Об утверждении Положения о классификации гостиниц

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 18 ноября 2020 г. № 1860 МОСКВА Об утверждении Положения о классификации гостиниц В соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемое Положение о классификации гостиниц. 2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 31 декабря 2026 г. Председатель Правительства Российской Федерации М.Мишустин УТВЕРЖДЕНО постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 ПОЛОЖЕНИЕ о классификации гостиниц I. Общие положения 1. Настоящее Положение устанавливает: порядок классификации гостиниц, в том числе порядок принятия решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы, приостановления или прекращения действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, виды гостиниц, категории гостиниц, требования к категориям гостиниц; форму свидетельства о присвоении гостинице определенной категории; требования о доведении до потребителей информации о присвоенной гостинице категории, включая требования к размещению, содержанию и форме информационного знака о присвоенной гостинице категории; порядок представления аккредитованной организацией в Федеральное агентство по туризму сведений о классифицированных гостиницах, содержащихся в сформированном перечне классифицированных ею гостиниц, и копий свидетельств о присвоении гостиницам определенных категорий. 2. Основными целями классификации гостиниц являются: предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением; повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц. 3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении, означают следующее: "аккредитованная организация" - юридическое лицо, осуществляющее деятельность по классификации гостиниц при наличии у него действующего аттестата аккредитации либо аттестата аккредитации, считающегося действительным в соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии" ; "заявитель" - юридическое лицо, или филиал иностранного юридического лица, включенный в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц (далее - филиал иностранного юридического лица), или индивидуальный предприниматель, которые осуществляют предпринимательскую деятельность по предоставлению гостиничных услуг в гостинице и направили в аккредитованную организацию заявку на проведение классификации гостиницы; "категория гостиницы" - показатель, определяющий соответствие гостиницы и предоставляемых в ней гостиничных услуг уровню требований, предусмотренных настоящим Положением для гостиниц определенного вида и категории; "категория номера гостиницы" - показатель, определяющий соответствие номера гостиницы уровню требований, предусмотренных настоящим Положением для номеров гостиниц определенной категории; "номерной фонд" - общее количество эксплуатируемых номеров в гостинице; "специалист по классификации" - физическое лицо, осуществляющее профессиональную деятельность по экспертной оценке на основании трудового договора либо договора гражданско-правового характера, заключенного с аккредитованной организацией; "экспертная оценка" - осуществление аккредитованной организацией проверки соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения, проводимой в форме документарной и выездной оценки. Понятия "гостиница", "гостиничные услуги", "классификация гостиниц" и "средство размещения" употребляются в настоящем Положении в значениях, определенных Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" . II. Виды гостиниц 4. Для целей классификации все виды гостиниц классифицируются по системе звезд, в которой предусмотрено 6 категорий: "пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна звезда", "без звезд". Высшей категорией является категория "пять звезд", низшей - "без звезд". 5. Действие настоящего Положения распространяется на следующие виды гостиниц: а) городская гостиница (отель) - вид гостиниц, расположенных в городе, не обладающих признаками гостиниц, указанных в подпунктах "б" - "з" настоящего пункта; б) гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения, - вид гостиниц, имеющих в силу этого ограничение при проведении реставрации и ремонтных работ; в) курортный отель, санаторий, дом отдыха, центр отдыха, пансионат - вид гостиниц, которые расположены в лечебно-оздоровительных местностях или на курортах, оказывающих помимо гостиничных услуг комплекс дополнительных услуг оздоровительного характера, в том числе с использованием лечебных природных ресурсов; г) апарт-отель - вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров категорий "студия" и "апартамент"; д) комплекс апартаментов - вид гостиниц, расположенных в одном или нескольких зданиях (корпусах, строениях), объединенных одной территорией, или в части здания, с номерным фондом, состоящим из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и санузлом (душ и (или) ванная, туалет); е) мотель - вид гостиниц, размещенных в границах полосы отвода автомобильной дороги или придорожных полос автомобильных дорог, с автостоянкой, вход в номера которых может быть осуществлен с улицы (с места парковки автомобиля); ж) хостел - вид гостиниц, включающих в себя номера различных категорий, в том числе многоместные номера (но не более 12 мест в одном номере), с возможностью предоставления проживающим как номера целиком, так и отдельных мест, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для приема пищи и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги; з) загородный отель, туристская база, база отдыха - вид гостиниц, расположенных в сельской местности, в горной местности, в лесу, на берегу водоема, не относящихся к лечебно-оздоровительным местностям или курортам. 6. Настоящим Положением устанавливаются следующие категории гостиничных номеров, требования к которым представлены в приложениях № 1 и 2: номера "высшей категории" - номера категорий "сюит", "апартамент", "люкс", "джуниор сюит", "студия"; номера "первой категории" (стандарт); номера "второй категории"; номера "третьей категории"; номера "четвертой категории"; номера "пятой категории". 7. К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) организаций, входящих в их структуру, кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги. Классификация гостиницы не проводится в период действия мер по приостановлению деятельности по предоставлению гостиничных услуг, примененных в отношении такой гостиницы в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях . III. Участники классификации гостиниц 8. Участниками классификации гостиниц являются: а) Федеральное агентство по туризму; б) совет по классификации при Федеральном агентстве по туризму (далее - совет); в) комиссия по апелляциям при Федеральном агентстве по туризму (далее - комиссия по апелляциям); г) аккредитованные организации; д) заявители. 9. Федеральное агентство по туризму: а) осуществляет ведение единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей и перечня аккредитованных организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, и размещает сведения, содержащиеся в указанных перечнях, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) создает совет и организует его деятельность; в) создает комиссию по апелляциям и организует ее деятельность; г) проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию гостиниц. 10. Совет осуществляет координационную деятельность по вопросам классификации гостиниц и работы аккредитованных организаций. 11. Комиссия по апелляциям рассматривает спорные вопросы участников классификации гостиниц по результатам классификации гостиниц, а также вопросы несоответствия гостиницы присвоенной категории по заявлениям физических и юридических лиц. 12. Решение комиссии по апелляциям является обязательным для исполнения всеми участниками классификации гостиниц. 13. Аккредитованная организация: а) принимает по обращению заявителя решение об осуществлении классификации гостиницы или об отказе в осуществлении классификации гостиницы; б) заключает с заявителем договор о проведении классификации гостиницы; в) организует проведение экспертной оценки (в том числе непосредственно в гостинице) соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения; г) принимает решение о присвоении гостинице определенной категории и выдает по результатам классификации свидетельство о присвоении гостинице определенной категории по форме согласно приложению № 3 (далее - свидетельство) или принимает решение об отказе в присвоении гостинице категории в случае несоответствия гостиницы ни одной из категорий гостиниц, предусмотренных настоящим Положением; д) формирует перечень классифицированных ею гостиниц (далее - перечень классифицированных гостиниц) и представляет в Федеральное агентство по туризму сведения, содержащиеся в этом перечне; е) приостанавливает, возобновляет и прекращает действие свидетельства. 14. Заявитель: обеспечивает соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории, установленной настоящим Положением, на весь срок действия свидетельства; информирует аккредитованную организацию обо всех изменениях в гостинице, влияющих на соответствие требованиям присвоенной категории. IV. Порядок классификации гостиниц 15. Заявитель в целях осуществления классификации гостиницы направляет в адрес аккредитованной организации заявку на проведение классификации гостиницы (далее - заявка), к которой прилагаются следующие документы и сведения: а) копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, подтверждающая виды экономической деятельности, которые идентифицируются кодами Общероссийского классификатора видов экономической деятельности), либо копия документа, подтверждающего внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, заверенные заявителем; б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, поданного в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности"; в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости, или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договора аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком; г) сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в объеме, необходимом в соответствии с требованиями, установленными настоящим Положением. 16. Аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении классификации гостиницы по следующим основаниям: непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления классификации; наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации; несоответствие гостиницы ни одной из категорий, установленных настоящим Положением. 17. Классификация гостиниц не проводится в отношении отдельных номеров, этажей здания, корпусов, строений гостиницы (или части зданий, корпусов, строений), за исключением случая осуществления деятельности по оказанию гостиничных услуг несколькими юридическими лицами (филиалами иностранного юридического лица) и (или) индивидуальными предпринимателями в одном здании, корпусе, строении (части здания, корпуса, строения), в котором расположены несколько гостиниц, принадлежащих указанным лицам на праве собственности, аренды или ином законном основании. 18. Аккредитованная организация принимает меры по обеспечению сохранности документов, представленных заявителем, а также по неразглашению конфиденциальной информации, которая стала известна этой организации в связи с осуществлением классификации гостиницы. 19. Аккредитованная организация в течение 10 рабочих дней со дня получения от заявителя заявки направляет заявителю проект договора о проведении классификации гостиницы с расчетом размера платы за осуществление классификации гостиницы, подписанный аккредитованной организацией, либо мотивированный отказ в проведении классификации гостиницы по основаниям, предусмотренным пунктом 16 настоящего Положения. 20. Классификация гостиницы проводится в следующем порядке: а) первый этап - экспертная оценка гостиницы: экспертная оценка гостиницы включает в себя документарную экспертную оценку и выездную экспертную оценку, проводимую в соответствии с пунктом 21 настоящего Положения; аккредитованная организация осуществляет экспертную оценку в согласованные с заявителем сроки; аккредитованная организация осуществляет выездную экспертную оценку с обязательным присутствием уполномоченного представителя заявителя; проводится выездная экспертная оценка гостиницы, в том числе номерного фонда, персонала, а также предоставляемых в ней гостиничных услуг на их соответствие требованиям, установленным настоящим Положением; гостиничные номера, находящиеся в процессе ремонта или реконструкции, а также выведенные из эксплуатации, экспертной оценке не подлежат. Экспертная оценка таких номеров и присвоение им категории проводятся дополнительно, после ввода их в эксплуатацию; протоколы обследования и акт оценки соответствия гостиницы одной из категорий (далее - акт оценки) оформляются в 2 экземплярах. Один экземпляр протоколов обследования и один экземпляр акта оценки передаются аккредитованной организацией заявителю по завершении выездной экспертной оценки; протоколы обследования и акты оценки подписываются всеми специалистами по классификации, участвовавшими в проведении экспертной оценки гостиницы; форма акта оценки и протоколов обследования принимается аккредитованными организациями по рекомендации совета; б) второй этап - принятие решения о присвоении гостинице определенной категории: аккредитованная организация на основании анализа документов, представленных заявителем, и результатов выездной экспертной оценки, зафиксированных в акте оценки, принимает решение о присвоении гостинице заявленной или иной категории, предусмотренной настоящим Положением, или об отказе в присвоении гостинице категории; аккредитованная организация отказывает в присвоении гостинице категории в случае несоответствия гостиницы требованиям, предъявляемым к виду гостиниц заявленной или иной категории, предусмотренной настоящим Положением; решение о присвоении гостинице заявленной или иной категории или об отказе в присвоении гостинице категории подписывается руководителем аккредитованной организации, заверяется печатью аккредитованной организации (при наличии); решение о присвоении гостинице определенной категории направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня его принятия; в случае принятия решения об отказе в присвоении гостинице категории аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия такого решения вручает заявителю копию решения об отказе в присвоении гостинице категории с указанием причин принятия такого решения и документы, представленные заявителем, или направляет их заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо в форме электронного документа; в) третий этап - оформление и выдача свидетельства: свидетельство оформляется аккредитованной организацией по форме, предусмотренной приложением № 3 к настоящему Положению, и направляется заявителю в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории; свидетельство действует 3 года со дня принятия решения о присвоении гостинице определенной категории; внесение изменений в свидетельство осуществляется аккредитованной организацией в случае изменения сведений о гостинице, в том числе сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, которым было выдано свидетельство, не влияющих на соответствие гостиницы присвоенной категории, в течение 3 рабочих дней со дня получения от заявителя документов, подтверждающих указанные изменения; по окончании срока действия свидетельства классификация гостиницы проводится в порядке, установленном настоящим Положением; протоколы обследования, акты оценки, копия свидетельства, а также документы, полученные от заявителя для проведения классификации гостиницы, и копия договора о проведении классификации гостиницы хранятся в аккредитованной организации и у заявителя в течение 5 лет со дня заключения этого договора; аккредитованная организация в соответствии с порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, утверждаемым Федеральным агентством по туризму, направляет в Федеральное агентство по туризму в электронном виде копии решения, свидетельства и сведения, содержащиеся в перечне классифицированных гостиниц. Федеральное агентство по туризму в соответствии с утверждаемым им порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей вносит сведения в указанный перечень и размещает сведения о классифицированной гостинице на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 21. Выездная экспертная оценка гостиниц проводится в следующем порядке: а) первый этап - проводится оценка соответствия гостиницы одной из категорий согласно приложению № 4, по результатам которой составляется протокол; б) второй этап - в соответствии с приложением № 5 проводится балльная оценка гостиницы на соответствие критериям, осуществляемая с учетом минимального допустимого количества баллов и вида классифицируемой гостиницы, по результатам которой составляется протокол: для балльной оценки определенных видов гостиниц применяются критерии, указанные в приложении № 5 к настоящему Положению, в следующем порядке: балльная оценка городской гостиницы (отеля) осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 39; балльная оценка гостиниц, находящихся в здании, являющемся объектом культурного наследия и (или) на земельном участке, составляющим предмет охраны исторического поселения, осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 40; балльная оценка курортных отелей, домов (центров) отдыха, санаториев, пансионатов осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 39 и 41 - 58; балльная оценка апарт-отелей и комплексов апартаментов осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 39 и 59 - 61; балльная оценка мотеля осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 39 и 62 - 64; балльная оценка хостелов осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 39 и 67 - 75; балльная оценка загородных отелей, туристских баз, баз отдыха осуществляется в соответствии с пунктами 1 - 39 и 53 - 58; в) третий этап - проводится оценка номеров гостиницы на соответствие требованиям, предусмотренным приложением № 5 к настоящему Положению, по результатам которой составляется протокол (протоколы); г) четвертый этап - в соответствии с приложением № 4 к настоящему Положению проводится балльная оценка номеров гостиницы на соответствие критериям, осуществляемая с учетом минимального допустимого количества баллов, по результатам которой составляется протокол (протоколы); д) пятый этап - в соответствии с приложением № 6 проводится балльная оценка на соответствие персонала гостиницы критериям с учетом минимального допустимого количества баллов, по результатам которой составляется протокол (протоколы); е) шестой этап - на основании протоколов, указанных в подпунктах "а" - "д" настоящего пункта, составляется акт оценки. 22. В случае если гостиница по суммарному количеству баллов не соответствует категории гостиниц, установленной по результатам первого этапа выездной экспертной оценки в соответствии с подпунктом "а" пункта 21 настоящего Положения, принимается одно из следующих решений: если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории гостиницы, такой гостинице присваивается более низкая категория; если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории гостиницы, такой гостинице присваивается категория, соответствующая категории, установленной по результатам первого этапа экспертной оценки. В случае если суммарное количество баллов ниже минимального допустимого количества, установленного для категории гостиницы "без звезд", такой гостинице категория не присваивается. 23. В гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд" не допускается наличие номеров второй - пятой категорий. 24. В случае если номера по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной по результатам третьего этапа выездной экспертной оценки в соответствии с подпунктом "в" пункта 21 настоящего Положения, принимается одно из следующих решений: если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории номеров, такому номеру присваивается более низкая категория, которой соответствует номер по количеству баллов; если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории номеров, номеру присваивается категория, соответствующая категории, установленной по результатам третьего этапа экспертной оценки; если суммарное количество баллов ниже установленных значений для номеров пятой категории, этим номерам категория не присваивается, и они выводятся из эксплуатации для приведения в соответствие с требованиями настоящего Положения. После введения указанных номеров в эксплуатацию заявитель предъявляет их аккредитованной организации для проведения экспертной оценки и присвоения категории. 25. Оценка персонала гостиниц проводится в соответствии с критериями балльной оценки, предусмотренными приложением № 6 к настоящему Положению, с учетом минимального суммарного количества баллов, указанного в приложении № 6 к настоящему Положению. 26. По результатам оценки персонала составляется протокол, в котором указывается суммарное количество баллов, на основании которого проводится оценка соответствия персонала гостиницы требованиям к персоналу одной из категорий. 27. После проведения оценки соответствия гостиницы, номеров и персонала в соответствии с подпунктами "а" - "д" пункта 21 настоящего Положения проводится их итоговая оценка соответствия одной из категорий, предусмотренных настоящим Положением в акте оценки. В соответствии с итоговой оценкой специалист (специалисты) по классификации фиксирует в акте оценки по результатам проведенной экспертной оценки выводы о соответствии или несоответствии гостиницы и номеров гостиницы определенным категориям, предусмотренным настоящим Положением. V. Рассмотрение апелляций, прекращение и приостановление действия свидетельства 28. Заявитель вправе обжаловать результаты классификации гостиницы в комиссию по апелляциям в течение 30 дней со дня получения копии решения аккредитованной организации. 29. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляцию, поданную в письменном виде, в течение 30 дней со дня ее поступления. 30. При необходимости комиссия по апелляциям в течение 30 дней со дня поступления апелляции может запрашивать от участников классификации дополнительные материалы в пределах требований, установленных настоящим Положением. При этом срок рассмотрения апелляции увеличивается не более чем на 30 дней. 31. Комиссия по апелляциям информирует совет, заявителя и аккредитованную организацию, решения которой обжалуются, о результатах рассмотрения апелляции. 32. В случае получения от юридических или физических лиц информации о несоответствии гостиницы требованиям присвоенной категории комиссия по апелляциям информирует об этом аккредитованную организацию, выдавшую свидетельство. 33. Аккредитованная организация в течение 30 дней со дня получения информации от комиссии по апелляциям, указанной в пункте 32 настоящего Положения, осуществляет проверку соответствия гостиницы требованиям присвоенной категории и представляет в комиссию по апелляциям ее результаты. По решению председателя комиссии по апелляциям для участия в проверке могут быть назначены члены комиссии по апелляциям. В случае если на момент получения информации, указанной в пункте 32 настоящего Положения, в комиссию по апелляциям поступили жалобы о нарушении прав потребителей при предоставлении гостиничных услуг в связи с несоответствием гостиницы требованиям присвоенной категории, проверку соблюдения требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг по обращению потребителей, чьи права нарушены, осуществляет федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей. 34. При выявлении в гостинице несоответствий требованиям присвоенной категории аккредитованная организация составляет акт о выявленных несоответствиях требованиям присвоенной категории с указанием имеющихся несоответствий и мероприятий по их устранению в срок не более 90 дней (далее - акт). На время выполнения мероприятий по устранению выявленных несоответствий аккредитованная организация приостанавливает действие свидетельства. Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о приостановлении действия свидетельства направляет лицу, которому было выдано свидетельство, действие которого приостановлено, копию указанного решения и акта заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, а также информирует Федеральное агентство по туризму о принятии решения о приостановлении действия свидетельства в порядке и сроки, предусмотренные порядком ведения единого перечня классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей, утверждаемым Федеральным агентством по туризму. 35. Действие свидетельства приостанавливается в следующих случаях: а) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, недостоверной информации в документах, представленных заявителем; б) выявление аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, несоответствия гостиницы и (или) предоставляемых в ней гостиничных услуг установленным настоящим Положением требованиям к категории гостиницы, указанной в свидетельстве, по итогам проверки, проведенной на основании жалобы потребителя гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, о нарушении прав потребителя при предоставлении гостиничных услуг, либо мотивированного представления должностного лица Федерального агентства по туризму о нарушении требований законодательства Российской Федерации о туристской деятельности, либо в соответствии с пунктом 34 настоящего Положения; в) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления от лица, предоставляющего гостиничные услуги, о произошедших в гостинице изменениях, влияющих на соответствие гостиницы требованиям присвоенной категории. 36. Гостиница в течение срока приостановления действия свидетельства вправе продолжить предоставление гостиничных услуг с обязательным информированием потребителей о приостановлении действия свидетельства. При этом гостиница обязана устранить обстоятельства, послужившие основанием для приостановления действия свидетельства, в срок, указанный в акте. 37. Сведения о приостановлении действия свидетельства публикуются на официальном сайте Федерального агентства по туризму в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 38. Аккредитованная организация возобновляет действие свидетельства в случае устранения в установленный срок несоответствий требованиям присвоенной категории, указанных в акте. Аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о возобновлении действия свидетельства направляет лицу, которому было выдано свидетельство, действие которого возобновляется, копию указанного решения заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, а также информирует Федеральное агентство по туризму о принятии решения о возобновлении действия свидетельства посредством направления копии такого решения в форме электронного документа. 39. В случае несогласия с несоответствиями требованиям присвоенной категории, указанными в акте, лицо, предоставляющее гостиничные услуги, вправе обратиться с жалобой в комиссию по апелляциям. 40. Аккредитованная организация прекращает действие свидетельства по следующим основаниям: а) неустранение в течение срока приостановления действия свидетельства обстоятельств, послуживших основанием для приостановления действия данного свидетельства; б) получение аккредитованной организацией, выдавшей свидетельство, заявления лица, предоставляющего гостиничные услуги, о прекращении деятельности по предоставлению гостиничных услуг; в) прекращение лицом, предоставляющим гостиничные услуги, деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. 41. В случае принятия решения о прекращении действия свидетельства по основаниям, предусмотренным пунктом 40 настоящего Положения, аккредитованная организация в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения направляет лицу, которому было выдано свидетельство, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа решение о прекращении действия свидетельства с указанием основания для принятия такого решения. 42. Аккредитованная организация обязана информировать Федеральное агентство по туризму о принятии решения о прекращении действия свидетельства в течение одного рабочего дня со дня принятия такого решения путем направления копии решения в форме электронного документа. VI. Информационный знак о присвоенной гостинице категории 43. Гостиницы, которым присвоена категория, предусмотренная настоящим Положением, обязаны применять информационный знак о присвоенной гостинице категории (далее - знак категории). Знак категории представляет собой форму доведения до потребителей и других заинтересованных лиц информации о присвоенной гостинице категории, предусмотренной настоящим Положением. 44. Право применения знака категории устанавливается на срок действия свидетельства. Знак категории имеет прямоугольную форму. В верхней части знака категории расположены слова "Система классификации гостиниц". В средней части знака категории размещается надпись с указанием присвоенной гостинице категории, ниже размещается в один ряд изображение звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории (при присвоении категории "без звезд" размещается только надпись с указанием присвоенной гостинице категории). Знак категории изготавливается из прочного материала, обеспечивающего длительное использование при соответствующих климатических условиях. Высота знака составляет 400 мм, ширина - 500 мм. Знак категории размещается на доступном для обозрения месте на плоских участках фасада, свободных от архитектурных элементов, непосредственно у входа (справа или слева) в здание, строение, сооружение или помещение, или на входных дверях в помещение, в котором фактически находится (осуществляет деятельность) гостиница. Знак категории в электронном виде размещается на официальном сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при наличии). ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к Положению о классификации гостиниц ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ ПоказателиНомера высшей категорииКатегории номеровОсобенности применения требований к номерам гостиниц"сюит""апартамент""люкс""джуниор сюит""студия"первая (стандарт)втораятретьячетвертаяпятая 1. Площадь номера не менее указанной в пункте 18 приложения № 2 к Положению о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 (далее - Положение), одна жилая комната-----xxxxx2. Общая площадь номера не менее 25 кв. м, одна комната---xx----- допускается уменьшение площади на 5 процентов3. Общая площадь номера не менее 35 кв. м, две комнаты - гостиная и спальня--x------- допускается уменьшение площади на 5 процентов4. Общая площадь номера не менее 40 кв. м, две и более комнаты - гостиная (столовая) и спальня-x-------- допускается уменьшение площади на 5 процентов5. Общая площадь номера не менее 75 кв. м, три и более комнаты - гостиная (столовая), кабинет и спальняx--------- допускается уменьшение площади на 5 процентовI. Техническое оснащение6. Освещение: естественное и искусственноеxxxxxxxxxx прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кроватиxxxxxxxxxx требование не является обязательным для номеров "четвертой" и "пятой" категории в хостелах настольная лампаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой" категории в гостиницах категорий "четыре звезды" и "пять звезд" светильник над умывальникомxxxxxxxxx- выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кроватиxxxxxx---- требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" выключатель освещения у входа в номерxxxxxxxxxx7. Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии (например, батарей сухих элементов, аккумуляторов, магнето), в номере на случай аварийной ситуацииxxxxxxxxxx8. Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи):xxxxxxxxxx на прикроватной тумбочкеxxx------- требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки в каждой комнатеxxx------- требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала)xxxxxx---- требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"9. Будильное устройство (таймер)xxxxxx 3 ---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд". Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате10. Телевизор цветной с пультом управленияxxxxxxx--11. Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (по просьбе гостя)xxxxxx--- требование обязательно для гостиниц категории "пять звезд"12. Мини-бар (мини-холодильник)xxxxxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"13. Сейфxxxxxx---- требование является обязательным: для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"; при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приемаII. Оснащение мебелью и инвентарем14. Кухонное оборудование-x--x-----15. Кровать (минимальные размеры): односпальная одноярусная 80 x 190 см-----xxxxx требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды". Для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, в номерах "пятой категории" допускаются кровати не более 2 ярусов односпальная одноярусная 90 x 200 смxxxxxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" двуспальная 160 x 190 см-----xxxxx требование обязательно для номеров в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды". Для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, минимальный размер кровати 140 х 200 см двуспальная 160 x 200 см--xxxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" двуспальная 180 x 200 см-x-------- двуспальная 200 x 200 смx---------16. Комплект постельных принадлежностей и белья: матрас с наматрасником, две подушки с наволочками (для каждого гостя), одеяло, дополнительное одеяло (по просьбе гостя), простыня, пододеяльникxxxxxxxxxx для номеров "второй, третьей, четвертой и пятой" категорий допускается наличие одной подушки и одного одеяла на каждого проживающего белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)xxxxxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"17. Ковры или ковровое покрытие полаxxxxxx---- в спальне многокомнатных номеров допускаются прикроватные коврики или махровый коврик для ног у каждой кровати. Требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"18. Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия-----xxxxx19. Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального местаxxxxxxxxxx требование не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в хостелах20. Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой и плечиками в количестве:xxxxxxxxxx для гостиниц категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды" допускается наличие ниши для одежды с вешалкой и плечиками. Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками. Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения не менее 3 штук на место-------xxx не менее 5 штук на место-----xx--- не менее 7 штук на местоxxxxxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"21. Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборовxxxxxxxxxx допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на 2 части22. Стулья (не менее одного на проживающего)xxxxxxxxxx в номерах "первой категории", "второй категории" и "третьей категории" требование не является обязательным при наличии пуфа или табурета (не менее одного на проживающего). Требование не является обязательным для номеров "четвертой категории" и "пятой категории" в гостиницах, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения. В номерах категорий "студия" и "джуниор сюит" допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула23. Кресло (не менее одного на проживающего)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд". В номерах категорий "джуниор сюит", "студия" и "первой категории" допускается наличие в номере 1 кресла и 1 стула24. Диван (на номер)xxxxx----- в номерах категорий "джуниор сюит", "студия" и "первой категории" допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или 2 кресел25. Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м-xxxxxxx--26. Письменный стол с рабочим кресломx--------- 27. Свободная розетка в комнатеxxxxxxxxxx28. Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"29. Розетка рядом с кроватьюxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"30. Журнальный столикxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды" и "пять звезд"31. Полка (подставка для багажа)xxxxxx----32. Корзина для бумажного мусораxxxxxx----33. Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещенияxxxxxxxxxx34. Зеркало в полный рост не менее 0,72 кв. м в прихожей и (или) в комнатеxxxxxxxxxx35. Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обувиxxxxxx----36. Швейный наборxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"37. Ключ для открывания бутылокxxxxxxxxxx требование не является обязательным для номеров "четвертой и пятой" категорий в гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения38. Графин, стаканы-----xxxxx требование обязательно для номеров первой категории в гостиницах категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды" и "три звезды". Наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или установки кулеров с питьевой водой на этажах гостиницы). Требования не является обязательным для номеров "четвертой" и "пятой" категории в гостиницах, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, при наличии стаканов и графина (чайника) на общей кухне или в помещении для приема пищи39. Набор посуды (столовые приборы, набор тарелок, чашек по числу проживающих, емкости для приготовления или разогрева пищи)-x--x-----40. Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-бареxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"41. Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"42. Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе: правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугамиxxxxxxxxxx телефонный справочник с номерами служб отеля (при наличии телефонной связи в номере)xxxxxxxxxx перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере)xxxxxxxxxx перечень и цены иных платных услуг, не входящие в цену номера (места в номере), условия их приобретения и оплатыxxxxxxxxxx рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информациейxxxxxx----43. Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожараxxxxxxxxxx44. Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках)xxxxxxxxxx45. Меню: завтрака (на русском и английском языках)xxxxxx---- требование обязательно для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд", за исключением гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее. Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е", "з" пункта 5 Положения меню рум-сервисxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"46. Анкета гостя (печатная или электронная на сайте)xxxxxxxxxx в номерах второй - пятой категорий допускается наличие печатной анкеты гостя на стойке регистрации службы приема и размещения47. Свежие региональные ежедневные газеты (как минимум одна) или наличие доступа к чтению газеты через интерактивное телевидение гостиницыxxx------- требование обязательно для гостиниц категории "пять звезд". Требование не является обязательным при отсутствии в регионе выпуска ежедневных газетIII. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера48. Умывальник, унитаз, ванна или душxxxxxx----49. Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера)------xx--50. Умывальник--------x-51. Дополнительный гостевой туалетx---------52. Зеркало над умывальником: площадью менее 0,42 кв. м-----xxxx- площадью более 0,42 кв. м или зеркальная стенкаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" дополнительное косметическое зеркало для бритья и макияжаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"53. Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол)xxxxxxxxx- требование "туалетный стол" является обязательным для номеров в гостиницах категорий "четыре звезды" и "пять звезд"54. Занавес для ванны (душа)xxxxxx---- при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с одновременным наличием ванны и душевой кабины, с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами55. Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"56. Коврик махровый для ног (для каждого гостя)xxxxxx----57. Фен для сушки волосxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"58. Полотенцедержатель, крючки для одеждыxxxxxxxxx-59. Полотенца (для каждого гостя): рекомендуемые размеры полотенец: для рук - 30 х 50 см, для лица - 50 х 70 см, универсальное (для лица и для тела) 50 х 100 см, банное - 70 х 140 см не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное)------xxxx не менее 2 штук (полотенца универсальное и банное)-----x---- не менее 3 штук (полотенца для рук, универсальное и банное)---xxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" не менее 4 штук (для рук, для лица, универсальное и банное) в ванной комнате и одно дополнительное универсальное полотенце в гостевом туалете (при наличии), в гостевом туалете с душевой кабины или ванной - 2 дополнительных универсальных полотенца)xxx-------60. Халат банный (для каждого гостя)xxxxxx---- требование обязательно для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"61. Шапочка банная (для каждого гостя)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"62. Тапочки банные (для каждого гостя)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"63. Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования): туалетное мыло-----xxxx- допускается наличие диспенсера с жидким мылом туалетное мыло в фирменной упаковке гостиницы или предприятия производителяxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" зубная щетка, зубная пастаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд" шампунь и гель для душаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" лосьон для телаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров "первой категории" в гостиницах категорий "четыре звезды", "пять звезд"64. Салфетки махровые (размером не менее 0,09 кв. м)xxxxxx---- требование обязательно для гостиниц категорий "четыре звезды", "пять звезд"65.

Салфетки бумажные косметические в диспенсереxxxxxx---- требование является обязательным для номеров в гостиницах категорий "пять звезд"66. Туалетная бумага:-----xxx-- многослойнаяxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" с резервным рулономxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"67. Держатель для туалетной бумагиxxxxxxxx--68. Держатель для резервного рулонаxxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"69. Крышка для унитазаxxxxxxxx--70. Щетка для унитаза (в футляре)xxxxxxxx--71. Корзина для мусораxxxxxxxxxx72. Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)xxxxxx---- требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд"73. Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг "Стирка" и "Химчистка")xxxxxx--- Требование является обязательным для номеров первой категории в гостиницах категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд" ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 к Положению о классификации гостиниц КРИТЕРИИ балльной оценки номеров гостиниц I. Критерии оценки качественного состояния номеров Требование к номерамКоличество баллов Номер (техническое качество) 1. Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (во всех номерах) напольное покрытиеот 1 до 3 1 мебельот 1 до 3 занавесиот 1 до 3 постельные принадлежности, полотенцаот 1 до 3 стены, потолок, окна, двериот 1 до 3 освещениеот 1 до 3 2. Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категорий (для номеров четвертой категории - оборудование по пунктам 2.2, 2.3) для номеров пятой категории - баллы не присваиваются) стены, пол, потолокот 1 до 3 сантехническое оборудованиеот 1 до 3 краны, лейки душевыеот 1 до 3 II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия номеров определенной категории номеров гостиницы по результатам балльной оценки Категория номера и гостиницы Количество баллов 2 Номера высшей категории (в гостиницах категории "пять звезд") 27Номера высшей категории (в гостиницах категории "четыре звезды" и "три звезды") 26Номера высшей категории" (в гостиницах категории "две звезды", "одна звезда" и "без звезд") 25Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "пять звезд") 26Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "четыре звезды") 25Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "три звезды") 22Номера первой категории (стандарт) (в гостиницах категории "две звезды", "одна звезда" и "без звезд") 2 18Номера второй категории 15Номера третьей категории 12Номера четвертой категории 8Номера пятой категории 6 ________________ 1 Оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла - "отлично", 2 балла - "хорошо", 1 балл - "удовлетворительно" (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное). 2 При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев номеру не присваивается высшая категория и первая категория (стандарт). ___________ ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 к Положению о классификации гостиниц ФОРМА СВИДЕТЕЛЬСТВА о присвоении гостинице определенной категории СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ Аккредитованная организация, осуществляющая классификацию гостиниц __________________________________________________________________________ (наименование аккредитованной организации) Регистрационный номер аттестата аккредитации № _____________________________ Аттестат аккредитации действителен до "___" __________________________ 20__ г. СВИДЕТЕЛЬСТВО о присвоении гостинице категории № _________________________________ (регистрационный номер) 1 от "__" ___________ 20__ г. (дата выдачи) Вид гостиницы ____________________________________________________________ Свидетельство о присвоении гостинице категории действительно до "__" ______ 20 _ г. ___________________________________________________________________________ (наименование гостиницы, фирменное наименование гостиницы) __________________________________________________________________________ (адрес места нахождения гостиницы) __________________________________________________________________________ (наименование юридического лица (филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц), индивидуального предпринимателя, которому гостиница принадлежит на праве собственности, аренды или ином законном основании (далее - заявитель) __________________________________________________________________________ (ИНН, ОГРН (номер записи в государственном реестре аккредитованных филиалов, представительств юридических лиц) или ОГРНИП заявителя) ___________________________________________________________________________ (контактные данные заявителя: телефон, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты) Присвоена категория ________________________________________________________ Основание: ________________________________________________________________ (реквизиты решения аккредитованной организации о выдаче свидетельства) Руководитель аккредитованной организации _____________________ (подпись) __________________ (инициалы, фамилия) М.П. _________________ 1 Структура регистрационного номера свидетельства НР/НА/НС-Г, где: НР - номер субъекта Российской Федерации, на территории которого зарегистрирована аккредитованная организация; НА - регистрационный номер аттестата аккредитованной организации; НС - порядковый номер свидетельства в перечне, ведение которого осуществляет аккредитованная организация; Г - год выдачи свидетельства. ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ к свидетельству о присвоении гостинице определенной категории ФОРМА ПРИЛОЖЕНИЯ К СВИДЕТЕЛЬСТВУ о присвоении гостинице определенной категории Аккредитованная организация, осуществляющая классификацию гостиниц ___________________________________________________________________________ (наименование аккредитованной организации) Регистрационный номер аттестата аккредитации № ______________________________ Аттестат аккредитации действителен до "__" ____________________________ 20__ г. __________________________________________________________________________ (наименование гостиницы, фирменное наименование гостиницы) ___________________________________________________________________________ (адрес места нахождения гостиницы) Основание: ________________________________________________________________ (реквизиты решения аккредитованной организации о выдаче свидетельства) Номерной фонд ___________________ номеров (количество номеров) Категории номеров гостиницы Наименование категории номеровКоличество номеров определенной категорииНумерация номеров Экспертная оценка гостиницы проведена специалистом (специалистами) по классификации: __________________ (подпись) ___________________________ (инициалы, фамилия) ___________________ (подпись) ___________________________ (инициалы, фамилия) Руководитель аккредитованной организации __________________ (подпись) ____________________ (инициалы, фамилия) М.П. ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ № 4 к Положению о классификации гостиниц ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ Требование к гостиницеКатегорияОсобенности применения требований к гостиницам"без звезд""одна звезда""две звезды" "три звезды""четыре звезды""пять звезд" I. Здание и прилегающая территория1. Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток: наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличный фасад)-----x освещение центрального входа, наружное освещение подходов к зданиюxxxxxx2. Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта----xx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, центральный вход которых находится в зоне действия дорожных знаков 3.28 "Стоянка запрещена" и 5.33 "Пешеходная зона"3. Вывеска: вывеска с информацией, предусмотренной требованиями нормативных правовых актовxxxxxx освещаемая или светящаяся с названием гостиницы---xxx требование не является обязательным для гостиниц, не занимающих отдельное здание, при условии наличия на этом здании иной освещаемой или светящейся вывески при наличии отдельного входа в предприятие питания - вывеска с его названием--xxxx4. Вход для гостей: отдельный от служебного входа---xxx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее воздушно-тепловая завеса----xx требование не распространяется на гостиницы, расположенные в регионах, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Северная Осетия - Алания, Чеченская Республика, Краснодарский край, Ставропольский край, Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Ростовская область)II. Техническое оборудование и оснащение5. Аварийное освещение и энергоснабжение: аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме для световых указателей (знаков безопасности), исправные аккумуляторные фонари у дежурного персоналаxxxxxx стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов---xxx требование не является обязательным: при использовании аварийного энергоснабжения (при соответствии надежности электроснабжения гостиницы I или II категории, предусмотренных действующими Правилами устройств электроустановок)6. Водоснабжение: круглосуточное горячее, холодноеxxxxxx в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ---xxx бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании)----xx бутилированная питьевая вода в номере или питьевая вода в кулере в коридоре (бесплатно)xxxx-- требование является обязательным для районов, где отсутствует подтверждение соответствия качества воды централизованных систем питьевого водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой посредством централизованных систем питьевого водоснабжения). Требование является обязательным для гостиниц, у которых отсутствует подтверждение соответствия качества воды нецентрализованного водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой при нецентрализованном водоснабжении)7. Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницыxxxxxx наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4 настоящего Приложения), работающих в период с мая по сентябрь включительно. Допустимая температура в номерах 18 - 24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20 - 28 градусов по Цельсию в теплый период года8. Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию----xx9. Вентиляция: система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещенияxxxxxx система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения----xx10. Лифт в здании: требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа высотой более 5 этажейxxx--- требование является обязательным для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1860 (далее Положение) высотой более 3 этажей---x-- требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения, а также для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия высотой более 2 этажей----xx требование не является обязательным для: гостиниц с количеством номеров 50 и менее; гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения служебный, грузовой (или грузоподъемник)----xx11. Время ожидания лифта (при наличии): выполнение требования подтверждается заявителем документально не более 45 сек.---x-- не более 30 сек.----xx12. Круглосуточная работа лифта (при наличии)xxxxxx13. Наличие телефона: связь с персоналом из номера требование не является обязательным для: гостиниц с количеством номеров 15 и менее; гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)xx---- телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров)--xxxx в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "ж", "з" пункта 5 Положения, допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская--xxxx14. Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" во всех помещениях гостиницы-xxxxx требование не является обязательным при отсутствии технической возможности предоставления подключения к сети "Интернет" в месте расположения гостиницы, которое должно быть подтверждено документальноIII. Номерной фонд15. Одноместные (двухместные) номера, не менее требование не является обязательным для: гостиниц с количеством номеров 15 и менее; гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е" пункта 5 Положения 25 процентов-x---- 50 процентов--x--- 100 процентов---xxx допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более двух, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 кв. м. на одного проживающего и не менее 4,5 кв. м на одного проживающего в гостиницах с сезонным функционированием. В семейном номере гостиниц, указанных в подпункте "в" пункта 5 Положения, допускается наличие двухъярусной детской кровати16. Многокомнатные или соединяющиеся номера---x-- требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "г", "е" пункта 5 Положения многокомнатные номера----x- требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е" пункта 5 Положения многокомнатные и соединяющиеся номера-----x17. Номера "высшей категории" - не менее 5 процентов общего количества номеров----xx для гостиниц с количеством номеров 15 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 2. Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 3. Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения, для апарт-отелей18. Площадь номера, за исключением номеров категорий "джуниор сюит" и "студия" (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее: одноместного: 9 кв. мxxx--- допускается уменьшение площади на 5 процентов 12 кв. м---x-- допускается уменьшение площади на 10 процентов 12 кв. м---x- 14 кв. м-----x двухместного: 12 кв. мxxx--- допускается уменьшение площади на 5 процентов 15 кв. м---x-- допускается уменьшение площади на 10 15 кв. м----x- 16 кв. м-----x19. Многоместные номера (вместимостью 3 и более человек), площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего, не менее кв. м: 6 - для средств размещения круглогодичного функционированияxxx--- для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения допускается не менее 4 кв. м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см, допускается уменьшение площади на 5 процентов 4 - для средств размещения сезонного функционированияxxx--- для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см20. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): не менее 25 процентов номеров-x---- не менее 50 процентов номеров--x--- 100 процентов номеров---xxx площадь санузла: не менее 1,75 кв. мxx---- не менее 2,5 кв. м--xx-- допускается уменьшение площади на 5 процентов не менее 3,0 кв. м----x- допускается уменьшение площади на 5 процентов, за исключением номеров высшей категории. для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории в, но не менее 2,5 кв. м не менее 3,8 кв. м-----x допускается уменьшение площади на 10 процентов, за исключением номеров высшей категории. Для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 кв. м21. Вентиляторxxxx-- для гостиниц, расположенных на территориях, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4.3 настоящего приложения)22. Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)----xxIV. Санитарные объекты общего пользования23. Туалет: вблизи общественных помещенийxxxxxx требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет) оборудование: туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом) туалетная бумагаxxxxxx бумажные полотенца (или электрополотенце)xxxxx- крючки для одежды, корзина для мусораxxxxxx диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза-----x диспенсер с кремом для рук-----x махровые салфетки для рук-----x диспенсер с пакетами для предметов гигиены-----x корзина для использованных махровых салфеток для рук-----x общий туалет для проживающих в номерах без туалета не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета: для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек или по одному унитазу и писсуару на 18 человек; для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человекxxx--- допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее24. Ванная комната (душевая): из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душаxxx--- оборудование (душевая кабина, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора)xxx---V. Общественные помещения25. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующим функциональному назначению помещенияxxxxxx26. Холл площадью: требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее площадь может не превышать 25 кв. м-x---- площадь может не превышать 40 кв. м--x--- не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв. м---x-- не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв. м----x- не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв. м-----x27. Служба приема и размещения:xxxxxx при наличии нескольких корпусов или нескольких видов гостиниц в одном гостиничном комплексе на одной территории допускается единая служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами---xxx требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее с подачей напитков и музыкальным вещанием----xx 28. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха---xxx требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее29. Декоративное озеленение, художественные композиции в холле-----x30. Сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей в службе приема и размещения---xxx требование не является обязательным при наличии мини-сейфа в каждом номере31. Гардероб вблизи общественных помещений----xx требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее32. Вешалки в холле и в общественных помещенияхxxxxxx33. Телевизионный залxxx--- требование не является обязательным при наличии телевизоров в каждом номере. Допускается расположение телевизионного зала в общественном помещении гостиницы34. Конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)----xx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "б" - "ж" пункта 5 Положения35. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)----xx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения36. Спортивно-оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса)----xx требование не является обязательным: для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "д", "ж" пункта 5 Положения37. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах---xxx требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з", "и" пункта 5 Положения38. Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения-xxxxx требование не является обязательным для гостиниц категорий "одна звезда", "две звезды" и "три звезды" с количеством номеров 15 и менееVI. Помещения для предоставления услуг питания39. Предприятия питания: ресторан----xx для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 15 и менее допускается наличие кафе бар (лобби-бар)----xx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся предметом охраны исторического поселения предприятия питания любого типа-xxx-- типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)----xx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 50 и менее; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся предметом охраны исторического поселенияVII. Услуги40. Служба приема - круглосуточный приемxxxxxx в домах отдыха, пансионатах, туристских базах допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно41. Вручение корреспонденции поступившей гостямxxxxxx42. Швейцар-----x43. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: обязательно-----x требование является обязательным для всех категорий гостиниц высотой более 3 этажей при отсутствии в них лифта в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего приложения по просьбе--xxx-44. Утренняя побудка (по просьбе)xxxxxx45. Ежедневная уборка горничной номераxxxxxx46. Ежедневная заправка постелейxxxxxx47. Вечерняя подготовка номера-----x48. Смена постельного белья: 1 раз в 5 днейxx---- 1 раз в 3 дня--xx-- 1 раз в 2 дня----x- 1 раз в 2 дня (по просьбе - ежедневно)-----x49. Смена использованных полотенец: 1 раз в 3 дняxxx--- ежедневно---xxx50. Стирка: исполнение в течение суток---xxx требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 2 часов)-----x требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения51. Глажение: исполнение в течение 1 часа----xx предоставление утюга, гладильной доски, гладильная комнатаxxxxx-52. Химчистка: допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием. Требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения исполнение в течение суток---xx- требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 6 часов)-----x 53. Иные услуги: мелкий ремонт одежды---xxx требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее автомат для чистки обуви---xxx требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения хранение багажаxxxxxx обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможностью оплаты услуг банковской картой----xx требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа----xx вызов таксиxxxxxx аренда (прокат) автомашины без водителя-----x допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг. Требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в т.ч. с помощью интернет-сервисов)----xx бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов)----xx54. Туристские услуги: туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы)xxxxxx экскурсии, гиды и гиды-переводчики----xx55. Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкойxxxxxxVIII. Услуги питания56. Обслуживание: возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание)---xxx требование не является обязательным: для гостиниц, указанных в подпункте "а" пункта 5 Положения категории "три звезды"; для гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е" пункта 5 Положения завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00)----xx требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е" пункта 5 Положения. В гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания "По меню". Завтрак "шведский стол" - завтрак со свободным доступом к блюдам и напиткам, включающий в себя ассортимент блюд и напитков, входящих в расширенный завтрак, а также не менее чем две позиции горячих блюд. Время завтрака в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения, может быть изменено по усмотрению гостиницы. Продолжительность завтрака не менее 2 часов расширенный завтрак (7.00 - 10.00)---x-- требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "г", "е" пункта 5 Положения. Расширенный завтрак - континентальный завтрак, дополненный большим ассортиментом хлебобулочных изделий, джемов и (или) варенья, холодных напитков, сыра и (или) холодных мясных закусок. Время завтрака в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения, может быть изменено по усмотрению гостиницы. Продолжительность завтрака не менее 2 часов континентальный завтрак (7.00 - 10.00)-xx--- требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "г", "е" пункта 5 Положения. Континентальный завтрак - завтрак, обязательно включающий в себя следующие позиции: хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток. Время завтрака в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения, может быть изменено по усмотрению гостиницы. Продолжительность завтрака не менее 2 часов круглосуточное предоставление услуг питания----xx требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее. Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е", "з" пункта 5 Положения57. Обслуживание в номере требование не является обязательным: для гостиниц с количеством номеров 15 и менее; для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е" пункта 5 Положения в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00---x-- требование по обслуживанию в номере в часы завтрака не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее круглосуточно----xxIX. Технологии обслуживания, внешний вид персонала58. Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работыxxxxxx для гостиниц категории "без звезд" допускается наличие должностных инструкций59. Форменная одежда персонала, служебные значки--xxxx ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ № 5 к Положению о классификации гостиниц КРИТЕРИИ балльной оценки гостиниц I. Критерии оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы Здания, оборудование и оснащение гостиницыКритерии оценки (количество 1 баллов)Виды гостиницгородские гостиницы (отели)гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселениякурортные отели, дома (центры) отдыха, пансионатыапарт-отели и комплексы апартаментовмотелизагородные отели, базы отдыха, туристские базыхостелы1. Здание, оборудование и оснащение, территория внешний вид - качество и состояние фасада, балконов, лоджий, окон, ставнейот 1 до 3 2 xx 3 xxxxx состояние прилегающей территории (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, проездов, дорожек, тропинок, береговой пляжной зоны)от 1 до 3- 4 -x--x- состояние навесов, беседок, спортивных площадок, зон отдыха, уличной мебели(шезлонгов, скамеек) для отдыхаот 1 до 3--x--x- качество и состояние помещений, кухонного оборудования мест для самостоятельного приготовления и приема пищи (при наличии мест для самостоятельного приготовления и приема пищи)от 1 до 3-----xx состояние автостоянки (парковки): покрытие, разметка, парковочные аппаратыот 1 до 3----x--2. Качество и состояние интерьера холлов (салонов и других общественных помещений) и их оборудования: напольное покрытиеот 1 до 3xxxxxxx стены, потолок, окна, двериот 1 до 3xxxxxxx занавесиот 1 до 3xxxxxxx освещениеот 1 до 3xxxxxxx мебельот 1 до 3xxxxxxx3. Качество и состояние оборудования и оснащения туалетов вблизи общественных помещений, общих туалетов и ванных комнат стены, пол, потолок, кабины, перегородкиот 1 до 3xxxxxxx сантехническое оборудованиеот 1 до 3xxxxxxx краны, лейки душевыеот 1 до 3xxxxxxx4. Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (100 процентов номеров) напольное покрытиеот 1 до 3xxххххх мебельот 1 до 3xxххххх занавесиот 1 до 3xxххххх постельные принадлежности, полотенцаот 1 до 3xxххххх стены, потолок, окна, двериот 1 до 3xxxxxxx освещениеот 1 до 3xxxxxxx кухонное оборудование (варочная панель, микроволновая печь, посудомоечная машина, раковина, вытяжка)от 1 до 3---x---5. Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат в номерах стены, пол, потолокот 1 до 3xxxxxxx сантехническое оборудованиеот 1 до 3xxxxxxx краны, лейки душевыеот 1 до 3xxxxxxx II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы Вид гостиницыКатегория гостиницыМинимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории"без звезд""одна звезда""две звезды""три звезды" 5 "четыре звезды" 1 "пять звезд" 1 при отсутствии санузлов в номерепри наличии санузлов в номере1. Городские гостиницы (отели)161927334251532. Гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) выявленным объектом культурного наследия и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения161927334251533. Курортные отели, дома (центры) отдыха, санатории, пансионаты152028344453574. Апарт-отели и комплексы апартаментов: апарт-отели----445456 комплексы апартаментов-2228344454565. Мотели151926324254-6. Загородные отели, туристские базы, базы отдыха182129374557627. Хостелы16192733--- III. Критерии балльной оценки требований для гостиниц различных видов Требования к гостиницеКритерии оценки (количество баллов)Категория"без звезд""одна звезда""две звезды""три звезды""четыре звезды""пять звезд" Общие требования Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет1. Вход служебный отдельно от входа для гостей2xxxx--2. Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа2xxxxxx 3 3. Наличие гостевых лифтов 2 и более5-xxxxx4. Автомат для чистки обуви2xxx---5. Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью1xx----6. Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": в общественных помещениях гостиницы2x----- в номерах гостиницы2x-----Номерной фонд и ванные комнаты в номерах (наличие в 100 процентах номеров)7. Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материалов об истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационных и спортивных каналов1xxxxxx8. Плотные занавеси на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100% затемнение3xxxxxx9. Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати2xxxx--10. Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света2xxxxxx11. Розетка рядом с кроватью в 100% номеров2xxx---12. Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100% номеров2xxx---13. Корзина для бумажного мусора1xxx---14. Функциональный мини-бар2xxxxxx15. Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок1xxxxxx16. Швейный набор1xxx---17. Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви1xxx---18. Табурет или стульчик в ванной комнате1xxxxxx19. Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)2xxxx--20. Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении2xxxxxx21. Подогрев пола в ванной комнате3xxxxxx22. Банный халат2xxxx--23. Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров)2xxxxxx24. Фен2xxx---Услуги25. Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа6xxxx--26. Парикмахерская или косметический салон2xxxxxx27. Постоянные или временные торговые точки (по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов)1xxxxxx28. Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории не менее 30 процентов количества номеров в гостинице4xxxxxx менее 30 процентов количества номеров в гостинице1xxxxxx выделенное место для автомобиля инвалидов1xxxxxx29. Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями: наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта2xxxxxx туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями2xxxxxx оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями6xxxxxx30. Экскурсии, гиды и гиды-переводчики2xxxx--31. Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов)1xxxxxx32. Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадью не менее 30 кв. м с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее - не менее 20 кв. м с не менее 3 тренажерами)2xxxxxx33. Плавательный бассейн: закрытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности не менее 40 кв. м15xxxxxx открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м10xxxxxx Открытый плавательный бассейн с не подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м6xxxxxx34. Сауна и (или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом):xxxxxx на 6 и более человек5xxxxxx менее 6 человек3xxxxxx35. Детская кроватка (установка по просьбе)1xxxxxx36. Детский стульчик (установка по просьбе)1xxxxxxИнформация, предоставляемая гостям37. Туристская информация в номерах гостиницы1xxx---38. Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы2xxxxxx39. Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации):2 3xxxxxx на русском языке2xxxxxx на русском и английском языках3xxxxxxГостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения40. Наличие в интерьере гостиницы предметов, имеющих историческую ценность (картины, камины/ изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет)4xxxxxxДополнительные требования для курортных отелей, санаториев, домов (центров) отдыха, пансионатов41. Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, относительно водораздела:xxxxxxx на первой линии4xxxxxx на второй линии2xxxxxx на третьей линии1xxxxxx42. Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего:x xxxxxx более 200 кв. м4xxxxxx от 100 кв. м до 200 кв. м3xxxxxx от 50 кв. м до 100 кв. м2xxxxxx43. Балконы или лоджии:x xxxxxx в 100 процентов номеров2xxxxxx в 50 процентов номеров1xxxxxx44. Номера с отдельной террасой (минимальной площадью 6 кв. м) в минимум 25 процентов номеров3xxxxxx45. Сервировка завтрака на террасе (в теплый период года)2xxxxxx46. Наличие кабинетов спа-процедур по 1 баллу за каждую процедуру, но не более 3 баллов3xxxxxx47. Теннисный корт:x xxxxxx закрытый3xxxxxx открытый2xxxxxx48. Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)3xxxxxx49. Прокат: водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов)3xxxxxx животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки);2xxxxxx курортно-бытовых товаров и инвентаря2xxxxxx50. Комната, оборудованная для детских игр, площадью не менее 30 кв. м с естественным освещением:xxxxxx под наблюдением квалифицированного персонала - воспитателя/преподавателя дневного детского сада (не менее 5 часов сутки)3xxxxxx без наблюдения квалифицированного персонала2xxxxxx51. Открытая детская игровая площадка:xxxxxx под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки)2xxxxxx без наблюдения квалифицированного персонала1xxxxxx52. Детские махровые халаты и тапочки1xxxxxxДополнительные требования для загородных отелей, туристских баз, баз отдыха53. Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, в горах, в лесу.2xxxxxx54. Беседки, навесы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе2xxxxxx55. Помещения для размещения гостей (номера), стилизованные под замок, избу, юрту и т.п.4xxxxxx56. Отдельно стоящие домики, коттеджи (не более чем на 2 номера)2xxxxxx57. Балкон или терраса:x xxxxxx в 100 процентов номеров2xxxxxx в 50 процентов номеров1xxxxxx58. Телевизор в 100 процентов номеров2xxxxxxДополнительные требования для апарт-отелей и комплексов апартаментов59. Стиральная машина в ванной комнате или на кухне в 100 процентов номеров: для апарт-отелей3---xxx для комплекса апартаментов3xxxxxx60. Мини-прачечная для гостей: для апарт-отелей2---xxx для комплекса апартаментов2xxxxxx61. Комната переговоров, конференц-зона, пространство для коворкинга (по 2 балла за позицию, но не более 4): для апарт-отелей2---xxx для комплекса апартаментов2xxxxxxДополнительные требования для мотелей62. Магазин товаров для автотуристов1xxxxxx63. Зарядно-пусковое устройства для автомобилей1xxxxxx64. Наличие поста самообслуживания с мойкой для автомобилей3xxxxxxДополнительные требования для хостелов65. Гостевая кухня с приспособлениями для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, приспособлениями для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами2xxxx--66. Предоставление завтраков в отдельном помещении2xxxx--67. Информация о ближайших продуктовых магазинах1xxxx--68. Персональные душевые2xxxx--69. Туалеты с общим помещением, оборудованным раковинами либо туалеты, оборудованные раковинами2xxxx--70. Стиральные машины или мини-прачечная2xxxx--71. Помещение (место) для сушки одежды гостей2xxxx--72. Гигиенический душ в общественном (женском) туалете2xxxx--73. Фен в ванной комнате общего пользования2xxxx--74. Наличие общественного пространства для отдыха, встреч, общения проживающих в хостеле2xxxx--75. Наличие автомата по продаже напитков, продуктов1xxxx-- IV. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки выполнения требований Количество номеров в гостиницеКатегория гостиницыминимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории"без звезд""одна звезда""две звезды""три звезды""четыре звезды""пять звезд"1. Городские гостиницы (отели) Более 50141827344755 50 и менее141823304347Гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения2. Более 50141827385159 50 и менее141823344751Курортные отели, санатории, дома (центры) отдыха, пансионаты3. Более 50222636527789 50 и менее162228436374Апарт-отели и комплексы апартаментов4. Более 50: апарт-отели---435460 комплексы апартаментов141827435460 50 и менее: апарт-отели---415258 комплексы апартаментов141825415258Мотели5. Более 501216253346- 50 и менее1216212942-Загородные отдели, туристские базы, базы отдыха6. Более 50222632495665 50 и менее222429445257Хостелы7. Более 50152631--- 50 и менее152631--- _________________________ 1 Балльная оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла - "отлично", 2 балла - "хорошо", 1 балл - "удовлетворительно" (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное). 2 При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категории "три звезды", четыре звезды" и "пять звезд". 3 Знак "x" означает обязательность применения и оценки критерия. 4 Знак "-" означает неприменение критерия для оценки. 5 При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категории "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд". 6 Знак "x" означает обязательность применения и оценки выполнения критерия для данной категории гостиниц. 7 Знак "-" означает неприменение критерия для оценки данной категории гостиниц. 8 Применяется только для гостиниц с количеством номеров 50 и менее. ____________ ПРИЛОЖЕНИЕ № 6 к Положению о классификации гостиниц КРИТЕРИИ балльной оценки персонала гостиниц I. Критерии оценки квалификации персонала гостиниц Требование к персоналу гостиницы Количество балловКвалификационные требования 1.Требования к уровню образованияналичие высшего образования для руководителей высшего звена управления гостиницы 1наличие среднего профессионального или высшего образования для руководителей среднего звена управления гостиницы 1количество руководящих работников высшего и среднего звена управления гостиницы, имеющих высшее образование по следующим направлениям: "Гостиничное дело", "Туризм" и (или) "Менеджмент" по профилю "Гостиничный и туристский бизнес" или прошедших переподготовку по указанным направлениям по программе дополнительного образования (подтверждается дипломом о профессиональной переподготовке)25 процентов 150 процентов 260 процентов 375 процентов 4более 75 процентов 5 2.Требования к стажу работы:стаж работы для руководителя высшего звена управления гостиницы - не менее 3 лет на руководящей позиции начальника любой службы 1стаж работы для руководителей среднего звена управления гостиницы - не менее 3 лет на позиции старшего смены или супервайзера 1 3.Требования к повышению квалификации персонала гостиницы:переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года 1 1переподготовка или повышение квалификации, внутреннее обучение персонала (кроме сотрудников, указанных в пункте 3) - не реже 1 раза в 3 года 2 1 4.Требования к знанию иностранных языков - знание персоналом гостиницы иностранных языков 3 в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей:для директора или управляющего гостиницей:одного иностранного языка (английского или другого языка международного общения) на уровне разговорной речи 1не менее двух иностранных языков (английского и другого языка международного общения) на уровне разговорной речи 2для всех сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями 4 одного иностранного языка (английского или другого языка международного общения) на уровне разговорной речи 2не менее 2 иностранных языков (английского и другого языка международного общения) на уровне разговорной речи 3не менее 2 иностранных языков (английского и другого языка международного общения), один-свободное владение 4не менее 2 иностранных языков(английского и другого языка международного общения), свободное владение 5 5.Иные требования, предъявляемые к персоналу гостиницы 5 знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка 1знание и соблюдение стандартов предприятия, фиксирующих функциональные обязанности и технологии обслуживания сотрудниками всех служб в части:внешнего вида сотрудников 1поведения сотрудников 2техники безопасности 2технологий обслуживания 3знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил 1знание и соблюдение правил пожарной безопасности 1знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях 1умение оказать первую помощь в чрезвычайной ситуации 1знание требований нормативных документов на услуги средств размещения 2знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами 1 ______________________ 1 Выполнение требования подтверждается наличием удостоверений или сертификатов о переподготовке или повышении квалификации за последние 3 года, предшествующие проведению экспертной оценки. 2 Выполнение требования подтверждается наличием удостоверений или сертификатов о переподготовке или повышении квалификации, приказов руководителя гостиницы о внутреннем обучении персонала (или протоколов с результатами тестирования или аттестации по результатам обучения) с указанием фамилии, имени и отчества за последние 3 года, предшествующие проведению экспертной оценки. 3 К иностранным языкам международного общения относятся официальные языки ООН (кроме русского и английского): арабский, испанский, китайский, французский языки. 4 К сотрудникам, непосредственно контактирующим с гостями, относятся работники, входящие в штат гостиницы: администраторы и портье, менеджеры службы бронирования, менеджеры по связям с гостями, сотрудники отдела продаж, администраторы торгового зала ресторана, бармены, официанты. В зависимости от особенностей организационного построения гостиницы перечень должностей может быть сокращен или расширен.

5 Проверка знаний по пункту 5 всех работников гостиницы проводится при подготовке к экспертной оценке и оформляется соответствующим документом (протоколом) юридического лица (филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц), индивидуального предпринимателя, который направляется аккредитованной организации. Достоверность информации проверяется экспертом (экспертами) при выездной экспертной оценке путем выборочного собеседования с работниками гостиницы. II. Минимальное допустимое суммарное количество баллов при оценке персонала Для гостиниц, находящихся в эксплуатации более 3 летДля гостиниц, находящихся в эксплуатации менее 3 летколичество балловколичество баллов категория гостиницы "без звезд"1919 категория гостиницы "одна звезда"2121 категория гостиницы "две звезды"2422 категория гостиницы "три звезды"2624 категория гостиницы "четыре звезды"2826 категория гостиницы "пять звезд"3028 ____________