Об утверждении профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)"

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ Москва 17 октября 2022 г. № 666н Об утверждении профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)" Зарегистрирован Минюстом России 18 ноября 2022 г. Регистрационный № 71021 В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю: 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)". 2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14 апреля 2021 г. № 239н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе)" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 18 мая 2021 г., регистрационный № 63500). 3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2023 г. и действует до 1 марта 2029 г. Министр А.О.Котяков УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 октября 2022 г. № 666н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Работник по обслуживанию пассажиров на железнодорожном вокзале (железнодорожном вокзальном комплексе) 1114Регистрационный номер Содержание I. Общие сведения II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция "Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса" 3.2. Обобщенная трудовая функция "Выполнение работ по обслуживанию автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами с автоматизированным контролем проездных документов, и контролю пропуска через них пассажиров при наличии проездного документа" 3.3. Обобщенная трудовая функция "Обслуживание пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в камере хранения ручной клади" 3.4. Обобщенная трудовая функция "Обслуживание пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в зале ожидания и на платформах" 3.5. Обобщенная трудовая функция "Обслуживание пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в комнате отдыха пассажиров" 3.6. Обобщенная трудовая функция "Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса" 3.7. Обобщенная трудовая функция "Обслуживание пассажиров и посетителей на мал о деятельном железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе: билетно-кассовое обслуживание, предоставление информационно-справочных услуг, контроль посадки (высадки) пассажиров и состояния малодеятельного железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса" 3.8. Обобщенная трудовая функция "Дистанционное управление системами обеспечения железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса (пассажирского здания)" 3.9. Обобщенная трудовая функция "Организация посадки пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения" 3.10. Обобщенная трудовая функция "Предоставление оперативной информации пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса и трансляция дикторских объявлений" 3.11. Обобщенная трудовая функция "Руководство процессом обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в камере хранения ручной клади" 3.12. Обобщенная трудовая функция "Руководство процессом обслуживания пассажиров и посетителей железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса в комнате отдыха пассажиров" 3.13. Обобщенная трудовая функция "Руководство процессом предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала, железнодорожного вокзального комплекса" IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта I. Общие сведения Обслуживание пассажиров и посетителей на железнодорожном вокзале, железнодорожном вокзальном комплексе (далее - вокзал), в пассажирском здании в части предоставления услуг информационно-справочных, ожидания, перемещения, приема-выдачи и хранения ручной клади, регистрации на поезд международного сообщения17.062(наименование вида профессиональной деятельности)код Основная цель вида профессиональной деятельности:Обеспечение безопасной и удобной посадки (высадки) пассажиров в пассажирский поезд, создание условий для возможности безопасного и комфортного ожидания поезда Группа занятий:1325Руководители подразделений (управляющие) на транспорте2656Дикторы радио, телевидения и других средств массовой информации4224Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)4229Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы4323Служащие по транспортным перевозкам9621Посыльные, доставщики пакетов и багажа и подобные работники9629Неквалифицированные работники, не входящие в другие группы-- (код ОКЗ 1 ) (наименование) (код ОКЗ) (наименование) Отнесение к видам экономической деятельности:52.21.12Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов52.24Транспортная обработка грузов (код ОКВЭД 2 ) (наименование вида экономической деятельности) ______________________________ 1 Общероссийский классификатор занятий. 2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) Обобщенные трудовые функцииТрудовые функциикоднаименованиеуровень квалификациинаименованиекодуровень (подуровень) квалификации A Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала2 Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележекA/01.22 Перемещение маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзалаA/02.22 B Выполнение работ по обслуживанию автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами с автоматизированным контролем проездных документов (далее - турникет), и контролю пропуска через них пассажиров при наличии проездного документа2 Обслуживание турникетов на вокзалеB/01.22 Контроль пропуска пассажиров через турникеты на вокзале при наличии проездного документаB/02.22 C Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади2 Прием и выдача ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиC/01.22 Хранение ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиC/02.22 D Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания и на платформах3 Создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожиданияD/01.33 Организация посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаD/02.33 E Обслуживание пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров3 Размещение пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировE/01.33 Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировE/02.33 F Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзала3 Предоставление справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзалаF/01.33 Актуализация информации, размещенной на электронных носителях информации вокзала, для своевременного информирования пассажиров и посетителейF/02.33 G Обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзале: билетно-кассовое обслуживание, предоставление информационно-справочных услуг, контроль посадки (высадки) пассажиров и состояния малодеятельного вокзала4 Билетно-кассовое обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзалеG/01.44 Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на малодеятельном вокзалеG/02.44 Контроль посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров на малодеятельном вокзалеG/03.44 Контроль состояния малодеятельного вокзалаG/04.44 H Дистанционное управление системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)4 Дистанционное управление системами предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на вокзале (в пассажирском здании)H/01.44 Дистанционное управление системами контроля технического состояния вокзала (пассажирского здания)H/02.44 Дистанционное управление системами контроля работы инженерного оборудования вокзала (пассажирского здания)H/03.44 I Организация посадки пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения5 Выполнение работы по подготовке к регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияI/01.55 Регистрация пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияI/02.55 J Предоставление оперативной информации пассажирам и посетителям вокзала и трансляция дикторских объявлений5 Передача оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети вокзалаJ/01.55 Актуализация оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзале, для своевременного информирования пассажиров и посетителей вокзалаJ/02.55 K Руководство процессом обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади6 Организация процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиK/01.66 Контроль процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиK/02.66 L Руководство процессом обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров6 Организация процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировL/01.66 Контроль процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировL/02.66 M Руководство процессом предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзала6 Организация процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаM/01.66 Контроль процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаM/02.66 III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция НаименованиеПеремещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала Код A Уровень квалификации 2 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийНосильщик 1-го разряда Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ9621Посыльные, доставщики пакетов и багажа и подобные работникиОКПДТР 3 15126Носильщик ______________________________ 3 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 3.1.1. Трудовая функция Наименование Перемещение ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележекКодA/01.2Уровень (подуровень) квалификации2 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПредложение услуг по перемещению ручной клади и багажа пассажирам и посетителям вокзала вручную и с помощью специальных тележекПогрузка в вагон (выгрузка из вагона) ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзалаПредоставление информации о порядке перемещения ручной клади и багажа пассажирам и посетителям на территории вокзалаПеремещение почты и служебных отправлений вручную и с помощью специальных тележек на территории вокзалаПроведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за оказанные услуги по перемещению ручной клади и багажа на территории вокзалаСдача полученных от пассажиров и посетителей вокзала денежных средств за оказанные услуги по перемещению ручной клади и багажа на территории вокзала ответственному работнику Необходимые уменияПеремещать ручную кладь и багаж пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележекВыбирать маршруты движения при перемещении ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзалаПрименять средства индивидуальной защиты при перемещении ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзалаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на территории вокзалаПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по перемещению ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала вручную и с помощью специальных тележекПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи пассажирам и посетителям вокзала услуг по перемещению ручной клади и багажа на территории вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на территории вокзалаСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.1.2. Трудовая функция Наименование Перемещение маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзалаКодA/02.2Уровень (подуровень) квалификации2 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОказание помощи в перемещении маломобильных пассажиров и посетителей на территории вокзала с помощью предназначенных для перемещения маломобильных групп населения транспортных средств, приводимых в движение мускульной силой, электроприводом или смешанным приводомОказание помощи в перемещении пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала с использованием предназначенных для перемещения пассажиров и посетителей с детьми транспортных средств, приводимых в движение мускульной силой, электроприводом или смешанным приводомПредоставление необходимой информации о порядке перемещения маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзалаПроведение расчета с маломобильными пассажирами и посетителями, пассажирами и посетителями с детьми за оказанные услуги по перемещению на территории вокзалаСдача полученных денежных средств за оказанные услуги по перемещению маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзала ответственному работнику Необходимые уменияПеремещать маломобильных пассажиров и посетителей на территории вокзала с помощью предназначенных для перемещения маломобильных групп населения транспортных средств, приводимых в движение мускульной силой, электроприводом или смешанным приводомВыбирать маршруты движения при перемещении маломобильных пассажиров и посетителей на территории вокзалаПрименять средства индивидуальной защиты при перемещении маломобильных пассажиров и посетителей на территории вокзалаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на территории вокзалаПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по перемещению маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи услуг пассажирам и посетителям вокзала по перемещению маломобильных пассажиров и посетителей, пассажиров и посетителей с детьми на территории вокзалаПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям, пассажирам и посетителям с детьми на территории вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на территории вокзалаСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.2. Обобщенная трудовая функция НаименованиеВыполнение работ по обслуживанию автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами, и контролю пропуска через них пассажиров при наличии проездного документа Код B Уровень квалификации 2 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийКонтролер автоматических пропускных пунктов 2-го разряда Контролер автоматических пропускных пунктов 3-го разряда Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристикиКонтролер автоматических пропускных пунктов: при обслуживании автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами, с пассажиропотоком до 50 тыс. человек в сутки - 2-й разряд; при обслуживании и наладке механизмов и устройств автоматических пропускных пунктов, оборудованных турникетами, с пассажиропотоком свыше 50 тыс. человек в сутки - 3-й разряд Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ9629Неквалифицированные работники, не входящие в другие группыЕТКС 4 § 11Контролер автоматических пропускных пунктов (2-й разряд)Контролер автоматических пропускных пунктов (3-й разряд)ОКПДТР12924Контролер автоматических пропускных пунктов метрополитена ______________________________ 4 Приказ Минтруда России от 18 февраля 2013 г. № 68н "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих", выпуск 52, разделы: "Железнодорожный транспорт"; "Морской и речной транспорт" (зарегистрирован Минюстом России 27 марта 2013 г., регистрационный № 27905). 3.2.1. Трудовая функция Наименование Обслуживание турникетов на вокзалеКодB/01.2Уровень (подуровень) квалификации2 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВключение (отключение) турникетов на вокзалеНаблюдение за работой турникетов в процессе работыКонтроль исправности работы световых указателей, табло, створок турникетовИнформирование непосредственного руководителя о возникновении неисправностей в работе турникетов Необходимые уменияОсуществлять визуальное наблюдение за исправностью работы световых указателей, табло, створок турникетовПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзалеПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по обслуживанию турникетов на вокзалеУстройство и принцип работы турникетов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийСпособы выявления и устранения неполадок в работе турникетов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийТехнология выполнения работ при обслуживании турникетов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок установления наиболее рациональных режимов работы турникетовПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзалеТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.2.2. Трудовая функция Наименование Контроль пропуска пассажиров через турникеты на вокзале при наличии проездного документаКодB/02.2Уровень (подуровень) квалификации2 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВизуальная проверка действительности проездных документов у пассажиров при проходе через турникеты (дата осуществления поездки, маршрут следования пассажира, категория пригородного пассажирского поезда, стоимость поездки)Разъяснение пассажирам их действий при невозможности прохода через турникеты и направление их к информационному терминалу (в билетную кассу пригородного сообщения) для проверки срока действия транспортной карты (работоспособности проездного документа)Проверка проездных документов у пассажиров с детьми, громоздким багажом, ручной кладью, тележками, домашними животными, маломобильных пассажиров и пропуск их через пропускной пункт ручного контроля после предъявления соответствующих документовПресечение прохода через турникеты лиц без проездных документов, по недействительным, поддельным документам, лиц, нарушающих требования правил перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортомРазъяснение порядка оплаты проезда лицам, прибывшим к турникетам без проездных документовПредоставление необходимой информации пассажирам о правилах прохода через турникеты, о расположении служебных помещений, маршрутах следования Необходимые уменияОсуществлять визуальное наблюдение за пропуском пассажиров через турникеты при наличии проездного документаРегулировать равномерность прохода пассажиров через турникетыОценивать подлинность проездных документов у пассажиров при проходе через турникетыПринимать решения в конфликтных и нештатных ситуациях при проходе пассажиров через турникетыПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзалеПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю пропуска пассажиров через турникетыПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийВиды и формы проездных и перевозочных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийСрок действия проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийРасположение остановочных пунктов по маршруту следования пригородных поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийРасположение служебных помещений вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзалеТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.3. Обобщенная трудовая функция НаименованиеОбслуживание пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади Код C Уровень квалификации 2 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийКладовщик камеры хранения ручной клади 2-го разряда Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ9629Неквалифицированные работники, не входящие в другие группыОКПДТР12759Кладовщик 3.3.1. Трудовая функция Наименование Прием и выдача ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиКодC/01.2Уровень (подуровень) квалификации2 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПрием ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в стационарную камеру хранения ручной кладиВыдача ручной клади пассажирам и вещей посетителям вокзала из стационарной камеры хранения ручной кладиОформление ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала при сдаче в автоматизированную камеру хранения ручной кладиПроведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за предоставление платных услуг в камере хранения ручной кладиСдача денежных средств за предоставление платных услуг пассажирам и посетителям вокзала в камере хранения ручной кладиСдача контрольно-кассовой техники ответственному работникуОформление забытых пассажирами и посетителями вокзала ручной клади и вещей для сдачи на склад забытых и невостребованных вещей вокзалаОформление забытых или утерянных пассажирами и посетителями ручной клади и вещей в пассажирских поездах или на территории вокзала для приема в камеру хранения ручной кладиВедение документации об услугах камеры хранения ручной клади, оказанных пассажирам и посетителям вокзалаЗаполнение журналов приема-сдачи смен, учета, регистрации, приема и хранения ручной клади и багажа пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади Необходимые уменияОбслуживать пассажиров и посетителей вокзала при приеме и выдаче ручной клади в камере храненияОбслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала при приеме и выдаче ручной клади в камере хранения ручной кладиПользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в камере хранения ручной кладиОформлять документацию об оказанных пассажирам и посетителям вокзала услугах в камере хранения ручной кладиПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при обслуживании пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по приему и выдаче ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камере хранения ручной кладиПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок приема вещей, забытых или утерянных пассажирами и посетителями в пассажирских поездах или на территории вокзала, в камеру хранения ручной кладиПорядок сдачи вещей, забытых пассажирами и посетителями в камере хранения ручной клади, на склад забытых и невостребованных вещей вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила проверки ручной клади пассажиров и вещей посетителей на наличие предметов, запрещенных к хранению в камере хранения ручной клади вокзалаПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в камере хранения ручной кладиПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей в камере хранения ручной кладиПорядок оформления документации об оказанных пассажирам и посетителям вокзала услугах в камере хранения ручной кладиПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при обслуживании пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.3.2. Трудовая функция Наименование Хранение ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиКодC/02.2Уровень (подуровень) квалификации2 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазмещение ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала на стеллажах стационарной камеры хранения ручной кладиОбеспечение сохранности ручной клади пассажиров и вещей посетителей вокзала на стеллажах стационарной камеры хранения ручной клади путем ограничения доступа посторонних в камеру хранения ручной кладиПоддержание надлежащего санитарного состояния ячеек автоматизированной камеры хранения ручной кладиВыявление неисправных ячеек автоматизированной камеры хранения ручной клади и подача заявок на их ремонтПроверка наличия свободных мест на стеллажах стационарной камеры хранения ручной клади для их рационального использованияПроверка наличия свободных ячеек в автоматизированной камере хранения ручной клади для актуализации информации об их количестве Необходимые уменияРазмещать ручную кладь пассажиров и вещи посетителей с учетом рационального использования размеров и оборудования стационарной камеры храненияОценивать санитарное состояние стационарной камеры хранения ручной клади и ячеек автоматизированной камеры хранения ручной кладиПрименять средства индивидуальной защиты при выявлении запрещенной к хранению ручной клади и возникновении нештатных ситуацийПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при хранении ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камере хранения ручной кладиПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по хранению ручной клади пассажиров и вещей посетителей в камере хранения ручной кладиПравила эксплуатации оборудования автоматизированной камеры хранения ручной клади в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при обслуживании пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.4. Обобщенная трудовая функция НаименованиеОбслуживание пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания и на платформах Код D Уровень квалификации 3 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДежурный по залу железнодорожного вокзала Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4229Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группыЕКС 5 -Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и др.)ОКПДТР21228Дежурный по залу (бильярдному, вокзала, спортивному и др.) ______________________________ 5 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. 3.4.1. Трудовая функция Наименование Создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожиданияКодD/01.3Уровень (подуровень) квалификации3 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПроведение осмотра зала ожидания для проверки соответствия санитарно-технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования зала ожидания требованиям локальных нормативных актовВыявление нарушений установленных требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования зала ожиданияИнформирование непосредственного руководителя о выявленных нарушениях технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования зала ожиданияПроведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за пользование залом повышенной комфортностиСдача денежных средств за пользование залом повышенной комфортности ответственному работникуВедение документации об оказанных пассажирам и посетителям вокзала услугах в зале ожидания Необходимые уменияОценивать санитарное состояние зала ожиданияПользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в зале ожиданияОбслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в зале ожиданияОформлять документацию по услугам, предоставленным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожиданияПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при создании условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожиданияПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в зале ожиданияПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в зале ожиданияПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожиданияТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожиданияПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожиданияПорядок оформления документации об услугах, оказанных пассажирам и посетителям вокзала в зале ожиданияПравила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при создании условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожиданияПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в зале ожиданияСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.4.2. Трудовая функция Наименование Организация посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаКодD/02.3Уровень (подуровень) квалификации3 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияНаблюдение за посадкой в пассажирский поезд (высадкой из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзала для оперативного вмешательства в нештатных ситуациях, угрожающих здоровью и безопасности пассажировИнформирование причастных работников вокзала о возникновении нештатных и чрезвычайных ситуаций во время посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаПодача сигналов к отправлению пассажирского поезда при завершении посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров (организованных групп детей, пассажиров с ограниченными возможностями, воинских команд) на платформах вокзала в случае возникновения чрезвычайных ситуацийВедение документации о прибытии (отправлении) пассажирских поездов Необходимые уменияПодавать звуковые и видимые сигналы при организации посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаПроизводить посадку в пассажирский поезд (высадку из пассажирского поезда) маломобильных пассажиров на платформах вокзалаПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при организации посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на платформах вокзалаПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по организации посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаПравила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям при посадке в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) на платформах вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части организации посадки в поезд (высадки из поезда) маломобильных пассажиров на платформах вокзалаПорядок оформления документации о прибытии (отправлении) пассажирских поездов на вокзалеПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при организации посадки в пассажирский поезд (высадки из пассажирского поезда) пассажиров на платформах вокзалаПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на платформах вокзалаПравила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.5. Обобщенная трудовая функция НаименованиеОбслуживание пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров Код E Уровень квалификации 3 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДежурный по комнате отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4224Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)ЕКС-Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и др.)ОКПДТР21231Дежурный по комнате отдыха (водителей автомобилей, пассажиров с детьми) 3.5.1. Трудовая функция Наименование Размещение пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировКодE/01.3Уровень (подуровень) квалификации3 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРегистрация пассажиров и посетителей вокзала при размещении в комнате отдыха пассажировПроведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажировПредоставление необходимой информации пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажировСдача денежных средств за размещение и предоставление дополнительных платных услуг в комнате отдыха пассажиров ответственному работникуВедение документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажиров Необходимые уменияОбслуживать пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировОбслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в комнате отдыха пассажировОформлять документацию по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при размещении пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажировПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по размещению пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажировПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПравила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок оформления документации об оказанных услугах в комнате отдыха пассажировПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при размещении пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажировТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.5.2. Трудовая функция Наименование Поддержание комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировКодE/02.3Уровень (подуровень) квалификации3 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВыявление случаев нарушения пассажирами и посетителями вокзала правил нахождения в комнате отдыха пассажиров для принятия мерВыявление случаев нарушения санитарного состояния в комнате отдыха пассажиров для принятия мерВыявление неисправности имущества и инвентаря в комнате отдыха пассажиров для принятия мерИнформирование непосредственного руководителя о выявленных недостатках и нарушениях в работе комнаты отдыха пассажиров Необходимые уменияВизуально оценивать санитарное состояние комнаты отдыха пассажировВыявлять неисправности имущества и инвентаря в комнате отдыха пассажировПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при поддержании комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажировПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по поддержанию комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при поддержании комфортных и безопасных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажировТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.6.

Обобщенная трудовая функция НаименованиеПредоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзала Код F Уровень квалификации 3 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДежурный по выдаче справок Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4229Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группыЕКС-Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и др.)ОКПДТР21221Дежурный по выдаче справок (бюро справок) 3.6.1. Трудовая функция Наименование Предоставление справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала КодF/01.3Уровень (подуровень) квалификации3 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПредоставление устных справок пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаОформление письменных справок пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаПредоставление справок по телефону справочной службы вокзалаПроведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за предоставление платных информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаСдача денежных средств за справочные услуги, предоставленные пассажирам и посетителям вокзала, ответственному работникуВедение документации о предоставленных платных информационно-справочных услугах пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро Необходимые уменияПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при предоставлении справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзалаПользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные пассажирам и посетителям вокзала платные услуги в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаОбслуживать маломобильных пассажиров и посетителей при предоставлении справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзалаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаОформлять документацию о предоставленных справочных услугах пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по предоставлению справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийВиды и формы проездных и перевозочных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюроПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при предоставлении справок и информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзалаПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаПорядок оформления документации о предоставленных платных информационно-справочных услугах пассажирам и посетителям вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюроТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.6.2. Трудовая функция Наименование Актуализация информации, размещенной на электронных носителях информации вокзала, для своевременного информирования пассажиров и посетителейКодF/02.3Уровень (подуровень) квалификации3 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияСбор справочной информации для размещения на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзалаПодготовка справочной информации для размещения на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзалаОбновление справочной информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала, для своевременного информирования пассажиров и посетителейАрхивирование информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзала Необходимые уменияОсуществлять сбор и обработку информации при подготовке справочной информации для размещения на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзалаПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзалаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзала Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПравила эксплуатации электронных носителей информации, информационных указателей, табло, предназначенных для предоставления информации пассажирам и посетителям вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при актуализации информации, размещенной на электронных носителях информации, информационных указателях, табло вокзалаПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в информационно-справочных центрах, справочных бюро вокзалаТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.7. Обобщенная трудовая функция НаименованиеОбслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзале: билетно-кассовое обслуживание, предоставление информационно-справочных услуг, контроль посадки (высадки) пассажиров и состояния малодеятельного вокзала Код G Уровень квалификации 4 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДежурный на малодеятельном железнодорожном вокзале Требования к образованию и обучениюПрофессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4323Служащие по транспортным перевозкамОКПДТР21218Дежурный по вокзалу 3.7.1. Трудовая функция Наименование Билетно-кассовое обслуживание пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзалеКодG/01.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПолучение бланков строгой отчетности и разменного денежного фонда для продажи документов на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспортеПодбор вариантов проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте с использованием информационно-коммуникационных технологийОформление документов на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспорте с использованием бланков строгой отчетности и билетно-кассовой аппаратурыПродажа документов на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспорте по наличному и безналичному способу расчетаРезервирование мест в пассажирском поезде с последующим оформлением выкупленных пассажиром проездных документов железнодорожного транспортаВедение документации об оформленных и проданных документах на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспортеИнформирование непосредственного руководителя о возникновении неисправностей в работе билетно-кассовой аппаратуры Необходимые уменияПользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного на железнодорожном транспортеСтруктурировать информацию о вариантах проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте для предоставления ее пассажиру с использованием информационно-коммуникационных технологийОсуществлять расчеты при продаже документов на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспорте наличным и безналичным способомОформлять отчетную документацию о проданных документах на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспортеПользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами при продаже документов на проезд и провоз багажа на железнодорожном транспортеПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзале Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по билетно-кассовому обслуживанию пассажиров на малодеятельном вокзалеПравила оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспортеПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспортеПравила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспортеВиды и формы проездных и перевозочных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийСхема железнодорожной транспортной сети в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийСхема расположения мест в пассажирских вагонахПравила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на железнодорожном транспортеПорядок оформления документации по билетно-кассовому обслуживанию пассажиров на малодеятельном вокзалеПорядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспортеПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала на малодеятельном вокзалеПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспортеПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзалеТребования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.7.2. Трудовая функция Наименование Предоставление информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на малодеятельном вокзалеКодG/02.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПриведение в действие автоматизированной системы информирования пассажиров на малодеятельном вокзале о прибытии (отправлении) пассажирских поездов (электронного табло, системы голосового оповещения, связи "пассажир - диспетчер")Обработка оперативной информации об изменении графика движения поездов, правил перевозки пассажиров, правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспортеИнформирование пассажиров и посетителей малодеятельного вокзала об изменении графика движения пассажирских поездовОперативное оповещение пассажиров и посетителей малодеятельного вокзала о действиях в случае возникновения чрезвычайных ситуацийПредоставление справок и информации, связанных с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей малодеятельного вокзала Необходимые уменияПрименять технологии диспетчеризации и дистанционного управления автоматизированной системой информирования пассажиров на малодеятельном вокзалеПользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами при передаче оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети на малодеятельном вокзалеПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзале Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по предоставлению информационно-справочных услуг пассажирам на малодеятельном вокзалеПравила применения технологии диспетчеризации и дистанционного управления автоматизированной системы информирования пассажиров на малодеятельном вокзалеПорядок передачи дикторских программ и объявлений, оперативной информации пассажирам и посетителям малодеятельного вокзалаПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при передаче оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети на малодеятельном вокзалеПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзалеТребования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.7.3. Трудовая функция Наименование Контроль посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров на малодеятельном вокзалеКодG/03.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияНаблюдение за посадкой в поезд (высадкой из поезда) пассажиров на платформах малодеятельного вокзала для оперативного вмешательства в непредвиденных ситуациях, угрожающих здоровью и безопасности пассажировПодача сигналов к отправлению пассажирского поезда при завершении посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров (организованных групп детей, пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, воинских команд) на платформах малодеятельного вокзала в чрезвычайных ситуацияхВедение документации о прибытии (отправлении) пассажирских поездов на малодеятельном вокзале Необходимые уменияПодавать звуковые и видимые сигналы при завершении посадки в поезд (высадки из поезда) пассажиров на платформах малодеятельного вокзалаПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при контроле посадки (высадки) пассажиров на малодеятельном вокзалеПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзалеПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю посадки (высадки) пассажиров на малодеятельном вокзалеПравила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзале, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасположение служебных проходов на территории малодеятельного вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок оформления документации о прибытии (отправлении) пассажирских поездов на малодеятельном вокзалеПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при контроле посадки (высадки) пассажиров на малодеятельном вокзалеПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзалеТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.7.4. Трудовая функция Наименование Контроль состояния малодеятельного вокзалаКодG/04.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОткрытие (закрытие) дверей здания малодеятельного вокзала с учетом расписания движения поездовВключение (отключение) освещения в здании малодеятельного вокзалаПроведение осмотра помещений и инфраструктуры малодеятельного вокзала и платформ на соответствие требованиям к санитарно-техническому состоянию, содержанию инженерно-технического оборудования и наличие посторонних и подозрительных предметов; принятие мер по устранению выявленных нарушенийПроведение осмотра помещений малодеятельного вокзала в чрезвычайных ситуациях совместно с работниками правоохранительных органов Необходимые уменияОценивать санитарно-техническое состояние и инженерно-техническое оборудование помещений малодеятельного вокзалаВыявлять неисправности имущества и инвентаря в помещениях малодеятельного вокзала и на платформахПользоваться информационно-коммуникационными технологиями при контроле состояния малодеятельного вокзалаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзалеПользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю состояния малодеятельного вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездовТребования, предъявляемые к качеству услуг, предоставляемых на малодеятельном вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей на малодеятельном вокзале, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила применения технологии дистанционного управления автоматизированными системами обеспечения: открытия (закрытия) здания, включения (отключения) освещения, контроля состояния устройств охранной и пожарной сигнализации на малодеятельном вокзалеРасположение производственных и бытовых помещений малодеятельного вокзала, платформ и туалетовРасположение служебных проходов на территории малодеятельного вокзалаПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при контроле состояния малодеятельного вокзалаПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на малодеятельном вокзалеТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.8. Обобщенная трудовая функция НаименованиеДистанционное управление системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) Код H Уровень квалификации 4 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийОператор по дистанционному управлению системами обеспечения железнодорожного вокзала Требования к образованию и обучениюСреднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4323Служащие по транспортным перевозкам 3.8.1. Трудовая функция Наименование Дистанционное управление системами предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на вокзале (в пассажирском здании) КодH/01.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияИнформирование пассажиров и посетителей вокзала (пассажирского здания) о прибытии (отправлении) пассажирских пригородных поездов и поездов дальнего следования посредством дистанционного управления системами звукового и визуального оповещения вокзала (пассажирского здания)Трансляция звуковых объявлений в зале ожидания вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Информирование пассажиров и посетителей вокзала (пассажирского здания) об изменении графика движения поездов, правил перевозки пассажиров, правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Управление голосовой связью "пассажир - оператор" в зале ожидания вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Предоставление информации, связанной с транспортным обслуживанием пассажиров и посетителей вокзала (пассажирского здания), посредством голосовой связи "пассажир - оператор"Оперативное оповещение пассажиров и посетителей вокзала (пассажирского здания) о действиях в нештатных и чрезвычайных ситуациях, порядке организации перевозки, задержке пассажирских поездов, закрытии зала ожидания вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами звукового оповещения вокзала (пассажирского здания) Необходимые уменияПодготавливать рабочее место в соответствии с требованиями рационального и безопасного выполнения работ по предоставлению информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на вокзале (в пассажирском здании)Проверять работоспособность непосредственно эксплуатируемой автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Применять технологии дистанционного управления системами звукового и визуального оповещения вокзала (пассажирского здания)Пользоваться системами звукового и визуального оповещения вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Пользоваться голосовой связью "пассажир - оператор" посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Принимать решения при возникновении нештатных (конфликтных) ситуаций при предоставлении информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на вокзале (в пассажирском здании) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по дистанционному управлению системами предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям на вокзале (в пассажирском здании)Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТехнология организации работы автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Правила применения технологии организации работы автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей на вокзале (в пассажирском здании), предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок работы в автоматизированной системе дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Порядок работы в автоматизированной системе дистанционного управления системами звукового и визуального оповещения вокзала (пассажирского здания)Порядок работы с голосовой связью "пассажир - оператор"Психология общения и межличностных отношений в группах и коллективах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.8.2. Трудовая функция Наименование Дистанционное управление системами контроля технического состояния вокзала (пассажирского здания)КодH/02.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОткрытие (закрытие) дверей здания вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) в ручном режиме (по заданным временным параметрам) с учетом расписания движения поездовВключение (отключение) освещения здания вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) в ручном режиме (по заданным временным параметрам) с учетом расписания движения поездовКонтроль помещений, инфраструктуры вокзала (пассажирского здания) и платформ на соответствие требованиям к санитарно-техническому состоянию, содержанию инженерно-технического оборудования и наличие посторонних и подозрительных предметов посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Проведение биометрической идентификации лиц, находящихся в розыске, посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Мониторинг температурного режима помещений вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Мониторинг систем охранной и пожарной сигнализации вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Ведение документации по контролю технического состояния вокзала (пассажирского здания) Необходимые уменияПроверять работоспособность непосредственно эксплуатируемой автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Оценивать санитарно-техническое состояние и работоспособность инженерно-технического оборудования помещений вокзала (пассажирского здания) посредством автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Выявлять неисправности имущества и инвентаря в помещениях вокзала (пассажирского здания) и прилегающей инфраструктуры посредством автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзале (в пассажирском здании)Принимать решения при возникновении нештатных (конфликтных) ситуаций при контроле технического состояния вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Оформлять документацию по контролю технического состояния вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю технического состояния вокзала (пассажирского здания)Правила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТехнология организации работы автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Правила применения технологии организации работы автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования, предъявляемые к качеству услуг, предоставляемых на вокзале (в пассажирском здании), в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей на вокзале (в пассажирском здании), предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасположение производственных и бытовых помещений, служебных проходов на территории вокзала (пассажирского здания)Порядок работы в автоматизированной системе дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Психология общения и межличностных отношений в группах и коллективах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.8.3. Трудовая функция Наименование Дистанционное управление системами контроля работы инженерного оборудования вокзала (пассажирского здания)КодH/03.4Уровень (подуровень) квалификации4 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияКонтроль технического состояния автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания); принятие мер для своевременного ремонта в случае необходимостиКонтроль системы видеонаблюдения (локальная запись с камер наблюдения, потоковое вещание для отображения в веб-интерфейсе, получение статичной картинки (снапшот), запись по условию (путем реагирования на изменение обстановки на объекте по сигналам датчиков движения), работа с архивом (через удаленный рабочий стол), получение изображения с камер и переговорных устройств)Мониторинг работоспособности автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) программным способом по веб-интерфейсу программного комплексаКонтроль работоспособности систем связи с вокзалом (пассажирским зданием), управления освещением, удаленной разблокировки дверей, временных режимов работы автоматики (постановка под охрану (снятие с охраны), автоматическая разблокировка дверей) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Фиксация неисправностей, связанных с техническим или программным сбоем в работе оборудования автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Контроль устранения неисправностей, связанных с техническим или программным сбоем в работе оборудования автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Дублирование информации о работоспособности систем охранной и пожарной сигнализации посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) Необходимые уменияПроверять работоспособность непосредственно эксплуатируемой автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Управлять автоматизированной системой дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания) программным способом по веб-интерфейсу программного комплексаПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными на вокзале (в пассажирском здании)Пользоваться средствами оснащения рабочего места (вычислительной техникой, периферийным оборудованием, сетями связи и передачи данных, источниками бесперебойного питания)Принимать решения при возникновении нештатных (конфликтных) ситуаций при контроле работы инженерного оборудования вокзала (пассажирского здания) посредством дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Оформлять документацию по контролю работы инженерного оборудования вокзала (пассажирского здания) Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю работы инженерного оборудования вокзала (пассажирского здания)Технология организации работы автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Правила применения технологии организации работы автоматизированной системы дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Требования, предъявляемые к качеству услуг, предоставляемых на вокзале (в пассажирском здании) в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей на вокзале (в пассажирском здании), предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок работы в автоматизированной системе дистанционного управления системами обеспечения вокзала (пассажирского здания)Психология общения и межличностных отношений в группах и коллективах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.9. Обобщенная трудовая функция НаименованиеОрганизация посадки пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения Код I Уровень квалификации 5 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийАгент по организации обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте Требования к образованию и обучениюСреднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащихТребования к опыту практической работыНе менее одного года по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте - для прошедших профессиональное обучениеОсобые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4323Служащие по транспортным перевозкамОКСО 6 2.23.01.01Оператор транспортного терминала ______________________________ 6 Общероссийский классификатор специальностей по образованию. 3.9.1. Трудовая функция Наименование Выполнение работы по подготовке к регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияКодI/01.5Уровень (подуровень) квалификации5 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОзнакомление с локальными нормативными актами, регламентирующими организацию посадки пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияПроверка работоспособности стационарного терминала регистрации посадки пассажиров (далее - СТРП); установка указателя о регистрации на пассажирский поезд международного сообщенияПроверка работоспособности автоматизированной системы контроля посадки пассажиров (далее - АСКПП)Проверка исправности турникетов, открытие кожуха стойки регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияКонтроль загрузки в АСКПП информации о местах, занятых пассажирами в пассажирском поезде международного сообщения, из межгосударственной автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками Необходимые уменияПодготавливать рабочее место в соответствии с требованиями рационального и безопасного выполнения работ по подготовке к регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияПроверять работоспособность непосредственно эксплуатируемых систем АСКПП и СТРПИспользовать информационно-коммуникационные технологии при выполнении работы по подготовке к регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по подготовке к регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияПравила технической эксплуатации железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТехнология выполнения работы по регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияТребования по обеспечению безопасности пассажиров пассажирского поезда международного сообщенияПорядок работы с АСКПППорядок работы с СТРППравила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.9.2. Трудовая функция Наименование Регистрация пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияКодI/02.5Уровень (подуровень) квалификации5 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПроверка у пассажира пассажирского поезда международного сообщения наличия и правильности оформления проездных документов на бумажном носителе (электронном устройстве), документов, удостоверяющих личность пассажира, и документов, подтверждающих право на пересечение границыПроверка багажа и ручной клади пассажира пассажирского поезда международного сообщения на соответствие требованиям локальных нормативных актовСканирование документов пассажира пассажирского поезда международного сообщения посредством АСКПППроверка факта приобретения проездного документа, в случае отсутствия информации в СТРП, и ввод в СТРП данных проездного документа вручнуюОткрытие турникета для прохода пассажиров пассажирского поезда международного сообщения из зоны свободного доступа в контролируемую зону вокзалаКонтроль прохода пассажиров пассажирского поезда международного сообщения в контролируемую зону в целях недопущения пропуска пассажиров, не прошедших регистрацию (выхода из контролируемой зоны в зону свободного доступа и передачи товаров магазина беспошлинной торговли провожающим лицам)Отмена регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения, решивших отказаться от поездки (покинуть контролируемую зону), контроль возврата товара в магазин беспошлинной торговли в случаях признаков его покупкиПередача из СТРП в АСКПП данных о зарегистрированных на пассажирский поезд международного сообщения пассажирахОтключение СТПР, АСКПП, блокировка турникетов и закрытие кожуха стойки регистрации по завершении регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения Необходимые уменияИспользовать информационно-коммуникационные технологии при регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияПроверять с использованием систем АСКПП и СТРП документы, дающие право на пересечение границы, и проездные документы пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияВзаимодействовать со смежными службами при регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияОказывать помощь пассажирам при регистрации на пассажирский поезд международного сообщенияИнформировать пассажиров пассажирского поезда международного сообщения о правилах поведения и порядке прохождения контроля в пунктах пропускаПрименять средства индивидуальной защиты при регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияПринимать решения при возникновении нештатных (конфликтных) ситуаций при регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияОформлять документацию при регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщения Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по организации регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияЛокальные нормативные акты по взаимодействию смежных служб при обслуживании пассажиров при регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияТребования паспортных, таможенных и валютных правил в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила пересечения границы Российской Федерации на железнодорожном транспорте; таможенные нормы при пересечении границы Российской Федерации на железнодорожном транспортеТранспортная география стран по маршруту следования пассажирского поезда международного сообщения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийВиды и формы проездных и перевозочных документов для проезда пассажиров в пассажирском поезде международного сообщенияПравила оказания услуг по перевозкам железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажаПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортомПорядок работы с АСКПППорядок работы с СТРППорядок оформления документации по регистрации пассажиров на пассажирский поезд международного сообщенияПсихология общения и межличностных отношений в группах и коллективах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПринципы разрешения конфликтных ситуацийПравила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.10. Обобщенная трудовая функция НаименованиеПредоставление оперативной информации пассажирам и посетителям вокзала и трансляция дикторских объявлений Код J Уровень квалификации 5 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДиктор Требования к образованию и обучениюСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звенаТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ2656Дикторы радио, телевидения и других средств массовой информацииОКПДТР21305ДикторОКСО2.23.02.01Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)5.43.02.06Сервис на транспорте (по видам транспорта) 3.10.1.

Трудовая функция Наименование Передача оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети вокзалаКодJ/01.5Уровень (подуровень) квалификации5 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОперативное информирование пассажиров и посетителей вокзала о прибытии и отправлении поездовОперативное информирование пассажиров и посетителей вокзала об изменении графика движения поездов, правил перевозки пассажиров, правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспортеОперативное оповещение пассажиров и посетителей вокзала о действиях в чрезвычайных ситуацияхПередача объявлений по громкоговорящей связи по просьбе пассажиров и посетителей вокзалаВедение документации по предоставлению оперативной и служебной информации на вокзале Необходимые уменияВоспроизводить вслух оперативную информацию и дикторские объявленияПользоваться техникой для трансляции оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сетиПользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами при передаче оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети вокзалаПользоваться средствами радио- и телефонной связи, системой видеонаблюдения за отправлением и прибытием поездов на железнодорожном транспорте Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по передаче оперативной информации и дикторских объявлений по служебной радиотрансляционной сети вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок передачи дикторских программ и объявлений, оперативной информации пассажирам и посетителям вокзалаТехника речи, нормы современного литературного произношения в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийНормативы грамотного чтения подготовленных текстов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок оформления документации по предоставлению оперативной и служебной информации на вокзалеПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.10.2. Трудовая функция Наименование Актуализация оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзале, для своевременного информирования пассажиров и посетителей вокзалаКодJ/02.5Уровень (подуровень) квалификации5 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияСбор оперативной информации об изменениях графика движения поездов, правил перевозки пассажиров, правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспортеОбработка оперативной информации об изменениях графика движения поездов, правил перевозки пассажиров, правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте для подготовки текстов информационных сообщенийОбновление информации, размещенной на электронных носителях информации на вокзале, для предоставления оперативной информации и дикторских объявлений по громкоговорящей связи пассажирам и посетителям вокзалаОбновление дикторских объявлений, транслируемых на территории вокзала Необходимые уменияОсуществлять процедуры сбора, сортировки и обобщения оперативной информацииАнализировать и синтезировать информацию при актуализации оперативной информации, размещенной на электронных носителях информации на вокзалеПользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами при подготовке оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзале Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по актуализации оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзалеПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТехнологический процесс работы вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при актуализации оперативной информации и дикторских объявлений, транслируемых на вокзалеТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.11. Обобщенная трудовая функция НаименованиеРуководство процессом обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади Код K Уровень квалификации 6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийЗаведующий камерой хранения ручной клади Требования к образованию и обучениюСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриатТребования к опыту практической работыНе менее одного года по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте при наличии среднего профессионального образованияОсобые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ1325Руководители подразделений (управляющие) на транспортеЕКС-Заведующий камерой храненияОКПДТР21972Заведующий камерой хранения (ручного багажа)ОКСО2.23.02.01Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)2.23.03.01Технология транспортных процессов 3.11.1. Трудовая функция Наименование Организация процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиКодK/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПланирование деятельности работников камеры хранения ручной клади в целях своевременного и качественного выполнения работ по приему, хранению и выдаче ручной кладиОрганизация рационального размещения и укладки ручной клади на стеллажи и полки в порядке, обеспечивающем сохранность и быстрое нахождение при его выдачеКоординация работы работников камеры хранения ручной клади в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток и их расстановка по рабочим местам для равномерной загруженностиОрганизация обеспечения рабочих мест работников камеры хранения ручной клади инвентарем, канцелярскими принадлежностямиПринятие мер по совершенствованию организации труда работников камеры хранения, внедрению передового опыта обслуживания пассажиров и посетителей вокзала, улучшению использования машин и механизмов, повышению производительности трудаПроведение технической учебы с работниками камеры хранения ручной кладиОрганизация наличия зрительной информации о порядке пользования камерами хранения ручной клади, рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам и посетителям вокзала в камере хранения ручной кладиКонтроль соблюдения работниками камеры хранения ручной клади требований охраны труда, санитарных норм, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка; принятие мер по устранению выявленных нарушенийСдача невостребованной ручной клади на реализацию по истечении установленного срока храненияПодготовка сводной отчетности о работе камеры хранения ручной клади Необходимые уменияОпределять способы выполнения работы при планировании деятельности работников камеры хранения ручной кладиИспользовать информационно-коммуникационные технологии при организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПринимать решения при возникновении нештатных ситуаций при обслуживании пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиАнализировать данные, связанные с организацией процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиВзаимодействовать со смежными службами по вопросам организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиОформлять сводную отчетность о работе камеры хранения ручной кладиПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в камере хранения ручной клади Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок приема в камеру хранения ручной клади забытых или утерянных пассажирами и посетителями вещей в пассажирских поездах или на территории вокзалаПорядок сдачи вещей, забытых пассажирами и посетителями в камере хранения ручной клади, на склад забытых и невостребованных вещей вокзалаПорядок расчетов за оказанные услуги в камере хранения ручной кладиПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в камере хранения ручной кладиОсобенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийЭкономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПорядок оформления сводной отчетности о работе камеры хранения ручной кладиПорядок проведения занятий по технической учебеСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.11.2. Трудовая функция Наименование Контроль процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиКодK/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПроверка своевременного и качественного выполнения работы работниками камеры хранения ручной клади по приему, хранению и выдаче ручной кладиПроверка работы передвижных (автоматических) камер хранения самообслуживания и правильности установления в них сумм оплаты за хранение ручной кладиКонтроль соблюдения режима хранения и исправного состояния оборудования, механизмов и инвентаря в камере хранения ручной клади; принятие мер для своевременного его ремонта в случае необходимостиПроведение приема пассажиров и посетителей вокзала по вопросам обслуживания в камере хранения ручной клади, принятие необходимых мер по результатам приемаРассмотрение обращений и предложений по вопросам обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади, принятие необходимых мер по обращениям и предложениямАнализ данных о результатах контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади для подготовки предложений по устранению выявленных недостатковПодготовка отчетной документации по результатам контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиИнформирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной клади и мерах по устранению выявленных недостатков Необходимые уменияОценивать качество обслуживания пассажиров и посетителей в камере хранения ручной кладиПринимать решения в случае неудовлетворительного качества обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиОценивать санитарное состояние стационарной камеры хранения ручной клади и ячеек автоматизированной камеры хранения ручной кладиИспользовать информационно-коммуникационные технологии при контроле процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиВыбирать способы устранения недостатков, выявленных при контроле процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиОформлять отчетную документацию по результатам контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в камере хранения ручной клади Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок приема в камеру хранения ручной клади забытых или утерянных пассажирами и посетителями вещей в пассажирских поездах или на территории вокзалаПорядок сдачи вещей, забытых пассажирами и посетителями в камере хранения ручной клади, на склад забытых и невостребованных вещей вокзалаПорядок расчетов за оказанные услуги в камере хранения ручной кладиТребования к оказанию услуг по хранению ручной клади пассажиров и вещей посетителей на вокзалеТребования к оказанию услуг по перемещению ручной клади и багажа пассажиров и посетителей на вокзалеПравила эксплуатации оборудования автоматизированной камеры хранения ручной клади в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при контроле процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в камере хранения ручной кладиТрудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей в камере хранения ручной кладиПорядок оформления отчетной документации по результатам контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в камере хранения ручной кладиСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.12. Обобщенная трудовая функция НаименованиеРуководство процессом обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров Код L Уровень квалификации 6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийЗаведующий комнатой отдыха пассажиров на железнодорожном вокзале Требования к образованию и обучениюСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриатТребования к опыту практической работыНе менее одного года по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте при наличии среднего профессионального образованияОсобые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ1325Руководители подразделений (управляющие) на транспортеОКПДТР21992Заведующий комнатой (матери и ребенка, отдыха)ОКСО2.23.02.01Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)2.23.03.01Технология транспортных процессов 3.12.1. Трудовая функция Наименование Организация процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировКодL/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПланирование деятельности работников комнаты отдыха пассажиров в целях создания условий для отдыха пассажиров на вокзале и обеспечения их сервисного обслуживанияКоординация деятельности работников комнаты отдыха пассажиров в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток, их расстановка по рабочим местам для равномерной загруженностиОрганизация обеспечения сохранности оборудования и инвентаря в комнате отдыха пассажиров, личного имущества отдыхающихПринятие мер по внедрению передового опыта обслуживания в комнате отдыха пассажиров, улучшению использования оборудования и инвентаряОрганизация наличия запасов расходных материалов, необходимых для бесперебойной работы комнаты отдыха пассажировОпределение потребности в постельных принадлежностях и инвентаре; составление заявок на их пополнениеПроведение инвентаризации материальных ценностей комнаты отдыха пассажиров; составление актов о поврежденных материальных ценностях и оформление документов на взыскание ущерба с виновных лицОрганизация наличия зрительной информации о порядке пользования комнатой отдыха пассажиров, рекламы услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям вокзала в комнате отдыха пассажировПроведение технической учебы с работниками комнаты отдыха пассажиров по вопросам, связанным с обслуживанием и содержанием помещений комнат отдыха пассажировКонтроль соблюдения работниками комнаты отдыха пассажиров требований охраны труда, санитарных норм, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка; принятие мер по устранению выявленных нарушенийПодготовка сводной отчетности о работе комнаты отдыха пассажиров Необходимые уменияОпределять наиболее важные задачи для продвижения услуг по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировИспользовать информационно-коммуникационные технологии при организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПринимать решения при возникновении нештатных ситуаций при обслуживании пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировАнализировать данные, связанные с организацией процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировВзаимодействовать со смежными службами по вопросам организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировОформлять сводную отчетность о работе комнаты отдыха пассажировПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при организации процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажировОсобенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийЭкономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПорядок оформления сводной отчетности о работе комнаты отдыха пассажировСанитарно-гигиенические нормы содержания мягкого инвентаря комнаты отдыха пассажировПорядок проведения занятий по технической учебеСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.12.2. Трудовая функция Наименование Контроль процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировКодL/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПроверка своевременного и качественного выполнения дежурными по комнате отдыха пассажиров работы по созданию условий для отдыха пассажиров и обеспечению их сервисным обслуживаниемКонтроль соблюдения санитарно-гигиенических условий в комнате отдыха пассажировКонтроль периодичности смены, стирки и ремонта индивидуальных комплектов белья и постельных принадлежностей, дезинфекции и дезинсекции инвентаря и помещений комнаты отдыха пассажировКонтроль ведения учета поступления (выбытия) пассажиров и посетителей вокзала, своевременности и правильности расчетов с пассажирами и посетителями за проживание и предоставленные услуги в комнате отдыха пассажировПроведение приема пассажиров и посетителей вокзала по вопросам обслуживания в комнате отдыха пассажиров, принятие мер по результатам приема пассажировРассмотрение обращений и предложений по вопросам обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров, принятие мер по результатам рассмотрения обращений и предложенийАнализ данных о результатах контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров для подготовки предложений по устранению выявленных недостатковПодготовка отчетной документации по результатам контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировИнформирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажиров и мерах по устранению выявленных недостатков Необходимые уменияОценивать качество обслуживания пассажиров и посетителей в комнате отдыха пассажиров на вокзалеПринимать решения в случае неудовлетворительного качества обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировОценивать санитарно-техническое состояние комнаты отдыха пассажировИспользовать информационно-коммуникационные технологии при контроле процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировВыбирать способы устранения недостатков, выявленных при контроле процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировОформлять отчетную документацию по результатам контроля качества работы по обслуживанию пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажиров Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок, технология и требования к обеспечению санитарно-гигиенических условий пребывания пассажиров и посетителей на территории вокзалаТребования к услугам по размещению пассажиров и посетителей вокзалаПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при контроле процесса обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в комнате отдыха пассажировЭкономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийТрудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в комнате отдыха пассажировСанитарно-гигиенические нормы содержания мягкого инвентаря комнаты отдыха пассажировСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.13. Обобщенная трудовая функция НаименованиеРуководство процессом предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзала Код M Уровень квалификации 6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийЗаведующий справочным бюро Требования к образованию и обучениюСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриатТребования к опыту практической работыНе менее двух лет по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте при наличии среднего профессионального образования Не менее одного года по организации перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте при наличии высшего образованияОсобые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ1325Руководители подразделений (управляющие) на транспортеЕКС-Начальник отдела (бюро, группы) (в промышленности)ОКПДТР21924Заведующий бюро (справочным, чертежно-копировальным, чертежным и др.)ОКСО2.23.02.01Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)2.23.03.01Технология транспортных процессов 3.13.1. Трудовая функция Наименование Организация процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаКодM/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПланирование деятельности работников по предоставлению информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирам и посетителям вокзала с учетом количественных и качественных показателей работы справочного бюроОрганизация своевременного предоставления клиентам железнодорожного транспорта справочно-информационных услуг с использованием радиотрансляционной сети, динамических информационных табло и указателей, информационно-коммуникационных технологийКоординация деятельности работников по предоставлению информационно-справочных услуг и оперативной информации в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, в праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток, их расстановка по рабочим местам для равномерной загруженностиОрганизация работы по обеспечению своевременного информирования пассажиров об изменениях в расписании движения поездов и внесению изменений и дополнений в справочную документацию вокзалаРазработка текстов объявлений по громкоговорящей связи вокзала, определение их периодичности и продолжительностиОрганизация оказания справочно-информационных услуг клиентам на платной основеОрганизация наличия зрительной информации и рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам и посетителям вокзала в справочном бюро, локальных нормативных актов, расписаний движения поездов и инвентаряПроведение технической учебы с работниками справочного бюро и дикторами по вопросам, связанным с предоставлением информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирам и посетителям вокзалаКонтроль соблюдения работниками справочного бюро и дикторами требований охраны труда, санитарных норм, правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте, принятие мер по устранению выявленных нарушенийПодготовка сводной отчетности о работе справочного бюро Необходимые уменияОпределять наиболее важные задачи для продвижения информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаИспользовать информационно-коммуникационные технологии при организации процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаПринимать решения при возникновении нештатных ситуаций при предоставлении информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаАнализировать данные, связанные с организацией процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаВзаимодействовать со смежными службами по вопросам процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаОформлять сводную отчетность о работе справочного бюроПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в справочном бюро Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по организации процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийВиды и формы проездных и перевозочных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийРасположение и режим работы объектов обслуживания пассажиров на вокзалеСхема железнодорожной транспортной сетиПорядок информационно-справочного обслуживания пассажиров и посетителей на вокзалеСистемы навигации для ориентации пассажиров и посетителей на территории вокзального комплексаПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при организации процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в справочном бюроОсобенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийЭкономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюроПорядок оформления сводной отчетности о работе справочного бюроПорядок проведения занятий по технической учебеСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- 3.13.2. Трудовая функция Наименование Контроль процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаКодM/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияКонтроль своевременного предоставления клиентам железнодорожного транспорта справочно-информационных услугКонтроль своевременного внесения изменений в справочно-информационный материал справочного бюро, принятие мер по устранению нарушений в деятельности работников справочного бюроПроверка состояния визуальной справочной информации на вокзале, принятие мер по устранению выявленных недостатковПроверка состояния терминального оборудования и средств связи, принятие мер по организации их своевременного ремонтаПроведение приема пассажиров и посетителей вокзала по вопросам предоставления информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирам, принятие мер по результатам приемаРассмотрение обращений и предложений по вопросам предоставления информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирам, принятие мер по результатам рассмотрения обращений и предложенийАнализ данных о результатах контроля качества работы по предоставлению информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирам для подготовки предложений по устранению выявленных недостатковПодготовка отчетной документации по результатам контроля качества работы по предоставлению информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирамИнформирование подчиненных работников о результатах контроля качества работы по предоставлению информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирам и мерах по устранению выявленных недостатков Необходимые уменияОценивать качество предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаПринимать решения в случае неудовлетворительного качества обслуживания пассажиров и посетителей вокзала в справочном бюроИспользовать информационно-коммуникационные технологии при контроле процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаВыбирать способы устранения недостатков, выявленных при контроле процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаОформлять отчетную документацию по результатам контроля качества работы по предоставлению информационно-справочных услуг и оперативной информации пассажирамПользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в справочном бюро Необходимые знанияНормативно-технические и руководящие документы по контролю процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаПравила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийСтандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийРасписание движения пассажирских поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийВиды и формы проездных и перевозочных документов в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок применения информационно-коммуникационных технологий при контроле процесса предоставления информационно-справочных услуг пассажирам и посетителям вокзалаПорядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в справочном бюроТрудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийЭкономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте в объеме, необходимом для выполнения трудовых функцийПорядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийПравила деловой этики в части обслуживания маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в информационно-справочных центрах, справочных бюроСанитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функцийТребования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Другие характеристики- IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 4.1. Ответственная организация-разработчик Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО "РЖД", город МоскваДиректорКалашников М.Ю. 4.2. Наименование организации-разработчика 1-