Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок

ПРИКАЗ Федерального агентства по рыболовству от 28 марта 2012 г. N 266 Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок Зарегистрирован Минюстом России 28 мая 2012 г. Регистрационный N 24337 В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196), Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587), пунктом 5.12 Положения о Федеральном агентстве по рыболовству, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2008 г. N 444 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 25, ст. 2979; N 42, ст. 4825; 2009, N 6, ст. 738; 2010, N 26, ст. 3350; N 31, ст. 4251; 2011, N 47, ст. 6656), и пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169), приказываю: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок. 2. Признать утратившим силу приказ Росрыболовства от 26 июля 2010 г. N 658 "Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по рыболовству по исполнению государственной функции по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (зарегистрирован Минюстом России 20 августа 2010 г., регистрационный N 18208). 3. Административному управлению (О.В.Баранник) совместно с Управлением правового обеспечения (Е.С.Кац) направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Минюст России в 10-дневный срок со дня его подписания. 4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. Руководитель А.А.Крайний _____________ Приложение АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок I. Общие положения Предмет регулирования 1. Административный регламент Федерального агентства по рыболовству по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур, связанных с реализацией гражданами конституционного права на обращение в государственные органы, а также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями центрального аппарата, должностными лицами Федерального агентства по рыболовству (далее - Росрыболовство), территориальными управлениями Росрыболовства (далее - управления Росрыболовства) и гражданами при рассмотрении обращений граждан, принятии решений и подготовке ответов. 2. Положения Регламента распространяются на письменные, электронные и устные, индивидуальные и коллективные предложения, заявления или жалобы (далее - обращения) граждан, кроме обращений, рассмотрение которых регулируется соответствующими законодательными и иными нормативными правовыми актами. Круг заявителей 3. Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - государственная услуга), являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации (далее - граждане). Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги 4. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги граждане обращаются: лично в Росрыболовство (управления Росрыболовства); по телефонам Росрыболовства (управлений Росрыболовства); в письменном виде (почтой) в Росрыболовство (управления Росрыболовства); в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, на адрес электронной почты Росрыболовства (управлений Росрыболовства). 5. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в электронной форме на официальном сайте Росрыболовства в сети Интернет и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в разделе "Федеральное агентство по рыболовству" государственная услуга "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок", а также в случае обращения гражданина предоставляется при личном приеме, по телефону или по электронной почте. Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": Официальный сайт: http://www.gosuslugi.ru. Телефон "горячей линии": 8 (800) 100-70-10. Федеральное агентство по рыболовству: Место нахождения: 107996, г. Москва, Рождественский бул., д. 12. Телефон: (495) 628-23-20. Факс: (495) 628-19-04, 987-05-54. Номер телефона-автоинформатора: (495) 628-23-20. Официальный сайт Росрыболовства: http://www.fish.gov.ru. Адрес электронной почты: harbour@fishcom.ru. График работы: понедельник 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45); вторник 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45); среда 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45); четверг 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45); пятница 9.00 - 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45); суббота выходной; воскресенье выходной. Справочные телефоны структурных подразделений Росрыболовства, ответственных за предоставление государственной услуги: Административное управление: 8 (495) 987-06-21; Управление контроля, надзора и рыбоохраны: 8 (495) 987-05-86; Управление международного сотрудничества: 8 (495) 621-69-47; Управление науки и образования: 8 (495) 987-05-85; Управление организации рыболовства: 8 (495) 987-05-43; Управление правового обеспечения: 8 (495) 987-05-42; Управление финансов: 8 (495) 987-05-84; Управление экономики, имущественных отношений и перспективного развития: 8 (495) 987-05-95; Управление целевых программ и инвестиций: 8 (495) 987-05-96; Управление аквакультуры: 8 (495) 987-05-67; Отдел государственной службы и кадров: 8 (495) 987-05-10. 6. Информация о местонахождении, контактных координатах управлений Росрыболовства (телефон, адрес с указанием почтового индекса, адрес электронной почты, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет) представлена в приложении N 1 к Административному регламенту. 7. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются: достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информирования. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в виде: индивидуального информирования; публичного информирования. 8. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается должностными лицами: лично; по телефону. 9. В любое время с момента приема документов гражданин имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения. 10. При информировании граждан по телефону должностные лица Росрыболовства (управлений Росрыболовства) предоставляют следующую информацию: входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе электронного документооборота (далее - СЭДО) обращения и прилагающиеся к ним материалы; контактные телефоны должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства), ответственных за исполнение поступивших от граждан обращений; сведения о нормативных правовых актах, на основании которых осуществляется государственная услуга; перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; о месте размещения на официальном сайте Росрыболовства информации о предоставлении государственной услуги; необходимость представления недостающих документов и сведений; о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Росрыболовства, а также должностных лиц Росрыболовства. 11. Информация по вопросам регистрации и исполнения обращений граждан предоставляется специалистами отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (по телефонам: 8 (495) 621-21-80, 987-06-21): понедельник - четверг - 9.00 - 18.00 (перерыв 12.00 - 12.45); пятница - 9.00 - 16.45 (перерыв 12.00 - 12.45). 12. Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании обращения. 13. Индивидуальное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении граждан в Росрыболовство (управления Росрыболовства) осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, электронной почтой. 14. Публичное информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется через средства массовой информации, а также путем размещения информации на официальных сайтах Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в сети Интернет, на информационных стендах в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства). 15. Личный прием граждан руководителем, заместителями руководителя, начальниками структурных подразделений Росрыболовства осуществляется по рабочим дням в соответствии с утвержденными в установленном порядке графиками приема по адресу: г. Москва, Рождественский бул., д. 12, 15. Графики приема граждан подлежат опубликованию на официальном сайте Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в сети Интернет. Личный прием граждан руководителями, заместителями руководителей, начальниками структурных подразделений управлений Росрыболовства осуществляется по рабочим дням в соответствии с утвержденными в установленном порядке графиками приема по адресам местонахождения соответствующих управлений. II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги 16. Государственная услуга по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок. Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу 17. Государственную услугу предоставляет Росрыболовство (управления Росрыболовства). Результат предоставления государственной услуги 18. Результатом предоставления государственной услуги является: принятие решений и направление соответствующих ответов на обращения граждан; принятие решений по обращениям граждан на личном приеме; оставление обращений без ответа по существу поставленных в нем вопросов, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом; оставление обращений без ответа в случае, если текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес либо адрес электронной почты поддаются прочтению. Решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином, если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с его ранее поступившими обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение; оставление обращения без ответа в случае, если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чем сообщается гражданину, направившему обращение; оставление обращения без ответа в случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ. Срок предоставления государственной услуги 19. Обращение гражданина, поступившее в Росрыболовство (управления Росрыболовства), рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. 20. Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росрыболовства (управлений Росрыболовства), направляется в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации, за исключением случая, когда текст обращения не поддается прочтению. 21. В исключительных случаях, а также в случае направления Росрыболовством (управлениями Росрыболовства) в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, руководитель (заместитель руководителя) Росрыболовства (управлений Росрыболовства) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на тридцать дней. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги 22. Предоставление государственной услуги осуществляется на основании и в соответствии с: Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 1, ст. 1, 2; N 4, ст. 445); Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; N 31, ст. 4196); Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587); Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52, ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173, 4196; N 49, ст. 6409; 2011, N 23, ст. 3263; N 31, ст. 4701); Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038; N 30, ст. 4600); Федеральным законом от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 31, ст. 3215; 2006, N 6, ст. 636; 2007, N 10, ст. 1151; N 16, ст. 1828; N 49, ст. 6070; 2008, N 13, ст. 1186; N 30, ст. 3616; N 52, ст. 6235; 2009, N 29, ст. 3597, 3624; N 48, ст. 5719; N 51, ст. 6159; 2010, N 5, ст. 459; N 7, ст. 704; N 49, ст. 6413; N 51, ст. 6810; 2011, N 1, ст. 31; N 27, ст. 3866; N 29, ст. 4295; N 48, ст. 6730); постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2008 г. N 444 "О Федеральном агентстве по рыболовству" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 25, ст. 2979; N 42, ст. 4825; N 46, ст. 5337; 2009, N 6, ст. 738; 2010, N 26, ст. 3350; N 31, ст. 4251; N 32, ст. 4330; 2011, N 6, ст. 888; N 14, ст. 1935; N 47, ст. 6656, 6660); постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня 2009 г. N 477 "Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 25, ст. 3060; 2011, N 37, ст. 5263); постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. N 30 "О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 4, ст. 305; N 47, ст. 4933; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; 2009, N 12, ст. 1429; N 25, ст. 3060; N 41, ст. 4790; N 49, ст. 5970; 2010, N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; 2011, N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092); постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. N 452 "О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 31, ст. 3233; 2007, N 43, ст. 5202; 2008, N 9, ст. 852; N 14, ст. 1413; N 46, ст. 5337; 2009, N 12, ст. 1443; N 19, ст. 2346; N 25, ст. 3060; N 47, ст. 5675; N 49, ст. 5970; 2010, N 9, ст. 964; N 22, ст. 2776; N 40, ст. 5072; N 34, ст. 4986; N 35, ст. 5092; 2011, N 15, ст. 2131); постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст. 3169; N 35, ст. 5092). Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги 23. Основанием для предоставления государственной услуги является направленное в Росрыболовство (управления Росрыболовства) в письменной или электронной формах, а также представленное на личном приеме обращение гражданина. 24. Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает либо наименование федерального органа исполнительной власти - Росрыболовство (управления Росрыболовства), в которое направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись (электронную подпись в порядке, установленном Правительством Российской Федерации) и дату. 25. Гражданин может представить обращение следующими способами: а) лично представить обращение по адресу Росрыболовства (управления Росрыболовства); б) направить обращение посредством почтовой связи по адресу Росрыболовства (управления Росрыболовства); в) направить обращение в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, на адрес электронной почты Росрыболовства (управления Росрыболовства); г) оформить заявление в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в разделе "Федеральное агентство по рыболовству" государственная услуга "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов гражданам в установленный законодательством Российской Федерации срок". 26. При предоставлении государственной услуги Росрыболовство (управления Росрыболовства) не вправе требовать от гражданина: представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Росрыболовства (управлений Росрыболовства), иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 27. Не подлежат приему документы, необходимые для предоставления государственной услуги: а) оформленные на иностранном языке; б) имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать содержание документов. 28. Не подлежат приему документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представленные в электронной форме: а) не подписанные электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации; б) имеющие не оговоренные в них исправления; в) не пригодные для восприятия с использованием электронной вычислительной техники. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 29. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 30. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 31. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 32. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 (тридцати) минут. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга 33. Помещение, в котором осуществляется личный прием граждан, должно обеспечивать: комфортное расположение гражданина и должностного лица; возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения: телефонную связь; возможность копирования документов; доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Росрыболовства (управлений Росрыболовства); доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги; наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан. Для ожидания приема и возможности оформления документов для граждан отводятся места, оборудованные стульями, столами и информационными стендами. В местах предоставления государственной услуги, по возможности, выделяются парковочные места и создаются условия для обслуживания граждан-инвалидов. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги 34. При рассмотрении обращения в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства) гражданин имеет право: получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги; получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме; получать государственную услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору гражданина; представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в четвертом - восьмом абзацах пункта 18 Регламента, уведомление о переадресации обращения в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 35. Должностное лицо Росрыболовства (управлений Росрыболовства), ответственное за рассмотрение конкретного обращения: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дает ответ по существу поставленных в обращении вопросов; уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 36. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства) являются: полнота ответов на все поставленные в обращении вопросы и принятие необходимых мер; достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения обращения; полнота информирования граждан о ходе рассмотрения обращения; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; удобство и доступность получения гражданами информации о порядке предоставления государственной услуги. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 37. Гражданам обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Росрыболовства, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". 38. Для получения государственной услуги в электронном виде гражданам предоставляется возможность направить обращение с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 39. Предоставление государственной услуги включает выполнение следующих административных процедур: прием и регистрация обращения; рассмотрение обращения; направление ответа на обращение; личный прием граждан. 40. Блок-схемы последовательности действий предоставления государственной услуги приведены в приложении N 2. _____________ Блок-схемы в Бюллетене не приводятся. - Прим. ред. Прием и регистрация обращения 41. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление обращения в Росрыболовство (управления Росрыболовства), в том числе принятого в ходе личного приема либо перенаправленного с сопроводительным документом из других государственных органов. Если при поступлении обращения на адрес электронной почты Росрыболовства (управлений Росрыболовства) гражданином указан адрес электронной почты, то ему в срок не позднее одного рабочего дня с момента поступления обращения направляется уведомление о приеме обращения или о мотивированном отказе в рассмотрении обращения по данному электронному адресу, в случае использования гражданином федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" указанное уведомление направляется гражданину с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". В трехдневный срок специалист отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующего структурного подразделения управления Росрыболовства) регистрирует и ставит на контроль соответствующее требованиям обращение гражданина и вносит данные в регистрационную карточку СЭДО. В карточке обращения гражданина отражается информация о поступившем в Росрыболовство (управления Росрыболовства) обращении гражданина. При регистрации обращения вводится информация о гражданине, обратившемся в Росрыболовство (управления Росрыболовства), краткое содержание обращения. В карточку также вносятся: резолюция, ответственный исполнитель, контрольный срок исполнения, дата и номер ответа на обращение гражданина. 42. Специалист отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующего структурного подразделения Росрыболовства) в зависимости от содержания обращения гражданина: в трехдневный срок со дня регистрации направляет письменное обращение гражданина соответствующим руководителям структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства) для рассмотрения и направления ответа автору обращения; в семидневный срок со дня регистрации направляет обращение гражданина в организации, находящиеся в ведении Росрыболовства, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении гражданина вопросов, для рассмотрения и ответа. В случае, если в поручении указаны несколько структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства), подлинник обращения направляется в структурное подразделение, указанное в резолюции первым или обозначенное словом "ответственный" и являющееся головным при рассмотрении обращения. Структурным подразделениям, являющимся соисполнителями по рассмотрению обращения, направляются его копии. В семидневный срок со дня регистрации направляет обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росрыболовства, организаций, находящихся в ведении Росрыболовства (управлений Росрыболовства), в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении гражданина вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о его переадресации. Направление обращений в другой федеральный орган исполнительной власти осуществляется в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного документооборота или в форме документа на бумажном носителе. Рассмотрение обращения 43. Основанием для начала административной процедуры является регистрация обращения в Росрыболовстве (управлениях Росрыболовства). В случае, если в поручении указаны несколько структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства), соисполнители направляют свои предложения в адрес ответственного исполнителя в течение первой половины срока, отведенного на исполнение поручения. Подготовка проектов ответов по обращениям граждан в Росрыболовство (управления Росрыболовства) осуществляется ответственным исполнителем. Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители. Исполнитель изучает письменное обращение и приложенные к нему материалы и при необходимости: подготавливает проект запроса в иное структурное подразделение Росрыболовства (управления Росрыболовства), в другие государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов; обобщает для включения в проект ответа гражданину полученные от соисполнителей предложения. По итогам рассмотрения обращения ответственный исполнитель до истечения срока исполнения поручения подготавливает проект ответа гражданину, согласовывает его в установленном порядке и направляет его на подпись должностному лицу Росрыболовства (управления Росрыболовства) в соответствии с резолюцией руководителя (заместителя руководителя) Росрыболовства (управления Росрыболовства). Подготовленный по результатам рассмотрения обращения ответ должен соответствовать следующим требованиям: ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении; в случае принятия по результатам рассмотрения обращения правового акта экземпляр принятого правового акта направляется гражданину; если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного ответа; в ответе должно быть указано, кому он направлен, указаны дата отправки, регистрационный номер обращения. Обращение считается рассмотренным, если дан ответ гражданину по существу поставленных в обращении вопросов. Ответы на обращения граждан подписывает руководитель (заместитель руководителя), руководитель структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в пределах своей компетенции. Направление ответа на обращение 44. Основанием для начала административной процедуры является поступление подписанного руководителем (заместителем руководителя), руководителем структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства) в пределах своей компетенции ответа гражданину в отдел делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующее структурное подразделение управления Росрыболовства). Специалист отдела делопроизводства Административного управления Росрыболовства (соответствующего структурного подразделения управления Росрыболовства) в течение рабочего дня проверяет правильность оформления ответа и присваивает ему исходящий регистрационный номер. Ответ на обращение граждан направляется в форме, в которой обращение было направлено в Росрыболовство (управления Росрыболовства). В случае поступления коллективного обращения ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа. После отправления ответа на обращение соответствующее обращение снимается с контроля. Личный прием граждан 45. Основание для начала административной процедуры - поступление в Росрыболовство (управления Росрыболовства) обращения гражданина о личном приеме. Подготовка проектов решений по вопросам, заданным при личном приеме граждан, осуществляется помощниками руководителя, заместителей руководителя и должностными лицами структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства). Материалы, подготовленные к личному приему граждан, представляются руководителю (заместителю руководителя), начальнику структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства), осуществляющему личный прием граждан. В случае отсутствия в назначенный день личного приема граждан руководителя (заместителя руководителя), начальника структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства) (командировка, отпуск), к которому обратился для личного приема гражданин, прием переносится на другой день или проводится иным уполномоченным должностным лицом Росрыболовства (управлений Росрыболовства), о чем гражданин должен быть уведомлен в форме, в которой обращение поступило в Росрыболовство (управление Росрыболовства). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Помощники руководителя, заместителей руководителя либо должностное лицо структурного подразделения Росрыболовства (управлений Росрыболовства) фиксируют в журнале личного приема граждан (приложение N 3) дату приема, персональные данные гражданина (фамилия, имя, отчество, адрес), краткое содержание обращения гражданина, фамилию, имя, отчество, должность лица, осуществляющего личный прием. Если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема граждан, о чем делается запись в журнале личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов в сроки, установленные настоящим Регламентом для письменных обращений граждан. Если в устном обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росрыболовства (управлений Росрыболовства), гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в нем вопросов. Если в процессе личного приема гражданина выясняется, что устного ответа недостаточно для разрешения вопросов, содержащихся в обращении, гражданину предлагается в письменном виде изложить эти вопросы с учетом требований, предъявляемых к письменным обращениям граждан. В этом случае выполняются административные процедуры регистрации и исполнения письменных обращений граждан в соответствии с пунктом 41 Регламента. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятия ими решений 46. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан. Текущий контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан осуществляется отделом контроля исполнения поручений и протокола Административного управления (соответствующим структурным подразделением управления Росрыболовства). Текущий контроль за исполнением обращений граждан включает: постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль, в том числе с использованием СЭДО; контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, принятием решений ответственными исполнителями; информирование структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства), ответственных исполнителей о соблюдении установленных сроков рассмотрения письменных обращений граждан; снятие обращений граждан с контроля. Обращения граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги 47. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги также включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений граждан. Плановые проверки контроля предоставления государственной услуги проводятся ежегодно, внеплановые - по мере поступления жалоб. Проведение проверок осуществляется руководителем (заместителями руководителя), начальниками структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства). В ходе проведения проверок проверяются исполнение положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих предоставление государственной услуги, соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения обращений граждан. По требованию указанных должностных лиц, проводящих проверку, ответственные исполнители, а также иные должностные лица, совершающие предусмотренные Регламентом административные действия, дают устные или письменные объяснения, предоставляют документы и материалы, связанные с конкретными обращениями граждан. Ответственность должностных лиц Росрыболовства (управления Росрыболовства) за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 48. Должностные лица, ответственные исполнители структурных подразделений Росрыболовства (управлений Росрыболовства) несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами. По результатам проведенных проверок и в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Руководитель структурного подразделения, обеспечивающего организацию работы по рассмотрению обращений граждан, осуществляет периодический контроль и анализ работы с обращениями граждан. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги 49. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Росрыболовство (управления Росрыболовства), а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в вышестоящие органы государственной власти. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Росрыболовства (управлений Росрыболовства), а также должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства) 50. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Росрыболовства (управлений Росрыболовства), а также решений, принимаемых ими в досудебном (внесудебном) порядке, путем направления жалобы в письменной форме непосредственно или почтовым отправлением либо в электронной форме, в том числе в виде электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, или с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Жалобы на решения, принятые руководителем управления Росрыболовства, подаются в Росрыболовство. Жалобы на решения, принятые руководителем Росрыболовства, подаются в Правительство Российской Федерации. 51. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; б) нарушение срока предоставления государственной услуги; в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя; д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации; ж) отказ Росрыболовства (управлений Росрыболовства) либо его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 52. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Росрыболовства (управлений Росрыболовства), должностного лица Росрыболовства (управлений Росрыболовства) либо государственного служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Росрыболовства (управлений Росрыболовства), должностного лица Росрыболовства (управлений Росрыболовства) либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 53. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц Росрыболовства (управления Росрыболовства) подается в форме заявления в суд или арбитражный суд. 54. Все жалобы на действия (бездействие) и решения, принятые в рамках предоставления государственной услуги на основании Регламента, фиксируются в системе электронного документооборота. 55. Жалоба, поступившая в Росрыболовство (управление Росрыболовства), подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Росрыболовства (управления Росрыболовства), должностного лица Росрыболовства (управления Росрыболовства) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 56. По результатам рассмотрения жалобы Росрыболовство (управление Росрыболовства) принимает одно из следующих решений: а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Росрыболовством (управлением Росрыболовства) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах; б) отказывает в удовлетворении жалобы. 57. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Росрыболовства (управления Росрыболовства), а также членов его семьи, Росрыболовство (управление Росрыболовства) вправе оставить жалобу без рассмотрения и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 58. В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на указанную жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 59. Жалобы заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц Росрыболовства (управления Росрыболовства), не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. 60.

Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заинтересованными лицами в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляются уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов. 61. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении мероприятий по устранению предмета жалобы и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления государственной услуги на основании Регламента, повлекшие за собой жалобу. 62. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 56 Регламента, заявителю в письменной форме и, по его желанию, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 63. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного или уголовного правонарушения должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 64. Жалобы заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны ответы по существу всех поставленных в жалобе вопросов. _____________ Приложение N 1 к Административному регламенту Территориальные управления Росрыболовства |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| | Наименование| Телефон/| Адрес с | Адрес | Адрес | | террито- | факс | указанием | электронной | интернет- | | риального | | почтового | почты | сайта | | управления | | индекса | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Амурское |+7 (4212)|680000, |amur_fish@mail.ru |http://www.atu- | |территориаль-|45-08-01 |г. Хабаровск, | |fishcom.ru | |ное | |ул. Ленина, д. 4 | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Азово- |+7 (863) |344002, |uprav-ter@yandex.ru|http://www.rostov- | |Черноморское |200-11-97|г. Ростов-на-Дону,| |fishcom.ru/ | |территориаль-|262-49-31|ул. Береговая, | | | |ное | |д. 21в | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Ангаро- |+7 (3012)|670000, |abturr@mail.ru |http://www. | |Байкальское |21-85-15 |Республика | |abturr.ru/ | |территориаль-|21-84-83 |Бурятия, | | | |ное | |г. Улан-Удэ, | | | |управление | |ул. Смолина, д. 18| | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Баренцево- |+7 (8152)|183038, |murmansk@bbtu.ru |http://bbtu.ru/ | |Беломорское |79-81-29 |г. Мурманск, | | | |территориаль-| |ул. Коминтерна, | | | |ное | |д. 7 | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Верхневолж- |+7 (4822)|170100, |vvtu@vvtu.ru |http://www.vvtu.ru | |ское |34-35-91 |г. Тверь, | | | |территориаль-|34-25-30 |ул. Вокзальная, | | | |ное | |д. 1 | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Верхнеобское |+7 (383) |630700, |uprav-nsk@mail.ru |http://vtu-nsk.ru/ | |территориаль-|221-36-69|г. Новосибирск, | | | |ное |221-44-90|ул. Писарева, | | | |управление | |д. 1 | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Волго- |+7 (8512)|414052, |vk-ter-upr@mail.ru |http://www. | |Каспийское |61-69-10 |г. Астрахань, | |vkterupr.ru | |территориаль-|61-69-16 |ул. Яблочкова, | | | |ное | |д. 38а | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Двинско- |+7 (8182)|163030, |arhfish@yandex.ru |www.arhfish.ru | |Печорское |68-62-98 |г. Архангельск, | | | |территориаль-|68-58-66 |пр. Ленинградский,| | | |ное | |д. 320 | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Енисейское |+7 (391) |660093, |krasnoyarsk@enisey-|http://www.enisey- | |территориаль-|236-19-30|г. Красноярск, |rosfish.ru |rosfish.ru | |ное |236-57-27|о. Отдыха, | | | |управление | |стр. 19, а/я 25492| | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Западно- |8 (401) |236023, |zbtb@mail.ru |http://www. | |Балтийское |299-22-20|Калининград, | |zbtu39.ru | |территориаль-|299-22-21|ул. Кирова, д. 15 | | | |ное | | | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Западно- |+7 (8722)|367000, |zk-ter-upr@mail.ru |http://www.zktu.ru | |Каспийское |52-01-35 |г. Махачкала, | | | |территориаль-|52-01-36 |ул. Даниялова, д. | | | |ное | |26 | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Ленское |+7(4112) |677027, |ltu.far@rambler.ru |http://ltufar.ru/ | |территориаль-|36-63-45 |г. Якутск, | | | |ное |32-13-31 |ул. Каландари- | | | |управление | |швили, д. 5 | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Московско- |+7 (499) |117105, |moktu@mail.ru |http://www. | |Окское |611-11-85|г. Москва, | |moktu.ru/ | |территориаль-|611-35-09|Варшавское | | | |ное | |шоссе, д. 39а | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Нижнеобское |+7 (3452)|625016, |notur@mail.ru |http://www. | |территориаль-|33-85-66 |г. Тюмень, | |noturfish.ru/ | |ное |33-36-03 |ул. 30 лет | | | |управление | |Победы, д. 52 | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Охотское |8 (4132) |685030, |office@ |http://www. | |территориаль-|60-84-57 |г. Магадан, |magfishcom.ru |magfishcom.ru/ | |ное |64-33-67 |ул. Гагарина, | | | |управление | |д. 25а | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Приморское |+7 (423) |690091, |primterdep@prim- |http://prim-gkr.ru/| |территориаль-|226-88-60|г. Владивосток, |fishcom.ru | | |ное |226-72-98|ул. Петра | | | |управление | |Великого, д. 2 | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Сахалино- |+7 (4242)|693006, |office@sktufar.ru |www.sktufar.ru | |Курильское |75-23-26 |г. Южно- | | | |территориаль-| |Сахалинск, | | | |ное | |ул. Емельянова, | | | |управление | |д. 43а | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Северо- |+7 (4152)|683009, |svrybolovstvo@ |http://www. | |Восточное |23-58-01 |г. Петропавловск- |inbox.ru |terkamfish.ru/ | |территориаль-|46-76-46 |Камчатский, | | | |ное | |ул. Академика | | | |управление | |Королева, д. 58 | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Северо- |+7 (812) |190000, |sztyr@mail.ru |www.sztuspb.ru | |Западное |312-55-49|г. Санкт- | | | |территориаль-|571-41-00|Петербург, | | | |ное | |ул. Малая | | | |управление | |Морская, | | | | | |д. 18/20 | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| |Средневолж- |+7 (846) |443086, |rosribolovstvo@ |http://www.samara- | |ское |270-97-33|г. Самара, |mystep.ru |fish.ru | |территориаль-|372-26-62|ул. Гая, 45 | | | |ное | | | | | |управление | | | | | |-------------|---------|------------------|-------------------|-------------------| __________ Приложение N 3 к Административному регламенту Журнал личного приема граждан |---|------|----------|-----|----------|-------|---------------|----------| | N | Дата | Фамилия,|Адрес| Краткое |Решение| Фамилия, |Примечание| |п/п|приема| имя, | |cодержание|вопроса|имя, отчество, | | | | | отчество | | устного | |должность лица,| | | | |гражданина| | обраще- | |осуществляющего| | | | | | | ния | | личный прием | | |---|------|----------|-----|----------|-------|---------------|----------| |---|------|----------|-----|----------|-------|---------------|----------| |---|------|----------|-----|----------|-------|---------------|----------| |---|------|----------|-----|----------|-------|---------------|----------| ___________