Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по социальной работе"

Министерство юстиции Российской Федерации ЗАРЕГИСТРИРОВАНО Регистрационный № 79732 от 8 октября 2024 г. МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ Москва 6 сентября 2024 г. № 455н Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по социальной работе" В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. № 580 , приказываю: 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по социальной работе". 2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 июня 2020 г. № 351н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по социальной работе" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 июля 2020 г., регистрационный № 58959). 3. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2025 г. и действует до 1 марта 2031 г. Министр А.О.Котяков УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 6 сентября 2024 г. № 455н ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ Специалист по социальной работе 3Регистрационный номер Содержание I. Общие сведения II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция "Деятельность по предоставлению социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи" 3.2. Обобщенная трудовая функция "Деятельность по планированию, организации, контролю реализации и развитию социального обслуживания" IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта I. Общие сведения Деятельность по планированию, организации, контролю и предоставлению социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи03.001(наименование вида профессиональной деятельности)код Основная цель вида профессиональной деятельности:Предоставление социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи гражданам в целях улучшения условий их жизнедеятельности и расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности Группа занятий:2635Специалисты в области организации и ведения социальной работы-- (код ОКЗ 1 ) (наименование) (код ОКЗ) (наименование) Отнесение к видам экономической деятельности:87.30Деятельность по уходу за престарелыми и инвалидами с обеспечением проживания87.90Деятельность по уходу с обеспечением проживания прочая88.10Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания престарелым и инвалидам88.91Предоставление услуг по дневному уходу за детьми88.99Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенных в другие группировки (код ОКВЭД 2 ) (наименование вида экономической деятельности) ______________________________ 1 Общероссийский классификатор занятий. 2 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности) Обобщенные трудовые функцииТрудовые функциикоднаименованиеуровень квалификациинаименованиекодуровень (подуровень) квалификации A Деятельность по предоставлению социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи6 Определение индивидуальной нуждаемости граждан в социальном обслуживанииA/01.66 Определение порядка и конкретных условий реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг, представленной получателем социальных услугA/02.66 Организация социального обслуживания получателей социальных услуг с учетом индивидуальной программы предоставления социальных услуг, индивидуальных потребностей и обстоятельств, по которым гражданин признан нуждающимся в социальном обслуживанииA/03.66 Персональное сопровождение ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, членов семей погибших (умерших) 3 A/04.66 B Деятельность по планированию, организации, контролю реализации и развитию социального обслуживания6 Планирование, организация и контроль деятельности подразделения по предоставлению социальных услуг, социального сопровождения, профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживанииB/01.66 Контроль реализации индивидуальной программы предоставления социальных услугB/02.66 Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания граждан и деятельности по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживанииB/03.66 Развитие и повышение эффективности социального обслуживанияB/04.66 ______________________________ 3 Подпункт "в" пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 3 апреля 2023 г. № 232 "О создании Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции "Защитники Отечества". III. Характеристика обобщенных трудовых функций 3.1. Обобщенная трудовая функция Наименование Деятельность по предоставлению социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощиКодAУровень квалификации6 Происхождение обобщенной трудовой функцииОригинал XЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийСпециалист по социальной работе Требования к образованию и обучениюСреднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена или Высшее образование - бакалавриат или Высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельностиТребования к опыту практической работы-Особые условия допуска к работеОтсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации при работе с несовершеннолетними гражданами 4 Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров 5 Другие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ2635Специалисты в области организации и ведения социальной работыЕКС 6 -ОКПДТР 7 26527Социальный работникОКСО 8 5.39.02.01Социальная работа5.39.03.02Социальная работа ______________________________ 4 Статья 351.1 Трудового кодекса Российской Федерации . 5 Приказ Минтруда России, Минздрава России от 31 декабря 2020 г. № 988н/1420н "Об утверждении перечня вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный № 62278), действует до 1 апреля 2027 г.; приказ Минздрава России от 28 января 2021 г. № 29н "Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры" (зарегистрирован Минюстом России 29 января 2021 г., регистрационный № 62277) с изменениями, внесенными приказом Минздрава России от 1 февраля 2022 г. № 44н (зарегистрирован Минюстом России 9 февраля 2022 г., регистрационный № 67206), действует до 1 апреля 2027 г. 6 Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. 7 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 8 Общероссийский классификатор специальностей по образованию. 3.1.1. Трудовая функция Наименование Определение индивидуальной нуждаемости граждан в социальном обслуживанииКодA/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПрием граждан, обратившихся за получением социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощи, в том числе на основании представленной индивидуальной программы предоставления социальных услугВыявление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданинаВедение учета граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживанииНеобходимые уменияВести первичный прием граждан, обратившихся в организацию социального обслуживанияПроводить индивидуальный опрос граждан и анализировать комплект документов, подтверждающих индивидуальную нуждаемость граждан в социальных услугахОрганизовывать обследование условий жизнедеятельности гражданина по месту жительства (фактического пребывания), определять причины, способные привести их в положение, представляющее опасность для жизни и (или) здоровьяОбобщать и систематизировать информацию, касающуюся обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности граждан, и определять методы их преодоленияВзаимодействовать с гражданами, нуждающимися в социальном обслуживанииУстанавливать контакты с социальным окружением гражданина с целью уточнения условий его жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услугИспользовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Вести документацию, необходимую для предоставления социальных услуг и социального сопровождения, в соответствии с требованиями к отчетности в бумажном и электронном видеНеобходимые знанияОсновные направления государственной политики в сфере социальной защиты и социального обслуживания гражданНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейТребования к соблюдению конфиденциальности личной информации, хранению и использованию персональных данных граждан, обратившихся за получением социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощиПорядок предоставления социальных услугЦели, задачи и функции поставщиков социальных услугОсобенности социальной работы с различными гражданами - получателями социальных услугОсновы психологии в объеме, необходимом для выполнения трудовой функцииТипология проблем граждан, признанных нуждающимисяОсновы национальных и региональных особенностей быта и семейного воспитания, народных традиций, организации досугаСоциокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействияПорядок признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, определения индивидуальной потребности в социальных услугах, составления индивидуальных программ предоставления социальных услугМетоды диагностики причин, ухудшающих условия жизнедеятельности граждан, снижающих их возможности самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребностиОсновы комплексных подходов к оценке потребностей граждан в предоставлении социальных услуг, социального сопровождения, мер социальной поддержки и государственной социальной помощиВиды, структура и содержание документов, необходимых для оказания социальных услуг, социального сопровожденияОсновы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в объеме, необходимом для выполнения трудовой функцииЭтические основы социальной работыДругие характеристики- 3.1.2. Трудовая функция Наименование Определение порядка и конкретных условий реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг, представленной получателем социальных услугКодA/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияВыявление потенциала гражданина и его ближайшего окружения в решении проблем, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия его жизнедеятельностиПланирование действий, выбор технологий, форм и методов предоставления социальных услуг при организации предоставления социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услугВзаимодействие со специалистами, организациями и сообществами по оказанию помощи в решении проблем получателей социальных услуг, связанных с преодолением обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельностиНеобходимые уменияКонкретизировать цели, указанные в индивидуальной программе предоставления социальных услуг, на основе проведенной диагностики, а также прогнозировать результаты предоставления социальных услугИспользовать технологии и методы социальной работыПрименять методы диагностики личности, позволяющие актуализировать позицию гражданина, обратившегося за получением услуг, и обеспечить реализацию технологий самопомощи и взаимопомощиУчитывать изменяющиеся условия жизнедеятельности граждан с целью внесения предложений о корректировке индивидуальной программы предоставления социальных услугВзаимодействовать со специалистами, организациями и сообществами при предоставлении социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощиНеобходимые знанияНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновные направления государственной социальной политики на федеральном, региональном, муниципальном уровняхОсновные типы проблем, возникающих у получателей социальных услугОсновные формы и виды социального обслуживанияОсновы составления индивидуальной программы предоставления социальных услугПорядок предоставления социальных услугТехнологии социальной работы и условия их примененияОсновы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работеМотивационные технологии в социальной работе и технологии активизации личностных ресурсов и ресурсов социального окруженияОсновы психологии в объеме, необходимом для выполнения трудовой функцииЭкономические основы социальной работыИнфраструктура предоставления социальных услуг в муниципальном образовании, ресурсы местного сообществаРоссийский и зарубежный опыт социальной работыЭтические основы социальной работыДругие характеристики- 3.1.3. Трудовая функция Наименование Организация социального обслуживания получателей социальных услуг с учетом индивидуальной программы предоставления социальных услуг, индивидуальных потребностей и обстоятельств, по которым гражданин признан нуждающимся в социальном обслуживанииКодA/03.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПодготовка документов для заключения договора о предоставлении гражданину социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услугОрганизация предоставления социальных услуг получателям социальных услуг, а также мер социальной поддержки и государственной социальной помощиОбеспечение посредничества между гражданином, нуждающимся в предоставлении социальных услуг, мер социальной поддержки, государственной социальной помощи, и различными специалистами (организациями) с целью представления интересов гражданина и решения его социальных проблемСодействие мобилизации собственных ресурсов граждан и ресурсов их социального окружения для преодоления обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности гражданОрганизация направления получателей социальных услуг в специализированные социальные организации (подразделения) и (или) к профильным специалистамОрганизация социального сопровождения граждан в процессе реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг и оказания мер социальной поддержкиОрганизация профилактической работы по предупреждению появления и (или) развития обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности гражданНеобходимые уменияПодготавливать документы для заключения договора о предоставлении гражданину социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услугИспользовать оптимальное сочетание различных технологий социальной работы в процессе предоставления социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услугОбеспечивать организацию взаимодействия профильных специалистов в процессе предоставления социальных услуг гражданамМотивировать получателей социальных услуг и их социальное окружение к активному участию в реализации индивидуальной программы предоставления социальных услугОрганизовывать проведение индивидуальных профилактических мероприятий с гражданами по месту жительства (фактического пребывания) в виде консультаций, содействия в организации занятости, оздоровления, отдыха, предоставления социальных, правовых, медицинских, образовательных, психологических, реабилитационных услугИспользовать основы правовых знаний в сфере предоставления социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощиИспользовать технологии социального обслуживания граждан с учетом индивидуальных особенностей получателей социальных услугОбеспечивать конфиденциальность личной информации о гражданах, обратившихся за получением социальных услугНеобходимые знанияНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновные направления политики в сфере социальной защиты и социального обслуживания гражданПорядок предоставления социальных услугПеречень документов, необходимых для предоставления социальных услуг гражданам, обратившимся в социальные службыПравила ведения документацииСистема организаций социального обслуживания на региональном и муниципальном уровне, их цели, задачи и функцииЦели, принципы и основы организации социального посредничества между получателем социальных услуг и различными социальными институтами для представления интересов получателя социальных услуг и решения его социальных проблемРегламент межведомственного взаимодействияСферы профессиональной ответственности профильных специалистов в процессе предоставления социальных услугОсновы валеологии, социальной медициныЭкономические основы социальной работыПсихологические и социально-педагогические основы социальной работыПравила оказания ситуационной помощи инвалидам различных категорий на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктурыОсновы геронтологииТехнологии социальной работыЭтические основы социальной работыДругие характеристики- 3.1.4. Трудовая функция Наименование Персональное сопровождение ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, членов семей погибших (умерших) 3 КодA/04.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функцииОригиналX Заимствовано из оригинала Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОрганизация персонального сопровождения в получении ветеранами боевых действий, лицами, принимавшими участие в боевых действиях, и членами семей погибших (умерших) мер поддержки, социальных и иных услуг, помощиПрием, консультирование, информирование и информационное сопровождение ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, членов семей погибших (умерших), обратившихся за получением мер поддержки, социальных и иных услуг, помощиВзаимодействие (коммуникация) с ветеранами боевых действий, лицами, принимавшими участие в боевых действиях, членами семей погибших (умерших) лично и с использованием дистанционных технологий, в том числе с использованием мобильного приложенияРассмотрение, оценка и организация исполнения задачи, поставленной в обращении ветерана боевых действий, лица, принимавшего участие в боевых действиях, члена семьи погибшего (умершего)Помощь ветеранам боевых действий, лицам, принимавшим участие в боевых действиях, в оформлении (восстановлении) документов и получении статуса ветерана боевых действий в соответствии с законодательством Российской Федерации о ветеранахНеобходимые уменияВыстраивать индивидуальный подход в организации работы с ветеранами боевых действий, лицами, принимавшими участие в боевых действиях, членами семей погибших (умерших)Вести прием ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, членов семей погибших (умерших), обратившихся за получением мер поддержки, социальных и иных услуг, помощиВзаимодействовать со специалистами, организациями и сообществами при предоставлении ветеранам боевых действий, лицам, принимавшим участие в боевых действиях, членам семей погибших (умерших) мер поддержки, социальных и иных услуг помощи лично и с использованием дистанционных технологий, в том числе с использованием мобильного приложенияСодействовать участию ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, в спортивных мероприятиях, в просветительной деятельности в сфере патриотического воспитания, в работе с общественными организациями, объединениями ветеранов, волонтерами общественных проектов, в мероприятиях по увековечению памяти ветеранов и их подвигов, вовлечению в культурно-досуговую деятельностьФормировать и направлять ветеранам боевых действий, лицам, принимавшим участие в боевых действиях, членам семей погибших (умерших), в том числе посредством мобильного приложения, информацию о предоставляемых мерах поддержки, социальных и иных услугах, помощи, о результатах рассмотрения и исполнения поступивших от них обращенийОсуществлять выезды по месту жительства (фактического пребывания) ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, и членов семей погибших (умерших) при необходимости, выявлять потребность в мерах поддержки, социальных и иных услугах, помощи, осуществлять сбор информации о вопросах, требующих решенияПроизводить установку мобильного приложения ветеранам боевых действий, лицам, принимавшим участие в боевых действиях, членам семей погибших (умерших) для коммуникацииОсуществлять мониторинг предоставления мер поддержки, оказания социальных и иных услуг, помощи ветеранам боевых действий, лицам, принимавшим участие в боевых действиях, членам семей погибших (умерших)Соблюдать профессиональную этикуИспользовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Вести документацию, необходимую для персонального сопровождения предоставления мер поддержки, социальных и иных услуг, помощи, в соответствии с требованиями к отчетности в бумажном и электронном видеИспользовать основы правовых знаний в сфере предоставления мер поддержки, социальных и иных услуг, помощиОбеспечивать конфиденциальность личной информации о ветеране боевых действий, лице, принимавшем участие в боевых действиях, члене семьи погибшего (умершего), обратившемся за получением мер поддержки, социальных и иных услуг, помощиНеобходимые знанияНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере содействия занятости граждан, обеспечения государственных гарантий получения образованияНормативные правовые акты Российской Федерации по вопросу получения статуса "ветеран боевых действий"Нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросу предоставления мер социальной поддержкиНормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, муниципальные правовые акты органов местного самоуправления, регулирующие предоставление мер социальной поддержкиПорядок установления инвалидности и обеспечения ветеранов боевых действий, лиц, принимавших участие в боевых действиях, членов семей погибших (умерших), являющихся инвалидами, современными техническими средствами реабилитации, протезамиПорядок реализации в субъектах Российской Федерации мероприятий, рекомендованных в индивидуальных программах реабилитации и абилитации инвалидовПорядок адаптации жилого помещения под индивидуальные потребности инвалидаПорядок организации оказания психолого-психотерапевтической помощиОсобенности построения коммуникации с человеком, страдающим посттравматическим психическим расстройствомДругие характеристики- 3.2. Обобщенная трудовая функция Наименование Деятельность по планированию, организации, контролю реализации и развитию социального обслуживанияКодBУровень квалификации6 Происхождение обобщенной трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Возможные наименования должностей, профессийЗаведующий отделением организации социального обслуживания Требования к образованию и обучениюВысшее образование - бакалавриат или Высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельностиТребования к опыту практической работыНе менее одного года в должности специалиста в области социальной защиты (в том числе в системе социального обслуживания граждан), образования, здравоохранения, государственного и муниципального управленияОсобые условия допуска к работеОтсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации при работе с несовершеннолетними гражданами Прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотровДругие характеристики- Дополнительные характеристики Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальностиОКЗ2635Специалисты в области организации и ведения социальной работыЕКС-ОКПДТР26527Социальный работникОКСО5.39.03.02Социальная работа 3.2.1. Трудовая функция Наименование Планирование, организация и контроль деятельности подразделения по предоставлению социальных услуг, социального сопровождения, профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживанииКодB/01.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОпределение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистовОпределение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителейОпределение объема работы сотрудников подразделения и распределение заданий между нимиСодействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение)Определение группы специалистов для междисциплинарного и (или) межведомственного взаимодействия при социальном обслуживании гражданКоординация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задачМотивация сотрудников на выполнение поставленных задачКонтроль выполнения плановых целей и деятельности специалистовАнализ работы отдельных специалистов и подразделения в целомПроведение мероприятий для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания гражданОсуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделенияПрименение технологий наставничества, направленных на оказание помощи новым сотрудникам подразделения, включая их адаптацию на рабочем местеОрганизация мероприятий по профилактике профессионального выгоранияНеобходимые уменияПланировать работу подразделенияФормулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия сотрудников подразделенияОрганизовывать взаимодействие специалистов в процессе предоставления социальных услуг, мер социальной поддержки и государственной социальной помощиОрганизовывать социальное сопровождение граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживанииИспользовать инструменты межличностных коммуникацийРегулировать конфликты, применять навыки медиации в социальной сфереИспользовать инструментарий выявления возможностей и потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциалаРеализовывать технологии наставничества, выстраивать модели его организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями сотрудниковОпределять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельностиНеобходимые знанияНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы социального сопровожденияЦели, принципы и технологии управления персоналомТехнологии социальной работыОсновы конфликтологии и медиацииПсихология и социология личности и группыПсихологические и социологические методы исследованияПсихология и социология управленияОсновы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в объеме, необходимом для выполнения трудовой функцииПринципы, виды, методы и технологии наставничестваЭтические основы социальной работы и делового общенияДругие характеристики - 3.2.2. Трудовая функция Наименование Контроль реализации индивидуальной программы предоставления социальных услугКодB/02.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОрганизация контроля качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услугОрганизация контроля за соблюдением стандартов предоставления социальных услугКонтроль выполнения индивидуальной программы предоставления социальных услугВзаимодействие с получателями социальных услуг, организация личного приема граждан по вопросам предоставления социальных услугМониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услугНеобходимые уменияПроводить личный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг в организацииИспользовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности предоставления социальных услугПроводить различные виды опросов граждан и экспертных опросов, направленных на оценку качества и эффективности предоставляемых услугОрганизовывать проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услугАнализировать результаты предоставления социальных услуг в виде качественных и количественных данных, в том числе в электронном видеНеобходимые знанияОсновы контроля качества предоставления социальных услугПорядок предоставления социальных услугСоциокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействияМетоды обработки данных эмпирических исследований, представления их в числовой, табличной, графической формеПринципы и правила проведения опросов граждан и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержкиОсновы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услугЭтические основы социальной работы и делового общенияДругие характеристики- 3.2.3. Трудовая функция Наименование Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания граждан и деятельности по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживанииКодB/03.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияПроведение мониторинга социальной ситуации на территории обслуживанияСоставление прогноза развития социального обслуживания на территории обслуживанияРазработка и экспертиза проектов (программ) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживанииНеобходимые уменияОпределять цель мониторинга социальной ситуации на территории обслуживанияИспользовать различные методы мониторинга социальной ситуацииИспользовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания гражданВыявлять и анализировать информацию о социальной ситуации на территории обслуживанияОценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторингаРазрабатывать социальные проекты (программы) реализации социального обслуживания граждан и профилактики обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживанииАнализировать применение существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы)Разрабатывать инновационные технологии социального обслуживанияВыполнять экспертизу социального проекта (программы)Использовать методы и средства получения, хранения, переработки информации, представления данных в числовой, табличной, графической форме, работать с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"Необходимые знанияНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейОсновы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работеОсновы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услугОсновы анализа социальных процессов, происходящих в обществе, их возможные негативные последствия, ситуации социального рискаМетоды обработки данных эмпирических исследованийДругие характеристики- 3.2.4. Трудовая функция Наименование Развитие и повышение эффективности социального обслуживанияКодB/04.6Уровень (подуровень) квалификации6 Происхождение трудовой функции ОригиналXЗаимствовано из оригиналаКод оригиналаРегистрационный номер профессионального стандарта Трудовые действияОрганизация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтерских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания гражданИспользование средств массовой информации, сайтов, социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работыПроведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки граждан путем подготовки материалов для средств массовой информации и взаимодействия с общественными организациямиРазработка предложений по рационализации и модернизации технологий социального обслуживания, повышению их эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровняхПланирование развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживанияНеобходимые уменияОбобщать и внедрять передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержкиПроизводить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной защиты граждан и условий его примененияАдаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его примененияИспользовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность организацийРазрабатывать перспективные планы (программы) развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, а также современных тенденций развития сферы социального обслуживанияРазрабатывать и вносить на рассмотрение предложения по рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, повышению его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровняхПодготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и интернет-ресурсов организаций (сайтов, социальных сетей)Взаимодействовать со средствами массовой информации для привлечения внимания общественности к социальным проблемам, формирования спроса на социальные услугиРазрабатывать методические и информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах предоставления социальных услугВзаимодействовать в вопросах социального обслуживания граждан - получателей социальных услуг с организациями различных сфер деятельности и форм собственности, общественными объединениями и частными лицами, в том числе с целью привлечения ресурсов для социального обслуживания гражданНеобходимые знанияНормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты граждан в части, необходимой для исполнения должностных обязанностейНормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, локальные акты организацииРегиональные особенности социальной политики, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе)Стандарты предоставления социальных услугОсновные направления политики социальной защиты гражданТехнологии развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, современных тенденций развития системы социального обслуживания гражданПринципы и нормы рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, условий повышения его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровняхСущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществеСоциальные и психологические основы работы с информациейОсновы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с нимиОсновы фандрайзингаЭкономические основы социальной работыДругие характеристики- IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 4.1. Ответственная организация-разработчик ФГБОУ ВО "Российский государственный социальный университет", город МоскваРекторА.Л.Хазин 4.2. Наименования организаций-разработчиков 1АНОО ВО "Институт социального образования", город Воронеж2БУ города Москвы "Московские социальные центры", город Москва3ГБУ ТЦСО "Царицынский", город Москва4Межрегиональная общественная организация "Ассоциация работников социальных служб Российской Федерации", город Москва5Минсоцразвития Московской области, город Москва6ООО "Мобильное электронное образование", город Москва7Совет по профессиональным квалификациям в сфере безопасности труда, социальной защиты и занятости населения, город Москва8ФГБУ "ВНИИ труда" Минтруда России, город Москва