلا صاصتخا نمض عقت ىوكشلا نأ نم دكأتلا .نكمأ نإ ةصتخملا ةهجلل لماعتملا هيجوت صتخملا فظوملا ىلع بجوتي صاصتخلاا ةعيبط بسح لماعتملا نم تامولعملا عيمج نع حاضيتسلااو راسفتسلاا صتخملا فظوملا ىلع .ىوكشلا عونو ةبولطملا ةينمزلا ةدملاو تاءارجلإاب لماعتملا ملاعإ متي ىوكشلا ىوتحمو نومضم نم دكأتلا دعب .ىوكشلا لحل ةرادإ ماظن يف ىوكشلا ليجستب ةيموكحلا ةهجلا مايق للاخ نم كلذو ،ىوكشلا ليجستب ءدبلا متي قرطلاب ىوكشلا مدقمل ةلاحلا مقر لوصو نامضو ،)CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع .هبلط ةعباتم نم نكمتلل ةحاتملا ىنستيل ىوكشلل يعجرملا مقرلاب لماعتملا ديوزت فظوملا ىلع بجوتي ةديدج ىوكش ليجست دنع .ىوكشلا ةعباتم لماعتملل ماظنلا ةعجارمب ىواكشلاب ينعملا فظوملا موقي ،ةمئاق ىوكش ةعباتمب لماعتملا بغر لاح يف .ىوكشلاب صاخلا يعجرملا مقرلا مادختساب 45 74 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا ليلحت .4 ططخلا داجيإو ةيرذجلا بابسلأا ديدحتل ةيفرحو ةيدايح لكب تاملظتلاو ىواكشلا عيمج عم لماعتلا متي تامولعملا ةيرس ىلع ةظفاحملا رابتعلاا نيعب ذخلأا عم ،اهراركت مدع نامضو اهتجلاعمل ةيحيحصتلا .ةلاحلا نم ققحتلاو ليلحتلا ضرغ ريغل ةليسو يأب ريغلا عم اهلوادت مدعو ةقلعتملا تلااحلا ةفاكل )ىندأ دحك( ةيمويلا ريراقتلا تانايب ثيدحت ىواكشلا ةعباتم تاءارجإ نم ضرغلا ربع لماعتملاب لاصتلاا متي لماعتملا عم لصاوت ىلإ جاتحت يتلا ىواكشلاو ،دعب جلاعت مل ىوكش يأب .هيدل ةلضفملا لاصتلاا ةانق ىلإ ةدوعلا صتخملا فظوملا ىلع ،ةيفاضإ تامولعم ىلإ ةجاحب وأ ،دعب جلاعت مل ىوكشلا نأ نيبت اذإ ةرادلإا وأ مسقلا عم لصاوتلاو ىوكشلا عضو نم ققحتلل ماظنلا ىلع ىوكشلا لوح تاثيدحتلا رخآ .ةرفوتملا تانايبلا ثيدحت وأ ،ةيفاضإ تامولعم ىلع لوصحلل ةينعملا لصحي يتلا تامولعملا ىلع ءًانب رارمتساب لماعتملا ىوكش فلم تانايب ثيدحت صتخملا فظوملا ىلع .اهيلع ةلاحلل ةباجتسلاا ىوتسم ديدحت يف ةعرسلا ةيحان نم بواجتلا ىوتسم ديدحتو ملظتلا وأ ىوكشلا ةعيبط ليلحت ينعملا قيرفلا ىلع قفو اًبلس رثؤي دق يذلا ماعلا فقوملا ىلع ةرطيسلاو كرادتلاو ةيحيحصتلا ططخلا ذيفنتل تارارقلا ذاختا .تلااحلل فينصتلا ينعملا فظوملا للاخ نم ماعلا وأ صاخلا عاطقلا نم ءًاوس ثلاثلا فرطلا تانايب ةفاضإ بلطتي امك مييقت طبر رابتعلااب ذخلأا عم ،نيلماعتملا داعسإ نامضل ةيحيحصتلا ططخلا ذيفنت ةعباتمو ةلاحلا ةجلاعمب يف اهعم دقاعتملا تاسسؤملاو تاكرشلا ةءافك ىدم نم دكأتلاو صاخلا عاطقلا نم ثلاثلا فرطلا ءادأ .ةيموكحلا تاجتنملاو تامدخلا ميدقت 46 75 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىوكشلا ةجلاعم .5 :يهو ةيئارجإ لولح ثلاث ىلإ ىوكشلا ةجلاعم مسقنت لاصتا لوأ نم ىوكشلا لح .1 نم كلذو ،لاصتا لوأ نم ىواكشلا لحل ةباجتسلاا نم لولأا فصلا يفظوم نيكمت عونلا اذه بلطتي نود لماعتملا ىلع درلل ةهجلا يف ةمدختسملا تامولعملاو ةمظنلأا ىلع تايحلاصلا مهحنم للاخ .ةينعملا تارادلإا ىلإ عوجرلل ةجاحلا لوأ دنع ةلكشملا لحل تايحلاصلا للاخ نم لولأا فصلا يفظوم نكمت نأ بجي ىواكشلا ةرادإ ةيلمع نإ تايئاصحلإا ىلع لوصحلا نامضل كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف اهليجست عم لاصتا .لاصتا لوأ نم اهلح ةلواحمو اهعون ديدحتو ماظنلا يف ىوكشلا ليجست للاخ نم ةحيحصلا :للاخ نم كلذو ةرشابم لماعتملل ةبسانملا لولحلا ميدقت قيرط نع ىوكشلا لح ةيلمع متت .لولأا فصلا يفظومل ةيفرعملا رصانعلا ريفوت - .صتخملا فظوملا ةربخو ةفرعم - .ةعئاشلا ةلئسلأا مسق مادختسا - .ىوكشلا عوضوم ىلع ةيراسلا تاسايسلا وأ تانايبلا ةدعاق ىلإ عوجرلا - ةجلاعم بلطتت ىوكش .2 .ىوكشلا قلاغإ متي لحلا نع لماعتملا اضر لاح يف نمض اهليجستو ماظنلا يف ىوكشلا ثيدحت متي لحلا نع لماعتملا اضر مدع لاح يف مسقلا لبق نم اهتجلاعم متيل )ةجلاعم بلطتت ىوكش( ةجلاعم بلطتت يتلا ىواكشلا .صتخملا 47 76 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح يف ةلاحلا لاخدإ بلطتي هنإف ،لاصتا لوأ نم ىوكشلا لح نم لولأا فصلا وفظوم نكمتي مل لاح يف راطلإا ديدحتل تلااحلا فينصت ةيلآ عابتاو )CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن درلا ةفاضإ مث ،ةهجلل ةيلخادلا تاءارجلإاو تايلمعلا بسح اهتجلاعمب ءدبلا مث نمو ىوكشلا لحل ينمزلا .تلااحلا قلاغلإ ةعبتملا تاءارجلإا بسح لماعتملا عم لصاوتلا متي يكل ماظنلا يف يئاهنلا لحلا وأ ىوكشلا ةجلاعمو ليجست نامضل ىوكشلا ميدقت تاوطخ ربع ىوكشلا ريرمت ىلإ هابتنلاا يرورضلا نم تناك ام اذإ نم دكأتلا صتخملا فظوملا ىلع بجي ىوكشب لماعتملا مدقت دنع ،ةحيحصلا ةقيرطلاب .اهليجست بلطتي ةديدج ىوكش اهنإ مأ اهتعباتمب لماعتملا بغريو ماظنلا يف ةلجسم ىوكشلا هذه .ىوكشلا ميدقتب ةديدج ىوكش ليجست ةلحرم أدبت .اهتجلاعمب ءدبلا .اهقلاغإ مث نمو هاضر ىدم سايقو لحلاب لماعتملا ديوزت متي ىواكشلا تاءارجإب ةصاخلا ءادلأا تارشؤم للاخ نم زاجنلإا ةعباتم نامضو قيقدتلا عونلا اذه بلطتي اًثلاث اًفرط بلطتت ىوكش .3 فرط لخدت بلطتت ةلاحلا تناكوأ ىوكشلا لح نم صتخملا مسقلا وأ ىواكشلا قيرف نكمتي مل لاح يف ضعب يفو ،ةيملاع ةهج وأ ةيداحتإ ةهج، هيلحم ةهج ةعجارم وأ ،نيراشتسم ،ينوناق يأر ذخأ لثم ثلاث ءاطخلأا ىوكش لاثم( ةيلخاد وأ ةيجراخ تاهج عم ةهج نم رثكأ ةكراشم ىوكشلا لح بلطتي تلااحلا )ثلاث فرط يأر نايحلأا ضعب يف بلطتت ةيبطلا فرطلا عم لصاوتلا تاءارجإب ءدبلاو »اًثلاث اًفرط بلطتت ىوكش « ماظنلا يف ىوكشلا تانايب ثيدحت متي رشؤمو ينمز راطإ ديدحت ىلإ ةفاضلإاب .ةهج لك ىدل ةدمتعملاو ةقثوملا ةيلخادلا تاءارجلإا بسح ثلاثلا .ةدراولا تلااحلا ةجلاعم يف فارطلاا عيمج مازتلا نامضل تلااحلا نم عونلا اذه جلاعل ءادأ 48 77 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح قلاغلإا .6 لاصتا زكرم لبق نم ىوكشلا قلاغإو لماعتلا تاءارجإ نع لماعتملا اضر سايق متي قلاغلإا ةلحرم يف وأ ةيصصختلا وأ ةدقعملا تلااحلا يف ةهجلا قيرط نع وأ هب لومعملا ماظنلا بسح يبظوبأ ةموكح .ةيرسلا .درلل عقوتملا تقولاو ريخأتلا ببس نع لماعتملا ملاعإ بجي ،ىوكشلا لح يف ريخأتلا ةلاح يف عوضوم حتف ةداعلإ لماعتملا مامأ ةصرفلا ةحاتإ يرورضلا نم ذإ ،لحلا نع لماعتملا اضر مدع ةلاح يف نع لماعتملا ربّعي هللاخ نم يذلاو ،ىوكشلا عم لماعتلا تاءارجإ نم ملظتلا وأ )فانئتسلاا( ىوكشلا لوؤسملا ىلإ ىوكشلا عفر متي هيلعو ،ىوكشلا قلاغإ وأ ىوكشلا عم لماعتلا تاءارجإ نع هاضر مدع ،اهليلحت ةداعإو تمت يتلا تاءارجلإا وأ ىوكشلا لح مييقت ةداعلإ ةيموكحلا ةهجلا نم ثلاث فرط وأ :يلاتلا عابتا قلاغلإا ةيلمع يف يرورضلا نم هنأ امك .ةقلغملا ىواكشلل ماظنلا ثيدحت نامض نيفظوملا نكمتي يكل نيلماعتملا ىواكشب صاخلا عجرملا يف اهتفاضإو ىواكشلا ليلحت ىلع لمعلا ةلثامملا ىواكشلا لح نم نكّمتلل لولأا فصلا يفظوم ىلإ ةفاضلإاب اهيلع علاطلاا نم نيصتخملا .لاصتا لوأ نم .ىوكشلا سفن راركت بنجتل تاحرتقملاو ةينيسحتلا ططخلا عضو مهملا نم هنأ امك بحاص تاعقوت قوفت وأ بسانتت ةيحيحصت ططخ ذيفنتو داجيإ نم دكأتلل ةيحيحصتلا ططخلا ةعجارم .ةلاحلا 49 78 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةذختملا تاءارجلإاب ةلاحلا بحاص عم لصاوتلا ةهجلل نستي مل ولو ىتح هعم لصاوتلاو لماعتملل جئاتنلا غلابإ يرورضلا نم ىوكشلا ةجلاعم دنع مايق للاخ نم كلذو ،ىوكشلا عضو لوح تامولعملا ثدحأب لماعتملا ديوزت ضرغب ،ىوكشلا ةجلاعم للاخ نم ةذختملا ةيحيحصتلا تاءارجلإاب هراطخإو ملظتلا وأ ىوكشلا بحاص عم لصاوتلاب ينعملا قيرفلا ةيحيحصتلا ططخلا ةعجارم متت ةيحيحصتلا ططخلل لوبقلا مدع ةلاح يفو ،ةدمتعملا لصاوتلا تاونق لبق نم ةذختملا ةيحيحصتلا تاءارجلإا تناك لاح يفو ،ةيعقاو تارربم دوجو لاح يف طقف ىرخأ ةرم ءارجلإا رييغت نكمي لاو اهنع لماعتملا غلابإ متي ةهجلا يف اهب لومعملا تاسايسلاو نيناوقلل اَقفو ةهجلا عم لصاوتلا ةدواعم ةهجلا ىلع بجي ،هيلإ لوصولا ةبوعص وأ لماعتملا در مدع ةلاح يف يحيحصتلا .اهقلاغإ وأ ىوكشلا عونو ةعيبط بسح ةهجلا اهددحت ةينمز ةرتف للاخ لماعتملا موقت ،)CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف ةجردملا ىواكشلاب صخي ام يفو .كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف ىوكشلل لحلا وأ درلا ةفاضإب ةيموكحلا ةهجلا هيدل ةلضفملا ةانقلا قيرط نعو درلا نع هاضر نم دكأتلل لماعتملا عم لصاوتلاب لاصتلاا زكرم موقيو .هل بسانملا تقولاو ةيموكحلا تاهجلا نم نيمدختسملا نإف تلااحلا ةرادإ يف لاصتلاا زكرم تاءارجإ بسح هنأ ثيح ةيصوصخ اهيدل يأ ةينما وأ ةيرس ربتعت يتلا تلااحلا يف طقف ةرشابم نيلماعتملا عم لصاوتلا نوعيطتسي . درلا يف لماعتملا عم لا ليلدلا يف ةرشابم لماعتملا عم لصاوتلاب يواكشلل ةنيعملا ةرادلإا مايقلاب ةروكذملا ةرقفلا ناف اذل .نيلماعتملا عم لصاوتلل لاصتلاا زكرمب ةعبتملا ةيللآا عم قفاوتي تاذ تاءانثتسلااو تابلطلا ةفاك رصح ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عيمج ىلع تاحرتقملا ميدقتو ةهجلا قاطن نمض اهلح نكمي لا يتلاو ةيمدخلا ةعيبطلا .يذيفنتلا يبظوبأ بتكم يف ةصتخملا ةرادلإا ىلإ اهلاسرإو اهنأشب 50 79 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح نيلماعتملا اضر سايق .7 نم ةمدقملا ىواكشلا دعت ثيح ،نيلماعتملا اضر ىلإ لولأا ىوتسملا يف ىواكشلا ماظن فدهي عم لماعتلا ةيلآو ةمدقملا تامدخلا نع مهاضر سكعت يتلا ةعجارلا ةيذغتلا رداصم مهأ نم نيلماعتملا نمو تلااحلا قلاغإو ىواكشلا عم لماعتلا ةيلآ نيسحت نيلماعتملا اضر سايق نم فدهلا .اهلحو ىواكشلا اضر سايق ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلعو ،ىواكشلا ةرادإ ةيلمعل رمتسملا نيسحتلا نامض ىرخأ ةيحان .تلااحلا قلاغإ ةدوجو ،تاءارجلإا حوضو ،ىواكشلا عم لماعتلل ةهجلل يلخادلا ماظنلا نع نيلماعتملا فلم تانايب ثيدحت نيلماعتملا ةمدخ لثمم ىلع ،ىوكشلا قلاغإو لح نع لماعتملا اضر مدع لاح يف .هيلإ لصوتلا مت يذلا رارقلا كلذ يف امب ،لماعتملا ىوكش ةيعوت نامض عم ،ةقلاعلا تلااحلا وأ ةقلغملا تلااحلا عم قلاغلإا رشؤم ةقد ىدم ةنراقم ةفاضلإاب ىوكشلا مدقم اضر لب رشؤملا زواجت مدعل طقف ةلاحلا قلاغإ مدع ةيمهأ نع نيصتخملا نيفظوملا .ةيولولأا يه هاوكش ةجلاعمو 51 80 81 ءادأ ةعباتم :سماخلا لصفلا ىواكشلا ةرادإ 82 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلا ةرادإ ءادأ ةعباتم ىواكشلاب ةصاخلا تلاجسلاب ظافتحلاا تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإب ينعملا قيرفلا وأ مسقلا نم بلطتي ئدابم ىلع ةينبم ةيرادإ تارارق داجيلإو ةيلبقتسم تلااحل عجارمك ةمعادلا تادنتسملاو تاملظتلاو ةيلعاف نم دكأتلل ةًفاضإ ،تقو يأ يف تلااحلا ةيفلخ عبتت ةيلمع ليهست تاءارجإ عابتاو ،رييغتلا ةرادإ .ططخلا ذيفنت تاعبت ىلع فرعتلاو تلااحلا تاجلاعمل اهذاختا مت يتلا ةقباسلا تاءارجلإاو تارارقلا مظتنم لكشب تاملظتلاو ىواكشلا ةعباتمو ةبقارم تلااحلا ةرادإب نيينعملا نيفظوملا ىلع بجوتيو ططخلا ةيلعاف سايقو رمتسملا نيسحتلا ضرغل تلااحلا ةرادإ يف تايلوؤسملاو ماهملا نم ءزجك يف ةلمتحملا تاوجفلا يدافتلو ةيرذجلا بابسلأا ةجلاعم فدهب اهذاختا مت يتلا ةيئاقولاو ةيحيحصتلا .ةيموكحلا تاجتنملاو تامدخلا ميدقت تاملظتلاو ىوكشلا ةرادإ مييقت تاودأ مييقت ىلإ ةفاضلإاب ،اهقلاغإ ىتحو اهميدقت نم اًءدب ىوكشلا ةرادإ مييقتل تاودأ رفوت يرورضلا نم وأ اًيقرو اًنايبتسا ناك ءاوس تانايبتسلاا يه ةمدختسملا تاودلأا عاونأ نمو ،قلاغلإا دعب ىوكشلا لح ةريغصلا ضرعلا ةشاش للاخ نم ىوكشلا ميدقت روف ةرشابم تانايبتسلاا هذه نوكت ام ةداعو .اًينورتكلإ قلاغإ دعب ينورتكللإا ديربلا وأ ةيصنلا لئاسرلا قيرط نع لسرت تانايبتسا كانه نأ امك ،ةيقرولا وأ اهقلاغإ دعب ىوكشلا مييقتب ضعبلا موقي امك ،ةهجلا هددحت امك ىوكشلا ةرادإ لحارم يف وأ ىوكشلا نم امك ،ىوكشلا مدقم نم ةرشابم تاباجلإا قيثوتو ةطيسب ةلئسأ للاخ نم يفتاهلا لاصتلاا للاخ نم لمعو ةينيسحتلا لولحلا عضوب ءدبلاو نيسحتلا طاقن ديدحتو تانايبتسلاا جئاتن ليلحتو مييقت يرورضلا .ةفلتخم تارتف يف نايبتسلاا جئاتن ىلع تانراقم 54 83 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ءادلأا تارشؤم تاهجلا يف ىواكشلا ةرادإب ينعملا مسقلا نم بلطتيف اهتدوج نامضو ىواكشلا ةرادإ ةيمهلأ اًرظن ،اهترادإو ىواكشلا ةعباتم اهللاخ نم متي يتلاو ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم دادعإ ةيموكحلا تاكرشلاو ىرخأ تارشؤم دجوت امك ،اهقيبطتو اهدامتعا بجوتي ةيسيئر تارشؤم ىلإ ءادلأا تارشؤم ميسقت متو ةهجلا اهمدقت يتلا تامدخلا ةعيبط بسح كلذو ىواكشلل ةيموكحلا ةهجلا فينصتب ةطبترم ةيصصخت يف زيمتلاو ىواكشلا ةرادإ ماظنل ةهجلا ةرادإ ةدوج عفر يف مهاست يتلاو ،اهل ةدراولا ىواكشلا ةعيبط وأ ىواكشلاب ةصاخلا ءادلأا تارشؤم دادعإ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بجوتيو ،نيلماعتملا ةمدخ نمضت امب اهقلاغإو اهتجلاعمو ىواكشلا ةرادإب ةصاخلا تارشؤملا عضوو ىواكشلا تافينصت بسح امك ،نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن ريراقت للاخ نم اهقيبطت نامض متيس ثيح ،ةوجرملا فادهلأا قيقحت .يذيفنتلا يبظوبأ بتكم لبق نم ءادلأا تارشؤم جئاتن ةعباتم متيس مدقت حضوت يتلا ةيرودلا تانراقملاو ءادلأا تارشؤم جئاتن ةعباتم بلطتي نيلماعتملا تاعقوتو تابغر عم بواجتلاو ىواكشلا ةيلمع ةرادإ يف تاهجلا .ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا يف ايلعلا تادايقلاو نيينعملا نم رارمتساب 55 84 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم يلي ام يفو ،ىواكشلا ةرادلإ ةيسيئرلا تارشؤملا دامتعاو دادعإ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع نيعتي يبظوبأ ةرامإ ىوتسم ىلع ىواكشلاب ينعملا يجيتارتسلإا رشؤملا ىواكشلا يلامجإ نم اهلح مت يتلا ىواكشلا رشؤملا سيقي ثيح :اهلح مت يتلا ىواكشلا ةبسن .ةلجسملا :ىواكشلا ةرادإب ةصاخلا ةحرتقملا ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم ضعب ىلإ ةفاضلإاب .ةيموكحلا تاجتنملا وأ تامدخلاب صاخلا ملظتلا وأ ىوكشلا لحل قرغتسملا تقولا طسوتم .1 .ةيريوطتلا عيراشملاب ةقلعتملا ملظتلا وأ ىوكشلا لحل قرغتسملا تقولا طسوتم .2 .اًيرهش تاجتنملا وأ تامدخلا ىلع ةرركتملا تاملظتلا وأ ىواكشلا ددع .3 ةيموكحلا رئاودلا ىوتسم ىلع ةصتخملا ناجلل اًيلخاد اهديعصت مت يتلا تاملظتلا وأ ىواكشلا ددع .4 .يذيفنتلا سلجملا ناجل وأ .ةهجلا لمع تاصاصتخا نمض تسيل يتلاو اًيجراخ اهديعصت مت يتلا تاملظتلا وأ ىواكشلا ددع .5 .يعانطصلاا ءاكذلا موهفم قيبطت للاخ نم اهتجلاعم مت يتلا تاملظتلا وأ ىواكشلا ددع .6 لاثملا ليبس ىلع ثيح رشؤملا قيقحت يف اهحاجن وأ ةهجلا مدقت سايقم ىواكشلا ددع ربتعي لا .ةمدقملا تلاماعملا ددعب ةنراقم ىواكشلا عومجم سايق متي تاقلاع ةرادإ ماظن يف لاصتلاا زكرمب ةقحتلملا تاهجلا ءادأ اهيف ساقت تارشؤم كانه نأ امك :يتلااك يهو كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا )ينمزلا راطلااب مازتللاا ( ةمدخلا ىوتسمب ةهجلا لاثتما .1 ةباجلإا ةقد .2 ينمزلا راطلاا نمض يواكشلا لوبق .3 يواكشلا فينصت .4 ماظنلا يف ةقلاع ىواكش تلااح دوجو مدع .5 56 85 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح :ىواكشلا ةرادإ ةيلمع نيسحت نامضل اهسايقو اهقيبطتب ةهجلا موقت ءادأ تارشؤم نع هلثمأ ىواكشلا ةرادإ ىلع نيلماعلا عيمجل ةيوعوتلاو ةيبيردتلا تارودلاو لمعلا شرو ددع .صاخلا عاطقلا نم ءاكرشلا وأ ةهجلا لخاد نم ءاوس تاملظتلاو .تاملظتلاو ىواكشلا ةرادإ ةمدخ نم نيلماعتملا ةداعس ةبسن .تاملظتلاو ىواكشلا قلاغإ ةدوج نع اضرلا ةبسن 20/80 ىواكشلا مهأ ةجلاعم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا اهب موقت يتلا تاقيبطتلا مهأ نم 20/80 ىواكشلا مهأ ةجلاعم ةيلمع دعت ططخو لولح عضوو ةيرذجلا بابسلأا ليلحتو اًراركت رثكلأا ىواكشلا ةعجارمب مايقلا بلطتيو ،يرود لكشب .اهراركت مدع نمضت دملأا ةليوطو ةريصق ؟20/80 ىواكشلا ةجلاعمب دوصقملا ام يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن مادختساب يذيفنتلا يبظوبأ بتكم اهب ماق ةردابم نع ةرابع يه .ةددحم ةينمز ةرتفل ىواكشلا جارختساو تامولعملل ردصمك ةيمقرلا يبظوبأ ةئيهل عباتلا كرتشملا تاهجلا هذه لثمت ذإ ،ةيموكح ةهج 11 ىلع زكرتت ىواكشلا نم %73 نأ حضتأ ةردابملا هذه قيبطت دعبو .اهتانايب ةعجارم تمت ةيموكح ةهج 50 يلامجإ نم %20 نم ةينيسحتلا ططخلا ملاتسا مت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عم لمعلا ةطخ قيبطت مت نأ دعبو ةنراقمو اهقيبطت ةعباتم ىلع لمعلاو اهتعجارمو ةطخلا نمض هينعملا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا .ةينيسحتلا ططخلا قيبطت دعبو لبق جئاتنلا 57 86 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح فادهلأا .رمتسم لكشب اهبابسأ ةجلاعم ىلع لمعلاو ىواكشلا ةعباتم ةيمهأب تاهجلا ةيعوت .اًراركت رثكلأا ىواكشلل لولح عضو .ليوطلا ىدملا ىلع ىواكشلا ةبسن صيلقت نامض لمعلا قرف صتخملا لمعلا قيرف ديدحت ءدبلل اهليلحتو ىواكشلا ةعجارمب .ةردابملا قيبطتب لمعلا شرو تارادلإا ةيعوتل لمع شرو ميظنت نيصتخملا نيفظوملاو ماسقلأاو لمعلا ةطخو ةردابملا فادهأب .يرود لكشب اهجئاتنو لمعلا ةطخ ةجلاعملاو ةساردلا ةيرذجلا بابسلأا ةساردب ءدبلا اًراركت رثكلأا ىواكشلا ةجلاعمل ةعباتملا ايلعلا ةرادلإل ةيرود ريراقت عفر اهب لومعملا جذامنلا بسح 58 87 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح :للاخ نم ةردابملا قيبطت .ةردابملا ىلع لمعلل لمع قيرف ديدحت .ىواكشلا ليلحتو فينصتو زرف .اًراركت رثكلأا ىواكشلا جارختسا .ةيرذجلا بابسلأا ديدحت .ةينيسحتلا ططخلا عضو .ةينيسحتلا ططخلا ذيفنت .ةينيسحتلا ططخلا قيبطت جئاتن سايق ةردابملا قيبطتب تأدب يتلا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بجوتي هيلعو ىرخلأا تاهجلا امأ ،نيسحتلا ططخ قيبطتو ىواكشلا ةعباتمب رارمتسلااب ةيرذجلا بابسلأا ةعجارمو ةهج لك يف اًيلخاد اهقيبطتب ءدبلا بلطتيف .رارمتساب اهجئاتن ةعباتمو اهل ةينيسحتلا ططخلا عضوو اًراركت رثكلأا ىواكشلل 59 88 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ىواكشلاب ةصاخلا ريراقتلا يتلاو ىواكشلا ةرادإب ةصاخلا ريراقتلا دادعا ةيمهأ ةفرعم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بلطتي نيسحتلا صرف ةفرعم اهللاخ نم ةرادلإا نكمتت يتلاو ،ةينيسحتلا تاحرتقملاو لولحلا عضو اهيلع دنتسي .نيلماعتملا ىواكش اهيلع زكرتت يتلا تاءارجلإاو تامدخلا ديدحتو يرهش ريرقت تارادلإا عم اهتعباتمو ةيرهش ريراقت زيهجت بلطتي لاعّف رثكأو عرسأ لكشب ىواكشلا ةعباتم ةيمهلأ اًرظن قيبطتو ةبسانملا تءارجلإا ذاختا يف مهاست ريراقتلا هذه ةيرود نأ ذإ ،ةهجلا يف ايلعلا ةرادلإاو ةينعملا ةعيرسو ةيحيحصت تارارق ذاختا نم رارقلا نيذختم معدت امك ،رمتسملا ريوطتلاو ةينيسحتلا تاحرتقملا ةيرجت نيسحت يف بصي امم ىواكشلل ةعيرسلا تاجلاعملاو ةرركتملا ىواكشلا ثودح بنجت يف مهاست .لماعتملا يونس عبر ريرقت عفر مث نمو ،اهلمع ةعيبطل اًبسانم ةهجلا هارت ام بسح وأ رهشأ ةثلاث لك يرود ريرقت دادعإ بلطتي ،ةدراولا ىواكشلا دادعلأ اًيئاصحإ اًيمقر اضرع نمضتي نأ ىلع رارقلا ذختم وأ ايلعلا ةرادلإا ىلإ ريراقتلا هذه ماسقلأاو تامدخلا بسح ىواكشلا فينصت متيو ،ىواكشلا لحل قرغتسملا تقولا ،ىواكشلا فينصت يف ةبسانملا تارارقلا ذاختا يف رارقلا يذختم معدت اهرودب يتلاو ،ةهج لكل ةيسيئرلا تافينصتلا بسحو .تامدخلا نيسحت 60 89 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح يونس ريرقت اًيليلحتو اًيمقر اًريرقت ،ةهجلا سيئر ىلإ هعفري لاًماش اًيونس اًريرقت ىواكشلا ةرادإب ينعملا مسقلا دعي ،ةعباتملا تاجردو ،ةعباتملا ديق تلااحلا ددعو اهعاونلأ اقفو ةفنصم ةدراولا ىواكشلا ددع نمضتي .صاصتخلاا تاذ تاهجلا وأ ماسقلأا نم ةباجتسلاا تاجردو ،ىواكشلا ةدحو اهتقلت يتلا دودرلاو رارقلا ذاختلا كلذو ،ىواكشلا ليلحت نع ةجتان تايصوتو تاحرتقم ىلع ريرقتلا نمضتي نأ مهملا نم .ىوكشلا تاببسم روذج ةجلاعم ىلع لمعلا ليلحتلا نم فدهلا نإ ثيح بسانملا ةصاخلا رـيراقـتلا ىواكشلا ضعب راركتل اًرظن وأ ةنيعم تلااح لوح ةصاخ ريراقت دادعإب ىواكشلاب ينعملا قيرفلا موقي لا يتلا وأ اهتروطخ لثم ةصاخلا ةعيبطلا تاذ ىواكشلا ضعب نأشب امأ ،ةمدخلا وأ فظوملا سفن ىلع ةيلآو ءادأ ةبقارم ايلعلا ةرادلإا ىلع بجي امك ،ايلعلا ةرادلإل اهلاسرإو اهنأشب ريرقت مدقيف ليجأتلا لمتحت تابلط نم ةيئاوشع ةنيع ىلع علاطلاا للاخ نم رمتسم لكشبو ماع لكشب ىواكشلا ةيلآو ريراقتلا دادعإ .نيلماعتملا اضر تانايبتساو ىواكشلا 61 90 91 تاحرتقملا :سداسلا لصفلا 92 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاحرتقملا نيسحتل ةمهملا رداصملا نم نإو ،ةيموكحلا تامدخلا ريوطت ساسأو مامتهلاا روحم وه لماعتملا نإ لثم نيلماعتملا تائف عيمج تاحرتقم يه ةيئانثتسا تايوتسم ىلإ اهب لوصولاو ةيموكحلا تامدخلا كرحملا ربتعت تاجايتحلاا هذه نأ ثيح مهتاجايتحا ةفرعمو ،ةقلاعلا باحصأو ءاكرشلاو نيدروملا ىلع لوصحلل ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا عم لماعتلاب نيرثأتملا مهنوك كلذو تامدخلا ريوطتل يسيئرلا نيسحت للاخ نم تاحرتقملاو راكفلأا حرطل ةصرفلا مهحنمو نيلماعتملا لعافت زيزعت لجأ نمو ،تامدخلا ليعفت يف ةردابملا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نم بلطتي ،ةمدخلا ىلع لوصحلا قرط وأ تامدخلا ةدافتسلااو ةصتخملا ماسقلأا لبق نم اهتساردو اهقيثوتو تاحرتقملا ملاتسلا مهعم لصاوتلا تاونق تامدخلا نيسحتو ريوطتل تاحارتقلاا ميدقتو يأرلا ءادبلإ لماعتملا عيجشت ةيمهأو ،تاجرخملا نم .تاحرتقملا ميدقت لاح يف ةعقوتملا تاءارجلإاب لماعتملا فيرعت نامضو،ةهجلا نم همدقملا كلذو ،هميركت وأ حرتقملا مدقمل ركشلا هيجوت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع رخلآا بناجلا نمو اًفظوم ناك ءاوس حرتقملا مدقم لبق نم راكفلأا نم ديزملا ميدقت ىلع زيفحتللو ةلوذبملا مهدوهجل تامدخلا ريوطتل ةمهاسملا يف رثلأا هل امم ، ةيموكحلا تامدخلاب اًرثأتم اًيرابتعا اًصخش وأ لاًماعتم وأ .نيلماعتملا ةمدخ لاجم يف نيسحتلا ةلجع عفدو ةيموكحلا جئاتن تاذ ةيريوطت وأ ةديدج راكفأ نع حرتقملا مدقم ريبعت :اهنأب تاحارتقلاا فيرعت نكمي كلذ للاخ نمو .ةيموكحلا ةهجلا وأ تامدخلا ىلع ةينيسحت وأ ةيدام ،ةيونعم ةميق فيضت ،ةظوحلم ةيباجيإ 64 93 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاحرتقملا قيبطت فادهأ .اهعم لماعتلاو تاحرتقملا لابقتسا ةيلآ ديحوت نيسحتلاو ريوطتلا فدهب ةيموكحلا تامدخلا نيسحتو ريوطت يف ةكراشملا ىلع نيلماعتملا عيجشت .ةيزيفحت تلامحو راكفأ للاخ نم .ةموكحلا يف راكتبلاا ىوتسم عفرو تاسايسلاو لمعلا ةمظنأو تايلمعلاو تامدخلا ريوطت .ةءانبلا راكفلأا تاحرتقملا باحصأ ميركت ىلع عيجشتلا .ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلاو نيلماعتملا نيب لصاوتلا ريوطت .مهتابلطتمو مهتاجايتحا مهفو نيلماعتملا تاجايتحا ىلع فوقولا ةركتبملا راكفلأاو تاحرتقملا ميركت للاخ نم عادبلإاو راكتبلاا ىلع نيفظوملاو عمتجملا دارفأ عيجشت .ةفداهلاو .ةيموكحلا تامدخلا ىلع لوصحلا وأ لماعتلا للاخ نم نيلماعتملا لبق نم ةعجارلا ةيذغتلا ريفوت .ةيموكحلا تامدخلا ريوطتو نيسحت للاخ نم نيلماعتملا اضر قيقحت .حرتقملا مدقم عم لصاوتلاو ةيفافشب تاحرتقملا عم لماعتلا 65 94 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاحرتقملا ملاتسا تاونق يصخشلا روضحلا د يربلا عقوملا ينورتكللاا ينورتكللاا عقاوم ق يبطت لصاوتلا فتاهلا يعامتجلاا يكذلا ةصتخملا ةيموكحلا ةكرشلا وأ ةهجلا تاصنم ل اصتلاا راكتبلاا يفتاهلا تامدخلا زكرم ل اصتا زكرم ةيموكحلا ىرخلأا ةيموكحلا تاونقلا ةموكح »مت« يبظوبأ 1 ويدتسا »مت« ةصنم ءايحلأا سلاجم ةكارش ةصنم ةيدايسلا تاهجلا 66 95 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح نيلماعتملا تاحرتقم هاجت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا تايلوؤسم .اهميدقت ةلوهس نم نيلماعتملا نيكمتل تاحرتقملا ملاتسا تاونق ليعفت ميدقت ةيفيكو نكامأ حضوت ةيداشرإ تاحول رشن للاخ نم تاحرتقملا ماظن نع نيلماعتملا ةيعوت تاقيبطت ،ةهجلا عقوم ،تاعوبطملا ،تانلاعلإا للاخ نم تامولعملا رشن ىلإ ةفاضلإاب ،تاحرتقملا .لئاسولا نم اهريغو يعامتجلاا لصاوتلا لئاسو ،ةيكذلا فتاوهلا ىلع بسانملا بيردتلا ريفوتو تاحرتقملا لابقتسلا لولأا فصلا يف نيفظوملا نيكمتو ليعفت .اهعم لماعتلا ةيفيك نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن ىلع تاحرتقملا ليجستو مادختسا نم نيفظوملا نيكمتو ليعفت )CRM( كرتشملا يموكحلا .نيلماعتملا نم مدقم حرتقم وأ ةركف يأ عم لماعتلا لوبق .اهل ةبسانملا ءادلأا تارشؤم عضوو ،اهعم لماعتلاو تاحرتقملا ملاتسلا ةيلآ عضو .ةعبتملا تاءارجلإا حيضوتل كلذو ةيفافشب هعم لماعتلاو ،حرتقملا مدقم عم لصاوتلا .تاحرتقملا يمدقمل ركشلا ميدقت وأ تآفاكم جمانرب سيسأت .اهنأشب ةيصوتلا عفرو ةصتخملا ةرادلإا نم اهليلحتو تاحرتقملا ةسارد . اهعم لماعتلاو تاحرتقملا ملاتسا تاءارجإ قيبطت نامضل ةعباتملا ايلعلا ةرادلإا ىلع عوضوملاب ةلص رثكلأا ةهجلل حرتقملا لسري ةيموكح ةهج نم رثكأب ةلص هل حرتقم ملاتسا لاح يف .حرتقملا ذيفنت تاجرخمب ةينعملا ةهجلا وأ 67 96 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاحرتقملا عم لماعتلا ةيلآ .ةدمتعملا تاحرتقملا ملاتسا تاونق قيرط نع تاحرتقملا ملتست ناك اذإ لبقيُ كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن للاخ نم حرتقملا ملاتسا لاح يفو ةينعملا ةهجلا ىلإ حرتقملا لوحّي مث ىرخأ ةهج صاصتخا نم ناك اذإ ضفريُ وأ ةهجلا صاصتخا نم ضفر وأ لوبقب ةهجلا مازتلا :وهو لوبق رشؤم ىلع لمتشي ماظنلا نأب اًملع ،ماظنلا بسح كلذو .هملاتسا نم نيتعاس للاخ حرتقملا .)CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف حرتقملا ليجست .حرتقملا ميدقت ىلع ركشلاو يعجرملا مقرلاب حرتقملا مدقمل ةيصن ةلاسر لوصو نامض .فينصتلل حرتقملا عوضومب ةصتخملا ةرادلإل حرتقملا ليوحت ريفوت ،ةيداشرإ ةحول ةفاضإ لثم( عيرس حيحصت بلط ىلإ ريشي حرتقملل فينصتلا ناك ةلاح يف .هلحم يف حرتقملا ناك اذإ نأشلا اذه يف ةبسانملا تاءارجلإا ذختت ،)ةملاسلل جايس ةفاضإ ،فظوم جاتحت ةلكشم دوجو ىلإ ريشت ،ةددحم ةينمز ةدم للاخ عوضوملا سفن يف ةرركتملا تاحرتقملا .ىوكشلا ةلماعم اهعم لماعتلا متيف ، اًيروف اًحيحصت .اهقيبطت نم ىودجلاو تاحرتقملا ةصتخملا ةرادلإا سردت .رملأا بلطت اذإ يأرلا ءادبإ وأ ةساردلل ىرخأ ةرادإ ىلإ عوضوملا حرتقملاب ةصتخملا ةرادلإا لوحت .ايلعلا ةرادلإا ىلإ حرتقم لكب ةصاخلا ةساردلا عم ةمدقملا تاحرتقملا نع ريراقتلا دادعإ .ةزيمملا تاحرتقملا باحصأ ميركت قيبطت ةيناكمإ صوصخب يئاهنلا رارقلا ىلإ لوصولل ةحيحصلا ةقيرطلاب اهتعباتمو تاحرتقملا ليعفت .حرتقملا .كلذ بلطت نإ ةدمتعملا راكفلأا قيبطت يف لماعتملا كارشإ ةينمز هدم للاخ عوضوملا سفن ىلع حرتقملا راركت لاح يفو تاحرتقملا تاهجلا للحت تابلطتم نوكت دق وأ اًحيحصت بلطتت ةلكشم دوجو ىلع رشؤم اذه نإف ةددحم .يدرف روظنم نم تامدخلا ىلإ ةفاضم ةميق وأ ةيفاضإ 68 97 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاحرتقملاب لماعتملا مدقتي اذامل وأ اًيعيبط اًصخش ناك ءاوس اهب رثأتملاو ةيموكحلا تامدخلا يقلتم هنوك مامتهلاا روحم وه لماعتملا نع هاضر ىوتسم للاخ نم ةمدقملا تامدخلا ىوتسم لوح ةعجارلا ةيذغتلل اًيسيئر اًردصم ربتعيو ، اًيرابتعا تامدخلا ريوطتل ةصرف لماعتملا نم ةمدقملا تاحرتقملا ربتعت هيلعو ، اهميدقت ىوتسمو ةمدخلا ةقيرط يف نيلماعتملا تاحرتقم روحمتتو ،لضفلأا ىلع لوصحلل لماعتملا ةبغر نم ةعبان تاحرتقملا نلأ كلذو :لاثملا ليبس ىلع ةيلاتلا تلااجملا .ةيعادبإ راكفأ حرط يف ةبغرلا .تاجتنملا ةدوج وأ تامدخلا نيسحت يف بصت راكفأ حرط .تافورصملا ليلقت .موسرلا ليلقت .ةمدخلا ىلع لوصحلا تقو ليلقت .جذامنلا ءاغلإ وأ تاسايسلا ليدعت وأ ،تاءارجلإا ضعب جمد وأ ليلقت .)اهريغو ،ةيضايرو ةيميلعت قفارم ،فقوم ،ىشمم ،قرط ،قئادح( ةيتحتلا ةينبلا ريوطت .)اهريغو ةحصلا ،ةقاطلا ،يملعلا لاجملا( راكتبلاا لاجم يف بصنت تاحرتقم .يدام دئاع تاذ عيراشم .اهريغو ةيفيقثت تلامح ،تاودن ،سلاجملا ،نسلا رابكل تامدخ ريفوت( يعامتجا دئاع تاذ تاحرتقم .ةملاسلاو نملأاب ةقلعتم تاحرتقم .تاجتنملا ةدوج وأ راعسلأا ليلقت تاحرتقم .لودلا ضعب يف تاسرامملا لضفلأ ةيرايعم تانراقم نمضتت تاحرتقم ةكارشلاو ةيسفانتلا حور عيجشتو نيفظوملا تاحرتقم ىلع علاطلاا يرورضلا نم تاسسؤملاو نولماعتملا اههجاوي يتلا تايدحتلل ةركتبم لولح داجيإ يف نواعتلاو .ةمدخلا مدقت يتلا 69 98 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح :)حرتقملا زيمت بسح فينصت( ةيناثلا ةلحرملا متي ،هنم ةدافتسلاا وأ هذيفنت بناوج كاردإو حرتقملا ةسارد يهو ىلولأا ةلحرملا نم ءاهتنلاا دنع ماظنب فينصتلا اذه طبر نكميو لماعتملا لبق نم ةحورطملا ةركفلا للاخ نم حرتقملا زيمّت ةجرد ديدحت .تآفاكملا ديدحت يف ةيموكحلا ةهجلا هارت ام بسح مهل زيفحتلا باب نم نيلماعتملل ةمدقملا تآفاكملا تآفاكملا ىلع ةلثمأ فصولا فينصتلا يعامتجا دئاع اهل ةيعادبإ اًراكفأ نمضتملا حرتقملا يف ريبكلا رثلأا هل نوكي ثيحب يداصتقا وأ يفاقث وأ زيمتم حرتقم ةيونعم ةميق تاذ نوكت نأ وأ تامدخلا نيسحت يدام ميركت .عمتجملا تاجايتحا سملات يف لماعتملا تاظحلام سكعي يذلا حرتقملا نوكي ثيحب ،ةنيعم ةمدخ ةفاضإ وأ ءارجإ حيحصت ديج حرتقم نم ةنيعم ةحيرش تابغر قيقحت حرتقملا نم دئاعلا ريدقتو ركش ةداهش .دجسم وأ ةقيدح ءاشنإ لثم عمتجملا وحن لماعتملا تاظحلام سكعي يذلا حرتقملا هذه دشرت ام اًبلاغو ،ةيفاضإ موسر وأ نيعم ءارجإ ةرركتم تناك اذإ نيعم للخ دوجو ىلإ تاظحلاملا يداع حرتقم لماعتملا ةظحلام لاثم( ةنيعم ةينمز ةدم يف ركشلا ميدقت ميدقتو تارايسلا صحف زكارم يف ماحدزا دوجو )اهنأشب حرتقم رصحلا ليبس ىلع تسيلو حيضوتلل ،ةيداشرإ تافينصتلا هذه ربتعت 70 99 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ءادلأا تارشؤم ةيللآا قيبطت دعب كلذو تاحرتقملاب ةصاخلا تارشؤملا ديدحت ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع نيعتي :

رصحلا لا لاثملا ليبس ىلع تارشؤملا ضعب ركذ متيسو ،تاحرتقملا عم لماعتلاب ةصاخلا ةملتسملا تاحرتقملا اهملتست يتلا تاحرتقملل يلامجلإا ددعلا .تاونقلا عيمج نم ةهجلا ددحملا تقولا يف ةقلغملا تاحرتقملا يف اهتسارد وأ اهقلاغإ مت يتلا تلااحلا .ةهجلا نم هيلع قفتملاو ددحملا تقولا ءادلأا تارشؤم نيلماعتملا اضر لماعتلا تاءارجإ نع نيلماعتملا اضر ةبسن .تاحرتقملا عم ةذفنملا تاحرتقملا وأ ةهجلا لبق نم ةذفنملا تاحرتقملا ةبسن .ةيموكحلا ةكرشلا 71 100 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاهجلا لبق نم لمعلا ةعيبط بسح تاحرتقملا قيبطتل ينمز راطا ديدحت بجوتي اهعفر لاصتلاا زكرمب ةقحتلملا تاكرشلاو تاهجلا ىلع بجوتيو ،ةيموكحلا تاكرشلاو .ماظنلا يف تارشؤملا ةفاضلإ كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف ريراقتلا قيبطت نع ةجتانلا ةيباجيلإا راثلآاو ةفاضملا ةميقلا ديدحتو حرتقملا ذيفنت دعب ام ريراقت ريفوت ىلع زيكرتلا .راثلآا نم اهريغو يئارجإ وأ مأ ناك اًيلام رثلأا اذه عونو حرتقملا يرهش ريرقت يعوبسأ ريرقت ةملتسملا ةصتخملا تارادلإا عفرت اًيرهش اًريرقت ةصتخملا تارادلإا عفرت تاحرتقملا نع ةيعوبسأ ريراقت تاحرتقملل ةساردلا عم ةمدقملا تاحرتقملا نع يتلاو ،ةنيعم ةينمز ةدم يف ةرركتملا ىلإ حرتقم لكب صاخلا ليلحتلا وأ وأ ايلعلا ةرادلإا ىلإ اًرشابم ءارجإ بلطتت ةكرشلا وأ ةهجلاب ايلعلا ةرادلإا بسانملا رارقلا ذاختلا ىواكشلا مسق .رارمتساب اهثيدحتو ةيموكحلا .رارمتساب اهثيدحتو 72 101 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تاحرتقملا ذيفنت ريراقتلا ىلع علاطلااب ايلعلا ةرادلإا موقت ،تاحرتقملا نأشب ايلعلا ةرادلإل ةيرهشلا ريراقتلا عفر دعب تاحرتقملا قيبطت ةيناكمإ يف رظنلاو ةيجيتارتسلاا ةرادإ عم ةصتخملا ةرادلإا نم ةمدقملا تاساردلاو .تاحرتقملا باحصأ مركيُ كلذ ىلع ءًانبو ،اهنم ةدافتسلاا وأ ةمدقملا تاحرتقملا عم لماعتلا ةيللآ يحيضوت مسر 73 102 103 ءانثلاو ركشلا :عباسلا لصفلا 104 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ءانثلاو ركشلا مسقلا وأ فظوملا لبق نم ةلوذبملا دوهجلا وأ لمعلا ةميق ريدقتل نيلماعتملا نم رداص ريبعت نع ةرابع هل امم ،ةيموكحلا تاهجلل ةبسنلاب مهم ركشلاو ءانثلاو ،عقوتم وه امم رثكأ ىلع لوصحلا دنع صتخملا نسحت ةجيتن نيلماعتملا اضر ىلع اًرشؤم ءانثلا ربتعيو ،تامدخلا ميدقت يف ةوقلا بناوج حيضوت يف رثلأا يتلا ةبسانملا ريياعملا عضو ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلعو ،اهميدقت قرط وأ ةيموكحلا تامدخلا ميقت ةقيرط وأ تامدخلا ريوطت يف ةلوذبملا دوهجلل ريظن مسقلا وأ فظوملا ميركت اهللاخ نم متي عفادلاو زفاحلا ءاطعإو لمعلاو دهجلا ةميقل ريدقت لاإ وه ام مسقلا وأ فظوملا ميركت نإ ثيح ،ةمدخلا .ديزملا ميدقتل وأ ةهجلا لبق نم ةمدقملا ةمدخلا ىوتسم نع هاضر نع لماعتملا ريبعت :هنأ ىلع ءانثلا فيرعت نكميو .فظوملا لبق نم ةمدخلا ميدقت بولسأ نع هاضر وأ ةيموكحلا ةكرشلا ءانثلاو ركشلا عم لماعتلا ةيلآ .اًقباس ةروكذملا تاونقلا قيرط نع ءانثلاو ركشلا ملاتسا متي ،نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن قيرط نع ءانثلا ملاتسا مدع ةلاح يف نع )CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن يف هليجست .ةيموكحلا ةكرشلا وأ ةهجلا ىدل لولأا فصلا يفظوم قيرط .مييقتلاو ءانثلا عوضوم ىلع علاطلال رشابملا لوؤسملل ءانثلا ليوحت لمعلا مجح ىلع ءًانب كلذو مسقلا/فظوملا ميركت وأ فظوملل ركشلا هيجوت .مسقلا وأ فظوملا نم مدقملا 76 105 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح ءانثلاو ركشلا لماعتملا مدقي اذامل .ةمدخلا ىوتسم نع اضرلا .عقوتملا نم رثكأ ىلع لوصحلا .ةمدخلا ميدقت ةقيرط نع اضرلا .ةانق نم رثكأ للاخ نم ةمدخلا ريفوت .ةينورتكللإا تامدخلا ريفوت .ةمدخلا ىلع لوصحلا ةدم .اًقباس هيلع تناك امع ةمدخلا ىلع لوصحلا تاءارجإ طيسبت بيحرتلا ،تاصنلإا ،ماستبلاا لثم( لماعتلا يف نيلماعتملا ةمدخ فظوم بولسأو ةقيرط نع هاضر )اهريغو .راظتنلاا ةدم .تامدخلا ميدقت للاخ نم ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا نيب ةنراقملا .لابقتسلااو ةفايضلاو راظتنلاا ناكم .تاءارجلإا حوضو .ةباجتسلاا ةعرس .ىوكشلا لح نع هاضر 77 106 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح نيفظوملا ميركت يف لوذبملا دهجلا نع نيفظوملا ميركت للاخ نم كلذو عادبلإاو زيمتلا ةفاقث رشن يرورضلا نم نإ ينافتلاو لضفلأا ميدقت يف مهدهج ىراصق نولذبي نيذلاو ةمدخلا ميدقت يف زيمتلاو نيلماعتملا ةمدخ زواجتو لضفلأا ميدقت ىلع عيجشتلاو ماسقلأاو نيفظوملا نيب سفانتلا حور ثبل كلذو ،لمعلا يف اًضيأ بجيو ،ءانثو ركش نم نيلماعتملا لبق نم ةعجارلا ةيذغتلا قيرط نع كلذو ،نيلماعتملا تاعقوت كلذو نيلماعتملا ةمدخ ةصنم يف لولأا فصلا يفظوم نم ىواكشلل لاًيجست رثكلأا نيفظوملا ميركت ميدقت تاءارجإ يف للخلا عقاوم ةفرعمو نيلماعتملا ىواكشل ةباجتسلااو عامسلا ةرورض قلطنم نم .اهنيسحتو اهيدافتل ةمدخلا ميركتلا تلااجم .ميركت لفح ميظنت .يدام ميركت .ريدقتو ركش ةداهش .هرشنو زيمتملا فظوملا مسا نع نلاعلإا .زيمتملا مسقلا وأ فظوملا ةزئاج قلاطإ .ركشلا ميدقت 78 107 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح رمتسملا ريوطتلا بجو ،تاحرتقملاو ىواكشلا لمع قيرف نمو تاحرتقملاو ىواكشلا ماظن نم ةدراولا ريراقتلا ىلع ءانب نلأ كلذو ،رمتسملا نيسحتلاو ريوطتلل قلطنمو ةزيكرك ريراقتلا هذه ىلع دامتعلاا ايلعلا ةرادلإا ىلع ىلع لوصحلا تقوو ةمدقملا تامدخلا ةقيرط يف نيسحتلا صرف ىلع ءوضلا طلست ريراقتلا هذه ،نيفظوملا لبق نم دراولا روصقلاو ،نيلماعتملا ةمدخ ماظن يف تارغثلاو ةمدخلا ميدقت تاونقو ةمدخلا بجي ،ةيلاع ةدوجبو تامدخلا لضفأ ىلع لوصحلل مهعلطتو نيلماعتملا نم بولطملا اضرلا قيقحتلو ةئيب قلخب نيلماعتملا نم ةمدقملا تاحرتقملاو ريراقتلا نم ةدافتسلاا ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا ىلع ةينعملا رداوكلا ريوطتو بيردت و ،تامدخلا ميدقت يف ةزيمم بيلاسأ ركتبتو تاردابملا اهيف ىنبتت ةيعادبإ .ديعبلا ىدملا ىلع ءاقترلااو ريوطتلاب رارمتسلاا نامضل نيلماعتملل تامدخلا ميدقتب ىواكشلا تانايب ةيصوصخو ةيرس ماظنلاب ةرفوتملا ريراقتلاو ،تاحرتقملاو ىواكشلاب ةصاخلا تادنتسملاو تامولعملا عيمج ربتعت ضارغلأ اهمادختسا رظحيو ،كلذب نيلوخملا صاخشلاا لبق نم لاإ اهيلع علاطلاا بجي لاو ةيرس .غلابلا مدقم وأ لماعتملا صخشل ضرعتلا مدع ةرورضو ،ةصتخملا ةهجلا ةقفاومب لاإ ىرخأ 79 108 109 تافيرعتلا :نماثلا لصفلا 110 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح تافيرعتلا اهفيرعتو ةينفلا تاحلطصملا ةمئاق درلاو لابقتساب موقي ثيح ،يبظوبأ ةرامإ يف نيلماعتملا ةلحر ةرادإب موقي زكرم لاصتا زكرم يتلا روملأا يف كلذو ةراملإا يف عمتجملا تائف نم ةفلتخملا تلااحلا ىلع يبظوبأ ةموكح .ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلاو رئاودلا صخت يتلا تامدخلا يف قلعتت تاملظتلاو ىواكشلا لاسرإ يف نيلماعتملا لبق نم مدختست يتلا تاونقلا يه تاكرشلاو تاهجلا يفظوم لبق نم تلااحلا ليجستو لابقتسا متي ثيحب :يلاتلاك يهو ةيسيئرلا تاونقلا ىلع فارشلإاب نيينعملا ةيموكحلا ناجللاو يذيفنتلا يبظوبأ بتكمو نيواودلا ربتعت :ةيفارشلإاو ةيدايسلا تاهجلا ةيدايسلا تاهجلا نم ةراملإا مكاحل ةرشابم اهتيعبت يتلا تاهجلاو ةصصختملا ةيرادلإا روملأاب ةقلعتملا ىواكشلا يف رظنتو ةلقتسم تاونق اهلو ةيفارشلإاو .اهلامعأ نوؤش يف ملظت وأ ىوكش ميدقت لماعتملل قحي لاو مقر فتاه ىلع لاصتلاا نيلماعتملل نكمي :يبظوبأ ةموكح لاصتا زكرم يبظوبأ ةراملإ ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلاب ةقلعتملا 800555 نم ،مهفايطأ عيمجب ةراملإا يف نيلماعتملل حيتت ةينورتكلإ ةصنم :مت قيبطت تامدخلا نم ةلماكتم ةلسلس زاجنإ ،نيرمثتسمو راوزو نيميقمو نينطاوم تاكرشلاو تاهجلا نيب لقنتلا ىلإ ةجاحلا نود ةدحاو لاصتا ةطقن ربع ةيموكحلا تاونقلا .مهتلاماعم زاجنلإ ةفلتخملا ةيموكحلا ةيسيئرلا تاكرش لبق نم ةمدقملا تابلطلا عم ةكارش ةصنم لماعتت :ةكارش ةصنم ةيلاملا تاقحتسملاب ةقلعتملاو يبظوبأ ةرامإ يف صاخلا عاطقلا تاسسؤمو .ةيموكحلا تاكرشلاو تاهجلا لبقِ نم ةعوفدملا ريغو ةرخأتملا تاهجلا اهئشنت يتلا ةينورتكللإا تاصنملا يهو :يعامتجلاا لصاوتلا تاصنم ءًاوس ىوتحم يأ رشن متي ثيحب نيلماعتملا عم لصاوتلل ةيموكحلا تاكرشلاو .تانايب وأ اًيئرم ،اًيتوص ،اًيصن تاكرشلاو تاهجلل نيلماعتملل تامدخلا ميدقت زكارم :نيلماعتملا ةمدخ زكارم .نيلماعتملا ىلإ تامدخلا ميدقت اهللاخ نم متي يتلا ةيموكحلا سلاجم نوؤش بتكم لبق نم اهميظنت متي يتلا سلاجملا يهو :ءايحلأا سلاجم نيب يعمتجملا لصاوتلا زيزعت ىلإ فدهت يتلاو دهعلا يلو ناويد يف ءايحلأا .ةفاك ةينطولاو ةينيدلا تايلاعفلاو تابسانملا حاجنإو ةينكسلا ءايحلأا يف يلاهلأا 82 111 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح اهفيرعتو ةينفلا تاحلطصملا ةمئاق لاصتا زكرمب طوبرمو ةيمقرلا يبظوبأ ةئيه هيلع فرشت ينورتكلإ ماظن وه .ةبسانملا لولحلا ميدقتو تلااحلا عم يروفلا لماعتلل يبظوبأ ةموكح لعافتلاب )CRM( كرتشملا يموكحلا نيلماعتملا تاقلاع ةرادإ ماظن موقيو ةرادإ ماظن نم نيلماعتملا خيرات يف ةصاخلا تانايبلا ةفاك ليلحتب موقي امك ،ءلامعلا عم تاقلاع نيلماعتملا يلخادلا ىوتسملا ىلع ءاوس تاسرامملاو تاقلاعلا لضفأ ىلع لوصحلا لجأ يموكحلا .يجراخلا وأ كرتشملا ،فتاهلا :لثم ةفلتخم تاونق نم تامولعملا عيمجتب CRM ـــلا ماظن موقي امك .يعامتجلاا لصاوتلا لئاسوو ةينورتكللإا تاثداحملا ،ينورتكللإا ديربلا ،هجول اًهجو نم ةمدقملا تاملظتلاو ىواكشلاو ةمدخ بلطو راسفتسا ينعت يه ةلاحلا .ةيموكحلا ةكرشلا وأ ةهجلل نيلماعتملا ةحاتملا تاونقلا وأ قرطلا ىدحإب اًيباتك وأ اًيهفش مدقي بلط وأ ءاعدا وه مدع وأ هررضت نع ريبعتلاب هلثمي نم وأ لماعتملا موقي ثيح ،ىوكشلا ميدقتل ىوكشلا .تامدخلا ةجيتن هاضر مت يتلا ةيرادلإا ترارقلاو تاسايسلا يف رظنلا ةداعلإ ةليسو ملظتلا ربتعي ملظتلا .لماعتملا دض ةينعملا ةهجلا لبق نم اهذاختا اهديعصت متيف ةفلتخم بابسلأ اهلح متي مل ىواكش ىلع ءارجإ نع ةرابع ديعصتلا .صاصتخلإا تاهجل وأ ايلعلا ةرادلإل ةينعملا ةيميظنتلا ةدحولا يف صتخملا لمعلا قيرف نكمتي مل يتلا ىوكشلا بلطتت ىوكش لولحلا داجيإ يف ينعملا ثلاث فرط لخدت ىلإ جاتحتو ،اهلح نم ةهجلا ىدل ثلاث فرط .ىوكشلل ةيحيحصتلا ططخلاو حايس ،نيميقم ،نينطاوم( مهتائف فلتخمب دارفلأا نم نيلماعتملا مه ىوكشلا مدقم ملظتلا وأ .)ةيبنجأو ةينطو تاكرشو تاسسؤم( صاخلا عاطقلا نم وأ )نيرمثتسمو )لماعتملا( 83 112 ءانثلاو تاحرتقملاو ىواكشلا ليلد / يبظوبأ ةموكح لاصتلاا تانايب :ربع انعم لصاوتلا ىجري ليلدلا اذه صوصخب تاراسفتسا يأ دوجو ةلاح يف يذيفنتلا يبظوبأ بتكم ةدحتملا ةيبرعلا تاراملإا ،يبظوبأ +971 2 668 8380 :فتاهلا مقر AP@ecouncil.ae :ينورتكللإا ديربلا 84 113 114 ىرخأ تارارق 115 قرارات أخرى 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 2020 ةنسل )183( مقر يرادإ رارق يراقعلا حلصملا تاءارجإو تاسايس ليلد نأشب لقنلاو تايدلبلا ةرئاد سيئر ،هل ةلدعملا نيناوقلاو يبظوبأ ةرامإ يف يموكحلا زاهجلا ميظنت ةداعإب 1974 ةنسل )1( مقر نوناقلا ىلع علاطلاا دعب - ،هتلايدعتو ةيراجتلاو ةيندملا تلاماعملا يف تابثلإا نوناق رادصإب 1992 ةنسل )10( مقر يداحتلاا نوناقلا ىلعو - ،هتلايدعتو ةيندملا تاءارجلإا نوناق رادصإب 1992 ةنسل )11( مقر يداحتلاا نوناقلا ىلعو - ،ةيراجتلاو ةيندملا تاعزانملا يف ةحلاصملاو قيفوتلا زكارم ءاشنإب 2016 ةنسل )17( مقر يداحتلاا نوناقلا ىلعو - 1992 ةنسل )11( مقر يداحتلاا نوناقلل ةيميظنتلا ةحئلالا نأش يف 2018 ةنسل )57( مقر ءارزولا سلجم رارق ىلعو - ،هتلايدعتو ،ةيندملا تاءارجلإا نوناق نأشب ،ةيذيفنتلا هحئاولو يبظوبأ ةرامإ يف يراقعلا عاطقلا ميظنت نأش يف 2015 ةنسل )3( مقر نوناقلا ىلعو - ،لقنلاو تايدلبلا ةرئاد ءاشنإ نأشب 2019 ةنسل )30( مقر نوناقلا ىلعو - ،هتلايدعتو يبظوبأ ةراملإ يذيفنتلا سلجملا ليكشت ةداعإ نأش يف 2019 ةنسل )1( مقر يريملأا موسرملا ىلعو - ةرامإ يف ةيراقعلا تاعزانملا ةيوست زكرم ءاشنإ نأشب 2020 ةنسل )181( مقر لقنلاو تايدلبلا ةرئاد سيئر رارق ىلعو - ،يبظوبأ ،لمعلا ةحلصم هيضتقت ام ىلع ءانبو - :يلي ام ررق )1( ةداملا .رارقلا اذهب قفرملا يراقعلا حلصملا تاءارجإو تاسايس ليلد دمتعُي )2( ةداملا .ةيمسرلا ةديرجلا يف رشنُيو ،هرودص خيرات نم رارقلا اذه ذفنُ ي يبابحلأا دمحم حلاف لقنلاو تايدلبلا ةرئاد سيئر 2020/11/04 :خيراتبردص 157 ي راقعلا حلصملا تاءارجإو تاسايس ليلد 158 ) 1( ةداملا ت افيرعتلا .لقنلاو تايدلبلا ةرئاد : ةرئادلا .لقنلاو تايدلبلا ةرئاد سيئر : سيئرلا .يبظوبأ ةرامإ يف ةيراقعلا تاعزانملا ةيوست زكرم : زكرملا .يبظوبأ ةرامإ يف ةيراقعلا تاعزانملا ةيوست زكرم ريدم : ريدملا خلي ختو خبيردخت تي ىلخلاو يرلخخخخخ لاخب ةخعزاخنملا لخن للوتي ىلخلا يذخخخخخشلا : حلصملا .يبظوبأ - ءاضقلا ةرئاد لبق نم رل مك هدامتعاو .ةيدولا ةيوستلاب اهيفرط نيب ةعزانملا سن : حلصلا .زكرملا امأ ةعزانملا فارطأ : فارطلأا .ءاضقلا ةرئاد ىدل ةدمتعملا ا ريغ وأ ةيكللاو ةينورتكللإا تامدذلا : ظظظظمظظظظ ظظظظنلأا ينورتكللإا يقنتل رقكأ وأ نيفرط نيب فومخخسملاو يئرملا لخخ اوتلا لئاخخسو ادذتخخسا : لاظظصتلاا ينقت لدابتب لعتي اميف كللو يءاخخخخضقلا ةرئاد ىدل ةدمتعملا يد عب نع روخخخخضنلا دعبُ نع دخيق لخمخخخخخشت يتلاو يرئاوللاو تادخنتخخخخخسملاو تاركلخملاو ىوعدخلا ةخدينخخخخخ لوادختلاو تاخخخخخسلجلا د خقعو ةخعزاخنملا رظنو نلاعلإا تاءارجإو ةخعزاخنملا . غيلبتو رارقلا راد إو .ةسلجلاب لعتي ام عيمج رل ملا اهيف تبقي ةينوناق ةقيقو : رضحملا فازنلل ةيوخخست وأ لن للإ لوخخ ولا رلعت ذبخخسب ءاخخضقلا للإ فازنلا ةلانإ : لاحلإا .ناك ذبس ىلأ ةررقملا ةخخخسلجلا يعدملا فرطلا روخخخضن دعل لورلا نم فازنلا داعبتخخخسا : بطشلا .رل ملا امأ ةعزانملا رظنل ذترتيو زكرملا امأ ةروظنملا ةعزانملا يف ةموخخ ذلا لولأا فرطلا كرت : كرتلا .ةعزانملا ظدن كلل للع ) 2( ةداملا هب ةطونملا اهملاو لامعلأا ءادأ دنع يليلدلا ال يف درو ام ةاعارم نينلخخخ ملا ةفاك للع نيعتي .ةيراقعلا تاعازنلا ةيوست يف ) 3( ةداملا .ريدملا نم رارقب نينل ملا لمع نكامأ ددنت ) 4( ةداملا ا هعاطقناو عزانملا ريس ةموخخ ذلا فاطقن ةررقملا ذابخخسلأا تالب رلخخ ملا امأ ةعزانملا يف ةموخخ ذلا ريخخس عطقني .1 .ةيندملا تاءارجلإا نوناق يف اهيلع يو نملاو ي كانملا امأ ةمو ذلا فارطأ دنأ ةافو ي ةيندملا تاءارجلإا نوناق يف ةررقملا ةمو ذلا فاطقنا ذابسأ .2 . نع ةباين فازنلا رشابي ناك نم ةد لاوز وأ فازنلا ةيل أ هدقف وأ 159 ا رظن ليج ت تيو يفاطقن ا ذبخس ب اق نمل ةبخسنلاب اعطقنم فازنلا ربتعي ي وخ ذلا ددعت الإ .3 .نيقابلل ةبسنلاب )5( ةدامظلا عزانملا كرت نمم وأ نم اهيلع عقوم ةركلم يف ريرخخ نايبب وأ مخخ ذل نلاعلاب ةموخخ ذلا كرت يعدملل .1 .رضنملا يف تابقإو ةسلجلا يف ايودش ئادبلاب وأ اهيلع م ذ فلاطا عم انوناق لقمي كخللو يةخعزاخنملا كرت خيلع لعدخملا لخبق الإ إ ي ختاخبلط خيلع لعدخملا ءادخبإ دخعب كرتلا تي .2 .ىوعدلا كرت يف نلا ل لكوملا نوكي نأ للع ليكو وأ يعدملا نم ذلط للع ء انب ىوعدلا يف فوخخخخضوملا تاللو فارط ا تالل ةديدج ىوعد رتف يعدملا لولأا فرطلل زوجي .3 .ةكورتملا .يضاقلا دامتعا نود طقف رل ملا لبق نم كرتلا دامتعا تي .4 ) 6( ةداملا عزانملا بطش رلخخخ ملا ررقي ةعزانملا رظنل ةررقم ةخخخسلج لوأ يف يلع لعدملا و يعدملا رخخخضني ل الإ .1 .اهبطش رخخخضني ل وأ اهيف ريخخخسلا وخخخ ذلا دنأ ذلطي لو ي اموي نيقلاق ةبوطخخخشم ىوعدلا تيقب الإو .2 .نكت ل ن ك تربتعا اهيف ريسلا دعب نافرطلا . اموي نيقلاق لجأ يف يعدملا نم ذلطب ذطشلا ةلان يف ىوعدلا ريس داعي .3 .يضاقلا دامتعا نود طقف رل ملا لبق نم ذطشلا دامتعا تي .4 ) 7( ةداملا عزانملا ر ن لوبق مدع :ي و يةيراقعلا تاعزانملا ةيوست رظن لوبق دعب ارارق رل ملا رد ي .ةيتقولاو ةلجعتسملا ىواعدلاو رماولأا .1 .اهيف افرط ةموكنلا نوكت يتلا ىواعدلا .2 .ةيندملاو ةيراجتلا ىواعدلا .3 .ةيلامعلا ىواعدلا .4 .ةي ذشلا لاونلأا ىواعد .5 . باشم يا تذا تال ىرذأ ةهج وأ ةنجل وأ زكرم امأ ا رظن ررقتي ىرذأ ىواعد ةيأ .6 ) 8( ةداملا ت ارو حملا :يلي ام رل ملا للع رظني وأ يفوتلا لنم ةعزانملا فوخضوم لون فارطلأا نم ىأ دخض ةموخ ذ يف ةلاكولا لبقي نأ .1 . يفوتلا تاءارجإ ءاهتنا دعب ولو ي نع فردتي ام 160 نم يلع علطا وأ يلع نمتؤا ار خخس يخخشدي نأ وأ ةعزانملا فارطأ دنأ دخخض ةداهخخش ىدؤي نأ .2 إ يكلل فلاذ للع فارطلأا فاو وأ ن خشلا ذناخ ل نل ي ل ام يفوتلا تاءارجإ للاذ .ةميرجب رسلا وأ ةداهشلا تقلعت الإ ةجردلا لتن ةر اخخخ م وأ ابخخخسن ل ابيرق فارطأ دنأ نوكي فازن يف رلخخخ ملا رودب وقي نأ .3 .ةعبارلا لاقمم وأ زكرملا يف انلخخ م تدخخ ب يعامتجا وأ يملاعإ لدنم يف انلع روهظلا وأ ليقمتلا .4 .ةرئادلا يف ة تذملا ةهجلا نم بسم نلإ نود ةرئادلا نع . اعلا اظنلل وأ ةرملآا ةينوناقلا اكنلأل فلاذم ادتا تابقإ وأ رل ءارجإ .5 ) 9( ةداملا خخخخخخخخخخخخخ ياذ فلم نمض تادنتسمو رو نم اهتاقفرمو فازنلا ديق ذلط ةدين رل ملا لستي فارطأ ءامسأو زكرملا سا هر اظ يف نيبي يتذملا فظوملا مظني خخخخخخخخخخخخخخخخ ينورتكلإ وأ يقرو .ديقلا خيراتو ذلطلا ديق قرو فازنلا ) 10( ةداملا عزانملا فيحص نلاعإ يةينورتكللإا ةمظنلأا يرط نع يلع لعدملا للإ خسدن ويلا يف اهتاقفرمو ةدينخ لا ةروخ لخست دورو ةعباتم رلخ ملا للعو يةعرخسلا جو للع يلع لعدملا للإ اهنلاعإ تيل يلاونلأا ذخسن وأ .ن شلا الهب ةبسانملا تاءارجلإا لاذتاو هرذ ت ذابسأ يف ثنبلاو نلاعلإا ) 11( ةداملا طبترملا تاعزانملا ر ن خخخضب يفارطلأا دنأ ذلط للع ءانب وأ ايئاقلت يرلخخخ ملا وقي يةطبترم تاعزانم دوجو ةلان يف لخيلدخلا الخ يف ةررقملا تاءارجلإا لاخذتاو اخعم نيبلطلا رظنو دخقلأا ذخلطلا للإ ثدخنلأا ذخلطلا .امهن شب ) 12( ةداملا ةددخخنملا هتاخخبجاوو هقوقنب فارطلأا ريكلخختب للولأا ةخخخخخخسلجلا ءدخخب لخخبق رلخخخخخ ملا وقي .1 ال ذجومبو ةيراجتلاو ةيندملا تاعزانملا يف ةنلا ملاو يفوتلا زكارم ءاشنإ نوناق ذ جومب .ليلدلا تاهجو نيب ذيرقتلا اهن خخش نم يتلا تاخخسرامملاو ذيلاخخسلأا لخخضفأ ريذتي نأ رلخخ ملا للع .2 .ايًّ دو فازنلا ةيوست للإ هعفدو فارطلأا رظن ) 13( ةداملا م هلاوقأ تابثإو عزانملا فارطأ لاوقأ عامس ينيمي ريغب يدعب نع لاخ ت ا تاينقت يرط نع وأ ايخ ذخش فازنلا فارطأ لاوقأ رلخ ملا عمخسي ىرج اخمو هلاوقأ تخبقيو ي خيلع لعدخملا فرطلا در ق يعدخملا فرطلا تاخبلط فاخمخخخخخسب وأ أدخبيو .فارطلأاو رل ملا يلع عقوي يرضنم يف مامأ 161 ) 14( ةداملا عازنلا ر ن دنع حلصملا تايحلاص ةلدلأا رئاخسو تلاجخسلاو تادنتخسملاو ارولأا للع فلاط ا ن لمع ءادأ ليبخس يف رلخ ملل .1 .ةاخماخنملا نوناخقو ةخيندخملا تاءارجلإا نوناخقب د خيقتلا نود يت اءارجإ نم اخب خخخخخساخنم هاري اخم لاخذتاو روملأا يف ىأرلا يدخقتل وخخخخخ ذلا هيلع دتي نيللا وأ نيدخيقملا ءاربذلاب ةناخعتخخخخخس ا خنكميو .ةضورعملا ةينقتلا وأ ةيندلا نمو ياخهعادخيإ لخجأو يةربذلا ةخناخمأ ةخميق ريبذ ذدخنب خنع رداخخخخخ لا رارقلا يف رلخخخخخ ملا ددخني .2 روف يلع نيعتيو .ا زاجنإ ةدم ل ددخني اخمك ياخهب اخيقلا ريبذلا نم ذولطملا لاخمعلأاو ياخهلمنتي ءاضتق ا دنع نكميو .اهب فلكملا ةمهملا ءاهنإ ةعرس للع قنو عم ل اوتلا ريبذلل تيمست .هريرقت يف يلإ لهتنا اميف ناضيتس ةيوستلا تاسلج روضنل ريبذلا ةوعد ردخخ يو ياهنع رظنلا رلخخ ملا فرخخ ي يددنملا لجلأا لذاد ةربذلا ةنامأ فاديإ دع ةلان يف .3 .كلل فلاذ للع فارطلأا فاوتي ل ام يرل لا لشدب ار ارق ) 15( ةداملا م جرتمب ناعتسلاا عقويو رضنملاب مسا نوديو ةيبرعلا ةغللا ديجي ىللا فرطلا ةغل ديجي جرتمب رل ملا نيعتسي . يلع ) 16( ةداملا حلصلا تابثإ فارطلأا يلع عقوي رخخخضنم يف كلل تابقإ تي يرلخخخ ملا امأ فارطلأا نيب رلخخخ لا ت الإ .1 ةينوناقلا اكنلأا عم ضراعت دع نم قنتلا دعب يضاقلا نم رضنملا ال دمتعيو يرل ملاو ى ب يف نعطلا زوجي و يىليدنتلا دنخسلا ةوق رخضنملا الهل نوكيو ي اعلا اظنلا عم وأ ةرملآا .نعطلا رط نم يرط رضنملا ديعي ي اعلا اظنلل وأ ةرملآا ةينوناقلا اكنلأل رلخ لا رخضنم ةدلاذم يخضاقلل نيبت الإ .2 . تاي وتب ان ورقم رل ملل ) 17( ةداملا حلصلا رضحم نيودت دنع اهتاعارم بجاولا دعاوقلا :رل لا رضنم نيودت ءانقأ يلي ام ةاعارم رل ملا للع نيعتي لخيكوت دوجوب إ اخدت ا عيقوت ريغل ني و ييخخخخخضارتلاخب فارطلأا نيب اخدت ا اربإ تي .1 . نع ةباين عيقوتلاو رل لاو ةيوستلا اربا يف ةنار ليكولا ةبانإ نمضتي ياذ ءوخس ىلأ اجم كرتت و يلاكخشلإا ليزت ةقدو دوخضوب ادت ا دونب ةغايخ رلخ ملا يعاري .2 .فلاذ وأ هف ىواخخخخستي نأ للع ي يف فوفدملا تلبملاو يطخخخخسق لك خيرات ديدنت تي يتلبملا طيخخخخسقت ةلان يف .3 . يلع دتملا يساسلأا تلبملا عم طاسقلأا فومجم قر ذتكيو يديدتخسملا فرطلا ذاخسن يف عاديلاب وأ يةخسلجلا يف امإ لاتخس ا ةقيرط ديدنت تي .4 .ةلودلاب ةفار لا تلانم ىدنإ ةطساوب ليونتلا وأ يفر ملا وأ كنبلا ساو ذاسنلا 162 طاسق ا يقاب لنت طاسق ا نم طخسق دادخس يلع يعدملا فلذت لان يفي ةرابع رلخ ملا فيخضي .5 .)ةدناو ةعفد .نعطلا رط نم يرط ى ب يف نعطلا زوجي و يىليدنتلا دنسلا ةوقب رل لا رضنم عتمتي .6 ) 18( ةداملا عازنلا يوست رذعت لاح يف عابتلاا بجاو ءارجلإا دوجو دعب ارارق ردخ يو يكلل رلخ ملا لجخسي يناك ذبخس ىلأ ايًّ دو فازنلا ةيوخست ترلعت الإ .1 .ة تذملا ةمكنملل ءوجللا نم فازنلا فارطأ عنمي ام رارقلا خيراختو ين نمخخخخخضتي يكخللخل دخعملا علومنلا فو يهرارقب فارطلأا رلخخخخخ ملا رطذي .2 .ينورتكللإاو يقرولا فلملا يف نم ةذسن ظدنتو يفازنلا ن ش يف ردا لا ) 19( ةداملا عازنلا يوستل ررقملا لجلأا نم رقكلأا للع لمع وي نيرخخخشعو دناو )21ي للاذ ان لخخخ ةعزانملا لن للع رلخخخ ملا لمعي دتي ل ام يرلخخخخ ملا نم رارقب ةلقامم ىرذأ ةدمل ا دم زوجيو ي مامأ فارطلأا روخخخخضن خيرات .ةلقامم ىرذأ ةيفاضإ ةدم للع فارطلأا ) 20( ةداملا حلاصملاو قيفوتلا تاءارجإ ءاهتنا تلااح :ةيلاتلا ت انلا يف ةنلا ملاو يفوتلا تاءارجإ يهتنت .ةيوستلا ادتا للع فارطلأا ةقفاوم .1 .ةيوستلا تاءارجإ يف رارمتس ا دع يف هتبغرب رل ملا هضعب وأ فارطلأا راطذإ .2 هتيدج ءادتن ةيوخخستلا تاءارجإ يف رارمتخخسلال ىودج دوجو دعب فارطلأل رلخخ ملا راطذإ .3 .رذآ ذبسل وأ .ليلدلا ال نم )18ي ةداملا اكنأ ةاعارم عم يةيوستلل ددنملا لجلأا ءاهتنا .4 ) 21( ةداملا .رل ملا امأ نم ءزج وأ لك فازنلا ءاهنإ للع ادت ا فارطلأل زوجي ) 22( ةداملا ةنخخخخسل )181ي قر رارقلا يف ةدراولا اكنلأا نم ىأ فلاذ الإ ي ماهم نم رلخخخخ ملا ءادعإ زوجي .ليلدلا ال يف ةدراولا وأ ييبظوبأ ةرامإ يف ةيراقعلا تاعزانملا ةيوست زكرم ءاشنإ ن شب 2020 163