外送員權益保障及外送平臺管理法

This provision says the law is made to protect delivery workers, consumers, and partner merchants, and to regulate delivery platform operators.

外送平臺業者必須替已簽外送服務契約的外送員投保團體傷害保險和責任保險，未投保前不得讓外送員提供外送服務。

外送平臺業者在外送員提供服務時，不能強迫排定上線、逼迫維持上線，或因外送員拒單、下線休息而給予不利對待。

外送員可檢附繳費證明，向外送平臺業者申請支付其自行負擔的保險費；外送平臺業者不得拒絕。

交通主管機關應依消費者保護法，擬訂外送平台業者與消費者間重要權利義務事項的定型化契約應記載及不得記載事項，並報請行政院核定後公告。

經濟主管機關應為外送平台與合作商家重要權利義務事項擬訂並公告契約範本；外送平台業者在契約成立後7日內，應提供書面或電子契約給合作商家收執。

外送平臺業者在政府機關因天然災害宣布停止上班的地區，必須停止營業，並通知合作商家和外送員。

外送平臺業者必須遵守個人資料保護法相關規定，並確保程式的資訊安全和系統穩定；交通主管機關也可以要求業者訂定個資檔案安全維護計畫。

外送平臺業者應定期向中央主管機關提供外送員人數、外送服務期間、上線期間及報酬等資訊。

外送平臺業者必須保存與消費者有關的指定紀錄，至少二年；有關機關得要求調閱這些紀錄，業者不得拒絕。

外送平臺業者 must 保存與合作商家有關的紀錄至少二年；有關機關可以要求調閱這些紀錄，業者不得拒絕。

This provision identifies the competent authorities and assigns which authority handles different types of delivery-platform matters.

外送平臺業者必須保存與外送員相關的指定紀錄至少二年；有關機關可以要求調閱，業者不得拒絕。

外送平臺業者在外送員發生特定職業災害時，須在8小時內通報當地勞動檢查機構，並事後進行事故調查、分析與紀錄。

外送平臺業者 must provide required training to new delivery workers and must require annual minimum training for delivery workers providing delivery services.

外送平臺業者在外送員有重大交通安全違規時，須在通知改善期內完成安全講習，且在講習完成前不得讓該外送員提供外送服務。

外送平臺業者違反指定條文或妨礙主管機關監督、檢查時，會被裁處罰鍰；部分違規在通知限期改善後仍未改善，才會受罰。

外送平臺業者被罰鍰後，主管機關或目的事業主管機關 պետք公開其名稱、負責人姓名、處分日期、違反條文與罰鍰金額，並限期改善；逾期未改善的，按次處罰。

如果外送平台業者把外送業務委託第三人，且第三人與外送員成立外送服務契約，該第三人要適用指定條文及其罰則。

本法的施行細則由中央主管機關在會商各中央目的事業主管機關後定之。

This law takes effect six months after it is promulgated/published.

This provision defines key terms used in the law about delivery platforms and delivery work.

主管機關要公告外送服務契約的必記與不得記事項；業者變更重要條款要先取得外送員同意，且不能用不利方式迫使同意，契約成立後7日內還要交付書面或電子契約。

外送平臺業者必須按規定給付外送員報酬，包含每筆訂單基本報酬下限、每月至少發給兩次、提供報酬明細表，並保存報酬清冊五年。

外送平臺業者在提供訂單給外送員時，必須清楚告知預估報酬、取送商品地點及其他重要資訊。

外送平臺業者在外送員於提供外送服務期間嚴重違反指定法律或外送服務契約時，才可以終止契約；終止或作成其他不利決定時，還要通知清楚理由、負舉證責任，並給外送員申訴機會。

外送員在特定情況下可以終止外送服務契約；外送員要在知道情況或損害後30日內行使，且外送平臺業者應給付經濟補償。

外送平臺業者 must 建立並公開申訴制度，並不得因外送員申訴或協助他人申訴而對其作出不利決定。

Chapter 1: General provisions.

This chapter is about management of delivery platforms.

This chapter is titled “Penalties.”

This chapter is the supplementary provisions chapter.

This chapter concerns protection of delivery workers' rights.