Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирными домами"

Министерство юстиции Российской Федерации ЗАРЕГИСТРИРОВАНО Регистрационный № 82341 от 27 мая 2025 г. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ Москва 21 апреля 2025 г. № 269н Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирными домами" В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. № 580, приказываю: 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по управлению многоквартирными домами". 2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 июля 2019 г. № 538н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению многоквартирными домами" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 августа 2019 г., регистрационный № 55760). 3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2025 г. и действует до 1 сентября 2031 г. Министр А.О.Котяков УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 апреля 2025 г. № 269н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по управлению многоквартирными домами 89Регистрационный номер Содержание I. Общие сведения II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция "Документационное обеспечение управления и раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом с применением государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства" 3.2. Обобщенная трудовая функция "Обеспечение взаимодействия с потребителями жилищно-коммунальных услуг" 3.3. Обобщенная трудовая функция "Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг" 3.4. Обобщенная трудовая функция "Обеспечение контроля предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта" 3.5. Обобщенная трудовая функция "Организация выполнения работ и предоставления услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта" 3.6. Обобщенная трудовая функция "Организация работ по документационному обеспечению управления многоквартирным домом и внедрению технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации многоквартирного дома" 3.7. Обобщенная трудовая функция "Руководство деятельностью по управлению многоквартирным домом" IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта V. Сокращения, используемые в профессиональном стандарте I. Общие сведения Управление МКД (перечень сокращений приведен в разделе V профессионального стандарта)16.018(наименование вида профессиональной деятельности)код Краткое описание вида профессиональной деятельностиОбеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан и надлежащего содержания общего имущества в МКД с использованием информационных технологий Группа занятий1120Руководители учреждений, организаций и предприятий1321Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности1330Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологий2142Инженеры по гражданскому строительству3343Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал4312Служащие по обработке статистической, финансовой и страховой информации и ведению расчетов (код ОКЗ 1 ) (наименование) (код ОКЗ) (наименование) Отнесение к области профессиональной деятельности16Строительство и жилищно-коммунальное хозяйство (код ОПД 2 ) (наименование области профессиональной деятельности) Отнесение к видам экономической деятельности62.09Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая63.11.1Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов68.32Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе (код ОКВЭД 3 ) (наименование вида экономической деятельности) ______________________________ 1 Общероссийский классификатор занятий. 2 Приказ Минтруда России от 29 сентября 2014 г. № 667н "О реестре профессиональных стандартов (перечне видов профессиональной деятельности)" (зарегистрирован Минюстом России 19 ноября 2014 г., регистрационный № 34779) с изменением, внесенным приказом Минтруда России от 9 марта 2017 г. № 254н (зарегистрирован Минюстом России 29 марта 2017 г., регистрационный № 46168). 3 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) Обобщенные трудовые функцииТрудовые функциикоднаименованиеуровень квалификациивозможные наименования должностей, профессий рабочихнаименованиекодуровень (подуровень) квалификацииA Документационное обеспечение управления и раскрытие информации о деятельности по управлению МКД с применением ГИС ЖКХ5 Специалист по документационному обеспечению управления многоквартирными домами Администратор организации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства Уполномоченный специалист в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства Специалист службы информации организации по управлению многоквартирными домами Сбор, систематизация и хранение технической и иной документации, связанной с управлением МКДA/01.55 Раскрытие информации о деятельности организации по управлению МКД в соответствии со стандартом раскрытия информацииA/02.55B Обеспечение взаимодействия с потребителями жилищно-коммунальных услуг5 Сервис-менеджер по работе с потребителями жилищно-коммунальных услуг Осуществление оперативного информирования о деятельности организации по управлению МКДB/01.55 Обеспечение коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКДB/02.55C Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг5 Специалист по расчетам и платежам за жилищно-коммунальные услуги Специалист по договорной и претензионной работе в сфере жилищно-коммунальных услуг Осуществление расчетов с поставщиками жилищно-коммунальных услугC/01.55 Осуществление расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услугC/02.55 Проведение работы по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услугиC/03.55D Обеспечение контроля предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта6 Специалист аварийно-диспетчерской службы организации по управлению многоквартирными домами Сервис-менеджер по организации обслуживания жилищного фонда Осуществление диспетчерского контроля технического состояния и безопасности жизнедеятельности МКДD/01.66 Осуществление контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту общего имуществаD/02.66 Осуществление контроля качества коммунальных ресурсовD/03.66E Организация выполнения работ и предоставления услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллекта6 Начальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы) Начальник отдела технической эксплуатации Начальник производственно-технического отдела Начальник отдела благоустройства Организация санитарного содержания МКД и мероприятий по благоустройству придомовой территорииE/01.66 Организация надлежащего содержания и ремонта инженерных систем МКДE/02.66 Организация надлежащего содержания и ремонта конструктивных элементов МКДE/03.66F Организация работ по документационному обеспечению управления МКД и внедрению технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКД6 Руководитель проекта информационного моделирования процессов управления многоквартирным домом и обслуживания многоквартирного дома Руководитель службы информации организации по управлению многоквартирными домами Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по документационному обеспечению управления и раскрытию информации о деятельности по управлению МКДF/01.66 Организационно-техническое обеспечение внедрения и сопровождения технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКДF/02.66G Руководство деятельностью по управлению МКД7 Директор Генеральный директор Председатель правления жилищного кооператива Председатель правления товарищества собственников жилья Председатель совета многоквартирного дома Управляющий многоквартирным домом Проведение анализа эффективности управления МКДG/01.77 Планирование деятельности по управлению МКДG/02.77 Управление процессами реализации планов по управлению МКДG/03.77 Организация взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправленияG/04.77 III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция Наименование Документационное обеспечение управления и раскрытие информации о деятельности по управлению МКД с применением ГИС ЖКХКодAУровень квалификации5 Возможные наименования должностей, профессий рабочихСпециалист по документационному обеспечению управления многоквартирными домами Администратор организации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства Уполномоченный специалист в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства Специалист службы информации организации по управлению многоквартирными домами Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаОпыт практической работы- Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере информационно-коммуникационных технологий в документационном обеспечении управления и архивоведения не реже одного раза в три года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ3343Административный и иной исполнительный среднетехнический персоналЕКС 4 -ДокументоведПеречень СПО 5 08.02.14Эксплуатация и обслуживание многоквартирного дома46.02.01Документационное обеспечение управления и архивоведение ______________________________ 4 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. 5 Приказ Минпросвещения России от 17 мая 2022 г. № 336 "Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования и установлении соответствия отдельных профессий и специальностей среднего профессионального образования, указанных в этих перечнях, профессиям и специальностям среднего профессионального образования, перечни которых утверждены приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 октября 2013 г. № 1199 "Об утверждении перечней профессий и специальностей среднего профессионального образования" (зарегистрирован Минюстом России 17 июня 2022 г., регистрационный № 68887) с изменениями, внесенными приказами Минпросвещения России от 12 мая 2023 г. № 359 (зарегистрирован Минюстом России 9 июня 2023 г., регистрационный № 73797), от 25 сентября 2023 г. № 717 (зарегистрирован Минюстом России 26 октября 2023 г., регистрационный № 75754), от 27 апреля 2024 г. № 289 (зарегистрирован Минюстом России 31 мая 2024 г., регистрационный № 78367), от 7 ноября 2024 г. № 782 (зарегистрирован Минюстом России 10 декабря 2024 г., регистрационный № 80517). 3.1.1. Трудовая функция Наименование Сбор, систематизация и хранение технической и иной документации, связанной с управлением МКДКодA/01.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияСбор и систематизация технической и иной документации, связанной с управлением МКДПроведение инвентаризации технической документации (технических паспортов, выписки из технических паспортов (форма 1а), экспликаций, поэтажных планов)Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением МКД, в делопроизводстве управляющей организацииСоставление графиков документооборота для документации по управлению МКДОсуществление процедур приема (передачи) технической и иной, связанной с управлением МКД, документации от внешних организаций (внешним организациям)Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению МКДВосстановление технической и иной документации, связанной с управлением МКДКонтроль сроков истечения действия технической документацииПодготовка к переводу в режим архивного хранения документов и материаловОформление технической и иной документации, связанной с управлением МКД, на оперативное хранение в делопроизводстве организацииПодготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению МКД в организации Необходимые уменияСоставлять перечень документации по управлению МКД для структурных подразделений и организации в целомОформлять и регистрировать документацию по управлению МКДИспользовать современные технологии учета и хранения документацииСоставлять номенклатуру дел управляющей организацииОформлять дела для текущего хранения документации в организации по управлению МКДДокументировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению МКДВосстанавливать документацию по управлению МКДОформлять акты приема-передачи документации по управлению МКДИспользовать организационные и технические средства для перевода документов в электронный видРаботать в системе электронного документооборота организацииИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организацииПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связиПравила проведения документальной инвентаризацииСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организацииНормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению МКДНормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению МКДСостав документации по управлению МКДСтандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организацийОсновы документоведенияПравила оформления реквизитов деловых документовТехнологии работы с документами организацииТребования к оформлению документов на хранение в организацииФункциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления Другие характеристики- 3.1.2. Трудовая функция Наименование Раскрытие информации о деятельности организации по управлению МКД в соответствии со стандартом раскрытия информацииКодA/02.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияПрием данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организацииПодготовка собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКДПроверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организацииРазработка для структурных подразделений перечня и образцов документов, подлежащих раскрытиюРазработка для структурных подразделений шаблонов информации, подлежащей раскрытию, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организацииОсуществление обмена информацией с пользователями (участниками эксплуатации) информационной модели эксплуатации МКДПодготовка и размещение информации из перечня информации, подлежащей раскрытию, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организацииОпубликование раскрываемой информации на официальном сайте организации и в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Актуализация в установленные сроки информации, связанной с управлением МКД, в случае ее измененияВыявление и удаление информации, связанной с управлением МКД, которая утратила свою актуальностьПредоставление по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в МКД любой информации из перечня информации, подлежащей раскрытиюПроведение консультаций жителей МКД о правилах пользования сервисом информационной модели эксплуатации МКД, осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных службОпубликование на сайте организации информации, необходимой для выполнения требований к осуществлению деятельности по управлению МКД, по их эксплуатацииОсуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранениюОрганизация хранения информации из перечня информации, подлежащей раскрытию Необходимые уменияРаботать в системе электронного документооборота организацииРаботать с ГИС ЖКХГотовить собственникам помещений в МКД отчеты об исполнении обязательств по управлению МКДГотовить документы к уничтожению и архивному хранениюРазрабатывать для структурных подразделений перечни и образцы (шаблоны) документов, подлежащих раскрытиюГотовить информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию, для размещения на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организацииПользоваться сервисом информационной модели эксплуатации МКД, в том числе для осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных службОформлять отчеты об исполнении обязательств по управлению МКДПользоваться современными коммуникационными средствами для взаимодействия с участниками эксплуатации МКД, проведения совещаний и переговоровПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией, для публикации раскрываемой информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" Необходимые знанияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиПорядок раскрытия информацииСостав и требования к оформлению отчетов об исполнении обязательств по управлению МКДСроки обновления информации, в случае ее измененияПеречень информации, подлежащей раскрытиюТребования к уничтожению и архивному хранению документовШаблоны информации из перечня информации, подлежащей раскрытиюСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организацииНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКД, требования к раскрытию информации о деятельности организацииМетодические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организацииПорядок обращения с нормативная правовая документацией по управлению МКД и нормативно-технической документацией по эксплуатации МКДОсновы документоведения, современные стандартные требования к отчетности Другие характеристики- 3.2. Обобщенная трудовая функция Наименование Обеспечение взаимодействия с потребителями жилищно-коммунальных услугКодBУровень квалификации5 Возможные наименования должностей, профессий рабочихСервис-менеджер по работе с потребителями жилищно-коммунальных услуг Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриатОпыт практической работыНе менее одного года в области управления гражданскими зданиями и их эксплуатации при наличии среднего профессионального образования Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в три года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ3343Административный и иной исполнительный среднетехнический персоналПеречень СПО08.02.11Управление, эксплуатация и обслуживание многоквартирного домаПеречень ВО 6 38.03.04Государственное и муниципальное управление ______________________________ 6 Приказ Минобрнауки России от 12 сентября 2013 г. № 1061 "Об утверждении перечней специальностей и направлений подготовки высшего образования" (зарегистрирован Минюстом России 14 октября 2013 г., регистрационный № 30163) с изменениями, внесенными приказами Минобрнауки России от 29 января 2014 г. № 63 (зарегистрирован Минюстом России 28 февраля 2014 г., регистрационный № 31448), от 20 августа 2014 г. № 1033 (зарегистрирован Минюстом России 3 сентября 2014 г., регистрационный № 33947), от 13 октября 2014 г. № 1313 (зарегистрирован Минюстом России 13 ноября 2014 г., регистрационный № 34691), от 25 марта 2015 г. № 270 (зарегистрирован Минюстом России 22 апреля 2015 г., регистрационный № 36994), от 1 октября 2015 г. № 1080 (зарегистрирован Минюстом России 19 октября 2015 г., регистрационный № 39355), от 1 декабря 2016 г. № 1508 (зарегистрирован Минюстом России 20 декабря 2016 г., регистрационный № 44807), от 10 апреля 2017 г. № 320 (зарегистрирован Минюстом России 10 мая 2017 г., регистрационный № 46662), от 11 апреля 2017 г. № 328 (зарегистрирован Минюстом России 23 июня 2017 г., регистрационный № 47167), от 23 марта 2018 г. № 210 (зарегистрирован Минюстом России 11 апреля 2018 г., регистрационный № 50727), от 30 августа 2019 г. № 664 (зарегистрирован Минюстом России 23 сентября 2019 г., регистрационный № 56026), от 15 апреля 2021 г. № 296 (зарегистрирован Минюстом России 27 апреля 2021 г., регистрационный № 63245), от 13 декабря 2021 г. № 1229 (зарегистрирован Минюстом России 13 апреля 2022 г., регистрационный № 68183); абзац 7 пункт 2 приказа Минобрнауки России от 1 февраля 2022 г. № 89 (зарегистрирован Минюстом России 3 марта 2022 г., регистрационный № 67610), срок действия ограничен до 1 сентября 2026 г 3.2.1. Трудовая функция Наименование Осуществление оперативного информирования о деятельности организации по управлению МКДКодB/01.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияОсуществление предварительной записи собственников и пользователей жилых помещений МКД (заявителей) на личный прием по удаленным каналам коммуникацииРегистрация и обработка входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений МКД (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организацииСбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителя и о статусе их рассмотренияОперативное предоставление актуальной информации по запросам (обращениям) заявителей по удаленным каналам коммуникации, а также оказание иной помощи заявителям по вопросам, связанным с управлением МКДОперативное предоставление информации органам местного самоуправления и контрольным (надзорным) органамПроведение систематизации и анализа входящих контактов для подготовки отчетности, предоставляемой руководству организацииДокументирование входящих контактов, запросов заявителей и результатов их рассмотрения, в том числе ведение журнала личного приемаВнесение информации в программы и базы данныхПроведение опросов пользователей жилых помещений МКД для выявления общественного мнения о качестве управления МКД Необходимые уменияПользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникойИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций с пользователями МКДПредоставлять заявителям актуальную информацию общего характера о деятельности по управлению МКДВносить информацию в программы и базы данных организацииФормировать письменные ответы на запросы собственников и нанимателей помещений в МКДВзаимодействовать с коллегами для решения рабочих задачОбобщать и систематизировать информацию о запросах собственников и нанимателей помещений в МКДПользоваться программным обеспечением для сбора, актуализации и хранения информации Необходимые знанияЛокальные нормативные акты управляющей организации по реализации коммуникаций с пользователями и собственниками помещений по вопросам управления МКДЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДТребования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данныхОсновы психологии сотрудничества и конфликтологииОсновы документоведенияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций с пользователями жилых помещений МКД Другие характеристики- 3.2.2. Трудовая функция Наименование Обеспечение коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКДКодB/02.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияОсуществление учета сведений о составе советов МКД и об инициативных собственниках и нанимателях, общественная деятельность которых направлена на сохранность МКД, повышение безопасности и комфортности проживанияВедение учета и оперативного хранения технической и иной документации, связанной с управлением МКД по вопросам работы с собственниками и пользователями помещений в МКДВнесение информации о работе с собственниками и пользователями помещений в МКД в программы и базы данныхПроведение консультаций жителей МКД о правилах пользования сервисом информационной модели эксплуатации МКД, осуществления автоматизированного поиска требуемых сведений, визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных службПроведение приема представителей советов МКД, собственников помещений по вопросам содержания и ремонта МКДПодготовка проекта плана работы с советами, инициативными собственниками и нанимателями МКД, общественная деятельность которых направлена на сохранность МКД, повышение безопасности и комфортности проживанияКоординация подготовки проектов документов, предложений для собственников помещений по вопросам повышения уровня безопасности и комфортности проживания, энергосбережения и энергоэффективности, сохранности, эффективного использования общего имущества МКДСогласование с ответственными представителями собственников помещений проектов договоров, планов работ, документов, связанных с управлением МКД, для рассмотрения общим собранием собственников помещенийПроведение общих собраний собственников помещений МКД и передача протокола о выбранном способе управления в органы государственной жилищной инспекцииОсуществление сбора информации об исполнении планов содержания и ремонта общего имущества, о вопросах, связанных с управлением МКДПредоставление собственникам помещений в МКД информации об исполнении обязательств по управлению МКДОперативное предоставление информации органам местного самоуправления и контрольным (надзорным) органамОзнакомление ответственных представителей собственников помещений в МКД с документами по управлению МКД и использованию общего имущества в МКД арендаторамиСодействие в организации и проведении органами государственной власти и местного самоуправления мероприятий, направленных на выявление инициативных собственников и развитие самоуправления в МКДПроведение совместной работы с ответственными представителями собственников по контролю объемов и качества жилищно-коммунальных услугПроведение совместной работы с ответственными представителями собственников по профилактике нарушений правил пользования жилыми помещениями, общим имуществом в МКД, безопасности проживания Необходимые уменияОбеспечивать коммуникации с собственниками и пользователями помещений в МКД при обсуждении и согласовании документов и вопросов, касающихся управления МКД, содержания и ремонта МКДВыбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКД при организации и проведении общих собраний собственников помещений, обеспечении доступа ответственных представителей собственников помещений к документам по управлению МКДОрганизовывать прием представителей собственников помещений МКД в помещении организацииАнализировать, систематизировать, хранить большие массивы информационных данныхВести техническую и иную документацию, связанную с управлением МКД по вопросам работы с собственниками помещений МКД, и обеспечивать ее оперативное хранение в соответствии со стандартами делопроизводства организацииГотовить проекты писем по обращениям собственников и пользователей помещений в МКДВзаимодействовать с коллегами при сборе и обобщении информации для собственников и пользователей помещений в МКДВыстраивать эффективное взаимодействие с коллективами собственников помещений МКД на основе психологии сотрудничестваСоставлять реестры собственников для проведения общих собранийСоставлять сообщения о проведении общего собрания и результатах общих собраний собственников помещений МКДИнформировать собственников помещений МКД о проведении собрания и результатах рассмотрения вопросов на общем собрании собственников помещений МКДОбеспечивать порядок рассмотрения вопросов повестки дня на общем собрании собственников помещений МКДСоставлять протоколы общих собраний собственников помещений МКДИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКДПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для проведения общих собраний и осуществления коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в МКДНормативные правовые акты, регламентирующие правила пользования жилыми помещениями, общим имуществом в МКД, вопросы безопасности проживанияНормативные правовые акты, регламентирующие участие представителей собственников в управлении МКДНормативные правовые акты, регламентирующие организацию, проведение, подведение итогов, документирование и хранение решений общих собранийНормативные правовые акты, регламентирующие правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, содержания общего имуществаНормативные правовые акты, регламентирующие порядок осуществления деятельности по управлению МКДМинимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядок их оказания и выполненияПорядок владения, распоряжения общим имуществом, использования общего имущества собственниками и пользователями помещений в МКДСтандарты делопроизводства в организацияхПравила деловой переписки и письменного этикетаМетоды взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в МКДМеханизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления МКДЗаконодательство Российской Федерации и положения локальных нормативных актов о защите персональных данныхОсновы конфликтологииПравила делового общения и речевого этикета Другие характеристики- 3.3. Обобщенная трудовая функция Наименование Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услугКодCУровень квалификации5 Возможные наименования должностей, профессий рабочихСпециалист по расчетам и платежам за жилищно-коммунальные услуги Специалист по договорной и претензионной работе в сфере жилищно-коммунальных услуг Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаОпыт практической работыНе менее одного года в сфере финансовых расчетов за жилищно-коммунальные услуги Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в сфере финансовых расчетов за жилищно-коммунальные услуги не реже одного раза в три года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ4312Служащие по обработке статистической, финансовой и страховой информации и ведению расчетовЕКС-ЭкономистОКПДТР 7 27743Экономист по договорной и претензионной работеПеречень СПО38.02.01Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) ______________________________ 7 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 3.3.1. Трудовая функция Наименование Осуществление расчетов с поставщиками жилищно-коммунальных услугКодC/01.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияАнализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациямиОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение оформления платежных документов в электронном видеОпределение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсыОформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациямиНачисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в МКДВедение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсовВнесение информации в различные программы и базы данныхФормирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников МКД по форме, в объемах и сроки, определенных условиями договора управления Необходимые уменияПрименять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в МКДВырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализациейДокументировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациямиСоставлять калькуляции на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества МКДПрогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организацииИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организацииОптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями Необходимые знанияПравила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домовГражданское законодательство Российской по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домовНормативные правовые акты по тарифному регулированиюОсновы экономики в управлении недвижимостьюМетодология расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества МКД,Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации Другие характеристики- 3.3.2. Трудовая функция Наименование Осуществление расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услугКодC/02.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияВнесение данных о собственниках и нанимателях помещений МКД в программы и базы данных для создания лицевых счетовИнформирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услугНачисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в МКД и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсацийОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение оформления платежных документов в электронном видеОформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в МКД для оплатыПроведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услугиФормирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периодаВедение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторовРассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услугиВыдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов Необходимые уменияАнализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данныхПроизводить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и о потребленных коммунальных услугахКорректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их непредоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учетаПрименять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в МКД и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документовДокументировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услугИспользовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услугиВыбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услугИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями Необходимые знанияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиПравила участия в информационной модели объекта МКДПрава и обязанности участников информационного взаимодействияСостав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКДПравила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домовПорядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям МКДПорядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услугиОсновы документоведения, современные стандартные требования к отчетностиМетоды хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением МКД, документацииПравила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением МКД, документацииОсновы законодательства Российской Федерации о защите персональных данныхОсновы психологии и конфликтологии Другие характеристики- 3.3.3. Трудовая функция Наименование Проведение работы по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услугиКодC/03.5Уровень (подуровень) квалификации5 Трудовые действияПланирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услугиИнформирование должников о наличии задолженностиКонтроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежейПланирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях, в целях расчета размера платы и объема потребления коммунальных услугПланирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникамСбор документов для взыскания задолженности в судебном порядкеКонтроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставовВнесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данныхВыявление недостающей информации и информации, требующей проверкиВнесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных Необходимые уменияПользоваться методами экспертно-аналитической работыИспользовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практикиДокументировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области ведения работы по снижению задолженности потребителейЮридически обосновать позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услугКонтролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услугСоставлять договоры (соглашения) с собственниками и пользователями жилых помещений на реструктуризацию долговПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организациейИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями Необходимые знанияПравила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКДСпособы оплаты жилищно-коммунальных услугПравила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их непредоставленияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДНормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в судПравила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организацииОсновы гражданско-правовых отношенийОсновы миграционного законодательства Российской ФедерацииНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услугиОсновы психологии и конфликтологииОсновы документоведения, современные стандартные требования к отчетностиЭтика делового общения и правила ведения переговоров Другие характеристики- 3.4. Обобщенная трудовая функция Наименование Обеспечение контроля предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллектаКодDУровень квалификации6 Возможные наименования должностей, профессий рабочихСпециалист аварийно-диспетчерской службы организации по управлению многоквартирными домами Сервис-менеджер по организации обслуживания жилищного фонда Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриатОпыт практической работыНе менее трех лет в области управления и эксплуатации гражданских зданий при наличии среднего профессионального образования Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в три года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ2142Инженеры по гражданскому строительствуЕКС-Инженер по ремонтуОКПДТР22446ИнженерПеречень СПО08.02.01Строительство и эксплуатация зданий и сооружений08.02.14Эксплуатация и обслуживание многоквартирного домаПеречень ВО08.03.01Строительство 3.4.1.

Трудовая функция Наименование Осуществление диспетчерского контроля технического состояния и безопасности жизнедеятельности МКДКодD/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияПовседневный (текущий) контроль работы внутридомовых инженерных систем и оборудования МКД и качества коммунальных ресурсов, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУКонтроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, в том числе по сигналам, поступающим на панель управления АСДКУПередача с панели управления информации в соответствии с алгоритмами функционирования АСДКУОсуществление диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль микроклимата и управление микроклиматом в местах общего пользования МКДКонтроль технического состояния МКД посредством внедренных в рамках информационной модели эксплуатации МКД визуальных, инструментальных (в том числе автоматических) методовКонтроль доступа и управление доступом в технические помещения и места общего пользования МКД посредством внедренных в рамках информационной модели эксплуатации МКД методовОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение возможности присоединения приборов учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учетаПрием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений МКД по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в МКД, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПрием и регистрация заявок собственников и пользователей помещений МКД о неисправностях инженерных систем и оборудования, нарушениях качества коммунальных услуг, об аварийных ситуациях в жилых и нежилых помещениях, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаВедение технической и иной документации, связанной с диспетчерским контролем состояния МКД, информационных баз данных о неисправностях и аварийных ситуациях, ходе работ по их устранениюОперативное информирование заявителей о планируемых работах и сроках проведения работ по заявкам, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта (голосовые ассистенты, чат-боты, объявления, рассылки и пр.)Мониторинг плановых и аварийных отключений инженерных систем и оборудования МКД, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПодготовка сводок об отключениях руководству и информирование пользователей МКД о проводимых мероприятиях по устранению чрезвычайных и аварийных ситуаций, планируемых сроках восстановления работы инженерных систем и оборудования, качества коммунальных ресурсов, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПринятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан и безопасности жизнедеятельности МКД в случае возникновения чрезвычайных, аварийных ситуаций или появления угрозы их возникновенияОповещение руководства организации, оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб о чрезвычайных, аварийных ситуациях, несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)Оповещение аварийных служб ресурсоснабжающих организаций при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных системИнформирование руководства организации, подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услугВыдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования, оборудования системы диспетчерского контроляВыдача заданий персоналу на выполнение работ по устранению неисправностей инженерных систем и оборудования по заявкам пользователей жилых помещенийКоординация действий персонала экстренных служб, обслуживающих организаций и аварийных служб при локализации аварийных ситуаций, при произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудованииКонтроль исполнения заявок, устранения неисправностей и аварийных ситуаций, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПроверка устранения неисправностей и аварийных ситуацийПроверка качества выполнения заявок от пользователей жилых помещенийХранение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в области диспетчерского обслуживания МКДОбеспечение наличия и сохранности аварийного запаса материалов и оборудования диспетчерской службы организацииОсуществление информирования заявителей об исполнении заявок и устранении аварийных и чрезвычайных ситуаций, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта (голосовые ассистенты, чат-боты, объявления, рассылки и пр.) Необходимые уменияИспользовать оборудование диспетчера и средства оргтехникиРаботать в АСДКУДокументально оформлять прием и исполнение заявок от пользователей жилых помещений по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования, об авариях и чрезвычайных ситуацияхДокументировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области работы по диспетчерскому контролюПередавать и получать информацию по различным каналам связиИспользовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля, в том числе с внедренными решениями на базе искусственного интеллектаСоставлять план действий по координации работы специалистов организации и аварийных служб в типичных аварийных ситуациях на инженерных системах и при чрезвычайных ситуацияхИспользовать специализированные программные приложения в том числе с внедренными решениями на базе искусственного интеллекта и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять используемые организацией программное обеспечение и современные информационные технологии, в том числе с решениями на базе искусственного интеллектаАнализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок по вопросам содержания и ремонта общего имущества в МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования, об авариях и чрезвычайных ситуациях, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллекта Необходимые знанияНазначение и принцип работы АСДКУТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи, решений на базе искусственного интеллектаПрава и обязанности участников информационного взаимодействияПравила и нормы технической эксплуатации жилищного фондаПорядок приема и контроля выполнения заявок пользователей помещений по вопросам содержания и ремонта, безопасности жизнедеятельности МКД, о неисправностях инженерных систем и оборудования МКДПеречень и содержание нормативно-технической документации, инструктивно-методических материалов по вопросам диспетчерского контроляСовременные способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службамиПорядок действий диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуацийПорядок учета неисправностей инженерных систем и оборудования МКД Другие характеристики- 3.4.2. Трудовая функция Наименование Осуществление контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонту общего имуществаКодD/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияПроверка качества работ и сроков их выполнения подрядными организациями по содержанию и ремонту общего имущества в МКДПодготовка заданий для исполнителей услуг и работ, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаОсмотр общего имущества в МКДДокументальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работПланирование работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПодготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их непредоставленияПодготовка предложений по перечню (корректировке перечня) работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКДПодготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в МКД, подрядными организациямиКонтроль соблюдения правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом в МКДИспользование информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотра, конструктивных особенностей МКД, систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных службПодготовка для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатацииВедение технической и иной документации, связанной с управлением МКДВнесение данных технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в программы и базы данныхПроверка качества коммунальных услугПредставление интересов организации при проверках государственных контролирующих органов Необходимые уменияПроверять качество коммунальных услуг по обращениям потребителейАктировать типичные аварийные ситуации, которые приводят к нанесению ущерба имуществу собственников и пользователей МКДДокументировать результаты проверок технического состояния МКД и результаты работы подрядных организацийГотовить задания для исполнителей услуг и работ, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПланировать работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаРазрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний, экспертных источников информации и внедренных решений на базе искусственного интеллектаВыбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутридомовых инженерных системДокументировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области контроля технического состояния МКД и выполнения планов работ и услуг по содержанию и ремонтуИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДТехнологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПравила и нормы технической эксплуатации жилищного фондаПравила пользования жилыми помещениямиТребования к качеству коммунальных услуг, установленные договором о предоставлении коммунальных услугПравила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКДПорядок осуществления перепланировок и переоборудования жилых и нежилых помещений МКДПравила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домовОсновы строительной физики и механики грунтовОсновы гидравлики и вентиляцииДефекты и неисправности инженерных систем и конструктивных элементов МКДСтроительные материалы и технологии устранения дефектов и неисправностей инженерных систем, оборудования и конструктивных элементов МКДОсновы конфликтологииЭтика делового общения и правила деловых переговоровВиды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами Другие характеристики- 3.4.3. Трудовая функция Наименование Осуществление контроля качества коммунальных ресурсовКодD/03.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияОценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсовОценка режимов потребления, количества и качества поступающих коммунальных ресурсов на основании данных КИПОценка состояния объектов системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов на основании информации, поступающей на панель управления системы учета и регулирования коммунальных ресурсовПроверка качества поступающих в МКД коммунальных ресурсов с привлечением представителей ресурсоснабжающих и специализированных организацийИспользование информационной модели эксплуатации МКД при проведении планового или внеочередного осмотров систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных службПодготовка для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатацииПроверка соответствия показаний квартирных приборов учета потребления коммунальных ресурсов сведениям, передаваемым ежемесячно пользователями помещенийСнятие показаний общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсовОсмотр систем учета и регулирования коммунальных ресурсовУстранение в ходе осмотра выявленных неисправностей, нарушений, не требующих отключения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИПФормирование исполнителям заданий по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПланирование поверок, ремонта и замены общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаВвод в эксплуатацию приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИПВедение технической и иной, связанной с управлением МКД, документации в области обслуживания приборов учета, КИП и контроля качества коммунальных ресурсовПодготовка документов для претензионной работы Необходимые уменияИдентифицировать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсовДокументировать исполнение требований актов жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в области работы по контролю качества поступающих коммунальных ресурсовОпределять количество и показатели качества поступающих коммунальных ресурсовОпределять нештатные ситуации системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсовОбрабатывать информацию, поступающую на панель управления системы учета и регулирования потребления поступающих коммунальных ресурсов, с применением системы электронного учетаПользоваться специализированным программным обеспечением системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсов с заданными параметрамиРаспознавать все нештатные ситуации, регистрируемые приборами учета и КИПСоставлять акты о нарушении (снижении) качества подачи ресурсов и подготавливать документы для перерасчета платы граждан в связи со снижением качества подаваемых ресурсовВести документацию по учету выявленных неисправностей оборудования системы учета и регулирования поступающих коммунальных ресурсовФормировать задания по техническому обслуживанию и текущему ремонту приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаПланировать поверки общедомовых приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИП, в том числе с помощью внедренных решений на базе искусственного интеллектаОпределять отсутствие внешних повреждений и надежность механических соединений, целостность электрических соединений приборов учета и регулирования коммунальных ресурсовОпределять наличие утечки в местах присоединения приборов учета и регулирования коммунальных ресурсовИдентифицировать неисправности приборов учета и регулирования коммунальных ресурсов, КИПИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияТехнологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организацииЗаконодательство Российской Федерации об обеспечении единства измеренийЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДПравила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домовТребования к качеству коммунальных услуг, установленные договором о предоставлении коммунальных услугТребования, предъявляемые к оформлению отчетных документов в соответствии с договорами ресурсоснабженияВиды, назначение, устройство, принципы работы приборов учета и регулирования потребления энергоресурсов, КИПТехнология и техника обслуживания систем учета и регулирования потребления энергоресурсовПринципы автоматического регулирования потребления энергоресурсовРасчетные значения (минимальные и максимальные) потребления коммунальных ресурсовРасчетный температурный график подачи теплоносителя и воды Другие характеристики- 3.5. Обобщенная трудовая функция Наименование Организация выполнения работ и предоставления услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД, в том числе с использованием технологий в области искусственного интеллектаКодEУровень квалификации6 Возможные наименования должностей, профессий рабочихНачальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы) Начальник отдела технической эксплуатации Начальник производственно-технического отдела Начальник отдела благоустройства Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеВысшее образование - бакалавриатОпыт практической работыНе менее трех лет в области управления и эксплуатации гражданских зданий Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в два года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ1321Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленностиЕКС-Начальник отделаОКПДТР22647Инженер по организации эксплуатации и ремонту зданий и сооруженийПеречень ВО08.03.01Строительство38.03.10Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура43.03.01Сервис 3.5.1. Трудовая функция Наименование Организация санитарного содержания МКД и мероприятий по благоустройству придомовой территорииКодE/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияОбоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКДОпределение исполнителей (подрядчиков) работ и услугПроведение подготовительных работ для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также со специализированными организациями по дератизации, дезинсекцииМатериально-техническое обеспечение выполнения плановых заданийПроведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКДОрганизационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению эксплуатации МКДПодготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКДПодготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насажденийПодготовка отчетов по выполнению плановых заданийПроверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленениюПодготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки Необходимые уменияВыбирать наиболее эффективные способы выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКДПроводить подготовку договоров с операторами коммунальных услуг, а также со специализированными организациями по дератизации, дезинсекцииПланировать материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданийОрганизовывать проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКДОрганизовывать подготовку информации по эксплуатации МКД для ввода в информационную модель эксплуатации МКДИспользовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту МКДОценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКДКонкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в МКДИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями Необходимые знанияПравила ведения информационной модели объекта капитального строительстваПрава и обязанности участников информационного взаимодействияСостав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХНормативно-технические документы по осуществлению деятельности по эксплуатации МКДЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД в пределах своей компетенцииСанитарные нормы и правила проведения работ по санитарному содержанию помещений общего имущества, инженерных систем сбора твердых коммунальных отходовНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДТерриториальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходамиТехнологии благоустройства и озеленения территорийТехнологии сбора и вывоза мусораТребования охраны труда Другие характеристики- 3.5.2. Трудовая функция Наименование Организация надлежащего содержания и ремонта инженерных систем МКДКодE/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияВыбор и применение методов оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКДСоздание по установленным формам электронных паспортов МКД, электронных документов о состоянии объектов коммунальной и инженерной инфраструктуры МКДИспользование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотров систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, а также маршрутов осмотра, выдвижения аварийных бригад и подразделений экстренных службОрганизационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатацииОпределение исполнителей (подрядчиков) работ и услугМатериально-техническое обеспечение выполнения плановых заданийПлановый и внеплановый осмотр общего имущества в МКДПодготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта инженерных систем, входящих в состав общего имущества в МКДПодготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работПодготовка отчетов по выполнению плановых заданийПроверка выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту МКДПодготовка инженерных систем МКД к сезонной эксплуатации и получение паспорта готовности к отопительному сезонуРазработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД Необходимые уменияИспользовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКДОценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКДОпределять способы устранения неисправностей и дефектов инженерных систем на основе современных строительных технологий и материаловУправлять взаимодействием с подрядными организациями для надлежащего исполнения обязательств по договорамИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДОсновы конфликтологии при взаимодействии с собственниками и пользователями помещений в МКДНоменклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкцияхПорядок разработки и сопровождения производственно-технической документацииПравила определения физического и морального износа зданийСтроительные нормы и правила, своды правилТехнология строительных работДефекты и неисправности инженерных систем МКД и технологии их устраненияОсновы строительной физики и механики грунтовОсновы гидравлики и вентиляцииТребования охраны трудаНормы и правила пожарной безопасности при проведении ремонтных работПравила и нормы технической эксплуатации МКД Другие характеристики- 3.5.3. Трудовая функция Наименование Организация надлежащего содержания и ремонта конструктивных элементов МКДКодE/03.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияВыбор и применение методов оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКДОпределение исполнителей (подрядчиков) работ и услугМатериально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий по содержанию и ремонту общего имущества в МКДПодготовка плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКДИспользование сервиса информационной модели эксплуатации МКД при визуализации объектов ремонта, планового или внеочередного осмотров конструктивных особенностей МКДПодготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества в МКДПодготовка предложений для собственников по вопросам энергосбережения, применения новых материалов, современного оборудования при организации ремонтных работПодготовка отчетов по выполнению плановых заданий по содержанию и ремонту общего имущества в МКДОрганизационное обеспечение проверки надлежащего выполнения мероприятий по содержанию и текущему ремонту МКД Необходимые уменияЧитать проектную документациюИспользовать современные технологии учета и хранения технической и иной документацииАнализировать качество и объемы выполненных работОпределять способы устранения неисправностей и дефектов конструктивных элементов на основе современных строительных технологий и материаловАнализировать результаты выполненных работ на соответствие исполнительной и технической документацииОсуществлять контроль качества выполнения работИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями Необходимые знанияЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по организации капитального ремонта общего имущества в МКДОсновы конфликтологии при взаимодействии с собственниками МКДНоменклатура и свойства материалов, применяемых в строительных конструкцияхПорядок разработки и сопровождения производственно-технической документацииПравила определения физического и морального износа зданийСтроительные нормы и правила, своды правилТехнология строительных работДефекты и неисправности конструктивных элементов МКД и технологии их устраненияОсновы строительной физики и механики грунтовОсновы гидравлики и вентиляцииТребования охраны труда Другие характеристики- 3.6. Обобщенная трудовая функция Наименование Организация работ по документационному обеспечению управления МКД и внедрению технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКДКодFУровень квалификации6 Возможные наименования должностей, профессий рабочихРуководитель проекта информационного моделирования процессов управления многоквартирным домом и обслуживания многоквартирного дома Руководитель службы информации организации по управлению многоквартирными домами Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеВысшее образование - бакалавриатОпыт практической работыНе менее одного года работы в области технологий информационного моделирования Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по технологиям информационного моделирования в жилищно-коммунальном хозяйстве не реже одного раза в три года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ1330Руководители служб и подразделений в сфере информационно-коммуникационных технологийЕКС-Начальник отдела информацииПеречень ВО02.00.00Компьютерные и информационные науки09.00.00Информатика и вычислительная техника46.03.02Документоведение и архивоведение 3.6.1. Трудовая функция Наименование Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по документационному обеспечению управления и раскрытию информации о деятельности по управлению МКДКодF/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияФормирование и развитие организационной структуры управления документальной коммуникациейРазработка сводной номенклатуры дел организации (ее структурных подразделений) в соответствии с ее целями и направлением деятельностиОрганизация работы с персоналом по сбору, документированию, актуализации, обработке, систематизации, учету, хранению и размещению в электронной форме сведений, документов, материалов, связанных с управлением МКДОрганизационное обеспечение проведения инвентаризаций технической и иной документации, связанной с управлением МКДОрганизация делопроизводства организации для осуществления регистрации и учета технической и иной документации, связанной с управлением МКДОрганизационное и методическое обеспечение процедур приема (передачи) технической и иной, связанной с управлением МКД, документации от внешних организаций (внешним организациям)Организация контроля соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению МКДОрганизационно-техническое обеспечение контроля сроков истечения действия технической документацииОрганизационное обеспечение восстановления технической и иной документации, связанной с управлением МКДОрганизация сбора данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организацииПроверка достоверности сведений, содержащихся в информационных системах организацииОбобщение и анализ сводной информации для раскрытия информации о деятельности организацииПредоставление собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКДОрганизационное и методическое обеспечение размещения сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в рамках требования законодательства Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организацииМетодическое обеспечение разработки для структурных подразделений перечня и образцов (шаблонов) документов, подлежащей раскрытию, в том числе на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организации Необходимые уменияФормировать организационную структуру управления документальной коммуникациейОрганизовывать делопроизводство организацииРазрабатывать сводную номенклатуру дел организации и структурных подразделенийПроводить инвентаризацию документацииПроизводить прием-передачу документацииОрганизовывать сбор данных от структурных подразделений организации для раскрытия информации о деятельности организацииПроверять достоверность сведений, содержащихся в информационных системах организацииОбобщать и анализировать сводную информацию для раскрытия информации о деятельности организацииПредоставлять собственникам помещений в МКД отчетов об исполнении обязательств по управлению МКДОбеспечивать размещение сведений о деятельности организации, подлежащих размещению в соответствии с законодательством Российской Федерации о раскрытии информации, на специальных информационных носителях информации в жилищном фонде и в организацииРаботать с большим массивом информационных данныхРаботать в системе электронного документооборота организацииРаботать с ГИС ЖКХПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организациейОформлять отчеты об исполнении обязательств по управлению МКД Необходимые знанияНормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению МКДНормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению МКДСостав документации по управлению МКДСтандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организациейОсновы документоведенияТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связиПравила проведения документальной инвентаризацииФункциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управленияТехнологии работы с документами организацииПеречень информации, подлежащей раскрытиюПорядок раскрытия информацииСостав и требования к оформлению отчетов об исполнении обязательств по управлению МКДТребования к уничтожению и архивному хранению документов Другие характеристики- 3.6.2. Трудовая функция Наименование Организационно-техническое обеспечение внедрения и сопровождения технологий информационного моделирования на стадии эксплуатации МКДКодF/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Трудовые действияОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение всех процессов ведения информационной модели эксплуатации МКДУправление процессом развития клиентоцентричной системы управления МКД в рамках информационной модели эксплуатации МКДОрганизационно-техническое обеспечение наличия технических средств, программного обеспечения, каналов связи, технических и программных средств защиты информацииТехнологическое обеспечение доступа к информационной модели эксплуатации МКД органов, осуществляющих ведение общей информационной системыОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение оцифровки максимального количества эксплуатационных данных для анализа и сравнения в формате открытой информацииУправление процессом повышения эффективности и снижения издержек по эксплуатации МКД, в том числе за счет их оснащения интеллектуальными устройствамиУправление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы мониторинга технического состояния здания посредством внедрения визуальных, инструментальных (в том числе автоматических) методовУправление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы контроля доступа и управления доступом в технические помещения и места общего пользования МКДУправление процессом создания на базе информационной модели эксплуатации МКД подсистемы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль микроклимата и управление микроклиматом в местах общего пользования МКДОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение возможности присоединения приборов учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учетаОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение выставления платежных документов в электронном видеОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение создания интеллектуального канала получения заказов на дополнительные услуги с целью увеличения выручки управляющей организацииУправление процессом проведения сбора общественного мнения, голосования, решения коллективных вопросов жителей МКД средствами ГИС ЖКХОрганизационно-техническое и технологическое обеспечение увеличения доли общих собраний собственников помещений в МКД, проведенных посредством электронного голосования, от общего количества проведенных общих собраний собственниковТехнологическое обеспечение доступа пользователей к сведениям, документам, материалам, а также возможности их получения пользователямиТехнологическое обеспечение взаимодействия информационной модели эксплуатации МКД с иными информационными системами с учетом выполнения установленных требований Необходимые уменияОпределять технические средства, программное обеспечение, в том числе для защиты информацииПроизводить оцифровку документов различного форматаВнедрять интеллектуальные устройства в объекты капитального строительстваСоздавать различные подсистемы на базе информационной модели эксплуатации МКДВнедрять визуальные, инструментальные (в том числе автоматические) методы мониторинга технического состояния зданияВнедрять системы контроля доступа и управления доступом в помещенияВнедрять системы диспетчеризации и мониторинга инженерных систем, включая контроль микроклимата и управление микроклиматом в помещенияхПодключать приборы учета электрической энергии потребителей к интеллектуальной системе учетаСоздавать каналы обратной связи с пользователями (участниками эксплуатации) информационной моделиСоздавать условия для доступа пользователей к сведениям, документам, материалам, а также возможности их получения пользователями в информационной системе Необходимые знанияПравила ведения государственных информационных систем обеспечения градостроительной деятельностиПравила формирования и ведения информационной модели объекта капитального строительстваТребования к технологиям, программным, лингвистическим, правовым, организационным и техническим средствам обеспечения ведения информационной системыТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДПорядок использования справочников и классификаторов при размещении информации в информационной модели эксплуатации МКДПрава и обязанности участников информационного взаимодействияСостав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХФормы и форматы электронных документов, размещаемых в ГИС ЖКХТребования к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и организационным средствам обеспечения пользования ГИС ЖКХФайловые форматы для формирования электронных документовНормативно-технические документы по осуществлению деятельности по управлению МКД и их эксплуатацииПеречень и состав документов (актов) о приемке результатов работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД, включая документы (акты) освидетельствования скрытых работПеречень приборов и оборудования, применяемых в МКД, имеющих паспорта, сертификаты и иные свидетельстваПравила проведения документальной инвентаризации Другие характеристики- 3.7. Обобщенная трудовая функция Наименование Руководство деятельностью по управлению МКДКодGУровень квалификации7 Возможные наименования должностей, профессий рабочихДиректор Генеральный директор Председатель правления жилищного кооператива Председатель правления товарищества собственников жилья Председатель совета многоквартирного дома Управляющий многоквартирным домом Пути достижения квалификацииОбразование и обучениеВысшее образование - магистратураОпыт практической работыНе менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях в сфере ЖКХ Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиРекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации по профилю деятельности не реже одного раза в три года Справочная информация Наименование документа Код Наименование начальной группы, должности, профессии или специальности, направления подготовкиОКЗ1120Руководители учреждений, организаций и предприятийЕКС-Директор (генеральный директор, управляющий) предприятияОКПДТР20560Генеральный директор предприятия21495Директор (начальник, управляющий) предприятияПеречень ВО08.04.01Строительство38.04.10Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура43.04.01Сервис 3.7.1. Трудовая функция Наименование Проведение анализа эффективности управления МКДКодG/01.7Уровень (подуровень) квалификации7 Трудовые действияПроведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств МКД за плановый период управленияПодготовка аналитических материалов о деятельности по управлению МКДПроведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органовПроведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услугПроведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителямиМониторинг параметров безопасности и сохранности МКДАнализ ресурсов организации для внедрения и развития технологий информационной модели эксплуатации МКДОрганизационное обеспечение мероприятий по ознакомлению сотрудников с технологиями информационной модели эксплуатации МКДРазработка предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе использования технологий информационной модели эксплуатации МКДФормирование системы показателей для оценки эффективности применения технологий информационной модели эксплуатации МКДПроведение анализа деятельности подрядных организацийПроведение оценки кадрового потенциала организацииПодготовка персонала к независимой оценке квалификации Необходимые уменияВыбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работОпределять формы контроля в зависимости от квалификации исполнителяОрганизовывать независимую оценку квалификаций и аттестацию сотрудниковРазрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, оценивать последствия их реализацииРазрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и специализированными организациямиВыявлять коррупционные риски и определять пути их минимизацииОценивать ресурсы организации для внедрения новых технологийОрганизовывать обучение персонала новым технологиямФормировать систему показателей для оценки эффективности применения новых технологийПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДТехнологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиТехнологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКДТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организацииНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКДНормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, системы менеджмента качества организацииНормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персоналаПорядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по МКДОсновы документоведения, современные стандартные требования к отчетностиМетоды хранения и архивирования технической и иной документации, связанной с управлением МКДОсновы предпринимательской деятельностиЗаконодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органовТехнические регламенты в области управления МКДПравила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКДМетоды оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имуществаЭтика делового общения и правила деловых переговоровПравила предоставления коммунальных ресурсов и услугПрава и обязанности участников информационного взаимодействияОсновы статистической отчетности Другие характеристики- 3.7.2.

Трудовая функция Наименование Планирование деятельности по управлению МКДКодG/02.7Уровень (подуровень) квалификации7 Трудовые действияРазработка общей стратегии развития МКД в интересах собственниковОпределение целевых показателей деятельности по управлению МКДОпределение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услугиОбеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в МКДПланирование и проведение мероприятий по повышению уровня цифровой зрелости персонала путем повышения его цифровой культуры, внедрения цифровых продуктов и работы с кадрамиРазработка предложений по повышению эффективности деятельности организации на основе использования технологий информационной модели эксплуатации МКДПланирование потребности в обеспечении квалифицированными кадрами для внедрения, поддержания и развития технологий информационной модели эксплуатации МКДФормирование системы показателей для оценки эффективности применения технологий информационной модели эксплуатации МКДПланирование бюджета на поэтапное внедрение, поддержку и развитие технологий информационной модели эксплуатации МКДОрганизационное обеспечение ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту МКДУтверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению МКДУтверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению МКДУтверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности МКДУтверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организацииУтверждение планов организации аттестации и оценки квалификации специалистовОрганизация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых МКДКонтроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в МКД и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствованияОрганизационное обеспечение контроля за сбором платежей за жилищно-коммунальные услугиОрганизация процесса обращения с технической и иной, связанной с МКД, с требованиями нормативных правовых актов, документацией в организации Необходимые уменияПрименять нормативные правовые акты в области финансирования работ по содержанию и текущему ремонту, капитальному ремонту общего имущества в МКДФормировать предложения по повышению эффективности деятельности организации на основе применения новых технологийОпределять требуемые квалификации и планировать обеспечение квалифицированными кадрами для внедрения, поддержания и развития новых технологийФормировать систему показателей для оценки эффективности применения новых технологийПланировать бюджет на внедрение, поддержку и развитие новых технологийРазрабатывать схемы организации различных способов приема платежей за жилищно-коммунальные услугиФормировать систему подготовки и повышения квалификации кадров в организацииСоставлять перечень мероприятий, направленных на повышение энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении МКДАнализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциямиРазрабатывать антикоррупционную политику организации и внедрять меры по предотвращению коррупцииИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДТехнологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиТехнологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКДТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиНормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройстваНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению МКДПорядок проведения энергетического аудитаТехнологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения для МКДСпособы приема платежей за жилищно-коммунальные услугиНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентовПравила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организацииОсновы гражданско-правовых отношений в сфере управления МКДПринципы ведения бухгалтерского и налогового учета в сфере управления МКДНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услугиТребования охраны трудаОсновные меры по предотвращению коррупции в организации Другие характеристики- 3.7.3. Трудовая функция Наименование Управление процессами реализации планов по управлению МКДКодG/03.7Уровень (подуровень) квалификации7 Трудовые действияОрганизация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услугОрганизация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услугОрганизация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в МКДФормирование команды руководителейКонтроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциалаОзнакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасностиОпределение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКДСтандартизация применения интеллектуальных систем, интернет-технологий, принципа сквозных технологийОснащение жилищного фонда интеллектуальными системами и их интеграция со связанными системами, в том числе в проектах "безопасный город" и "умный город"Организационно-техническое, технологическое и ресурсное обеспечение перехода на современные подходы к эксплуатации МКД, основанные на предиктивной аналитике, технологиях искусственного интеллектаОрганизационно-техническое обеспечение сбора, обработки, учета в электронной форме сведений, документов и материалов о МКДОрганизационно-техническое обеспечение документационного сопровождения управления МКД в рамках эксплуатационной информационной модели МКДКоординация и контроль деятельности структурных подразделений организацииВнедрение автоматизированных процессов управления МКДОрганизация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению МКД Необходимые уменияОбеспечивать исполнение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКДРаспределять обязательства управляющей организации по структурным подразделениям организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКДОрганизовывать и анализировать деятельность персонала организации, принимать решения по оптимизации деятельности структурных подразделений в соответствии с их задачами и функциямиВыбирать оптимальные формы коммуникаций при организации работы с персоналомВыявлять и предотвращать ситуации возникновения личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересовПрименять интеллектуальные системы, интернет-технологии, принцип сквозных технологийИнтегрировать интеллектуальные системы со связанными системамиПрименять документационное обеспечение управленияОпределять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификацииИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияЖилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКДНормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКДСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиЦифровые технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, средств коммуникаций и связиТехнологии и методы искусственного интеллекта, применяемые в управлении МКДТехнологии информационного моделирования на этапе эксплуатации МКДТребования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению МКДПравила пожарной безопасностиТрудовое законодательство Российской ФедерацииМетоды оценки и анализа деятельности структурного подразделенияЛокальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договораКвалификационные требования к персоналу организацииЭтика делового общения и правила ведения переговоровТребования охраны трудаТребования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушенийКонцепции, принципы и технологии, реализуемые в рамках проектов "Безопасный город" и "Умный город"Предиктивная аналитикаДокументационное обеспечение управленияОсновные меры по предотвращению коррупции в организации Другие характеристики- 3.7.4. Трудовая функция Наименование Организация взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправленияКодG/04.7Уровень (подуровень) квалификации7 Трудовые действияИнформационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправленияОрганизационное обеспечение полноты, достоверности, актуальности информации и своевременности ее размещения в системе ГИС ЖКХПредставление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправленияОрганизация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуацийАнализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справокПодготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуацийПредоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в МКД, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуацийПредоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуацийПодготовка организации к проведению проверок контролирующих органовПредоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органовОрганизация и контроль исполнения предписаний контролирующих органовКонтроль раскрытия информации о деятельности организацииПодготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений МКД для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фондаПодготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления МКД Необходимые уменияВыбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задачРазрабатывать планы долгосрочного стратегического взаимодействия с органами местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию МКД, модернизации структуры жилищно-коммунального хозяйстваПрименять нормативные правовые акты в области управления МКДРазрабатывать планы мероприятий по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуацийОбобщать результаты деятельности по управлению и содержанию МКД для информирования органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправленияИспользовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиПрименять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией Необходимые знанияТехнологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связиСпециализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациямиНормативные правовые акты, регулирующие деятельность по управлению МКДПолномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношенийНормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органовПорядок проведения проверок контролирующими органамиАдминистративная ответственность за неисполнение норм нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию МКД, нарушения лицензионных требованийПравила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организацииЭтика делового общения и правила проведения деловых переговоровОсновы гражданско-правовых отношений в сфере управления МКД Другие характеристики- IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 4.1. Ответственная организация-разработчик Совет по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве, город МоскваПредседательКозлов Александр Михайлович 4.2. Наименования организаций-разработчиков 1НО "Союз Инженеров Живой Воды", город Москва2ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва3Фонд поддержки инициативы в жилищно-коммунальном хозяйстве "Общественная инициатива", город Химки, Московская область V. Сокращения, используемые в профессиональном стандарте АСДКУ - автоматизированная система диспетчерского контроля и управления ГИС ЖКХ - государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства КИП - контрольно-измерительные приборы МКД - многоквартирные дома