Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией"

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ Москва 15 июня 2020 г. № 333н Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" Зарегистрирован Минюстом России 15 июля 2020 г. Регистрационный № 58957 В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266), приказываю: 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией". 2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 6 мая 2015 г. № 276н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 2 июня 2015 г., регистрационный № 37509). Министр А.О.Котяков Утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 июня 2020 г. № 333н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией 447 Регистрационный номер Содержание I. Общие сведения II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция "Организационное обеспечение деятельности организации" 3.2. Обобщенная трудовая функция "Документационное обеспечение деятельности организации" 3.3. Обобщенная трудовая функция "Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации" 3.4. Обобщенная трудовая функция "Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации" IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта I. Общие сведения Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм 07.002(наименование вида профессиональной деятельности) Код Основная цель вида профессиональной деятельности:Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией Группа занятий:3343Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал4120Секретари (общего профиля)4226Служащие в приемной (общего профиля)-- (код ОКЗ 1 ) (наименование) (код ОКЗ) (наименование) Отнесение к видам экономической деятельности:82.11Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации82.30Деятельность по организации конференций и выставок (код ОКВЭД 2 ) (наименование вида экономической деятельности) II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) Обобщенные трудовые функцииТрудовые функциикоднаименованиеуровень квалификациинаименованиекодуровень (подуровень) квалификации A Организационное обеспечение деятельности организации3 Прием и распределение телефонных звонков организацииA/01.33 Организация работы с посетителями организацииA/02.33 Выполнение координирующих и обеспечивающих функцийA/03.33 B Документационное обеспечение деятельности организации5 Организация работы с документамиB/01.55 Организация текущего хранения документовB/02.55 Организация обработки дел для последующего храненияB/03.55 C Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации6 Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времениC/01.66 Планирование рабочего дня секретаряC/02.66 Организация телефонных переговоров руководителяC/03.66 Организация командировок руководителяC/04.66 Организация работы с посетителями в приемной руководителяC/05.66 Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятийC/06.66 Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителяC/07.66 Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителяC/08.66 Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаряC/09.66 Составление и оформление управленческой документацииC/10.66 Организация работы с документами в приемной руководителяC/11.66 Организация хранения документов в приемной руководителяC/12.66 Обеспечение руководителя информациейC/13.66 Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организацииC/14.66 D Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации6 Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациямиD/01.66 Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материаловD/02.66 Организация деловых контактов и протокольных мероприятийD/03.66 Организация исполнения решений руководителяD/04.66 III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция Наименование Организационное обеспечение деятельности организации КодAУровень квалификации3 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийСекретарь-администратор Требования к образованию и обучениюСреднее общее образование Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащихТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4226Служащие в приемной (общего профиля)ОКПДТР 3 26353Секретарь-машинистка 3.1.1. Трудовая функция НаименованиеПрием и распределение телефонных звонков организации КодA/01.3 Уровень (подуровень) квалификации 3 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПеренаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организацииРегистрация поступающих телефонных звонковПолучение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону Необходимые уменияИспользовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связиИспользовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информацииВести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работыУстанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоровСглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействияСоблюдать служебный этикет Необходимые знанияФункции, задачи, структура организации, ее связиПравила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информацииЭтика делового общенияПравила речевого этикетаТребования охраны трудаПравила защиты конфиденциальной служебной информации Другие характеристики- 3.1.2. Трудовая функция НаименованиеОрганизация работы с посетителями организации КодA/02.3 Уровень (подуровень) квалификации 3 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВстреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудникамиВедение журнала записи посетителейУчет посетителей и оформление пропусковСодействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителейПрием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организацииОрганизация и бронирование переговорных комнатСервировка чайного (кофейного) стола в офисеПриготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки) Необходимые уменияОбщаться с посетителямиИспользовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организацииВести учетные формы, использовать их для работыСоздавать положительный имидж организацииПринимать меры по разрешению конфликтных ситуацийПрименять информационно-коммуникационные технологииОбеспечивать конфиденциальность информации Необходимые знанияПравила организации приема посетителейПравила делового общенияСтруктура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистамиПравила организации приемов в офисеПравила сервировки чайного (кофейного) столаПравила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к нимЭтика делового общенияПравила речевого этикетаТребования охраны трудаПравила защиты конфиденциальной служебной информации Другие характеристики- 3.1.3. Трудовая функция НаименованиеВыполнение координирующих и обеспечивающих функций КодA/03.3 Уровень (подуровень) квалификации 3 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВедение журнала разъездов работников организацииКоординация работы курьеров и водителей организацииВедение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителейСоставление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации Необходимые уменияСоставлять и вести учетные документыПрименять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организацииПрименять современные средства сбора, обработки и передачи информацииОценивать результаты в рамках поставленных задачОсуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками Необходимые знанияПравила речевого этикетаЭтика делового общенияТребования охраны трудаПравила защиты конфиденциальной служебной информацииСтруктура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами Другие характеристики- 3.2. Обобщенная трудовая функция Наименование Документационное обеспечение деятельности организации КодBУровень квалификации5 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийДелопроизводитель Требования к образованию и обучениюСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельностиТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ4120Секретари (общего профиля)ЕКС 4 -ДелопроизводительОКПДТР21299ДелопроизводительОКСО 5 7.46.02.01Документационное обеспечение управления и архивоведение 3.2.1. Трудовая функция НаименованиеОрганизация работы с документами КодB/01.5 Уровень (подуровень) квалификации 5 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПрием и первичная обработка входящих документовПредварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и нерегистрируемыеПодготовка входящих документов для рассмотрения руководителемРегистрация входящих документовОрганизация доставки документов исполнителямВедение базы данных документов организацииВедение информационно-справочной работыОбработка и отправка исходящих документовОрганизация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводстваКонтроль исполнения документов в организации Необходимые уменияРаботать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организацииПользоваться базами данных, в том числе удаленноПользоваться справочно-правовыми системамиПользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организацииПрименять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективностиПрименять правила русского языкаПрименять навыки скоростного письма Необходимые знанияНормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управленияСтруктура организации, руководство структурных подразделенийСовременные информационные технологии работы с документамиПорядок работы с документамиСхемы документооборотаСистемы скоростного письмаПравила работы с входящими, исходящими и внутренними документамиПравила организации и формы контроля исполнения документов в организацииТиповые сроки исполнения документовПринципы работы со сроковой картотекойНазначение и технология текущего и предупредительного контроляПравила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документовПравила документационного обеспечения деятельности организацииВиды документов, их назначениеТребования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартамиПравила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документовПравила создания и ведения баз данных служебных документов в организацииСистемы электронного документооборотаПравила и сроки отправки исходящих документовТребования охраны труда Другие характеристики- 3.2.2. Трудовая функция НаименованиеОрганизация текущего хранения документов КодB/02.5 Уровень (подуровень) квалификации 5 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазработка номенклатуры дел организацииПроверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего храненияФормулирование заголовков дел и определение сроков их храненияФормирование делКонтроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела Необходимые уменияОрганизовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводстваОсуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архивРазрабатывать номенклатуру дел структурного подразделенияИспользовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей делОрганизовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организацииФормировать документы в дела с учетом их спецификиСистематизировать документы внутри делаОбеспечивать сохранность и защиту документов организацииПрименять информационно-коммуникационные технологии при работе с документами Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управленияВиды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформленияПравила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссиейПорядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий делПравила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступаПравила выдачи и использования документов из сформированных делТребования охраны труда Другие характеристики- 3.2.3. Трудовая функция НаименованиеОрганизация обработки дел для последующего хранения КодB/03.5 Уровень (подуровень) квалификации 5 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПроверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о передаче на уничтожение документов, не подлежащих хранениюСоставление внутренней описи дел для особо ценных документовОформление дел постоянного, долговременного сроков храненияОформление обложки дел постоянного, долговременного сроков храненияСоставление описи дел постоянного, долговременного сроков храненияПередача дел в архив организации Необходимые уменияПользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их храненияОформлять документы экспертной комиссииОформлять обложки дел постоянного и временного хранения в соответствии с требованиями государственных стандартовПроизводить хронологическо-структурную систематизацию делОсуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного храненияСоставлять опись дел постоянного и временного хранения в соответствии с нормативно-методическими документамиПрименять информационно-коммуникационные технологии при работе с документами Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управленияКритерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в нихПорядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документовПорядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссииПравила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссииПравила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранениюПравила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного храненияПравила составления описи дел постоянного и временного хранения в соответствии с нормативно-методическими документамиПравила передачи дел в архив организацииТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3. Обобщенная трудовая функция Наименование Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации КодCУровень квалификации6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийСекретарь руководителя Секретарь-стенографистка Стенографистка Требования к образованию и обучениюВысшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельности или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Среднее профессиональное образование (непрофильное) - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельностиТребования к опыту практической работыНе менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образованииОсобые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ3343Административный и иной исполнительный среднетехнический персоналЕКС-Секретарь руководителяОКПДТР26341Секретарь руководителя26405Секретарь-стенографисткаОКСО7.46.03.02Документоведение и архивоведение7.46.02.01Документационное обеспечение управления и архивоведение 3.3.1. Трудовая функция НаименованиеОказание помощи руководителю в планировании рабочего времени КодC/01.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВыбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителяВнесение информации в планировщик (органайзер)Согласование с руководителем времени планируемых действийСогласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудникамиИнформирование руководителя о регламенте намеченных мероприятийПредупреждение о приближении времени намеченных мероприятийФормирование резерва времени для непредвиденных ситуаций Необходимые уменияУстанавливать цели, определять иерархию целейОпределять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее времяОказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времениВыбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятияхОбеспечивать информационную безопасность деятельности организации Необходимые знанияСпецифика основной деятельности организацииОсновы административного права и трудового законодательства Российской ФедерацииРуководящий состав организации и ее подразделенийФункции самоменеджментаПринципы и правила планирования рабочего времениМетоды постановки целейПравила проведения деловых переговоровТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.2. Трудовая функция Наименование Планирование рабочего дня секретаряКодC/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВыбор и оформление планировщика секретаряВедение дневника (на электронном и (или) бумажном носителе)Согласование планов с планами и сроками работы руководителяРаспределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу)Перенос невыполненных запланированных задачВыполнение типичных ежедневных дел Необходимые уменияВыбирать и оформлять планировщикВносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителеРасставлять приоритеты, выделять важное и срочноеВыбирать оптимальный ритм работыАнализировать причины невыполнения задачПрименять информационно-коммуникационные технологии Необходимые знанияОсобенности оформления планировщика (на электронном и бумажном носителях)Основы управления временем Другие характеристики- 3.3.3. Трудовая функция Наименование Организация телефонных переговоров руководителяКодC/03.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВедение базы телефонных контактов руководителяСоединение руководителя с конкретными абонентамиПодготовка материалов для телефонных переговоров руководителяРегистрация поступающих в приемную телефонных звонковПеренаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя и сотрудникамПолучение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефонуУстановление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоровОказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций Необходимые уменияВести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителяИспользовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информацииВести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителяСглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общенияИспользовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связиОбеспечивать информационную безопасность деятельности организацииСоблюдать служебный этикет Необходимые знанияТелефонные контакты руководителяФункции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонталиПравила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информацииПравила поддержания и развития межличностных отношенийПравила проведения деловых переговоровПравила защиты конфиденциальной информацииТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.4. Трудовая функция Наименование Организация командировок руководителяКодC/04.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПодготовка проекта служебного задания руководителяПодготовка проекта приказа о служебной командировкеОформление командировочного удостоверения и его регистрация при необходимостиПодготовка документов на получение визы, заграничного паспортаЗаказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителяОформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятийПодготовка документов к поездке руководителяУточнение даты, должностей, фамилий в программе командировкиПроработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспортаОбработка материалов командировки, оформление отчета о командировке Необходимые уменияОформлять авансовые отчеты руководителяОрганизовывать встречи руководителя с принимающей сторонойОформлять командировочные документыОбрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителяОбеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителяПрименять способы делового общенияИспользовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки Необходимые знанияПорядок подготовки и проведения командировокПорядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителяДеловой протоколЭтика делового общения Другие характеристики- 3.3.5. Трудовая функция НаименованиеОрганизация работы с посетителями в приемной руководителя КодC/05.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОрганизация личного приема посетителей руководителемУстановление порядка приема для различных категорий посетителейВедение журнала предварительной записи на приемРегистрация посетителейСодействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организацииОрганизация приема деловых партнеров в офисеОрганизация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисеСервировка чайного (кофейного) стола в офисеПринятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя Необходимые уменияОрганизовывать и обеспечивать личные контакты руководителяУправлять конфликтамиУчитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общенияИспользовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организацииВести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителяСоздавать положительный имидж организацииПринимать меры по разрешению конфликтных ситуацийПрименять информационно-коммуникационные технологииОбеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне Необходимые знанияПравила организации приема посетителейПравила делового общенияПравила речевого этикетаПравила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношенийСтруктура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистамиПравила организации приемов в офисеЭтикет и основы международного протоколаПравила сервировки чайного (кофейного) столаПравила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к нимПравила защиты конфиденциальной служебной информации Другие характеристики- 3.3.6. Трудовая функция НаименованиеОрганизация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий КодC/06.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПодготовка повестки дня мероприятияОформление списка участников мероприятияИнформирование предполагаемых участников о намечаемом мероприятии и условиях участияВыбор места и времени проведения мероприятияПодготовка предварительной сметы расходовРассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятииСбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиковРассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятияСоставление явочных листов и списка регистрации участников мероприятияЗакупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-паузРешение вопросов технического оснащения мероприятияПомощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материаловОрганизация подготовки президиума и рабочих мест участниковОрганизация встречи и регистрация участников мероприятияВедение протокола мероприятияОрганизация сервисного обслуживания во время кофе-паузОрганизация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения Необходимые уменияОрганизовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группыДокументировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятияПередавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятияПодготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания)Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-паузСоблюдать правила делового этикета и протоколаПоддерживать имидж организацииСоздавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организацииРаботать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном видеОбеспечивать безопасность деятельности организацииПрименять информационно-коммуникационные технологииПрименять правила русского языкаПрименять навыки скоростного письмаПрименять навыки записи и расшифровки текстаИспользовать современные технические средства в области скоростного письмаОбеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения Необходимые знанияКомплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международныхПравила ведения, подготовки и оформления протокола и документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятияМетодика составления сметы расходов конферентного мероприятияОсновы написания речей и докладов руководителяПравила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношенийПравила делового общения, делового этикетаЭтикет и основы международного протоколаПравила проведения деловых переговоровПравила защиты конфиденциальной служебной информацииСистемы скоростного письмаОсновы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письмаТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.7. Трудовая функция Наименование Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителяКодC/07.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияДокументальное оформление решений руководителяДоведение до сведения работников организации распоряжений руководителяКоординация деятельности по исполнению решений руководителяВедение срокового текущего и предупредительного контроляПроверка исполнения поручений руководителя в установленный срокПредупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителяФиксация исполнения порученийСоставление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя Необходимые уменияВести сроковую картотекуВести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителяРаботать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документовИспользовать средства коммуникации для передачи поручений руководителяИспользовать современные средства сбора и обработки контрольной информацииПрименять информационно-коммуникационные технологииОценивать результаты в рамках поставленных задачОсуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками Необходимые знанияОбщие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспеченияПринципы, способы информирования сотрудниковЭтика делового общенияУправленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения зон их ответственностиЛокальные нормативные акты организации Другие характеристики- 3.3.8. Трудовые функции НаименованиеОрганизация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя КодC/08.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОбеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностямиОрганизация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры трудаОрганизация оформления интерьера приемной руководителяОборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникойОрганизация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими принадлежностямиОбеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникойЗаказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания Необходимые уменияСоздавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителяПрименять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежностиОснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованиемОсуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникойКонтролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания Необходимые знанияТребования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защитыОсновы правильной организации труда и методы повышения его эффективностиОсновы эргономики офиса и флористикиСтандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещенийСостав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней Другие характеристики- 3.3.9. Трудовая функция НаименованиеРазработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря КодC/09.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазработка должностной инструкции секретаряРазработка положения о секретариатеРазработка инструкции по делопроизводству Необходимые уменияСоставлять и оформлять организационные и методические документыРедактировать тексты служебных документовРаботать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организацииПользоваться базами данных, в том числе удаленноИспользовать справочные правовые системыРаботать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканеромПользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы)Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникойПользоваться электронной почтойПользоваться системами электронного документооборота Необходимые знанияПравовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права)Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управленияСтруктура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения зон их ответственностиПравила документационного обеспечения деятельности организацииПорядок работы с документамиТребования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартамиПравила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов)Виды документов, их назначениеОсновы документной лингвистикиТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.10. Трудовая функция НаименованиеСоставление и оформление управленческой документации КодC/10.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияСоставление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки)Печать служебных документов и материаловРазмножение служебных документовКонтроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа) Необходимые уменияРедактировать тексты служебных документовПользоваться унифицированными формами документовОформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходовПечатать служебные документыПользоваться периферийными устройствами и оргтехникойРаботать с компьютером, сканеромПользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы)Пользоваться электронной почтойПользоваться системами электронного документооборотаОбеспечивать безопасность деятельности организации Необходимые знанияПравовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права)Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения зон их ответственностиПравила документационного обеспечения деятельности организацииПорядок работы с документамиТребования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными правовыми актами и государственными стандартамиВиды документов, их назначениеПравила согласования документов организации (внутреннего и внешнего)Правила подписания и утверждения документовПравила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писемОсновы документной лингвистикиПравила русского языкаТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.11. Трудовая функция НаименованиеОрганизация работы с документами в приемной руководителя КодC/11.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПолучение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документовПроверка комплектности поступающих в приемную руководителя документовПодготовка документов для рассмотрения руководителемУчет документов, поступающих на имя руководителяОрганизация доставки документов исполнителямСоздание и ведение базы данных документов руководителяВедение информационно-справочной работы Необходимые уменияРаботать с входящей, исходящей, внутренней документациейПользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документамиПрименять информационно-коммуникационные технологии для работы с документамиПрименять правила русского языкаПрименять навыки скоростного письмаСоставлять и оформлять локальные нормативные акты Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управленияСтруктура организации, руководство структурных подразделенийСовременные информационные технологии работы с документамиПорядок работы с документами, схемы документооборотаПравила работы с входящими, исходящими и внутренними документамиПравила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документовПравила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документовПравила создания и ведения баз данных служебных документов в организацииСистемы электронного документооборотаСистемы скоростного письмаТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.12. Трудовая функция НаименованиеОрганизация хранения документов в приемной руководителя КодC/12.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияРазработка разделов номенклатуры дел организацииФормирование и оформление дел постоянного, долговременного храненияПодготовка и передача дел в архив организации Необходимые уменияРазрабатывать номенклатуру дел организации с учетом нормативно-методических документовИспользовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей делФормировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организацииОбеспечивать сохранность документов организацииПроизводить подготовку дел для передачи в архивПрименять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управленияВиды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформленияПорядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий делПравила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступаПравила выдачи и использования документов из сформированных делТребования охраны трудаПравила подготовки и передачи дел в архив организации Другие характеристики- 3.3.13. Трудовые функции Наименование Обеспечение руководителя информациейКодC/13.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияСбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решенийПроверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информацииПредоставление данных в едином и удобном для восприятия форматеВыявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данныхФормирование и использование баз данных в организации Необходимые уменияОсуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информацииОсуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой формеСоставлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документыОсуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсыВводить новые данные в справочно-информационные системыВводить в память компьютера электронные образы документовПрименять навыки скоростного письмаПрименять навыки записи и расшифровки текстаИспользовать современные технические средства в области скоростного письмаПроизводить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаковПрименять информационно-коммуникационные технологии Необходимые знанияОсобенности формирования внешних и внутренних информационных потоковСостав внешних информационных потоковСостав внутренних информационных потоковСтруктура организации и порядок взаимодействия подразделений и службОсобенности формирования баз данных в организацииСовременные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоковМетоды обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техникиСистемы скоростного письмаОсновы программного обеспечения и офисного оборудования в области скоростного письмаТребования охраны труда Другие характеристики- 3.3.14. Трудовая функция НаименованиеОрганизация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации КодC/14.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияИнформирование работников организации о решениях руководителяОрганизация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организацииОповещение работников о предстоящих мероприятияхОрганизация встреч трудового коллектива с руководствомИнформирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам Необходимые уменияИспользовать современные технологии сбора и передачи информацииОсуществлять сбор и переработку информации, необходимой для деятельности руководителяОсуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данныхОсуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информацииПредставлять данные в едином и удобном для восприятия форматеМногократно использовать полученную информацию, постоянно обновлять данныеОбеспечивать оперативность информационных потоковРаботать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организацииСтруктура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лицКлассификация управленческой информации, виды управленческой информацииФормы представления управленческой информацииИсточники управленческой информацииМетодика отбора источников информацииТребования, предъявляемые к управленческой информацииТребования охраны труда Другие характеристики- 3.4. Обобщенная трудовая функция Наименование Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации КодDУровень квалификации6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригиналXЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийПомощник руководителя Требования к образованию и обучениюВысшее образование - бакалавриат или Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование по дополнительным профессиональным программам профессиональной переподготовки по профилю деятельностиТребования к опыту практической работыНе менее трех лет по организационному, документационному и информационному обеспечению деятельности руководителя организацииОсобые условия допуска к работе-Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ3343Административный и иной исполнительный среднетехнический персоналЕКС-Секретарь руководителяОКПДТР26341Секретарь руководителяОКСО7.46.03.02Документоведение и архивоведение 3.4.1.

Трудовые функции НаименованиеФормирование информационного взаимодействия руководителя с организациями КодD/01.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОтбор источников информации в соответствии с заданными критериямиОбработка и интерпретация информации для подготовки проектов решенийПодготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующих информации и документовИнформирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращенийОрганизация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителяПодготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организацийПодготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерамиИнформирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений Необходимые уменияАнализировать и отбирать источники информации в соответствии с критериями полноты, достоверности, своевременности предоставления информацииСобирать, обрабатывать и анализировать информацию в соответствии с заданными требованиямиПередавать информацию в систематизированном видеОбрабатывать и структурировать информацию, образуя информационные ресурсыПроизводить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаковОбеспечивать информационную безопасность организацииРаботать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы) Необходимые знанияВнутренняя и внешняя политика организацииПринципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с нимиПринципы и методы администрированияОсобенности формирования внешних и внутренних информационных потоковСтруктура организации и порядок взаимодействия подразделений и службПравила формирования и использования баз данныхСовременные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информацииПравила защиты конфиденциальной служебной информацииСовременные информационные технологии Другие характеристики- 3.4.2. Трудовая функция Наименование Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материаловКодD/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияСбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителемПодготовка информационно-аналитических материаловРазработка тематического плана обзорного документа, докладаОпределение круга библиографических источниковПодбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справкиНаписание и оформление обзора, доклада, аналитической справкиНеобходимые уменияРазрабатывать тематический план обзора, доклада, аналитической справкиОбосновывать актуальность проблемы, которую предстоит осветить в обзоре, докладе, справкеПользоваться информационными ресурсами и систематизировать информацию по заданным критериямИнтерпретировать полученные данные и представлять их в систематизированном видеОпределять круг источников и литературы, необходимых для подготовки информационно-аналитических материаловИзлагать материал в логической последовательностиПроизводить анализ и оценку изложенного материалаОформлять текст в соответствующем стилеРедактировать текст документовФормулировать выводы и рекомендацииОсуществлять автоматизацию процессов сбора, хранения и выдачи информацииПользоваться устройствами автоматизированной обработки текстовой информации и фотонаборными устройствамиПрименять вычислительную технику и информационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичностиПроводить редактирование текста, анализ и оценку выводов и рекомендацийПрименять основы психологии делового общенияНеобходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организацииСтруктура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лицКлассификация управленческой информации, виды управленческой информацииФормы представления управленческой информацииИсточники управленческой информации, методика отбора источников информацииТребования, предъявляемые к управленческой информацииОсобенности реферирования информации, специфика оформления и составления аннотаций, рефератов, обзоров, докладовОсновы написания речей и докладов руководителяКатегории слушателей (читателей), на которых будет рассчитан данный обзор, докладМетоды обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техникиСтруктура информационных изданий в зависимости от характера информации и целевого назначения информационных изданийСовременные средства сбора, обработки, систематизации информацииИсточники информации: каталоги библиотек, журналов, поисковые системы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронные базы данныхФункциональное назначение обзора (библиографического, реферативного, аналитического) как средства ориентации читателя в документальном или информационном потокеОсобенности общенаучной и прагматической функции обзоровПравила работы с внешними носителями информацииПонятие и специфика библиографического, реферативного и аналитического информационного изданияСправочные правовые системыДругие характеристики- 3.4.3. Трудовая функция НаименованиеОрганизация деловых контактов и протокольных мероприятий КодD/03.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОрганизация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителяОрганизация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителемПодготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколовПодготовка презентаций по указанию руководителяПодготовка и проведение пресс-конференций руководителяОрганизация переговоров, обеспечение участников информационными материалами, ведение записей переговоров Необходимые уменияСоставлять план поездки руководителяОформлять документы, необходимые для деловой поездки, командировки руководителяСоставлять и оформлять протоколы совещаний, заседаний и конферентных мероприятий, готовить список участников, повестку дня, явочные листы и проекты итоговых документовСоставлять пресс-релизыВести переговоры с партнерамиРаботать в режиме многозадачностиРаботать с большим объемом информацииСоздавать и поддерживать положительный имидж организации и руководителяИспользовать вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичностиОбеспечивать информационную безопасность организации Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организацииСтруктура организации, руководящий состав организации и подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лицПсихология делового общения, основы конфликтологииПравила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятийЭтикет и основы международного проколаПравила составления и оформления документовПравила защиты конфиденциальной служебной информацииИнформационно-коммуникационные технологии Другие характеристики- 3.4.4. Трудовая функция НаименованиеОрганизация исполнения решений руководителя КодD/04.6 Уровень (подуровень) квалификации 6 Происхождение трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияДокументальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителяКоординация деятельности по исполнению решений руководителяКонтроль исполнения решений руководителяПодготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя Необходимые уменияСоставлять и оформлять документы, содержащие поручения и распоряжения руководителяВести учет поручений руководителя, требующих контроля по существу решения вопросаПринимать решения в процессе работыПроизводить анализ исполнительской дисциплиныСоставлять аналитические отчеты и справки по результатам исполнения поручений и распоряжений руководителяПользоваться системами электронного документооборотаПрименять вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичностиОбеспечивать безопасность деятельности организации Необходимые знанияНормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организацииСтруктура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лицПравила проведения контроля исполнения поручений руководителяТехнология ведения контроля исполнения поручений руководителяСистемы электронного документооборота, базы данныхТребования охраны труда Другие характеристики- IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 4.1. Ответственная организация-разработчик НП "Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников", город МоскваДиректор Хлюснева Людмила Петровна 4.2. Наименования организаций-разработчиков 1ООО "Центр экспертизы и сертификации", город Москва 2ФГБОУ ВО "Российский государственный гуманитарный университет", город Москва 3ФГБПОУ "Колледж МИД России", город Москва 4ПАО "Московская объединенная энергетическая компания", город Москва ______________________________ 1 Общероссийский классификатор занятий. 2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. 3 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 4 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. 5 Общероссийский классификатор специальностей по образованию.