Об утверждении профессионального стандарта "Маркетолог"

Министерство юстиции Российской Федерации ЗАРЕГИСТРИРОВАНО Регистрационный № 76349 от 12 декабря 2023 г. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ Москва 8 ноября 2023 г. № 790н Об утверждении профессионального стандарта "Маркетолог" В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. № 580 , приказываю: 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Маркетолог". 2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 июня 2018 г. № 366н "Об утверждении профессионального стандарта "Маркетолог" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июня 2018 г., регистрационный № 51397). 3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2024 г. и действует до 1 сентября 2030 г. Министр А.О.Котяков Утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 ноября 2023 г. № 790н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Маркетолог 1134Регистрационный номер Содержание I. Общие сведения II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция "Маркетинговое исследование с использованием инструментов комплекса маркетинга" 3.2. Обобщенная трудовая функция "Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга" 3.3. Обобщенная трудовая функция "Управление маркетинговой деятельностью организации" IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта I. Общие сведения Организация маркетинговой деятельности и управление маркетинговой деятельностью08.035(наименование вида профессиональной деятельности)код Основная цель вида профессиональной деятельности:Разработка и реализация комплекса мер и подходов к ведению бизнеса, обеспечивающих организацию маркетинговой деятельности и эффективное управление ею Группа занятий:1221Руководители служб по сбыту и маркетингу2431Специалисты по рекламе и маркетингу (код ОКЗ 1 ) (наименование) (код ОКЗ) (наименование) Отнесение к видам экономической деятельности:70.22Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления73.20.1Исследование конъюнктуры рынка (код ОКВЭД 2 ) (наименование вида экономической деятельности) ______________________________ 1 Общероссийский классификатор занятий. 2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) Обобщенные трудовые функцииТрудовые функциикоднаименованиеуровень квалификациинаименованиекодуровень (подуровень) квалификации A Маркетинговое исследование с использованием инструментов комплекса маркетинга6 Подготовка к проведению маркетингового исследованияA/01.66 Проведение маркетингового исследования с использованием инструментов комплекса маркетингаA/02.66 B Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетинга7 Разработка, тестирование и внедрение инновационных товаров (услуг), создание нематериальных активов (брендов) и управление ими в организацииB/01.77 Разработка, внедрение и совершенствование политики ценообразования в организацииB/02.77 Разработка, внедрение и совершенствование системы распределения (дистрибуции) и сбытовой политики в организацииB/03.77 Разработка, внедрение и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в организацииB/04.77 C Управление маркетинговой деятельностью организации8 Формирование маркетинговой стратегии организацииC/01.88 Планирование и контроль маркетинговой деятельности организацииC/02.88 III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция Наименование Маркетинговое исследование с использованием инструментов комплекса маркетингаКодAУровень квалификации6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийСпециалист по маркетингу Аналитик Менеджер по рекламе Менеджер по связям с общественностью Требования к образованию и обучениюВысшее образование - бакалавриатТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области маркетинга один раз в три года Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ2431Специалисты по рекламе и маркетингуЕКС 3 -Специалист по маркетингу-Специалист по рекламе-Специалист по связям с общественностьюОКПДТР 4 24068Менеджер (в подразделениях (службах) по маркетингу и сбыту продукции)24071Менеджер по рекламе26585Специалист по маркетингуОКСО 5 5.38.03.02Менеджмент ______________________________ 3 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. 4 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 5 Общероссийский классификатор специальностей по образованию. 3.1.1. Трудовая функция Наименование Подготовка к проведению маркетингового исследованияКодA/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВыявление проблем и формулирование целей исследованияПланирование проведения маркетингового исследованияОпределение маркетинговых инструментов, с помощью которых будут получены комплексные результаты исследованияПодготовка и согласование плана проведения маркетингового исследованияПоиск первичной и вторичной маркетинговой информацииАнализ конъюнктуры рынка товаров и услугРазработка технического задания для проведения маркетингового исследованияПодготовка процесса проведения маркетингового исследования, установление сроков проведения и требований к проведению маркетингового исследования Необходимые уменияПрименять методы сбора, средства хранения и обработки маркетинговой информации для проведения маркетингового исследованияОпределять подходящие маркетинговые инструменты и применять их для проведения маркетингового исследованияПодготавливать комплексный план проведения маркетингового исследованияАнализировать текущую рыночную конъюнктуруСоставлять точное техническое задание для выполнения маркетингового исследованияВыполнять основные операции по поиску информацииСоздавать и воспроизводить видеоролики, презентации, слайд-шоу, медиафайлы и итоговую продукцию из исходных аудиокомпонентов, визуальных и мультимедийных компонентовУправлять размещением цифровой информации, в том числе на дисковых хранилищах локальной и глобальной компьютерной сетиФормировать медиатеки для структурированного хранения и каталогизации цифровой информацииОсуществлять постановку задач исследования исходя из целей, выявленных проблем и возможностей, с учетом особенностей стратегии взаимоотношений с клиентами исследуемого типа рынкаВидеть и понимать проблемы клиента, правильно оценивать ожидания клиента, предварительно анализировать проблемы и прогнозировать возможности оптимального решения стандартных и нестандартных маркетинговых задач в условиях неопределенности Необходимые знанияОсновы менеджментаНормативные правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельностьОсобенности проведения социологических исследованийПринципы системного анализаМетоды использования прикладных офисных программ для выполнения статистических расчетовОсновы работы в операционных системахОсновные антивирусные программыОсновы управления инновационными проектами, дизайн-мышления в разработке новых продуктовОсновы психологии общения с клиентами, конфликтологии и командной работыОсобенности кросс-культурного взаимодействия с клиентами, партнерами и коллегами Другие характеристики- 3.1.2. Трудовая функция Наименование Проведение маркетингового исследования с использованием инструментов комплекса маркетингаКодA/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПланирование и организация сбора первичной и вторичной маркетинговой информацииОбработка полученных данных с помощью методов математической статистикиПодготовка отчетов и рекомендаций по результатам маркетинговых исследованийФормирование предложений по совершенствованию товарной политикиФормирование предложений по совершенствованию ценовой политикиФормирование предложений по совершенствованию систем сбыта и продажФормирование предложений по улучшению системы продвижения товаров (услуг) организации Необходимые уменияСистематизировать и обобщать большие объемы первичной и вторичной маркетинговой информацииИспользовать методы прогнозирования сбыта продукции и рынковРаботать со специализированными программами для сбора информации и управления маркетинговыми инструментами и инструментами прогнозированияПроводить маркетинговые исследования разных типов и видов с использованием инструментов комплекса маркетингаСоздавать отчеты по результатам маркетингового исследованияДавать рекомендации по совершенствованию инструментов комплекса маркетингаПубликовать мультимедиаконтент в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Применять подходы безопасной работы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (защита персональных данных, антивирусная защита, информационная гигиена)Формировать медиатеки для структурированного хранения и каталогизации цифровой информацииИспользовать системы управления базами данных для просмотра данных в электронных базах данныхИзменять данные электронной базы данных с использованием систем управления базами данныхПроводить маркетинговые интернет-исследования и управлять большими базами маркетинговых данных с использованием цифровых технологийДавать рекомендации по разработке новых продуктов, решающих проблемы клиентовДавать рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов и совершенствованию стандартов сервисаСоздавать команды исследовательского проекта, координировать взаимодействие внутренних и внешних участников и партнеров проекта Необходимые знанияНормативные правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельностьРыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономикиОсобенности конъюнктуры внутреннего и внешнего рынка товаров и услугМетоды проведения маркетингового исследованияПсихологические особенности поведения людей разных возрастов в различных жизненных ситуацияхПравила, нормы и основные принципы этики делового общенияМетодики расчета показателей прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производстваПрограммы управления проектами: наименования, возможности и порядок работы в нихПонятийный аппарат управления проектамиСпособы отслеживания выполнения задач проекта с использованием программ управления проектамиПорядок создания отчета о выполненных работах с использованием программ управления проектамиМетоды использования цифровых технологий для проведения маркетинговых интернет-исследований и управления большими базами маркетинговых данныхМетоды, инструменты и цифровые технологии оценки клиентского опытаОсновы маркетинга услуг, маркетинга взаимоотношений с клиентами, внутреннего маркетинга Другие характеристики- 3.2. Обобщенная трудовая функция Наименование Разработка и реализация маркетинговых программ с использованием инструментов комплекса маркетингаКодBУровень квалификации7 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийНачальник отдела маркетинга Начальник отдела сбыта Начальник отдела по связям с общественностью Требования к образованию и обучениюВысшее образование - магистратураТребования к опыту практической работыНе менее трех лет в области маркетинговой деятельностиОсобые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области маркетинга один раз в три года Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ1221Руководители служб по сбыту и маркетингуЕКС-Начальник отдела маркетинга-Начальник отдела сбыта-Начальник отдела по связям с общественностьюОКПДТР24698Начальник отдела (по маркетингу и сбыту продукции)26151Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)26153Руководитель группы (функциональной в прочих областях деятельности)ОКСО5.38.04.02Менеджмент 3.2.1. Трудовая функция Наименование Разработка, тестирование и внедрение инновационных товаров (услуг), создание нематериальных активов (брендов) и управление ими в организацииКодB/01.7Уровень (подуровень) квалификации7 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазработка мер по внедрению инновационных товаров (услуг)Создание нематериальных активов (брендов) в организации и управление имиРазработка и реализация комплекса мероприятий по привлечению новых потребителей товаров (услуг)Тестирование инновационных товаров (услуг) при их внедрении на российский и международный рынкиРеализация и совершенствование ассортиментной политики организацииПроведение коммуникационных (рекламных) кампаний в области товаров (услуг, брендов)Разработка технических заданий на создание фирменного стиля организации, ее брендаРеализация программ повышения потребительской лояльности к товарам (услугам, брендам) организацииПодготовка рекомендаций для принятия маркетинговых решений в отношении товаров (услуг, брендов) Необходимые уменияОпределять конкурентоспособный ассортимент товаров и услуг организацииПроводить тестирование инновационных товаров (услуг, брендов)Создавать нематериальные активы (бренды) и внедрять их на рынокПроизводить оценку стоимости брендов организацииУлучшать бизнес-процессы организации в сфере управления брендамиИспользовать инструменты проектного управления успешными брендамиОбрабатывать информациюФормировать документацию и осуществлять ее архивированиеВносить в базы данных сведения, необходимые для работы организацииОбновлять антивирусные программы, проверять диски на вирусыПрименять операционные системыОрганизовывать обратную связь с клиентами с применением методов, инструментов и цифровых технологий для повышения достоверности оценки клиентского опытаПодбирать состав команды и управлять командой инновационного проекта (проекта построения бренда), координировать взаимодействие внутренних и внешних участников и партнеров проектаРазрабатывать маркетинговый план продуктовой стратегии, адекватной оценке клиентского опыта пользователей продуктаПонимать и анализировать проблемы пользователей, проявлять гибкость в принятии решений, применять креативность, критическое мышление, настойчивость в достижении целей, инициативность Необходимые знанияПонятийный аппарат в области маркетинговых составляющих инноваций, инновационных товаров (услуг), нематериальных активов (брендов)Инструменты бренд-менеджментаМетоды изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развитияПроцедуры тестирования товаров (услуг), нематериальных активов (брендов)Методы использования прикладных офисных программ для выполнения статистических расчетовМетоды использования прикладных офисных программ для сбора и обработки маркетинговой информацииНормативные правовые акты, регулирующие маркетинговую деятельностьПравовые системыОсновы цифровизации процессовСистемы управления основными бизнес-процессами (далее - ERP-системы): наименования, возможности и порядок работы в нихМетоды оценки инновационности товара с учетом рациональной и эмоциональной потребительской ценности, уровня новизны, полезности и успешности товара (бренда) Другие характеристики- 3.2.2. Трудовая функция Наименование Разработка, внедрение и совершенствование политики ценообразования в организацииКодB/02.7Уровень (подуровень) квалификации7 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазработка ценовой политики в организацииСоздание и реализация стратегии формирования цен на товары (услуги) организацииВнедрение методов формирования цен на товары (услуги) организацииРазработка конкурентных ценовых стратегийПроведение последовательных действий по разработке политики ценообразования в организацииВнедрение системы стимулирования продаж товаров (услуг) организацииСовершенствование политики ценообразования в организации Необходимые уменияРазрабатывать политику конкурентных цен на товары (услуги)Рассчитывать цены на товары (услуги) организацииРазрабатывать средства и каналы коммуникаций для проведения политики ценообразованияСравнивать рыночные цены и цены конкурентов на товары (услуги)Проводить маркетинговые исследования по ценамПроводить аудит ценовой политики организацииИспользовать средства хранения и обработки больших массивов и потоков данныхРазрабатывать и проводить презентации инвестиционного проектаОсуществлять поиск информации об изделиях в базе данных ERP-системСоздавать новые записи в базах данных ERP-системРедактировать записи в базах данных ERP-системОсуществлять позиционирование товара (бренда) по цене и потребительской ценностиРазрабатывать и внедрять системы управления лояльностью клиентов с использованием цифровых технологий управления большими базами маркетинговых данныхОрганизовывать бенчмаркинговые исследования потребительского конкурентного восприятия цен и ценностей товара на рынке с использованием инструментов и методов традиционных исследований и интернет-исследований Необходимые знанияИнструменты маркетингового ценообразованияЗаконодательство Российской Федерации, стандарты, этические принципы, регулирующие цены и ценовую политику организацийМетоды построения системы распределения (дистрибуции) и продвижения товаров и услуг на уровне ценовых стратегийОсновные элементы интерфейса ERP-системВозможности и порядок поиска и просмотра информации в ERP-системахПорядок создания, редактирования, удаления записей в базе данных ERP-системМетоды и инструменты стратегического маркетинга, маркетинга услуг, маркетинга взаимоотношений с клиентами, внутреннего маркетинга, бренд-менеджмента Другие характеристики- 3.2.3. Трудовая функция Наименование Разработка, внедрение и совершенствование системы распределения (дистрибуции) и сбытовой политики в организацииКодB/03.7Уровень (подуровень) квалификации7 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияФормирование средств и каналов распределения (дистрибуции) для взаимодействия с поставщиками, инвесторами и партнерами организацииРазработка комплексной системы распределения (дистрибуции) в организацииРазработка сбытовой политики организацииСовершенствование системы распределения (дистрибуции) в организации Необходимые уменияРаботать с информацией и базами данных по системе распределенияВыполнять маркетинговые действия по выбору каналов распределения (дистрибуции)Создавать каналы распределения (дистрибуции) в организацииОценивать результативность каналов распределения (дистрибуции)Производить оценку сбытовой политики организацииУправлять продажами товаров и услугОсуществлять мониторинг проектирования информационных системПроизводить оценку результатов управления рискамиПрименять виртуальные технологииКонтролировать качество обслуживания клиентов во всех каналах продаж в соответствии со стандартами организации и условиями договоров с партнерамиРазрабатывать меры по стимулированию каналов продаж, оценивать действующую систему стимулирования каналов продаж и предлагать меры по повышению ее результативностиАнализировать конфликты в каналах продаж, разрабатывать меры по оптимизации системы распределения (дистрибуции) и предупреждению будущих конфликтов Необходимые знанияМетоды проведения маркетинговых исследований в области распределения (дистрибуции) и продажПодходы к формированию сбытовой политики организацииЗаконодательство Российской Федерации и международное право в области маркетинговой деятельности, стандарты и этические принципы, регулирующие сбытовую деятельность организацииОсновы архитектуры информационных системОсновы проектирования информационных системПравила внесения изменений в информационных системахОсновы внутрикорпоративных коммуникацийВозможности использования виртуальных технологийОсновы психологии и конфликтологииИнструменты стимулирования каналов продаж Другие характеристики- 3.2.4. Трудовая функция Наименование Разработка, внедрение и совершенствование системы маркетинговых коммуникаций в организацииКодB/04.7Уровень (подуровень) квалификации7 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазработка системы маркетинговых коммуникаций в организацииРазработка и проведение коммуникационных кампаний в организацииФормирование каналов коммуникации с потребителями товаров и услуг организацииРазработка технических заданий и предложений по формированию фирменного стиля и рекламной продукции организацииФормирование имиджа и деловой репутации организацииОрганизация и проведение мероприятий по связям с общественностью для формирования маркетинговых коммуникаций организацииРазработка и проведение рекламных акций для стимулирования продажРабота с инструментами прямого маркетингаПодготовка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций для принятия управленческих решений Необходимые уменияПроводить внутренние и внешние коммуникационные кампанииФормировать имидж и деловую репутацию организацииПродвигать товары (услуги) организации на рынокУлучшать бизнес-процессы организации в области коммуникационной политикиВыстраивать систему коммуникаций в организации на уровне стратегийПроизводить анализ результативности коммуникационной политикиИспользовать инструменты проектного управления при выработке эффективной коммуникационной политикиОсуществлять поиск информации в базе данных систем управления основными данными (далее - MDM-системы)Создавать новые записи в базах данных MDM-системРедактировать записи в базах данных MPM-системОценивать влияние рекламных обещаний на удовлетворенность (неудовлетворенность) клиентов в системе сбора жалоб и предложений организации, в средствах массовой информации и в социальных медиа Необходимые знанияИнструменты маркетинговых коммуникацийСтандарты, этические нормы и принципы, регулирующие информационно-коммуникационную и рекламную деятельность организацииСостав процесса стратегического и оперативного планированияМетоды организации рекламного делаЗаконодательство Российской Федерации и международное право в области маркетинговой деятельности, стандарты и этические принципы, регулирующие коммуникационную политику организацииОсновы влияния информационных технологий (далее - ИТ) на бизнес-процессыСтандарты ИТ для деятельности организацийMDM-системы: наименования, возможности и порядок работы в нихОсновные элементы интерфейса MDM-системВозможности и порядок поиска и просмотра информации в MDM-системахПорядок создания, редактирования, удаления записей в базе данных MDM-систем Другие характеристики- 3.3. Обобщенная трудовая функция Наименование Управление маркетинговой деятельностью организацииКодCУровень квалификации8 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДиректор департамента по маркетингу Директор департамента по продажам Директор департамента по сбыту Требования к образованию и обучениюВысшее образование - магистратураТребования к опыту практической работыНе менее пяти лет в области маркетинговой деятельностиОсобые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области маркетинга один раз в три года Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ1221Руководители служб по сбыту и маркетингуЕКС-Заместитель директора по коммерческим вопросам-Заместитель директора по связям с общественностьюОКСО5.38.04.02Менеджмент 3.3.1. Трудовая функция Наименование Формирование маркетинговой стратегии организацииКодC/01.8Уровень (подуровень) квалификации8 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОрганизация работы маркетинговой службы в рамках стратегии развития организации, текущих бизнес-процессов и проектной деятельности организацииСоздание и развитие стратегической системы для выполнения маркетинговых функций в организацииСоздание и развитие операционной системы для выполнения маркетинговых функций в организацииРуководство работой по системному развитию и оптимизации операционной и организационной структур маркетинговой службы организации Необходимые уменияРазрабатывать маркетинговую стратегию организацииПрогнозировать результаты, планировать и создавать условия для результативной маркетинговой деятельности организацииВыстраивать систему взаимодействия маркетинговой службы с другими подразделениями организацииРеализовывать альтернативные маркетинговые стратегии в организацииРаботать в рамках процессов облачных технологий бэк-офиса, открытого исходного кода мидл-офиса, а также фронт-офисаСоздавать ценность для бизнеса с помощью реализации инвестиций, связанных с ИТДостигать стратегических целей и получать выгоду путем эффективного и инновационного использования ИТПроизводить стратегический анализ рыночных опасностей и возможностей организации для формирования адаптивной маркетинговой стратегииРазрабатывать стратегический маркетинговый план организации, план бюджета, план мероприятий и системы контроля Необходимые знанияМетодика проведения комплексного маркетингового исследованияОсобенности риск-менеджментаИнструменты бренд-менеджментаПринципы стратегического и оперативного планированияМетоды и стратегии ценообразованияПринципы логистики, распределения и сбытаМетоды управления проектамиСистемы управления информацией в рамках реализации инвестиционного проектаОсобенности применения механизмов по привлечению инвестиций для различных отраслей экономикиФакторы, влияющие на структуру ИТ (принципы, политики и подходы, процессы, организационная структура, культура, этика и поведение, информация, услуги, инфраструктура и приложения, персонал, навыки и компетенции)Методы и инструменты стратегического маркетинга Другие характеристики- 3.3.2. Трудовая функция Наименование Планирование и контроль маркетинговой деятельности организацииКодC/02.8Уровень (подуровень) квалификации8 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПодготовка предложений для разрабатываемых планов и разработка планов работы маркетинговой службы организацииСогласование и реализация планов маркетинговой поддержки системы продаж в организацииСогласование и реализация маркетингового плана организацииОбеспечение развития маркетинговой службы организацииПодготовка отчетов о работе маркетинговой службы и защита их перед руководящими органами и лицами организацииОбеспечение контроля маркетинговой деятельности организации Необходимые уменияПланировать деятельность маркетинговой службы организацииПроизводить оценку результативности маркетинговых программОсуществлять контроль маркетинговой деятельности организацииПланировать и разрабатывать бюджет реализуемых маркетинговых проектовОсуществлять поиск и анализ информации для реализации инвестиционного проектаОсуществлять поиск информации в базе данных систем управления производственными процессами (далее - MES-системы)Анализировать информацию о ходе реализации технологических процессов и результатах контроля с использованием MES-системПланировать разработку, внедрение и контроль результатов использования большой базы данных о взаимоотношениях с клиентамиПланировать разработку, внедрение корпоративного стандарта качества обслуживания клиентов, обучение персонала исполнению требований и контроль обязательного исполнения требований корпоративного стандарта качества обслуживания клиентовПодготавливать план стратегических и операционных мероприятий по укреплению долгосрочных непрерывных отношений с клиентамиРазрабатывать корпоративные стандарты качества обслуживания клиентов Необходимые знанияИнструменты риск-менеджментаМетоды управления бизнес-процессамиПроцесс управления знаниями в организацииМетоды и организационные возможности управления изменениямиМетоды управления проектамиЗаконодательство Российской Федерации и международное право в области маркетинговой деятельностиДерево целей организацииMES-системы: наименования, возможности и порядок работы в нихОсновные элементы интерфейса MES-системВозможности и порядок поиска и просмотра информации в MES-системахВозможности и порядок использования инструментов MES-систем для анализа производственной информацииОсновы обеспечения информационных системМетоды анализа данных и процессов на основе больших данныхКлассификация бизнес-процессовОсновы моделирования бизнес-процессовОсновы автоматизации бизнес-процессов и управления бизнес-процессамиПринципы совершенствования бизнес-процессовПринципы выбора программного обеспеченияСистема управления взаимоотношениями с клиентамиТехнологии автоматизации делопроизводства: искусственный интеллект, блокчейн, облачные сервисы, виртуальная и дополненная реальностьТехнологии облачных вычисленийЭтика финансовых технологийПравила использования приложений, информации и технических решенийПравила безопасности информации, обрабатывающей инфраструктуры и приложенийПравила оптимизации ИТ-активов, информационно-коммуникационных ресурсов и способностейПравила обеспечения работы и поддержки бизнес-процессов с помощью интеграции приложений и технологий в бизнес-процессыПравила соблюдения внутренних политикМетоды определения операционных рисков и основы управления операционными рискамиОсновы информационной безопасностиСистемы управления корпоративным контентом (далее - ЕСМ-системы): наименования, возможности и порядок работы в нихОсновные элементы интерфейса ЕСМ-системВозможности и порядок поиска и просмотра документов в ЕСМ-системахПорядок загрузки документов в ЕСМ-системыСтандарты качества обслуживания клиентов Другие характеристики- IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 4.1. Ответственная организация-разработчик ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город МоскваГенеральный директорПлатыгин Дмитрий Николаевич 4.2. Наименования организаций-разработчиков 1Ассоциация участников финансового рынка "Совет по развитию профессиональных квалификаций", город Москва 2НП "Гильдия Маркетологов", город Москва 3ООО "Маркетинговое агентство "Вектор", город Москва 4ООО "Маркетинговое агентство "Степ бай степ", город Москва 5ООО "Стив и Бартон", город Красноярск 6ООО "Юниправэкс", город Москва 7ООР "Российский союз промышленников и предпринимателей", город Москва