О классификации вагонов повышенной комфортности и порядке предоставления пассажирам услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда

ПРИКАЗ Министерства путей сообщения Российской Федерации от 1 октября 2001 г. N 32 О классификации вагонов повышенной комфортности и порядке предоставления пассажирам услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда Зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 30 ноября 2001 г. Регистрационный N 3062 В целях улучшения обслуживания пассажиров в пассажирских поездах и в соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 г. N 277 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 11, ст. 1311; 2001, N 6, ст. 574), приказываю: 1. Установить, что на железнодорожном транспорте вагоны повышенной комфортности в пассажирских поездах в зависимости от их категории и комплекса предоставляемых в этих вагонах услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, подразделяются на следующие классы: экономический (Э) и бизнес (Б), согласно приложению N 1 к настоящему приказу. 2. Утвердить Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса (приложение N 2). 3. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н.Шатаеву, начальникам железных дорог организовать предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса. 4. Установить, что в пассажирских поездах вагоны повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса вводятся в обращение МПС России по мере их готовности и на основании предложений железных дорог. 5. Отнести вагоны повышенной комфортности, введенные в обращение до установления их классификации, предусмотренной настоящим приказом, к вагонам: экономического класса - вагоны с 4-местными купе и вагоны с местами для сидения; бизнес-класса - вагоны с 2-местными купе (СВ). 6. Директору ВНИИЖТ А.Л.Лисицыну, директору ВНИИАС П.А.Козлову: 6.1. Разработать программное обеспечение и внести соответствующие изменения в АСУ "Экспресс", предусматривающие оформление проездных документов для проезда в пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности с указанием класса вагона (Э или Б), выдачу сведений по учету оплачиваемых пассажирами услуг для осуществления расчетов с предприятиями, обслуживающими пассажиров в этих поездах. 6.2. Внести соответствующие дополнения в инструктивную и технологическую документацию по АСУ "Экспресс". 7. Начальникам железных дорог обеспечить информирование пассажиров, в том числе через средства массовой информации, о предоставляемых услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса. 8. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н.Шатаеву, руководителю Департамента здравоохранения М.Ф.Вильку, начальникам железных дорог обеспечить контроль за соблюдением установленного настоящим приказом Порядка предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса. ____________ Приложение N 1 к приказу МПС России от 1 октября 2001 г. N 32 КЛАССИФИКАЦИЯ вагонов повышенной комфортности +-----------------------------------------------------------------+ | Класс | Категория | Комплекс предоставляемых пассажирам | | вагонов | вагонов | услуг, стоимость которых включается | | повышенной | повышенной | в стоимость проезда | |комфортности|комфортности| | +------------+------------+---------------------------------------| | 1 | 2 | 3 | +------------+------------+---------------------------------------| |Экономи- | К, С |1. Предоставление питания | |ческий класс| |2. Предоставление печатной продукции| | | |(не менее двух наименований) | | | |3. Предоставление набора предметов| | | |первой необходимости и гигиены:| | | |обеспечение комплектом постельных| | | |принадлежностей; | | | |обеспечение санитарно-гигиеническим| | | |набором из трех предметов | | | |4. Осуществление дополнительных мер по| | | |обеспечению личной безопасности| | | |пассажиров | | | |(сопровождение поезда сотрудниками| | | |охранных подразделений) | +------------+------------+---------------------------------------| |Бизнес-класс| СВ, С* |1. Предоставление питания | | | |2. Предоставление печатной продукции| | | |(не менее пяти наименований) | | | |3. Предоставление набора предметов| | | |первой необходимости и личной гигиены: | | | |обеспечение комплектом постельных| | | |принадлежностей; | | | |обеспечение санитарно-гигиеническим| | | |набором (не менее пяти предметов) | | | |4. Осуществление дополнительных мер по| | | |обеспечению личной безопасности| | | |пассажиров | | | |(сопровождение поезда сотрудниками| | | |охранных подразделений) | | | |5. Обслуживание пассажиров с| | | |применением предметов сервировки| | | |улучшенного качества | +-----------------------------------------------------------------+ Примечание: СВ - вагоны с 2-местными купе; К - вагоны с 4-местными купе; С - вагоны с местами для сидения; С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса. ____________ Кроме вагонов с местами для сидения. Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса. ____________ Приложение N 2 к приказу МПС России от 1 октября 2001 г. N 32 ПОРЯДОК предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса I. Общие положения 1. Настоящий Порядок определяет состав предоставляемых пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, требования к этим услугам и условия их предоставления в пассажирских поездах. Действие настоящего Порядка распространяется на предприятия федерального железнодорожного транспорта. 2. Количество вагонов повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса в пассажирских поездах определяется железными дорогами с учетом обеспечения пассажирам возможности выбора категории и класса вагона для поездки, в том числе оформления проездных документов по обычному тарифу. 3. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов, а также через средства массовой информации. На проездных документах указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время их нахождения в поездке. II. Предоставление питания 4. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса осуществляется в соответствии с технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности, определяемой железной дорогой для каждого пассажирского поезда индивидуально с учетом графика движения и продолжительности нахождения пассажиров в пути следования. Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, приведены в приложении N 1 к настоящему Порядку. 5. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса (приготовление, отпуск и доставка рационов питания пассажирам) осуществляется в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Доставка рационов питания пассажирам производится работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов-ресторанов непосредственно к местам размещения пассажиров в поезде. Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, приведен в приложении N 2 к настоящему Порядку. Для комплектации наборов питания должны использоваться продукты в индивидуальной упаковке и мелкой промышленной расфасовке, с соблюдением сроков реализации в соответствии с сертификатами качества. 6. Для организации вегетарианского питания, по желанию пассажиров, обеспечивается замена блюд, включенных в рационы питания, предоставляемые в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, кулинарной продукцией из овощей и фруктов. III. Предоставление печатной продукции 7. Предоставление печатной продукции пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с доставкой комплектов печатных изданий к местам размещения пассажиров в поезде. Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, приведен в приложении N 3 к настоящему Порядку. 8. Ежедневные газеты, включаемые в комплект печатной продукции в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса, заменяются ежедневно. IV. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены 9. Предоставление пассажирам наборов предметов первой необходимости и гигиены в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с соблюдением санитарных правил и норм. 10. В состав наборов предметов первой необходимости и гигиены, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, входит: в вагонах повышенной комфортности экономического класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе льняное полотенце (кроме вагонов с местами для сидения), санитарно-гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки); в вагонах повышенной комфортности бизнес-класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе два полотенца - льняное и махровое (кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса), санитарно-гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажные салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы). V. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров 11. Для обеспечения личной безопасности пассажиров осуществляются дополнительные меры, состоящие в сопровождении сотрудниками охранных подразделений поездов с вагонами повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса на всем маршруте следования поезда. Кроме того, в вагонах повышенной комфортности экономического класса с 4-местными купе и бизнес-класса с 2-местными купе работникам поездных бригад пассажирских вагонов рекомендуется осуществлять выдачу пассажирам блокираторов дверных замков в купе. VI. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества 12. Обслуживание пассажиров в вагонах повышенной комфортности бизнес-класса работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов-ресторанов осуществляется с применением предметов сервировки улучшенного качества: столовой фарфоро-фаянсовой посуды (чайных и кофейных сервизов), столовых приборов из нержавеющей стали (чайных и кофейных ложек), сортовой стеклянной посуды, льняных салфеток. ____________ Приложение N 1 к Порядку предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса +-----------------------------------------------------------------+ | Время | Время в поездке | |отправления +----------------------------------------------------| | поездов |до 16 часов | 17-24 часа | более 24 часов | | (местное) |(1 рацион) | (2 рациона) |(2 рациона в сутки)| | +------------+-------------------+-------------------| | | категория | 1 день | 2 день |1 день | после- | | | вагонов | | | | дующие | | | | | | | дни | | +------------+--------+----------+--------+----------| | |СВ | К | С | СВ | К |СВ | К |СВ | К |СВ | К | +------------+---+----+---+----+---+----+-----+---+----+----+-----| |до 12 часов |ГЗ | ГЗ | ГЗ| ГО | ГО|*ГО | *ГО |ГЗ | ГЗ |*ГО | *ГО | | | | | | | |или | или | | |или | или | | | | | | | |НП | НП | | |НП | НП | +------------+---+----+---+----+---+----+-----+---+----+----+-----| |с 12 |*ГО| *ГО| ГО| ГУ | ГУ|*ГО | *ГО |ГО | ГО |*ГО | *ГО | |до 21 часа |или| или| | | |или | или | | |или | или | | |ГУ | ГУ | | | |НП | НП | | |НП | НП | +------------+---+----+---+----+---+----+-----+---+----+----+-----| |после |НП | НП |НП |НП |НП |*ГО | *ГО |*ГУ| *ГУ|*ГО |*ГО | |21 часа | | | | | |или | или |или| или| или| или | | | | | | | |НП | НП |НП | НП | НП | НП | +-----------------------------------------------------------------+ УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ: Виды рационов: Категория вагонов: ГЗ - горячий завтрак СВ - с 2-местными купе ГО - горячий обед К - с 4-местными купе ГУ - горячий ужин С - с местами для сидения НП - набор питания ____________ * - вид рациона питания определяется технологией обслуживания пассажиров, разработанной для каждого поезда индивидуально. ____________ Приложение N 2 к Порядку предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса +----------------------------------------------------------------------+ |Класс вагонов| Состав рациона питания | Предметы | | повышенной | (завтрак, обед, ужин) | сервировки | |комфортности | | | +-------------+-------------------------------------+------------------| |Экономический|Холодная закуска, |Столовая посуда | |класс |суп быстрого приготовления (обед),|и столовые приборы| | |основное горячее блюдо (2 варианта),|одноразового | | |минеральная вода, горячие напитки |использования, | | |(2 наименования) |бумажные салфетки | +-------------+-------------------------------------+------------------| |Бизнес-класс |Холодная закуска, суп (обед), |Столовая | | |основное горячее блюдо (2 варианта),|фарфоро- | | |десерт, безалкогольные напитки |фаянсовая посуда, | | |(3 наименования), |столовые приборы | | |минеральная вода (2 наименования), |из нержавеющей | | |соки (3 наименования), |стали, сортовая | | |винно-водочные изделия в ассортименте|стеклянная | | |(6 видов по 2 наименования), |посуда, | | |пиво (2 наименования) |льняные | | | |салфетки | +----------------------------------------------------------------------+ ____________ Кроме вагонов с местами для сидения. Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса. ____________ Приложение N 3 к Порядку предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес-класса +-----------------------------------------------------------------+ | Класс вагонов |Категория вагонов| Печатные издания, | | повышенной | повышенной | входящие в комплект | | комфортности | комфортности | печатной продукции | +---------------+-----------------+-------------------------------| |Экономический | К | журнал (одно наименование), | |класс | | газета (два наименования) | | +-----------------+-------------------------------| | | С | журнал (одно наименование), | | | | газета (одно наименование) | +---------------+-----------------+-------------------------------| |Бизнес-класс | СВ | журнал (два наименования), | | | | газета (три наименования) | | +-----------------+-------------------------------| | | С* | журнал (одно наименование), | | | | газета (четыре наименования) | +-----------------------------------------------------------------+ Примечание: СВ - вагоны с 2-местными купе К - вагоны с 4-местными купе С - вагоны с местами для сидения С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес-класса. ____________