Об организации личного приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия

ПРИКАЗ Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия от 22 июня 2009 г. N 103 Об организации личного приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия Зарегистрирован Минюстом России 8 июля 2009 г. Регистрационный N 14271 Во исполнение статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060) приказываю: 1. Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия. 2. Руководителям территориальных органов Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия организовать работу по личному приему граждан в соответствующем территориальном органе Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия. 3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой. Руководитель А.В.Кибовский ____________ Приложение П О Л О Ж Е Н И Е об организации личного приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия I. Общие положения 1.1. Прием граждан в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия (далее - Росохранкультура) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением. 1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Росохранкультуры, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Росохранкультуры с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее - обращения). 1.3. Прием граждан в центральном аппарате Росохранкультуры (далее - центральный аппарат) проводят руководитель Росохранкультуры (далее - руководитель), его заместитель, начальники и заместители начальников управлений центрального аппарата. II. Организация приема граждан 2.1. Личный прием граждан в центральном аппарате осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Росохранкультуры в сети Интернет. 2.2. Прием граждан ведется в служебных кабинетах, в которых не проводится работа с информацией ограниченного доступа. 2.3. Запись граждан на личный прием производится только к руководителю и его заместителю и осуществляется Управлением делами. По вопросам, относящимся к компетенции соответствующего управления центрального аппарата, личный прием осуществляется начальником или заместителем начальника управления центрального аппарата по поручению руководителя или его заместителя, данному в порядке, определенном пунктом 4.1 настоящего Положения. 2.4. Обращения граждан о личном приеме рассматриваются Управлением делами на соответствие следующим требованиям: просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной; интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Росохранкультуры; обращение гражданина (как устное, так и письменное) в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения; представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц. В случае, если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме руководителем или заместителем руководителя с разъяснением причины отказа. Сообщение с разъяснением причины отказа подписывается начальником Управления делами и направляется заявителю в семидневный срок с момента поступления обращения. В случае, если в обращении гражданина о личном приеме содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росохранкультуры, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 2.5. В случае если в ходе рассмотрения обращения гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных гражданином, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то гражданин дополнительно уведомляется о дате его приема руководителем или его заместителем. Срок проверки не должен превышать семи календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен не более чем на пятнадцать календарных дней с разрешения руководителя или заместителя руководителя по ходатайству соответствующего начальника управления центрального аппарата, должностными лицами которого проводилась проверка представленных заявителем материалов. 2.6. При осуществлении записи на личный прием к руководителю и заместителю руководителя Управление делами осуществляет регистрацию устного (письменного) обращения гражданина о личном приеме в журнале учета граждан, обратившихся в центральный аппарат Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия (далее - Журнал) (приложение N 1 к настоящему Положению). 2.7. Информация о произведенной записи на личный прием с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу доводится Управлением делами до руководителя или заместителя руководителя для определения даты проведения личного приема. 2.8. При определении даты приема руководитель или его заместитель в случае необходимости дают поручения начальникам управлений центрального аппарата о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема. Дата, место и время приема граждан определяются должностным лицом, осуществляющим прием, в установленные дни и часы приема с учетом его рабочего плана и доводятся до сведения Управления делами в срок не более семи дней. Управление делами оперативно доводит данную информацию до сведения граждан по контактным каналам связи. III. Прием граждан руководителем и его заместителем 3.1. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 3.2. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема (приложение N 2 к настоящему Положению), и в дальнейшем заносится в Журнал. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 3.3. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить обращение в письменной форме, которое в установленном порядке подлежит регистрации в Управлении делами и последующему направлению управлениям центрального аппарата в соответствии с их компетенцией для рассмотрения по существу. На первом листе такого обращения Управлением делами проставляется штамп "Принято на личном приеме, "__" _____ 20__ г.". 3.4. Содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителем и заместителем руководителя заносится в карточку личного приема граждан ответственным лицом Управления делами, подписывается лицом, осуществляющим прием, и регистрируется в Журнале. 3.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. IV. Прием граждан иными должностными лицами 4.1. Руководитель и заместитель руководителя при ознакомлении с информацией о произведенной записи к ним на личный прием, представленной Управлением делами, вправе дать поручение в письменной форме о приеме граждан иным должностным лицам, перечисленным в пункте 1.3 Положения, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы (далее - должностные лица). 4.2. Прием граждан должностными лицами проводится в срок, не превышающий семи календарных дней с момента поручения руководителя или его заместителя, в служебных кабинетах центрального аппарата, перечень которых утверждается руководителем. Информация о дате и месте приема доводится до гражданина в порядке, предусмотренном пунктом 2.7 Положения. При приеме гражданина должностными лицами он предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 4.3. Должностные лица, которым поручен прием граждан, организуют встречу и сопровождение указанных граждан. 4.4. Все устные и письменные обращения граждан, полученные во время личного приема, должностные лица заносят в карточку личного приема гражданина, подписывают и передают в Управление делами для регистрации и учета в Журнале. 4.5. При несогласии гражданина с полученным результатом рассмотрения его обращения должностными лицами, к компетенции которых относится его вопрос, гражданину будет предложен прием у руководителя или его заместителя. 4.6. Управление делами обобщает и по итогам года готовит отчет о результатах приема граждан в центральном аппарате Росохранкультуры (приложение N 3 к настоящему Положению). Сведения из указанного отчета включаются в доклад с обобщенными результатами анализа обращений граждан руководству Росохранкультуры. ____________ Приложение N 1 к Положению (п. 2.6) Ж У Р Н А Л учета граждан, обратившихся в центральный аппарат Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия +-----------------------------------------------------------------+ | N | Дата | Ф. И. О. |Адрес |Краткое |Отметка о |Ф. И. О. | |п/п|приема|гражданина|места |содержание|результатах|и подпись | | | | |жительст-|обращения |приема |лица, | | | | |ва граж- | |(принятое |проводив- | | | | |данина | |решение) |шего прием| +---+------+----------+---------+----------+-----------+----------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | +-----------------------------------------------------------------+ ____________ Приложение N 2 к Положению (п. 3.2) К А Р Т О Ч К А личного приема гражданина "__" _________ 20__ г. ___________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество гражданина) ___________________________________________________________________ (адрес места жительства гражданина) Краткое содержание обращения гражданина ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Содержание принятого решения по обращению гражданина ___________________________________________________________________ _______________________________ ___________ _______________________ (должность лица, производившего (подпись) (фамилия и инициалы) личный прием) ____________ Приложение N 3 к Положению (п. 4.6) О Т Ч Е Т о результатах личного приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия за ___________ 20__ г. +-----------------------------------------------------------------+ | |Коли- |Результаты рассмотрения обращений| | |чество+---------------------------------| | |обра- |удовлет-|даны |отка-|предложено| | |щений,|ворено |разъяс-|зано |оставить | | |всего | |нения | |письменное| | | | | | |обращение | +------------------------+------+--------+-------+-----+----------| |Принято руководителем| | | | | | |Росохранкультуры и его| | | | | | |заместителем | | | | | | +------------------------+------+--------+-------+-----+----------| |Принято должностными| | | | | | |лицами управлений| | | | | | |центрального аппарата| | | | | | |Росохранкультуры | | | | | | +-----------------------------------------------------------------+ ____________